Der Workshop "International erfolgreicher Kommunizieren" bietet einen Überblick über die wirtschaftlichen und kulturellen Gegebenheiten in Bosnien-Herzegowina, einschließlich der demographischen und administrativen Struktur sowie der Unterschiede zum österreichischen Geschäftsumfeld. Wichtige Tipps für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung umfassen die Bedeutung von persönlichen Netzwerken, lokaler Präsenz und das Vermeiden politischer Diskussionen. Zudem werden Faktoren wie Sitzungs- und Entscheidungskultur sowie die Zahlungs- und Vertragstreue hervorgehoben.

1. Workshop „International erfolgreicher kommunizieren“ BOSNIEN-HERZEGOWINA Mag. Astrid Pummer Außenhandelsstelle Sarajevo sarajevo@wko.at wko.at /awo/ba

2. Bosnien und Herzegowina – Daten + Fakten Fläche: 51.129 km² Einwohnerzahl: 3,9 Mio. 2 Entitäten, Distrikt Brcko 3 Volksgruppen internat. Aufsicht OHR BIP 2007: € 11,1 Mrd. BIP/Kopf 2007: € 2.880,- BIP-Rate 2007: 6,8%

3. Ausgangslage multiethnischer Staat Nachkriegswehen liberaler Sozialismus in Ex-YU gemeinsame Geschichte mit Österreich (ca. 40 Jahre) Dayton-Abkommen als Verfassung Administrationschaos flexibles Rechtsbewusstsein kein Sozialstaat kaum Mentalitätsunterschiede zu Ö

4. Gesellschaftsstruktur individualistisch starker Familiensinn dominiert von Politik geringe Mobilität großer Hang zu Improvisation „ Freunderlwirtschaft“ große Gastfreundschaft geringe Achtung von Hierarchien Gleichberechtigung der Geschlechter, aber:  Geschäftswelt ist maskulin dominiert

5. Tipps + Tricks im Geschäftsleben 1 Türoffner: lokaler Vertreter oder eigene Firma vor Ort Basiswissen über Geschichte und Politik Kenntnis einiger Brocken der Lokalsprache persönliches Netzwerk häufige persönliche Präsenz Einladungen nach Österreich Gastgeschenke

6. Tipps + Tricks im Geschäftsleben 2 zu vermeiden: Politische Diskussionen und Parteinahme Bevorzugung einer Volksgruppe Teilung des Marktes Marktbearbeitung durch Nicht-BiH-Bürger Vergleich mit anderen Ex-YU-Staaten Kritik an Entwicklung des Landes Zusagen für Visabeschaffung

7. Faktoren für eine erfolgreiche Geschäftsverbindung Geschäftsessen Faktor Zeit Sitzungskultur Entscheidungsfindung Zahlungsmoral Kenntnis der Rechtslage Vertragstreue Streitschlichtung politische Unterstützung