change.project presentation welcome.kit_german
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Ein Werkzeug um ausländische Delegationen erfolgreich zu empfangen und begleiten zu können. Interessant für Sekretariate und Assistenten die mit der Vorbereitung und Durchführung von Delegationsreisen beschäftigt sind.
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- 1. Das welcome.kit Der Schlüssel für den erfolgreichen Besuch ausländischer Delegationen
- 2. Eine ganze Menge kann schief gehen, wenn man ausländische Delegationen empfängt…
- 3. Was läuft falsch, wenn… … Ihre Gäste München für eine arme Stadt halten, da sie ein so altes Rathaus hat?
- 4. Was läuft falsch, wenn… … Ihr Gast mitten in der Nacht nach einer Prostituierten verlangt?
- 5. Kultur beeinflusst… … was das „richtige” und was „gutes” Essen ist.
- 6. Kultur beeinflusst… … ob wir uns willkommen fühlen oder nicht.
- 7. Kultur beeinflusst… … ob wir eine Geschäftsreise als erfolgreich bewerten oder nicht.
- 8. … und vieles, vieles mehr.
- 9. Es ist also eine gute Idee… … kulturelle Unterschiede beim Empfang ausländischer Delegationen zu berücksichtigen.
- 10. Es gibt Unterstützung! Ein Werkzeug um alle Aspekte zu berück- sichtigen. Für zufriedene Gäste.
- 11. Das welcome.kit
- 12. Beispiel I
- 13. Und so funktioniert‘s. Sie benötigen…
- 14. Und so funktioniert‘s. Sie benötigen… 1. Informationen über die beteiligten Menschen & Kulturen
- 15. Und so funktioniert‘s. Sie benötigen… 1. Informationen über die beteiligten Menschen & Kulturen 2. Wissen über die Reiseplanung
- 16. 1. Informationen über Menschen & Kulturen…
- 17. Menschen & Kulturen 1. Persönliches Wissen 3. Religion 3. Etikette 4. Kulturkategorien: Kulturstandards und -dimensionen
- 18. 2. Wissen über die Reiseplanung
- 19. Reiseplanung a. Planung b. Programm und Zeitplan c. Unterkunft d. Mahlzeiten e. Rahmenprogramm f. Betreuungsgrad g. Geschenke
- 20. Jetzt müssen nur noch die Informationen über Menschen & Kulturen und die Aspekte der Reiseplanung zusammengefügt werden und Sie haben… … das welcome.kit
- 21. Hier ein zweites Beispiel…
- 22. Beispiel II
- 23. Beispiel: China Durch das welcome.kit kommen Sie wahrscheinlich von selbst darauf, dass Ihre chinesischen Geschäfts- partner… … dieses Hotel lieber mögen als … … dieses hier.
- 24. Basisregeln 1. Um das welcome.kit zu verwenden, muss man Wissen über andere Kulturen besitzen. 2. Die persönlichen Kenntnisse in Bezug auf Ihre Gäste stehen immer an erster Stelle. Sie sind wichtiger als die Schlüsse, die Sie aus den Kulturkategorien oder beispielsweise der Religion ziehen. 3. Denken Sie daran, alle relevanten Ergebnisse aus dem welcome.kit auch Kollegen zukommen zu lassen, die mit Ihren Gästen zu tun haben werden. 4. Vergessen Sie nicht: Es geht immer um den Vergleich zweier Kulturen. Die Beispiele in dieser Präsentation sind aus deutscher Sicht geschrieben. Sie lassen sich nicht einfach auf andere Kulturkombinationen übertragen.
- 25. Jetzt haben Sie den Schlüssel für den erfolgreichen Besuch ausländischer Dele- gationen in der Hand.
- 26. Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen… Gerne auch mal bei Steffen Henkel einer steffen.henkel@change-project.de Tasse http://www.change-project.de Kaffee. http://twitter.com/wirkungen http://www.xing.com/profile/Steffen_Henkel http://www.slideshare.net/SteffenH Google+ -> Steffen Henkel
- 27. Bildquellen: Folie 1: ©Gerd Altmann pixelio Folie 3: Wikipedia, Neues Rathaus München Folie 4: ©wrw pixelio Folie 6: ©Rainer Sturm pixelio Folie 10: ©S. Hofschlaeger pixelio Folien 11+12: ©Bernd Boscolo pixelio Folien 19+20: Wikipedia, Schlosshotel Kronberg + Wikipedia, Royal Hotel München Alle anderen Bilder wurden erworben bei http://www.veer.com