Seit 2011 hat der BVCM (Bundesverband Community Management e.V.) am Thema Berufsbilder (speziell Social Media Manager / Community Manager) gearbeitet, die 2012 erstmals öffentlich vorgestellt wurden. Seitdem arbeitet der BVCM-Ausschuss "Berufsbilder und Zertifizierung" an weiteren Empfehlungen. Im Mai 2014 hat Stefan Evertz im Rahmen des MonitoringCamps in Köln einen ersten Einblick über den aktuellen Stand vorgestellt (und speziell aus Monitoring-Sicht diskutiert). Ein ausführliches Whitepaper ist unter der Führung von Vivian Pein für den Sommer 2014 geplant.

1. BVCM-Berufsbilder:
Social Media Manager
Community Manager
Stefan Evertz
Cortex digital
BVCM (Vorstand)

2. Was ist der BVCM?
• Bundesverband Community Management e. V.
für digitale Kommunikation und Social Media
• Berufsverband für Social Media und
Community Manager in Deutschland
• Gegründet: 2008
• Aktuell knapp 200 Mitglieder

3. Ziele BVCM
• Darstellung des Tätigkeitsfeldes der Community
Manager (und Social Media Manager sowie ähnlicher
digitaler Berufe)
• Erarbeitung und Vertiefung des beruflichen Wissens
• Durchführung von Tagungen und der beruflichen
Weiterbildung dienenden Veranstaltungen
• Fachlicher Austausch
• Fortbildung der Mitglieder und Förderung des
Nachwuchses
• Wissenschaftliche Studien
• Handlungsempfehlungen für die Wirtschaft

4. Entstehung „Berufsbilder“
• 2012: Definition 5 Berufsbilder (ab 2011)
– Junior- und Senior Community Manager
– Junior- und Senior Social Media Manager
– Social Media Consultant
• 2013: Ausschuss “Berufsbilder und
Zertifizierung“
– Kompetenzmatrix
– Aufgabenbeschreibung
• Whitepaper im Sommer 2014

5. Der Social Media Manager
• ... hat den Fokus darauf, den übergeordneter, strategischen Rahmen
für das Social-Media-Engagement seines Unternehmens zu schaffen
und diesen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• ... kümmert sich sowohl um den internen Rahmen, wie zum Beispiel
die Prozesse im Unternehmen, als auch um den externen Rahmen,
wie beispielsweise die Auswahl der Plattformen.
• ... ist Dreh- und Angelpunkt des Social-Media-Engagements.
• ... bildet die Schnittstelle in alle beteiligten Abteilungen,
• ... plant, koordiniert, begleitet und überprüft unternehmensweit
sämtliche Maßnahmen, die im Rahmen der Social-Media-Strategie
notwendig sind.

6. Der Community Manager
• ... hat als Kernaufgabe den direkten Dialog mit den Stakeholdern
des Unternehmens online.
• ... ist Gesicht und Markenbotschafter des Unternehmens und
gleichzeitig das Sprachrohr der Kunden.
• ... ist verantwortlich für die Moderation der
Unternehmensplattform(en) und steht in Zeiten der
Krisenkommunikation an vorderster Front.
• ... kümmert sich zur Aktivierung der Community um die Produktion
von Inhalten genauso wie teilweise auch um die Organisation und
Durchführung von Events on- und offline.
• ... hat auf strategischer Ebene die Weiterentwicklung und
Aktivierung der Community fest im Blick und weiß jederzeit, wie die
Stimmung gerade ist.
• ... kann perspektivisch die Leitung eines Teams übernehmen.

7. Und nun...
• ... die Details

8. Ausblick
• Ausschuss „Monitoring & Engagement“
• Start: April 2014
• Zielsetzung:
Entwicklung von Anforderungen und Standards für
Tools, die in den Bereichen Social Media Monitoring,
Social Media Analytics und Engagement
unterstützen können.

9. BVCM im Netz
• Web: www.bvcm.org
• Twitter: @BVCM
• Stefan Evertz
• Vorstand BVCM (nicht geschäftsführend)
• Mail: severtz@bvcm.org
• Twitter: @hirnrinde