Unternehmenswikis brauchen ein individuelles Design

Wie ein individuelles Design Ihr Firmenwiki erfolgreicher macht
Das Zusammenspiel von Konzept, Funktionalität und Design eines Wikis

Wiki ist nicht gleich Wiki.

Standard-Startseite eines Startseite nach Entwicklung
Confluence-Wikis eines individuellen Konzepts

© 2010 //SEIBERT/MEDIA GMBH

Die Chancen auf einen Erfolg des
Wikis steigen , wenn es auch über
die Struktur und Gestaltung
der Oberfläche individuell an die
Bedürfnisse angepasst wird.


Veränderung von Websites im Vergleich zu Wikis

Website bei der Wiki zu Beginn
Live-Schaltung



6 Wochen später Wiki zu Beginn



6 Wochen später 6 Wochen später


Faktoren, die das Wiki-Design beeinflussen

WIKI-DESIGN

Nutzen User
Wozu soll das Wiki verwendet werden? Wer arbeitet mit dem Wiki?

Unternehmen
Wie sieht das Corporate Design aus? Wie ist die Unternehmenskultur?


Bereiche und Seiten in einem Confluence-Wiki

› Dashboard (Übersicht)
› Spaces (Bereiche)
› Pages (Seiten)

› Alle Spaces liegen hierarchisch auf einer Ebene. Es gibt keine „Unterspaces“.
› Pages sind Spaces untergeordnet.
› Hierarchische Strukturen sind im Bereich der Seiten üblich, zum Beispiel:


Design und Usability

› Ziele eines individuellen Unternehmenswiki-Designs:
› Anpassung an das Corporate Design
› Benutzerfreundlichkeit für die Mitarbeiter herstellen

› Damit ein Wiki funktioniert, ist es wichtig, die Anforderungen der Nutzer zu
berücksichtigen. Nur wenn die Anwendung komfortabel bedienbar ist, werden sich die
Mitarbeiter aktiv an einem Unternehmenswiki beteiligen.


Mitarbeiteraktivierung

› Ein hochwertiges Design und gute Bedienbarkeit stellen eine wichtige Basis für die
Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmenswiki dar.
› Das Thema Mitarbeiteraktivierung stellt aber noch weitere Anforderungen an die interne
Kommunikation:
› Wie werden die Mitarbeiter aufgefordert, sich mit dem Wiki zu beschäftigen?
› Finden sie Hilfestellungen im Wiki, die leicht auffindbar sind?
› Gibt es Schulungen, Einführungs-Tutorials, etc.


Nutzen – Wozu soll das Wiki verwendet werden?

„Mein Projektteam soll
gemeinsam ein Konzept für ein
neues Produkt entwickeln. Wir
arbeiten in fünf verschiedenen
Niederlassungen und drei
Ländern gemeinsam an diesem
Projekt.“

Phillip, Produktmanager in einem
international tätigen Konzern


User – Wer arbeitet mit dem Wiki?

„Die komplette Firma – das sind
immerhin 300 Leute – sollen mit
dem neuen Wiki arbeiten.
Es ist wichtig, dass alle schnell
damit zurecht kommen. Und zwar
unabhängig von Ihrer Erfahrung
im Umgang mit Wikis.“

Luise, Vorstandssekretärin


Unternehmen – Corporate Design und Unternehmenskultur

„Ich möchte meinen Mitarbeitern vermitteln,
dass das Wiki ein wichtiges Kommunikations-
medium für das Unternehmen ist. Jeder soll sich
beteiligen.
Hierzu gehört auch, dass das Wiki im Corporate
Design erscheint.“

Lars, Geschäftsführer eines
mittelständischen Unternehmens


Welche Anforderungen
stellen Sie an Ihr Wiki?

//SEIBERT/MEDIA hat in zahlreichen Wiki-Projekten viele individuelle
Anpassungen umsetzen dürfen, von denen wir Ihnen auf den nächsten Seiten
einige gerne vorstellen möchten.


