In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt
•
2 gefällt mir•2,997 views
A presentation (in German) of Ben Shneiderman's "Eight Golden Rules of Interface Design", given at webcon2012 in Aachen.
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt
Ähnlich wie In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt (20)
Mehr von Jochen Wolters
Mehr von Jochen Wolters (8)
In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt
- 1. In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt Jochen Wolters @jochenwolters
- 4. Ben Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design Aus: “Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction.”
- 5. 1. Strebe nach Einheitlichkeit Strive for consistency Consistent sequences of actions should be required in similar situations; identical terminology should be used in prompts, menus, and help screens; and consistent commands should be employed throughout. Arbeitsabläufe Funktionalität Erscheinungsbild Terminologie
- 6. 1. Strebe nach Einheitlichkeit
- 7. 1. Strebe nach Einheitlichkeit App Photoshop, Word, eBay, … System MS Windows, iOS, Navi, … System-Typ Haushalts-Gerät, Auto, Computer, … Kultur-Raum (Schriftzeichen, -richtung, …) “Welt” Kippschalter, Drehregler, …
- 8. 1. Strebe nach Einheitlichkeit
- 9. 1. Strebe nach Einheitlichkeit
- 10. 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein Enable frequent users to use shortcuts As the frequency of use increases, so do the user's desires to reduce the number of interactions and to increase the pace of interaction. Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities are very helpful to an expert user. Tastatur-Kürzel Versteckte “Power User”-Funktionen Automation
- 11. 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
- 12. 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
- 13. 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
- 14. 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein
- 15. 3. Biete informative Rückmeldungen Offer informative feedback For every operator action, there should be some system feedback. For frequent and minor actions, the response can be modest, while for infrequent and major actions, the response should be more substantial. Relevant Wichtigkeit / Dringlichkeit angemessen Verständlich und aussagekräftig Im passenden Kontext (Zeit und Ort)
- 16. 3. Biete informative Rückmeldungen
- 17. 3. Biete informative Rückmeldungen 0,1 s 1,0 s 10 s Ursache- “Seitenwechsel” Menschliche Wirkungs- in einer Aufmerksamkeits- Zusammenhang Unterhaltung Spanne Rückmeldung auf Progressbar Datei öffnen, Tastendruck, anzeigen, Fenster Druck starten, … Mausklick, … öffnen, …
- 18. 3. Biete informative Rückmeldungen
- 19. 4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge Design dialog to yield closure Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions. Gruppierung von Arbeitsabläufen Klarer Abschluss eines Arbeitsschrittes Eindeutige Alternativen für den nächsten Schritt
- 20. 4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
- 21. 4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
- 22. 4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge
- 23. 5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung Offer simple error handling As much as possible, design the system so the user cannot make a serious error. If an error is made, the system should be able to detect the error and offer simple, comprehensible mechanisms for handling the error. Fehler-Vermeidung vor Fehler-Korrektur Automatische Fehler-Erkennung Eindeutige Anzeige von Fehlern Fehlermeldungen mit Lösungs-Hinweisen
- 24. 5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
- 25. 5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
- 26. 5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
- 27. 5. Ermögliche einfache Fehler-Handhabung
- 28. 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen Permit easy reversal of actions This feature relieves anxiety, since the user knows that errors can be undone; it thus encourages exploration of unfamiliar options. The units of reversibility may be a single action, a data entry, or a complete group of actions. Einzelschritte vs. Historie Keine Unterbrechung des Arbeitsablaufs Mehr Freiheiten für den Benutzer
- 29. 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
- 30. 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
- 31. 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
- 32. 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen
- 33. 7. Gib dem Nutzer das Kommando Support internal locus of control Experienced operators strongly desire the sense that they are in charge of the system and that the system responds to their actions. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders. Nutzer befiehlt, Computer folgt Eng verknüpft mit Informativen Rückmeldungen “Principle of Least Surprise”
- 34. 7. Gib dem Nutzer das Kommando
- 35. 7. Gib dem Nutzer das Kommando
- 36. 7. Gib dem Nutzer das Kommando
- 37. 7. Gib dem Nutzer das Kommando Time-outs sind BÖSE
- 38. 7. Gib dem Nutzer das Kommando
- 39. 8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis Reduce short-term memory load The limitation of human information processing in short-term memory requires that displays be kept simple, multiple page displays be consolidated, window- motion frequency be reduced, and sufficient training time be allotted for codes, mnemonics, and sequences of actions. Klare Struktur: Fenster, Dialoge, Gesamt-App “Recognition over Recall” Implizite Hilfe
- 40. 8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis Selbst ein kurzer Satz kann — unterbrochen von einem etwas längeren Einschub wie diesem hier, der insgesamt 28 Worte enthält (was schon eine Menge ist) und das Kurzzeit-Gedächtnis schon spürbar in’s Wackeln bringen kann — zum Problem werden.
