3. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Das chinesische Schriftzeichen für Konflikt
besteht aus zwei Teilen:
Gefahr und Chance
4. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Konflikt als Chance:
Denken/Bewusstsein:
• Neue Fähigkeiten – Wissen
• Kreativität im Entdecken neuer Problemlösungen
• Verständnis für konkurrierende Standpunkte
• Besserer Umgang mit Emotionen
5. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Konflikt als Chance:
Emotion:
• stärkere Bindung an die Gruppe
• Spass durch spielerische Form des Kräftemessens
• Entspannung durch Diskussion und Problemlösung
6. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Konflikt als Chance:
Motivation:
• Konflikte wecken Neugier
• fördern Interesse, aus der Routine auszubrechen
7. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Ein kleiner Ausflug in die
Konflikttheorie
8. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Konfliktlösungsstrategien
(nach Gerhard Schwarz)
Flucht
9. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Vernichtung
Flucht
10. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Unterordnung
Vernichtung
Flucht
11. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Delegation
Unterordnung
Vernichtung
Flucht
12. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Kompromiss
Delegation
Unterordnung
Vernichtung
Flucht
14. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Konsens
Kompromiss
Rückschritt
Delegation
Unterordnung
Vernichtung
Flucht
15. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Das Menschenbild der Mediation
• Konflikte gehören zum Leben
• Nicht bearbeitete Konflikte belasten
Lebensfreude, Arbeitskraft und
Zusammenarbeit
• Menschen sind fähig, Konflikte selbst zu lösen
• Wer das erlebt hat, lernt daraus für zukünftige
Konflikte
16. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Mediation
bedeutet Vermittlung im Konflikt
durch einen neutralen Dritten
17. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Geschichte der Mediation
Eigentlich nichts Neues
Bei vielen Naturvölkern
ist es üblich, Konflikte
durch eine angesehene
Person als Vermittler zu
lösen
18. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Phasen der Mediation:
Einleitung
Konfliktdarstellung
Konflikterhellung
Konfliktlösung
Vereinbarung (Vertrag)
19. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Der Sachkonflikt ist nur die Spitze des
Eisbergs:
20. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Die Rolle des Mediators
Neutralität
Allparteilichkeit
Verschwiegenheit
Empathie
23. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Arbeitsfelder der Mediation
Familienmediation Umweltmediation
24. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Arbeitsfelder der Mediation
Täter- Opfer- Ausgleich Mediation in
pädagogischen
Arbeitsfeldern
25. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Arbeitsfelder der Mediation
26. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Nutzen Sie die Techniken der
Mediation als Selbsthilfemöglichkeiten
in Ihrer Gruppe …
… und in Ihrem Leben!
27. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Harvard-Konzept
• Menschen und Probleme getrennt verhandeln
1. Methode
• Nicht Positionen, sondern Interessen in den
Mittelpunkt stellen
• Vor der Entscheidung verschiedene
Wahlmöglichkeiten entwickeln
• Das Ergebnis auf objektiven
Entscheidungsprinzipien aufbauen
28. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Aktives Zuhören, die Sprache der Empathie, als
Schlüssel zum Erfolg
2. Methode
Bedürfnisse des Gesprächspartners:
• Er will respektiert und verstanden werden.
• Er will Hilfe für sein akutes Problem.
29. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Aktives Zuhören bedeutet,
• sich in die Gefühls-, Gedanken- und Erlebniswelt
2. Methode
des Gesprächspartners hineinzuversetzen.
• sein Fühlen, Denken und Handeln vor dem
Hintergrund seiner Person und seiner Situation
verstehen zu können.
Verstehen in diesem Zusammenhang bedeutet nicht
einverstanden zu sein.
30. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Nicht verletzende Ärgermitteilung
• Beobachtung
3. Methode
einer konkreten Handlung beschreiben
• Gefühl
ausdrücken, das mit der Beobachtung in
Verbindung steht
• Bedürfnis
das hinter dem Gefühl steht, formulieren
• Bitte
um eine konkrete Handlung äußern
31. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Gemeinsame Ziele benennen,
gemeinsame Werte, auf die sich das
4. Methode
Gegenüber einlassen kann
Hieraus Lösungsoptionen entwickeln
32. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Perspektivenwechsel
5. Methode
33. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Systematische Problemlösung
Auswahl der
Ziel(e) Situation (Hinter-)Gründe Lösungsideen Lösungen Umsetzung
6. Methode
34. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit und Ihre
Geduld!
35. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Und jetzt sind
Sie
dran!
Stellen Sie Fragen – diskutieren Sie mit uns!
36. Workshop Selbsthilfe in Konflikten
Mediation in Selbsthilfegruppen
Bitte um
• Weitere Informationen zur Mediation unter
http//blog.mediation-saar.de
Stichwort Mediation
• Internet
http://www.mediation-saar.de