Dieses modix Webinar hatte zum Ziel, die Teilnehmer auf die verkaufssteigernde Wirkung optimaler Inserate in Online-Börsen aufmerksam zu machen.

1. Verkaufschancen steigern durch
optimierte Online-Inserate
Referent: Derek Finke
Modix Webinar am 05.11.2013
1

2. Das perfekte Online-Inserat …
… gibt es bis heute wohl nicht 
Warum?
• Mangelnde Datenqualität
• Suboptimale Fotos
• Unzureichende Auswahl an Vertriebskanälen
Wenn dennoch alle o.g. Kriterien erfüllt sind, fehlt
eines fast immer: EMOTIONEN
2

3. Wie unterschiedlich wir doch denken …
Alles drin: Park
Distance Control,
Inscription Leather,
Linear Walnut …
Anfragen
bitte nur per
Telefon …
Im Netz
zählt nur
der Preis …
Die normale
Ausstattung
interessiert doch
keinen…
Die Fahrräder
sollen
reinpassen …
Ich würde
bei Google
suchen …
Das Image
muss
stimmen …
ABS und
Servolenkung will
ich unbedingt …
Der Service
muss passen …
Gesucht wird
sowieso nur in
den Börsen …
3

4. Der Kunde, ein empfindsames Wesen …
Das Auto ist die zweitgrößte Anschaffung nach
dem eigenen Haus oder der eigenen Wohnung.
4

5. Bieten Sie Kunden positive Erfahrungen!
Autokäufer beschäftigen sich Ø 37 Stunden mit
dem Kauf ihrer Autos, mit ihrer privaten
Altersvorsorge nur 18 Stunden (lt. Infratest).
5

6. Denken Sie aus Kundensicht!
Emotionen sind das entscheidende Kriterium
beim Autokauf:
81% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Emotion
(größerer Anteil Männer)
19% treffen Kaufentscheidung auf Basis von Rationalität
(größerer Anteil der Frauen)
6

7. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden!
Park Distance Control = Einparkhilfe
Climate Control = Klimaautomatik
Lane Departure Warning = Spurhalteassistent
Active High Beam Control = Fernlichtassistent
Road Sign Information = Verkehrszeichenerkennung
usw. usw.
7

8. Die Fahrzeugbeschreibung - Ihre Visitenkarte
„Je detaillierter und persönlicher, desto bester“
• Modell / Typ vollständig benennen & ggf. Highlights in Titelzeile
aufführen
• Alle Ausstattungsmerkmale in den Details aufzählen
– auf herstellerspezifische Bezeichnungen weitgehend verzichten
– Verbrauchs- und Emissionswerte immer mit angeben
• Detaillierte Zustandsberichte schaffen Vertrauen
• Den freien Beschreibungstext nutzen, um zu benennen,
was dieses Auto so besonders macht und welche
zusätzlichen Services Sie anbieten (z.B. Garantie,
Inzahlungnahme, Finanzierungen,…)
8

