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Lotusday Arcadeon Hagen, 19. September 2007 Session A3: 11.30 – 12.15 Uhr Firma MCA GmbH http://www.mca-gmbh.de Michael Knauff, Geschäftsführer MCA GmbH IP-Telefonie für IBM Lotus Notes 7/8 und für IBM Lotus Sametime 7.5
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Kommunikativ gewinnnen mit:  Fax - ClientServer - Connectoren - FaxSignatur VoIP/CTI - Third Party Lösungen - Sametime Integration - IVR/ACD , Contact Center - Call Center - IP-Telephony Unified Messaging - Fax - E-Mail - VoiceMail - Voice Access - SMS - Connectoren
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VoIP - die Entwicklung Arbeitsplätze  (Entwicklungsprognose USA) Quelle: TEQConsult / VoiceCon 2005 Anzahl [Millionen] 2 4 6 8 10 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 t 2007 2008 2009 Arbeitsplätze mit VoIP Arbeitsplätze gesamt Arbeitsplätze traditionell
VoIP - Die IP PBX auf dem Vormarsch Quelle: Gartner Group 2004 % 10 25 50 75 100 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 t früher Einsatz früher Einsatz IP PBX < 100 Arbeitsplätze IP PBX > 100 Arbeitsplätze
Telefonate mit externen Partnern Verknüpfung mit Standorten Organisation, Prozessoptimierung Kostensenkung durch Internet-Telephony Nutzung der Datenleitung für interne Gespräche Gemeinsame Infrastruktur für Daten und Sprachen Effizientere Prozesse durch bessere CTI Mehr Flexibilität und bessere Erreichbarkeit in der Telephony Privatkunden  und Unternehmen Unternehmen Die mit VoIP erzielten Vorteile für Unternehmen gehen über Kosteneinsparungen weit hinaus. Quelle:  Berlecon Research, 2006. VoIP - Potenziale
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Softwarelösungen (Best – of – breed) MCA Konvy: CTI + SIP + Softphone (heterogene Umgebung) SIP-Client (homogene IP/SIP-Struktur) SIP – Audio Conferencing / Webkonferenz MCA Lösungsportfolio
MCA Konvy – CTI für alle Fälle Telefonanlage/PBX ISDN Hybrid IP-PBX (Multi-PBX) Monitorpunkte CSTA / TAPI 2.x Monitorpunkte iPhone Express API Set MCA Team-Call-Server / Gateway ISDN LAN V.24 iPhone Express API Set MCA STLI MCA iPhoneServer MCA Connector  MCA Middleware Java Interface AS/point InforAS GUS SoftM Veda Command/Oxaion OGS iPhone - TMS Java-Client MCA Client (C&D) IBM i5 Softwareintegration ERP (Beispiele) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TAPI Anbindung Windowsintegration Datenbank indiv. Lösung Groupware: Lotus Notes MS-Exchange GroupWise SAP R/3 ERP/CRM: Navision Baan MS-CRM Evo-one ION – ION/5 Voraus- setzung TK Hardware PC
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Aktuelle Markttrends ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aktuelle Markttrends ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],Danke Michael Knauff Dipl. Betriebswirt Geschäftsführer MCA GmbH Steinfurt 37 52222 Stolberg Tel +49 2402 86559-55 Fax +49 2402 86559-855 [email_address]

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  • 11. VoIP - die Entwicklung Arbeitsplätze (Entwicklungsprognose USA) Quelle: TEQConsult / VoiceCon 2005 Anzahl [Millionen] 2 4 6 8 10 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 t 2007 2008 2009 Arbeitsplätze mit VoIP Arbeitsplätze gesamt Arbeitsplätze traditionell
  • 12. VoIP - Die IP PBX auf dem Vormarsch Quelle: Gartner Group 2004 % 10 25 50 75 100 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 t früher Einsatz früher Einsatz IP PBX < 100 Arbeitsplätze IP PBX > 100 Arbeitsplätze
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  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Sametime – aus der Buddyliste anrufen
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. is-phone SIP-Client (homogene IP/SIP-Struktur)
  • 31. is-phone is bridging the Gap through seamless Integration
  • 33. Unified Communiction Integration Telephony Functionality Front-end Connections Back-end Click-to-call, Call-back Presence Status, Call Logging Forwarding call notes by email Conferencing Voice recording on demand Call forwarding, Music on hold 3Com, Avaya, Cisco, Nortel, Siemens VocalTec, Asterisk, other SIP Proxies etc. IBM Lotus Sametime 7.5.1 IBM Lotus Notes 6/7/8 Extended Telephony Functions is-phone’s Client Architecture
  • 34. is-phone for Lotus Notes 6.x/7.x Softphone for Lotus Notes 6/7 based on SIP 2.0 Telephony Presence & Smart CTI Function Software Development Kit available Certified with major IP PBX Suppliers Ready for Asterisk PBX & SIP Carrier Conference Call & Recording on Demand Extended Telephony Function Set
  • 35. is-phone for IBM Lotus Notes 8
  • 36. is-phone for Lotus Sametime 7.5 Softphone Plug-in for Lotus Sametime 7.5 Telephony Status & Smart CTI Function (LDAP) Fully SIP 2.0 compliant Certified with major IP PBX Suppliers Ready for Asterisk PBX & SIP Carrier Conference Call & Recording on Demand Extended Telephony Function Set
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. ilink Kommunikationssysteme GmbH Sametime – Audio Conferencing
  • 43. TeamCall Telephony Access Platform TeamCall Telephony Access Platform Alcatel OXE (4400) Avaya Definity Nortel Meridian 1 Siemens HiPath 3000/ 5000 Alcatel OXO (4200) Cisco Call Manager Siemens Hicom300 Siemens HiPath 4000 Siemens HiPath 8000 Ericsson MD110 Octopus E300/800 AvayaTenovis Integral * Siemens DX Click&Dial, Call history Call & Data Transfer Office Comm. Server Sametime SAP Adaptor TeamCall EAI (SOA) framework IBM Enterprise Service Bus (ESB) CSTA XML CSTA ASN.1 MS TAPI JTAPI SIP ECMA TR/87 WebServices ECMA 348 IBM TCSPI *
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.