- 41. 8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis 7±2 Informations-“Brocken”
- 42. 8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis ne 3→ Ebe
- 43. Ben Shneiderman’s Acht Goldene Regeln des UI-Design 1. Strebe nach Einheitlichkeit 2. Richte Abkürzungen für erfahrene Nutzer ein 3. Biete informative Rückmeldungen 4. Gestalte in sich abgeschlossene Dialoge 5. Ermögliche einfache Fehler-Korrekturen 6. Erlaube einfaches Rückgängig-Machen 7. Gib dem Nutzer das Kommando 8. Entlaste das Kurzzeit-Gedächtnis
- 44. UX ROI ?
- 45. K ∆K = ∆t ✕ t
- 46. Auswählen Einloggen oder “Weiter” Registrieren Bezahlen (+ Registrieren)
- 47. llion Bu tton he $30 0 Mi T $? $300M More revenue in first year at $25B retailer via http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button/
- 48. UX ! ROI ? Benutzerfreundlichkeit rechnet sich
- 49. Bruce “Tog” Tognazzini’s First Principles of Interaction Design http://www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html Jakob Nielsen’s Ten Usability Heuristics http://www.useit.com/papers/heuristic/heuristic_list.html Ben Shneiderman’s Eight Golden Rules of Interface Design http://faculty.washington.edu/jtenenbg/courses/360/f04/sessions/ schneidermanGoldenRules.html
- 51. Vielen Dank für’s Mitreisen! In acht goldenen Regeln um die (UI-)Welt Jochen Wolters @jochenwolters | uiobservatory.com
Hinweis der Redaktion
- \n
- \n
- \n
- \n
- Z.B. Copy-and-Paste\n\nVerschiedene Abläufe möglich (Menüs, Drag-n-Drop, etc.) aber in sich immer identisch\n\nZ.B. Quelle selektieren => Kopieren, nicht Kopier-Befehl wählen => Quelle anklicken\n\nFunktionalität: Command-Key vs. Control-Key für Shortcuts\n
- Z.B. Copy-and-Paste\n\nVerschiedene Abläufe möglich (Menüs, Drag-n-Drop, etc.) aber in sich immer identisch\n\nZ.B. Quelle selektieren => Kopieren, nicht Kopier-Befehl wählen => Quelle anklicken\n\nFunktionalität: Command-Key vs. Control-Key für Shortcuts\n
- Z.B. Copy-and-Paste\n\nVerschiedene Abläufe möglich (Menüs, Drag-n-Drop, etc.) aber in sich immer identisch\n\nZ.B. Quelle selektieren => Kopieren, nicht Kopier-Befehl wählen => Quelle anklicken\n\nFunktionalität: Command-Key vs. Control-Key für Shortcuts\n
- Z.B. Copy-and-Paste\n\nVerschiedene Abläufe möglich (Menüs, Drag-n-Drop, etc.) aber in sich immer identisch\n\nZ.B. Quelle selektieren => Kopieren, nicht Kopier-Befehl wählen => Quelle anklicken\n\nFunktionalität: Command-Key vs. Control-Key für Shortcuts\n
- Z.B. Copy-and-Paste\n\nVerschiedene Abläufe möglich (Menüs, Drag-n-Drop, etc.) aber in sich immer identisch\n\nZ.B. Quelle selektieren => Kopieren, nicht Kopier-Befehl wählen => Quelle anklicken\n\nFunktionalität: Command-Key vs. Control-Key für Shortcuts\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- (Betriebs-)System: Versionen beachten, z.B. Win XP vs. Windows 8\n\nKultur-Raum: Einfluss von Leserichtung auf Aufreihung nach Größe, Ranking, etc.\n
- (Betriebs-)System: Versionen beachten, z.B. Win XP vs. Windows 8\n\nKultur-Raum: Einfluss von Leserichtung auf Aufreihung nach Größe, Ranking, etc.\n
- (Betriebs-)System: Versionen beachten, z.B. Win XP vs. Windows 8\n\nKultur-Raum: Einfluss von Leserichtung auf Aufreihung nach Größe, Ranking, etc.\n
- (Betriebs-)System: Versionen beachten, z.B. Win XP vs. Windows 8\n\nKultur-Raum: Einfluss von Leserichtung auf Aufreihung nach Größe, Ranking, etc.\n
- Einheitlich bzgl:\n\nGerät — Firma Moog (System) — Synth (System-Typ) — Piano-Tastatur (Kultur) — Drehregler(Welt)\n