9. Content Marketing im Detail
Die Fahrzeugbeschreibung soll einladen
GANZJAHRESREIFEN 215/65 R16C 106/104T, 'PROFI
AKTION 2011' - SICHERHEITSPAKET, 'PROFI-AKTION
2012' - KOMFORTPAKET (FÜR 9-SITZER-PAKET),
FENSTER IM FAHRGAST- /LADERAUM DUNKEL
EINGEFÄRBT (PRIVACY), VORN WÄRMESCHUTZGLAS
(GRÜN), RADIOANLAGE 'RCD 310', 'PROFI-AKTION
2012' - 9-SITZER-PAKET, SITZHEIZUNG FÜR SITZ IM
FAHRERHAUS, LINKS, REGELBAR, ENTRIEGELUNG
HECKKLAPPE/DECKEL HINTEN VON AUSSEN,
HECKFENSTER (NORMALGLAS, BEHEIZBAR) MIT
HECKSCHEIBEN-WISCHWASCHANLAGE,
RAUCHERAUSFÜHRUNG (12-V-STECKDOSE MIT
ZIGARETTENANZÜNDER, ASCHENBECHER UND 2
BECHERHALTERN IN DER ARMATURENTAFEL),
ABGASKONZEPT EU 5, AIRBAG FÜR BEIFAHRER,
AIRBAG FÜR FAHRER, AUSSENSPIEGEL
ELEKTR.EINSTELL-/BEHEIZBAR, ELEKTRISCHE FENSTERHEBER,
ELEKTRONISCHES STABILISIERUNGSPROGRAMM (ESP), 5
GANG SCHALTGETRIEBE, ÄNDERUNGEN, ZWISCHENVERKAUF
UND IRRTÜMER VORBEHALTEN!
In unserem top-gepflegten Bully inkl. 2jähriger
Gebrauchtwagengarantie sind bis zu 9 Personen sparsam,
sicher und komfortabel unterwegs.
Dafür sorgen die Ganzjahresreifen im Format 215/65 R16
sowie der durchzugsstarke und sparsame 75 kW-TDIMotor in Verbindung mit dem leicht schaltbaren 5-GangGetriebe.
Auch Ihre Sicherheit kommt nicht zu kurz: ABS, ESP,
Airbags für Fahrer und Beifahrer sind genauso dabei wie
beheizbare Außenspiegel, ein Heckfenster mit Heizung
und Wisch-/Waschanlage sowie Becherhalter auf dem
Armaturenträger.
Den hervorragenden Fahrkomfort unterstützen elektrische
Fensterheber, elektrisch einstellbare Außenspiegel, dunkel
eingefärbte Fenster im Fahrgastraum, Sitzheizung für den
Fahrer, Stereoradio (RCD 310) sowie das Raucherpaket.
Das Fahrzeug ist scheckheftgepflegt, von unserer
Fachwerkstatt überprüft und erfüllt die Abgasnorm EU5 - die
grüne Plakette ist Ihnen also sicher.
Angebote für Finanzierung, Leasing und Versicherung
unterbreiten wir Ihnen gern individuell. Wir freuen uns auf
Ihre Kontaktaufnahme und eine gemeinsame Probefahrt.
9

10. Professionelle Bilder schaffen Emotionen
Es ist wie im echten Leben: „Der erste Eindruck entscheidet!“
Grundsätze:
• Das Fotografieren der Fahrzeuge ist kein Job für Irgendwen
• Eine gute Kamera allein macht noch kein gutes Bild
• Integraler Bestandteil des Hereinnahme- bzw.
Aufbereitungsprozesses
• Immer mit Stativ fotografieren
• Bildreihenfolge und Aufnahmewinkel sollten immer identisch sein
10

11. Schlechte und zu wenig Fotos …
11

12. Stockfotos ohne Aussagekraft …
12

13. Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
• Es gibt hunderte hübsche PopSternchen
• Es gibt hunderte Pop-Songs,
die gleich klingen
• Es gibt hunderte One-HitWonder
Quelle: http://www.pinterest.com/barrymamadudian/mylie-cyrus/
gleich, ähnlich, verwechselbar,
austauschbar
13

14. Was Sie von Myley Cyrus lernen können …
•
•
•
•
Differenzierung
Ziele
Strategie
Aggressives Marketing
Quelle: http://www.pinterest.com
Anders, verschieden, auffällig,
unverwechselbar, einmalig
14

15. Professionelle Bilder - Wie & Wo?
Fahrzeugzustand
Stellplatz
 Außen und innen sauber und
trocken
 Neutrale Umgebung ohne störende
Elemente
 Ohne sichtbare Schäden
 Nicht im Ausstellungsraum
 Ohne Kennzeichen
 Nicht auf Wiesen
 Innen frei von losem Zubehör
 Nicht in einer Reihe von Fahrzeugen
 Ohne Preisauszeichnung
 Auf sauberem Untergrund
 Frei von Eis und Schnee
 Idealerweise unmittelbar nach der
Aufbereitung!
 Idealerweise auf einem separaten
Fotoplatz!
15

16. Professionelle Bilder - Was?
Standardbilder
 Frontaufnahme (vorne links, Höhe
ca. 100 cm)
 Heckaufnahme (hinten rechts, Höhe
ca. 100 cm)
 Seitenaufnahme (bei geöffneter Tür,
von A-Säule bis B-Säule)
 Panoramaaufnahme innen
 Detailaufnahme (z.B. Navi mit
Kartendarstellung)
16

17. Professionelle Bilder - Highlights
Zusätzliche Motive
 Bei Cabrios zusätzlich mit
geöffnetem Verdeck
 Alufelgen
 Motorraum
 Kofferraum
 Schiebe- / Panoramadach
 Besondere Ausstattungsmerkmale,
die das Fahrzeug aufwerten
17

