Lebenslauf_2018

1. Kai-Uwe Konz
Emminghausstr. 48
61250 Usingen
Tel.: +49 152 23089751
E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
geb. 11. April 1966
verheiratet, 3 Kinder
Staatsangehörigkeit: deutsch
Customer Support Manager / Account Manager
national-international
PV Industrie • Semicionductor • Maschinenbau
Profil:
• organisationsstarker und ergebnisorientierter Manager aus dem Customer Support & Accounting
• nachweisbare Erfolge, insbesondere in der Akquisition von Neukunden
• Kundenbindung durch Termintreue und Qualität sowie durch kostenoptimierte Auftragsabwicklung
• versierter Verhandler mit unterschiedlichsten Gesprächspartnern, auch in komplexen
Situationen
• Personal- und Budgetverantwortung
• interkultureller Kompetenz durch mehrere Auslandsaufenthalte
• umfangreiche Erfahrung in der Auftragsplanung und Abwicklung sowie in der Einsatzplanung
• produktspezifische Kundenberatung
• Projektmanagementkenntnisse
• hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Entwicklung von kundenspezifischen Produktstrategien
• gute Englischkenntnisse
• flexibel und mobil

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BERUFLICHER WERDEGANG
Quintus Technologies AB, Västeras, Schweden
05/2017 – heute Area Sales Manager CSS
• Vertriebstätigkeiten für bestehende Kunden in Europa
• Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Europa um After
Sales Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären
• Pflege von Bestandskunden
• Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen
• Kontinuierliches Analysieren des Pressen Marktes in Europa
• Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen
Meyer Burger (Germany) AG / Meyer Burger (Switzerland) AG
12/2015 – 03/2017 Account Manager
• Vertriebstätigkeiten für bestehende und neue Kunden in Südost Asien
• Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden in Südost Asien um
Anforderungen zu bearbeiten und abzuklären
• Pflege von Bestandskunden
• Neukundengewinnung und Geschäftsmöglichkeiten analysieren
• Verantwortlich von Angebotserstellung bis zu Geschäftsabschlüssen
• Kontinuierliches Analysieren des PV Marktes in Südost Asien
• Teilnahme an Tagungen, Messen, Veranstaltungen
ASTeX GmbH / MKS Instruments Deutschland GmbH
01/2014 – 11/2015 Kundendienstleiter / Product Support Manager
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden global
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (6
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
• Angebotserstellung

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Tec-Sem AG, Taegerwilen, Schweiz
01/2013 – 12/2013 Service Direktor
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden global
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (30
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung
• Angebotserstellung
Roth& Rau AG, Hohenstein-Ernstthal / Roth& Rau Singapore Pte.Ltd / MB Services Singapore
07/2010 – 11/2012 Head of Service South East Asia
• Kundendienst für bestehende und neue Kunden in Südost-Asien,
operierend aus Singapur
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung als Geschäftsführer der
Niederlassung in Singapur
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (25
Mitarbeiter) bei den Kunden sowie in dem eigenen Reparaturcenter
durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• Integration der Roth& Rau Singapur in die MB Services
• Präsentationen in Südostasien zur Neukundengewinnung