Referenzbeispiele aus unseren bisherigen Wiki-Projekten


Ziel: Starke Wiedererkennbarkeit zur Website

Kunde: Dieffenbacher
› Wie bei den meisten Unternehmen, die
ein Wiki-Design beauftragen, war das
Aufgreifen des Corporate Designs eine
Grundanforderung des Kunden. Das Wiki
gliedert sich so optisch in die Online-
Medien von Dieffenbacher ein.
› Die Wirkung des Wikis als internes und
wichtiges System wird durch die
individuelle und gewohnte Optik gestärkt
und somit die Hemmschwelle zum
Mitarbeiten reduziert.

Wiki

Website

Ziel: Das Wiki emotional aufladen

Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG
› Der Reiz eines Wikis – nämlich gemeinsam
Themen voranzutreiben und Wissen zu
teilen – wurde in diesem Projekt
besonders in den Mittelpunkt gestellt.


Ziel: Das Wiki emotional aufladen

Kunde: Deutsche Bausparkasse Badenia AG
› Jeder, der mit dem Wiki arbeitet, kann über
das ansprechende Bildmotiv schnell
erfassen, worum es dem Unternehmen hier
geht. Auch das ist eine Möglichkeit der
Mitarbeiteraktivierung.
› Ein auffälliger Teaser verlinkt direkt auf ein
Hilfedokument, in dem „erste Schritte im
Wiki“ erklärt werden.

Image-Bereich

Teaser-Box

Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten

Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für
Technische Zusammenarbeit GmbH
› Beim „Climate Desk" – wie dieses Wiki
intern benannt wurde stand die
Anpassung der Funktionalitäten an die
individuellen Bedürfnisse der GTZ im
Vordergrund.


Ziel: Übersichtlichkeit und viele Einstiegsmöglichkeiten

Kunde: GTZ Deutsche Gesellschaft für
Technische Zusammenarbeit GmbH
› So wurde z. B. eine feste Navigation
eingerichtet, die der Website sehr nahe
kommt und so zu einer geordneten und
übersichtlichen Inhaltsstruktur führt.
› Eine Tag-Cloud ermöglicht den Schnell-
einstieg in die beliebtesten bzw.
gefragtesten Themen.


Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte

Kunde: BOMAG
› Über die ganze Welt verteilt arbeiten
Kollegen mit diesem Wiki an einer
Produkt-Neuentwicklung.
› Da keine Zeit für individuelle Schulungen
besteht und nicht alle Funktionen, die das
Wiki-System bietet, benötigt werden,
wurde bewusst auf einzelne Funktionen
verzichtet.
› Elemente wurden so angeordnet, dass
der Fokus auf dem Wesentlichen liegt.
› Die Schrifthierarchien wurden speziell
den individuellen Anforderungen
angepasst.


Ziel: Übersichtliche Aufbereitung der Inhalte und schnelle Hilfe

Kunde: BOMAG
› Alle Meta-Informationen stehen
gesammelt unter dem eigentlichen
Seiteninhalt.
› Das TaskDoc-Plugin wurde farblich an die
Gestaltung angepasst.
› Ansprechpartner bei Fragen und
Hilfestellungen für die Texteingabe
stehen omnipräsent auf jeder Seite.


Ziel: Ein Wiki für drei unterschiedliche Anwendungen nutzen

Kunde: TwentyFeet GmbH
› Ein Wikisystem wird in diesem Projekt
nicht nur als reines
Wissensmanagement-Tool eingesetzt.
› Es soll zusätzlich als Content-
Management-System für zwei
Teilbereiche der Produktwebsite zum
Einsatz kommen:
› Einfache Textseiten
› Ein Hilfebereich mit FAQs

FAQ-Bereich
Textseite

Ziel: Mehr Gestaltungsmöglichkeiten für Texte

Kunde: TwentyFeet GmbH
› Da das Wiki also auch der externen
Kommunikation dient, ist es besonders
wichtig, eine professionelle Optik und
flexible Möglichkeiten für die
Contentgestaltung zu schaffen.
› Individuelle Icons und durchdachte
Typografiegestaltung sind hier eine
sinnvolle Möglichkeit, lange Texte
übersichtlicher zu gestalten.


Ziel: Anwendung des Wikis als Slide-Show-Tool

Kunde: Danone
› Schnell und einfach professionell
aussehende Präsentationsfolien zu
erstellen, um in der Produktionshalle die
Mitarbeiter über aktuelle Entwicklungen
zu informieren, war die Anforderung in
diesem Projekt.
› //SEIBERT/MEDIA entwickelte hierfür ein
Plugin, dessen Gestaltung nahtlos ins
Corporate Design einfügt.