- Einheitlich bzgl:\n\nGerät — Firma Moog (System) — Synth (System-Typ) — Piano-Tastatur (Kultur) — Drehregler(Welt)\n
- Einheitlich bzgl:\n\nGerät — Firma Moog (System) — Synth (System-Typ) — Piano-Tastatur (Kultur) — Drehregler(Welt)\n
- Einheitlich bzgl:\n\nGerät — Firma Moog (System) — Synth (System-Typ) — Piano-Tastatur (Kultur) — Drehregler(Welt)\n
- Durchbrechen der Einheitlichkeit erzeugt Akzent:\n\nDruckschalter Warnblinker vs. Klimaanlage\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Speziell Cmd-P im Finder öffnet Dokument in Anwendung und dort den Drucken-Dialog\n\nSystem-interne Abkürzung für jedermann!\n
- \n
- \n
- \n
- Finger ist nach dem Wischen genau da, wo die Aktion bestätigt werden muss\n\nNachteil: Aufwendiger für Mehrfach-Löschen\n
- Finger ist nach dem Wischen genau da, wo die Aktion bestätigt werden muss\n\nNachteil: Aufwendiger für Mehrfach-Löschen\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- “Was machst Du eigentlich gerade?”\n\nMenschenfreundliche Darstellung: “Ungefähr 2 Minuten” vs. “107 Sekunden”\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- 0,1s 1,0s 10s Zeiträume für Feedback\n
- Handles zeigen Auswahlstatus und Griffe für Zoom\n\nCursor zeigt Bewegungs-Richtung\n\nShift für quadratisch, Command für Rotation (Quasi-Modes)\n\nHandles verschwinden bei Bewegung; Grad-Messer erscheint.\n\n\n
- Handles zeigen Auswahlstatus und Griffe für Zoom\n\nCursor zeigt Bewegungs-Richtung\n\nShift für quadratisch, Command für Rotation (Quasi-Modes)\n\nHandles verschwinden bei Bewegung; Grad-Messer erscheint.\n\n\n
- Handles zeigen Auswahlstatus und Griffe für Zoom\n\nCursor zeigt Bewegungs-Richtung\n\nShift für quadratisch, Command für Rotation (Quasi-Modes)\n\nHandles verschwinden bei Bewegung; Grad-Messer erscheint.\n\n\n
- Handles zeigen Auswahlstatus und Griffe für Zoom\n\nCursor zeigt Bewegungs-Richtung\n\nShift für quadratisch, Command für Rotation (Quasi-Modes)\n\nHandles verschwinden bei Bewegung; Grad-Messer erscheint.\n\n\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- Druck-Qualität in dpi einstellen\n\nMehrere Fenster, die auch wieder geschlossen werden müssen\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- In _einem_ Fenster habe ich alle Informationen, um die Aufgabe “Drucken” zu erledigen.\n\nNach Klick auf “Drucken” ist diese Aufgabe abgeschlossen.\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Titel ist so-so, weil keine Frage\n\nInfo-Text und Button-Labels — kein “Ja” / “Nein” — are top\n\n(Default button — Position und Funktion!!)\n
- \n
- Türöffner (fast) aus dem Bilderbuch\n\nProblem: Symmetrie des Griffes. Nur die Schloss-Platte rechts deutet an, an welcher Seite das Scharnier ist. Nur daher ist der Aufkleber nötig.\n
- Keine Unterbrechung: Stell Dir vor, Warnung “Sind Sie sicher, dass Sie diesen Text löschen möchten?” vor jedem Löschen von Text in einer Textverarbeitung!!\n
- Keine Unterbrechung: Stell Dir vor, Warnung “Sind Sie sicher, dass Sie diesen Text löschen möchten?” vor jedem Löschen von Text in einer Textverarbeitung!!\n
- Keine Unterbrechung: Stell Dir vor, Warnung “Sind Sie sicher, dass Sie diesen Text löschen möchten?” vor jedem Löschen von Text in einer Textverarbeitung!!\n
- Keine Unterbrechung: Stell Dir vor, Warnung “Sind Sie sicher, dass Sie diesen Text löschen möchten?” vor jedem Löschen von Text in einer Textverarbeitung!!\n
- Logic Pro Undo History\n\nUndo/Redo wandert schrittweise durch die History. Listeneinträge können aber auch direkt angeklickt werden.\n\nNeue Einträge werden hinzugefügt aber der aktuell selektierten Stelle. Ausgegraute Einträge werden ggf. überschrieben.\n\n
