Presented by Porsche at SplunkLive! Frankfurt 2018: Splunk@Porche Use Cases IT Use Case Fabrik 4.0 Fazit & Vision

2. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 2/19
Splunk@Porsche
Tim Klapper | Service Manager Splunk
10. April 2018 | Frankfurt

3. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 3/19
Imagevideo

4. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 4/19
Splunk @ Porsche
▶ Tradition, Innovation, Performance, Exklusivität seit 1948
▶ Qualität und Performance auch in der IT
▶ Cloud- and Integration Services
▶ 29.777 Mitarbeiter
▶ 246.375 ausgelieferte Fahrzeuge
▶ 23,5 Mrd. € Umsatz (2017)
246.375
ausgelieferte
Fahrzeuge*
29.777
Mitarbeiter*
23,5
Mrd. €
Umsatz*
* Angaben aus dem GJ 2017

5. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 5/19
Zu meiner Person
Splunk@Porsche
Tim Klapper
Service Manager Splunk
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
Splunk@Porsche

6. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 6/19
Agenda
▶ Splunk @ Porsche – was wir heute machen
▶ Vorstellung Use Cases IT/ Customer Journey
▶ Vorstellung Use Cases Industrie 4.0
▶ Vision
▶ Fazit
Splunk@Porsche
Splunk @
Porsche
Use Case
Fabrik 4.0
Use Cases IT
Fazit &
Vision

7. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 7/19
Aufbau Splunk Enterprise

8. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 8/19
Use Cases
Application-
monitoring
Porsche
Connected
Car
Application-
support
Industrie 4.0

9. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 9/19
Supportkosten
Servicebereitstellung
(Fixkosten)
Bearbeitungszeit pro
Ticket
Anzahl der Tickets

10. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 10/19
Steigende Komplexität
• Viele Server
• Viele Schnittstellen
• Verteilte Systeme
Ein zentraler
indizierter
Datenbestand
Analyse
Koordination
Ticketanzahl
902-234-235-3???
Ticket Qualität
• Zu wenig Info
• Unpräzise
Eine eindeutige
Vorgangsnummer
Analyse
Koordination
Ticketanzahl

11. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 11/19
Integration des Supports
• Hohe Abhängigkeiten
• Ticket Ping Pong
Gemeinsames
Analysieren über
Systemgrenzen
hinweg
Analyse
Koordination
Ticketanzahl
Herausforderung Lösungsansatz Potential
Logfile Qualität
• Schlecht strukturiert
• Zu wenig Information
• Zu viel Information
Strukturierte und
aufgeräumte Logs
Analyse
Koordination
Ticketanzahl

12. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 12/19
Incidents
Problem Mgmt.
Weniger
Tickets
Reaktives
Problem-Management
• Tickets lösen den
Prozess aus
Proaktives
Problem-Mgmt.
Analyse
Koordination
Ticketanzahl
Herausforderung Lösungsansatz Potential

13. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 13/19
Customer Journey

14. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 14/19
y

15. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 15/19

16. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 16/19

17. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 17/19
What‘s next?
SAP
Integration
End to End
Usability
Automatisches
Deployment
Digitaler
Arbeitsplatz

18. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 18/19
25. April in Stuttgart

19. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 19/19
Vielen
Dank