Ziel: Akzeptanz durch Identifikation & Anpassung an die Infrastruktur

Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG
› Corporate Wiki mit Community-Charakter:
Die verschiedenen Niederlassungen des
Unternehmens greifen auf ein Wiki zu.
› Die Bildsprache im Wiki ist bewusst
losgelöst von der externen
Kommunikation.
› Der bewusst gewählte Name „Wiki-
Lounge“ sendet als Signal, Gemeinschaft
im Wiki zu erleben.
› Anpassung des Formats an die IT-
Infrastruktur, in diesem Fall auf 19‘‘-
Monitore optimiert.


Ziel: Effiziente Workflows durch Druck- und Präsentationsansicht

Kunde: Fink & Fuchs Public Relations AG
› Druckansichten / Handouts im Corporate
Design ohne lästiges Übertragen in Word-
Vorlagen.
› Präsentationsansicht im
Unternehmensdesign mir einem Klick.
› Diese Funktionen sparen sehr viel Zeit.

Druckansicht
Präsentationsansicht

Ziel: Effiziente Mitarbeiterschulung durch Video-Tutorials

Kunde: Reisebank
› Um den Mitarbeitern den Einstieg in die
Arbeit mit dem Wiki zu erleichtern,
wurden Video-Tutorials erstellt.
› Auf der Startseite werden diese durch
prägnante Buttons angekündigt, die sich
perfekt ins Corporate Design integrieren.


Ziel: Bessere Usability durch omnipräsente Bereichsnavigation

Kunde: HBPO
› Jederzeit zu Seiten im ausgewählten
Themenbereich wechseln zu können und
gleichzeitig so viel Platz wie möglich für
den Seiteninhalt zu schaffen, war eine
Anforderung in diesem Projekt.
› Gelöst wurde dies durch den Einsatz
einer ein- und ausklappbaren Sidebar,
die sowohl die hierarchisch sortierten
Seiten verlinkt wie auch Favoritenseiten
des Users anzeigt.


Ziel: Integration des Wikis in das bestehende Extranet

Kunde: Atlas
› //SEIBERT/MEDIA betreut die Firma Atlas
umfassend im Online-Bereich. Für das
Corporate Wiki war es wichtig, dieses in
ein bestehendes Extranet zu integrieren
(Einstieg über Button in der
Hauptnavigation).
› Den Mitarbeitern wird auf diese Weise ein
weiteres System erspart.
› Das Design integriert sich komplett in die
Gestaltung des Extranets.


Ziel: Ablösen eines Intranets und schnelles Auffinden der Inhalte

Kunde: TÜV Hessen
› Das frühere Intranet-System soll
langfristig durch das neue Wiki abgelöst
werden.
› Gestalterische Ziele: optische und
strukturelle Annäherung an das Intranet.
› Schnelles Auffinden der Inhalte durch die
optische Anpassung der Suche
(Filterfunktion der Suche schon auf der
Startseite).
› Auf den Einsatz von Fotos der Autoren
wurde hier bewusst verzichtet.


Argumente für ein individuelles Wiki-Design

› Wichtige Funktionen können gezielt auffällig gestaltet werden und werden so von den
Usern einfacher gefunden und schneller benutzt.
› Einem Wiki, das im Corporate Design seines Unternehmens erscheint, wird mehr
Vertrauen und Wertschätzung entgegengebracht.
› Je stärker ein Design den Bedürfnissen der User entspricht, desto schneller wird es
akzeptiert.


Funktionen + Design = komfortables Wissensmanagement

Wiki B

Individuelle
Konfiguration
Wiki A Konzeption,
Funktionalitäten und
Standard Funktionalität Design auf die
individuellen
Die nötigsten Anpassungen Ansprüche abgestimmt

Roh- Aufwand
version

Hohe Akzeptanz, hoher Joy-of-
Niedrige Erfolgsaussichten Use, hohe Nutzungsraten

> Das Wiki fördert das
Wissensmanagement


Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit
Ihnen die Ziele für Ihr individuelles
Wiki-Design.
Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.


IMPRESSUM

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