Das Dokument behandelt aktuelle Trends in der Social Media-Welt, insbesondere die Bedeutung von Storytelling und den Einsatz verschiedener Arten von Facebook Ads und Google AdWords. Es beschreibt auch Strategien für Krisenkommunikation sowie die Erstellung einer Online-Kommunikationsstrategie mit verschiedenen Elementen wie Zielgruppenanalyse und Redaktionsplan. Zudem werden Budgetüberlegungen für verschiedene Dienstleistungen im Online-Marketing aufgeführt.