- Logic Pro Undo History\n\nUndo/Redo wandert schrittweise durch die History. Listeneinträge können aber auch direkt angeklickt werden.\n\nNeue Einträge werden hinzugefügt aber der aktuell selektierten Stelle. Ausgegraute Einträge werden ggf. überschrieben.\n\n
- Logic Pro Undo History\n\nUndo/Redo wandert schrittweise durch die History. Listeneinträge können aber auch direkt angeklickt werden.\n\nNeue Einträge werden hinzugefügt aber der aktuell selektierten Stelle. Ausgegraute Einträge werden ggf. überschrieben.\n\n
- Zeitleiste am rechten Bildrand\n\nFenster sind aktiv, z.B. kann ich hier zu einer anderen Folie wechseln!\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- “Stop copying” — informatives Feedback\n\n“Stop” vs. “Abbrechen”\n\n“Hör bitte sofort auf!!” vs. “Oh Mann, jetzt muss ich auch noch warten auf diesen …”\n\nNEXT: Interaktionen zwischen Mensch und Computer, aber auch Prozessabläufe\n
- \n
- Dem Nutzer mehrere Optionen bieten, wie er auf Rückmeldung reagiert\n\nVerwandtes Thema: Closure / abgeschlossene Dialoge\n
- \n
- Nach etwa 5 Minuten _und_ nach Eingabe aller Adressdaten\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- Analog: Selbst ein kurzer Arbeitsablauf kann zum Problem werden, wenn ich mir zuviel merken muss.\n\nVorteil beim Lesen hier: Sie können mit den Augen “navigieren” und das Satz-Puzzle aufbrechen und wieder zusammenfügen. \n\nVergleichen mit: “Selbst ein kurzer Satz kann — muss aber nicht zwingend — zum Problem werden.”\n\nNicht möglich in UIs, wenn Informationen nicht angezeigt werden.\n
- \n
- Nicht nur das _Kurzzeit_-Gedächtnis kann entlastet werden …\n
- Nicht nur das _Kurzzeit_-Gedächtnis kann entlastet werden …\n
- Nicht nur das _Kurzzeit_-Gedächtnis kann entlastet werden …\n
- Nicht nur das _Kurzzeit_-Gedächtnis kann entlastet werden …\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- 1 Similar sequences of actions in similar situations; identical terminology; consistent commands\n\n2 Abbreviations, function keys, hidden commands, and macro facilities\n\n3 For every operator action, there should be some system feedback. Modest for frequent/minor actions, more substantial for infrequent/major actions\n\n\n* 0.1s - Perception of cause and effect\n Mouse-click ⇒ Button press visual\n \n* 1.0s - Turn-taking in conversation\n Bring up progress indicator, open window, …\n\n* 10s - Typical human attention span\n Max. time for one step of a task, like opening a file in an app\n Max. time to finish input, like printer starting after Print cmd.\n\n\n4 Sequences of actions should be organized into groups with a beginning, middle, and end. The informative feedback at the completion of a group of actions gives the operators the satisfaction of accomplishment, a sense of relief, the signal to drop contingency plans and options from their minds, and an indication that the way is clear to prepare for the next group of actions.\n\n5 System should detect errors and help user deal with it. More importantly, help prevent error.\n\n6 Undo relieves anxiety and encourages exploration.\n\n7 Give users the sense that they are in control, not the system. Design the system to make users the initiators of actions rather than the responders.\n\n8 Simple displays, consolidate multi-page displays, reduce frequency of window-motion, provide sufficient training time for learning codes, mnemonics, and sequences of actions\n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n
- \n