[PDF] Pressemitteilung: Rettungsdienst, Krankentransport und integrierte Leitstelle-Rettungsdienst des DRK Kreisverbandes Karlsruhe zertifiziert nach DIN ISO 9001 [http://www.lifepr.de?boxid=370602]

1. Pressemeldung DRK-Kreisverband
Karlsruhe e.V.
Rettungsdienst, Krankentransport und inte- Pressestelle
grierte Leitstelle-Rettungsdienst des DRK Ettlinger Straße 13
Kreisverbandes Karlsruhe zertifiziert nach 76137 Karlsruhe
www.drk-karlsruhe.de
DIN ISO 9001 redaktion@drk-karlsruhe.de
Ansprechpartner
Juliane Freiesleben
Pressesprecherin
Tel. 0721 955 95 -170
Mobil 0173 67 100 70
freiesleben@drk-
karlsruhe.de
vlnr: Jo Wirth-Schäfer (Rettungsdienstleiter DRK KV Karlsruhe), Harald Röcker (Geschäftsfüh-
rer AOK Mittelbaden), Kurt Bickel (Vorsitzender DRK Kreisverband Karlsruhe), Biermann Jörg
(Kreisgeschäftsführer DRK KV Karlsruhe), Tilo Stolz (DRK QM-Beauftragter im Kreisverband
Karlsruhe)
Stadt- und Landkreis Karlsruhe. Der DRK-Kreisverband Karlsruhe
e.V. hat sich vom 23. bis 25.10.2012 erfolgreich einem Zertifizie- Unsere 7 Grundsätze:
rungsaudit durch die Firma QUACERT (Gesellschaft zur Zertifizie-  Menschlichkeit
rung von Qualitätsmanagementsystemen mbH) gestellt und ein Qua-  Freiwilligkeit
litätsmanagement eingeführt, das den Forderungen der internationa-  Einheit
len Norm entspricht.  Neutralität
 Unparteilichkeit
Hierzu unterzogen sich die Bereiche Krankentransport, Rettungs-  Universalität
dienst und Rettungsleitstelle einer eingehenden Prüfung in der sie  Unabhängigkeit
Ihre Organisationsstrukturen, Qualifikationen und Handlungsabläufe
darstellten.
Alma Schürholz von „Quacert“, Gesellschaft für Zertifizierung von
Qualitätsmanagementsystemen, hierzu : „Die beiden Auditorinnen
konnten in diesen Bereichen eine solide Planung und Realisierung

2. der menschenorientierten Dienstleistung feststellen, die aus einer
hohen fachliche Kompetenz und menschlicher Anteilnahme der Mit- Seite 2
arbeiter hervorgeht“.
Dem Zertifizierungsaudit wird nun eine jährliche Überwachung durch
die Zertifizierungsgesellschaft folgen, bei der die Weiterentwicklung
der Organisation im Mittelpunkt steht.
Harald Röcker, Geschäftsführer der AOK Mittelbaden, überreichte im
Namen von Quacert das Zertifikat und betonte: „ Für mich ist es kei-
ne Überraschung, dass der DRK Kreisverband Karlsruhe dieses Zer-
tifikat erhält. Denn der Rettungsdienst im Stadt und Landkreis
Karlsruhe ist im Land für seine gute Eintreffzeiten und hohe Qualität
bekannt und beispielgebend“.
Mit dem Zertifikat wird dem DRK-Rettungsdienst bescheinigt, dass
ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt wurde, angewendet wird
und die Forderungen der DIN ISO 9001:2008 erfüllt sind.
Kurt Bickel, Vorsitzender des DRK-Kreisverbandes Karlsruhe, las vor
der Überreichung des Zertifikates einige Passagen aus dem
Auditbericht vor und freute sich: „Ich halte ein Zeugnis in der Hand
mit Bewertungsbezeichnungen wie z.B. exzellent. Auf diese Leistun-
gen unserer Mitarbeiter sind wir sehr stolz“.
Auszüge aus dem Auditbericht (weitere Informationen in separa-
ter Datei):
Die Hauptprozesse in den Wachen und der Rettungsleitstelle werden
stimmig umgesetzt, der Organisationsgrad ist sehr hoch.
Die Mitarbeiter, als auch die Führungskräfte sind hoch motiviert. Die
Mitarbeiter genießen im eigenen Ausbildungszentrum eine ausge-
zeichnete Ausbildung. Bei der Ausbildung wird neben dem fachlichen
Wissen viel Wert auf die Persönlichkeitsentwicklung gelegt. Entspre-
chend professionell und doch menschlich gestaltet sich die Anspra-
che und Begleitung der Patienten bei den Einsätzen. Die Einarbei-
tung neuer Mitarbeiter in den einzelnen Wachen ist gut organisiert
und dokumentiert.
Unsere 7 Grundsätze:
 Menschlichkeit
Der Führungsstil der obersten Leitung, die auf Vertrauen, Informati-
 Freiwilligkeit
onsaustausch und Kooperation basiert, schafft eine hohe Eigenmoti-
 Einheit
vation, die bei Dienstleistungen die Grundbedingung für eine gute
 Neutralität
Der DRK-Kreisverband Karlsruhe e. V. ist eine der bundesweit größten Rotkreuz-
Organisationen. Mehr als 4.600 ehren- und 240 hauptamtliche Mitarbeiter/-innen  Unparteilichkeit
setzen sich im Stadt- und im Landkreis Karlsruhe für Menschen in Not und  Universalität
Bedrängnis ein. Besuchen Sie unseren Pressebereich: www.drk-Karlsruhe.de
 Unabhängigkeit

3. Leistung darstellt. Die flache Hierarchie bildet die Basis für eine gute
Kommunikation. Dies gilt auch für die Zusammenarbeit mit dem Be- Seite 3
triebsrat.
Exzellenter Bericht zur QM-Bewertung.
Die Mitarbeiter und die Führungskräfte wurden ausführlich vom Qua-
litätsmanagementbeauftragten des DRK Kreisverband Karlsruhe e.
V. , Tilo Stolz auf das Thema Qualitätsmanagement geschult. Die
Ausstattung der einzelnen Wachen und der Mitarbeiter ist sehr gut
und wird auch von allen Mitarbeitern gelobt.
Die Verbesserungsprozesse sind zum Teil exzellent umgesetzt.
Die Geschäftsleitung pflegt rege Kontakte nach außen. Vor allem die
Regelung der Schnittstellen mit externen Partnern, wie Krankenhäu-
ser, Pflegedienste, andere Organisationen und Behörden ist eine
wichtige Aufgabe der Geschäftsleitung.
Fotos:
https://picasaweb.google.com/116190591420274891331/121129Zertifizieru
ngRettungsdienst?authuser=0&authkey=Gv1sRgCMD17piI-
tLUSg&feat=directlink
Unsere 7 Grundsätze:
 Menschlichkeit
 Freiwilligkeit
 Einheit
 Neutralität
Der DRK-Kreisverband Karlsruhe e. V. ist eine der bundesweit größten Rotkreuz-
Organisationen. Mehr als 4.600 ehren- und 240 hauptamtliche Mitarbeiter/-innen  Unparteilichkeit
setzen sich im Stadt- und im Landkreis Karlsruhe für Menschen in Not und  Universalität
Bedrängnis ein. Besuchen Sie unseren Pressebereich: www.drk-Karlsruhe.de
 Unabhängigkeit