18. Bilder oder Videos - oder beides?
Fotos
Immer!
Bewegtbild
Wer‘s mag (nur wenn kein manueller Aufwand erforderlich ist)
Echtes Video
Bei hochwertigen und exklusiven Autos (dann aber auch richtig)
18

19. Finanzierungen immer mit anbieten?
Finanzierungsquote beim PKW-Kauf über 70%
 Realistische Finanzierungen anbieten
 Verzicht auf „Märchenraten“
 maximal 20-25% Anzahlung
 maximale Schlussrate = Restwertprognose
 Übertragung der Finanzierungsdaten an die Börsen
 Integration der Finanzierungsdaten in die eigene Webseite
 i-Tüpfelchen:
Integration eines eigenen Finanzierungsrechners in Ihre
Webseite
19

20. Schnittstellen & Datenpflege
„Der clevere Weg“
Pflege der Fahrzeugdaten über einen Börsen-Account
Vorteile:
• Keine mehrfache Dateneingabe notwendig
• Datenübertragung in andere Börsen möglich
Nachteile:
• Ggf. Einschränkungen bei der Übertragung an andere Börsen
• Integration in die eigene Homepage i.d.R. nur als
Pop-Up oder als Framelösung
20

21. Schnittstellen & Datenpflege
„Der sinnvolle Weg“
Pflege der Fahrzeugdaten über einen Datendienstleister
Vorteile:
• Importmöglichkeit aus den DMS oder anderen bestandsführenden
Systemen
• Fahrzeugerfassung per HSN/TSN i. d. R. möglich (teilweise auch per VIN)
• Herstellerspezifische Ausstattungsmerkmale werden in die Börsenfelder
übersetzt
• Umfangreiche Bildunterstützung
• Einfache Integration in die eigene Homepage
Nachteile:
• -
21

22. Google, regionale, nationale oder
internationale Marktplätze?
„Basis“ für erfolgreiches Online-Marketing:
•
•
•
•
Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
Qualitativ gute Fahrzeugfotos
Ein nationaler Börsen-Account
Eigene Homepage mit integriertem Fahrzeugbestand
 So verlieren Sie nicht den Anschluss!
 Regional gut vernetzter Einzel-Händler mit großer
Stammkundschaft ohne Expansionspläne
22

23. Google, regionale, nationale oder
internationale Marktplätze?
„Erweiterung“ für erfolgreiches Online-Marketing:
•
•
•
•
Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
Qualitativ gute Fahrzeugfotos
Mindestens ein nationaler Börsen-Account
Ein Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen von
Tageszeitungen
• Suchmaschinen-optimierte und stetig aktuelle Homepage
mit integriertem Fahrzeugbestand
 Sie heben sich von der Masse ab!!!
 Mindestanforderungen für jedes Autohaus,
das wachsen möchte!
23

24. Google, regionale, nationale oder
internationale Marktplätze?
„Professional“ für erfolgreiches Online-Marketing:
•
•
•
•
•
•
•
•
Detaillierte Fahrzeugbeschreibung
Qualitativ sehr gute Fahrzeugfotos vom Dienstleister
Mindestens zwei bis drei nationale Börsen-Accounts
einen Account bei einer regionalen Börse, z.B. bei den Portalen der
Tageszeitungen
Suchmaschinen-optimierte und stets aktuelle Homepage
mit integriertem Fahrzeugbestand
Mobilgeräte-optimierte Version Ihrer Webseite
Suchmaschinen-Marketing
Social Marketing über Facebook & Co.
 Dem Wettbewerb einen Schritt voraus und
für die Zukunft gerüstet!
24

25. Definierte Prozesse erleichtern
das Leben (und den Verkauf)
25

26. Fazit
Wer nur beschreibt, macht keine Werbung.
Wer nicht wirbt, weckt keine Emotionen.
Wer keine Emotionen weckt, verkauft nicht.
Wer nicht verkauft, …
26

27. Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit.
Gern beantworten wir
Ihre Fragen.
Any Questions?
27

28. Weitere Webinare
03.12.2013
Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
07.01.2013
Mit Inhalten punkten – Content-Marketing für Autohäuser
28

29. Fragen? Hier gibt‘s Antworten!
modix.de/haendler
modix.de/hersteller
Derek Finke
Direktor Business Development / Leiter Key Accounts
T: 0261 200693330
E: derek.finke@modix.eu
29