1. Druckermanagement
Gerätebeschaffung (MFP Drucker an zentralen Stellen)
Sonderdrucker für geheime Dokumente (Lohn und Gehalt, HR)
Materialbeschaffung
Supportbeauftragung
Telekommunikation
Ausstattungsfestlegung
Testszenarien
Support intern /extern
Systeme:
MS Windows XP – MS Windows 8.1
Telekom Octopus E300/800
Cisco Callmanager
MS OCS /MS Lync 2010/2013
Cycos Attendant Console
Cycos MRS Server CTI /Fax/Voicebox für alle Mitarbeiter
Mobiltelefonie
Support iOS Geräte (iPhone, iPad)
Support Adroid Geräte
Support Nokia und Blackberry
Rechnungsimport
Beschaffung der Geräte
Datenpflege (Zuordnung Gerät zu Benutzer)
Arbeitsplatzvorbereitung
Neue Mitarbeiter unterstützen
Umzugsorganisation
Beschaffung standardmäßige Ausstattung
Festlegen des Standards
Sonderbestellungen auf Genehmigung
Rechnerimaging
Warenkatalogpflege
Helpdesk
1st und 2nd Level Support
Direkte Benutzerbetreuung vorort und remote
Problemanalyse und Beseitigung des Problems um Anfragen zu minimieren
Selfservicebereitstellung
SLA
Netzwerk
Kabelmanagement
Störungsbeseitigung
Unterstützung Netzwerkadministratoren