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Oerlikon Solar AG, Truebbach, Schweiz
08/2008 – 06/2010 Customer Support Manager Germany
• deutschlandweiter Kundendienst für bestehende und neue Kunden
• Planung und Koordination von Service- Einsätzen; Verträgen und
Projekten
• Personal- und Budgetverantwortung
• Site Manager für unternehmensinterne Umstrukturierungen
• Sicherstellung das alle erforderlichen Aufgaben innerhalb des Teams (20
Mitarbeiter) bei den Kunden durchgeführt werden
• Produktverbesserungen (Upgrades; Retrofits)
• Kundenbesuche basierend auf Produkt-Leistungen; Rückblicke /
Produktionswochen
• Pflegen und Verbessern der bestehenden Kundenkontakte
• aktive Angebotserstellung im Rahmen der Akquisition
• Präsentationen global und lokal zur Neukundengewinnung
Brooks Automation-Germany GmbH, Jena
01/2003 – 08/2008 Service Manager , Northern Europe; Global Customer Support (GCS)
• Kundendienst innerhalb von Nord-Europa
• Planung und Koordinierung von Field Service Aktivitäten
• Führungsverantwortung für 25 CSE’s (Customer Support Engineer)
05/2001 – 12/2002 Service Manager , Central Europe; Global Sales & Services Europe
• Kundendienst im gesamten zentraleuropäischen Raum
• Planung und Koordination der Field Service Aktivitäten
• Führungsverantwortung für 15 CSE’s (Customer Support Engineer)
04/1999 – 04/2001 Site Manager bei Philips Semiconductors in Nijmegen; Niederlande
• Koordinierung von Service Aktivitäten
• Schicht-Planung
• vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service
Ingenieuren
Jenoptik Infab GmbH, Jena
05/1997 – 03/1999 Lead Field Service Engineer bei Anam Semiconductor- Fab A1; Seoul;
Korea
• Koordinierung von Service Aktivitäten inkl. Schicht-Planung
• Vorbeugende Maßnahmen (PM’s) mit einem Team von 5 Service
Ingenieuren
11/1996 – 04/1997 Field Service Engineer bei Siemens Semiconductor; NTS in Newcastle;
UK
• Installation und Service

5. Kai-Uwe Konz, Emminghausstr. 48, 61250 Usingen, Tel.: +49 152 23089751, E-Mail: kai-uwe.konz@gmx.net
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Naicotec, Merenberg
Rovema Verpackungsmaschinen GmbH; Fernwald
10/1993 – 03/1996 Monteur; Service Monteur
• Montage von Verpackungsmaschinen und Anlagen im Hause, sowie
Installation bei dem Kunden vor Ort.
Leica Camera GmbH; Solms
07/1992 – 08/1992 Qualitäts-Kontrolleur
• Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien.
08/1991 – 09/1991 Techniker in Arbeitsvorbereitung bei Leica in Porto; Portugal
Leica Aparelhos Opticos de Precisao, S.A; Porto, Portugal
• Erstellung der Programme sowie Einrichten der Werkzeuge für CNC-
Fertigung
02/1991 – 03/1991
07/1991 – 03/1991
Qualitäts-Kontrolleur
• Qualitätskontrolle für alle Zulieferteile basierend auf Prüfrichtlinien
07/1990 – 09/1990 Techniker in der Fertigung
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
Wild Leitz GmbH, Wetzlar
07/1987 – 08/1988 Universalfräser
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
08/1985 – 03/1986 Universalfräser
• Teile-Fertigung an CNC-Maschinen für die Optische Industrie
AUS- UND WEITERBILDUNG
10/1990 – 09/1993 Studium Maschinenbau (ohne Abschluss)
Fachhochschule Gießen/Friedberg
09/1988 – 07/1990 Staatlich geprüfter Techniker der Fachrichtung Feinwerktechnik
Bereich Feinwerktechnik; Konstruktion
zusätzlicher Erwerb der Fachhochschulreife
Werner von Siemens Schule, Wetzlar
04/1995 – 10/1996 Fertigungsleiter
• Planung der Fertigung von Maschinen für die Optische Industrie wie
Reinigungsanlagen; Glasssägen; Polier-Maschinen

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08/1982 – 07/1985 Ausbildung zum Universalfräser
Wild Leitz GmbH in Wetzlar
07/1972- 07/1982 Mittlere Reife
Gesamtschule in Weilmünster
BUNDESWEHR
08/1982 – 07/1985 Obergefreiter
Spilburg- Kaserne, Wetzlar
Panzerartillerie-Bataillon 135
SPRACHKENNTNISSE
Englisch - erweiterte Kenntnisse
Französisch - Grundkenntnisse
IT-KENNTNISSE
Microsoft Windows (bis WIN10)
Microsoft Office
EQT, RSU; MAGstore; Remedy
Basiswissen SAP, Lexware und Glovia, Salesforce
Usingen, 23.03.2018
Kai-Uwe Konz