1. Aus dem Gewerbe
Unternehmenskommunikation aus der Praxis
Social Media und Scooby Doo bei Fr. Friedrich
Brigitte Rossa, Key Account Managerin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bei Fried-
rich Friedrich, der erfolgreichen Darmstädter Speditions- und Möbeltransportgesell-
schaft mbH, plaudert aus dem Nähkästchen. Für unser Gewerbe sind diese prakti-
schen Informationen über modernste Kommunikationswege schöne Beispiele neuer
Wege der Kundenakquise und Mitarbeiterförderung.
V
or knapp drei Jahren entschied auch auf verschiedenste Online-Porta- hen wollen. Zusätzlich „unterhält“ sie
sich die Leitung von Friedrich le gestellt. Durch diese Multiplikation sich über Neuigkeiten aus dem Hause
Friedrich, als eines der wichtigs- steigt der Bekanntheitsgrad der Marke Fr. Friedrich – indem sie diese postet.
ten Unternehmensziele die optimale „Friedrich“ deutlich, erklärt die Kom- „Wir stellen Teams aus dem gewerbli-
Nutzung multimedialer Kommuni- munikationsexpertin. chen Bereich in redaktionellen Beiträ-
kation für die Neukundenakquise, gen vor, Pressemitteilungen kann man
Bestandskundenpflege, Kundenrück- „Monatlich erscheinen zu den aktuel- hier und auf der Homepage nachlesen,
gewinnung und Mitarbeiterkommuni- len Kernthemen Pressemitteilungen und außerdem gibt es ganz viel Alltäg-
kation zu fokussieren. (PM) auf www.pressetext.de und in liches mit Fotos und Videos aus dem
der Fachpresse. Auch dazu gibt es eine Fuhrpark und aus den einzelnen Ge-
Heute stehen Facebook, Businessnetz- Nutzerstatistik, deren Auswertung schäftsbereichen.“
werke wie Xing, die Aktualität der aufzeigt, ob für unsere Leser das ge-
Webseite und multimediale Kampag- wählte Thema wertvoll war. Im Schnitt Die klassische Darstellung der Dienst-
nen auf der Tagesordnung der Firma, wird jede PM von 8.000 bis 11.000 Le- leistung durch Flyer und Broschüren
die mit dem Slogan „Umzug ist Verän- sern gelesen.“ gibt es natürlich weiterhin. Die neuen
derung. Veränderung ist Leben“ wirbt. Imageflyer und Broschüren werden
„Der Einstieg“, so Brigitte Rossa, „war Seit Mai 2010 hat Fr. Friedrich eine eige- nun auch über diesen zusätzlichen
die Überarbeitung unserer Homepage. ne Facebookseite und zählt heute über Kommunikationsweg vorgestellt und
Sie wurde 2010 suchmaschinenopti- 350 aktive Fans, also Facebooknutzer, mit Lesern diskutiert. „Sie kommentie-
miert und zweisprachig angelegt. Am die regelmäßig diese Seite besuchen, ren dann, was sie darin finden möch-
Anfang lagen wir hier bei knapp 200 mit dem Dienstleister im Gespräch sind ten, ob ihnen das Layout gefällt.“ Für
Besuchern monatlich, inzwischen sind und das lesen, was Frau Rossa täglich eine solche Rückmeldung muss man
wir bei knapp 1800 im Monat.“ Jede auf der Facebook-Seite posted. Diese natürlich offen sein – aber das ist ja
Woche werden zwei Beiträge auf der „Fans“ leiten durch Ihren Aktivitätssta- eine Grundvoraussetzung für Aktivi-
Seite platziert: einmal aus dem Ge- tus die Nachrichten von Fr. Friedrich an täten im Bereich Social Media.
brauchtmöbelbereich und in der Rub- rund 140.000 Fans ihres jeweils eigenen
rik Aktuelles. Diese Bewegung auf der Netzwerkes weiter und brachten den Alle Informationen, die auf Facebook
Webseite sorgt dafür, dass immer etwas Darmstädtern bereits einen beachtli- eingestellt werden, sind mit einem ent-
Neues auf der Seite zu finden ist – das, chen Umsatzzuwachs. Außer diesen sprechenden Hinweis, einer Weiterlei-
so Frau Rossa, mache neugierig. Fans berichtet sie von monatlich zwi- tung auf die Homepage versehen. Und
schen 55.000 und 60.000 schweigenden um die multimediale Kommunikation
Auf www.friedrich-umzug.de kann sie Beobachtern, die auf dieser Facebook- entsprechend zu nutzen, werden die
täglich, monatlich und nach einzelnen Seite vorbeischauen. Informationen parallel auf www.twit-
Seiten kontrollieren, woher die nationa- ter.com, www.xing.com, www.konii.
len und internationalen Gäste der Websei- Brigitte Rossa betreut die „FB-Seite“, de und in regionalen Onlineportalen
te kommen und unter welchen Begriffen wie sie Facebook fast liebevoll be- wie www.business-rhein-neckar und
sie gesucht und die Seite schlussendlich zeichnet, an 365 Tagen im Jahr. Hier http://offenbach.b4bmittelstand.de/
gefunden haben. Die regelmäßige Aus- stellt sie wöchentlich drei Kampag- veröffentlicht.
wertung dieser Statistik gibt Aufschluss nen zu Gebrauchtmöbel- und Neu-
über neue Akquise-Ansätze. angeboten, dem Umweltengagement Hausintern gibt es wöchentlich einen
des Unternehmens und Umzugstipps Newsletter für alle Mitarbeiter von Fr.
Zudem werden alle Berichte, die auf ein. Es gibt außerdem Check-Listen Friedrich, denn Social Media ist für
der Homepage veröffentlicht sind, zum Download für alle, die umzie- die Mitarbeiter unseres Hauses nur
12 02 | 2012

2. Aus dem Gewerbe
Screenshot
ein „Kann“, aber kein „Muss“. Infor-
mationsverluste darf es trotzdem nicht
geben; deshalb heißt es immer freitags
„What‘s new Scooby Doo“.
All diese Formen der Öffentlichkeits-
arbeit ergänzen die traditionelle Form
der Kommunikation und Neukun-
denakquise bei Fr. Friedrich. Erfolg-
reich kann diese Arbeit mit neuen Me-
dien nur sein, wenn das Unternehmen
dafür offen ist, und die Mitarbeiter der
Abteilung Konstanz und Freude an
den digitalen Dialogen bewahren.
Friedrich Friedrich,
Darmstädter Speditions- und
Möbeltransportgesellschaft mbH
Henri Wendschlag: 30 Jahre gute Arbeit mit
dem IRU-Ehrendiplom belohnt
Foto: Schulenburg
Seit 1981 arbeitet Henri Wendschlag in der Templiner
Spedition Schulenburg und kann auf eine 30-jährige
Betriebszugehörigkeit stolz sein.
A
ls der heute 51-jährige Hen- In Anbetracht der 30-jährigen Zugehö-
ri Wendschlag am 01.01.1981 rigkeit zur Spedition Schulenburg und
seine Arbeit im Unternehmen in Würdigung der vollen Zufriedenheit Übergabe des Ehrendiploms an Schulen-
begann, stieg er auf einen W 50. Sein der geleisteten Arbeit im Unternehmen burg- Mitarbeiter Henri Wendschlag durch
Einsatz ging all die Jahre oft über das wurde Wendschlag mit dem IRU-Eh- Inhaberin Helga Harendt.
normale Maß hinaus und erforderte rendiplom und der silbernen Ehrenna-
immer auch das Verständnis des Part- del im wahrsten Sinne des Wortes als nur mit geschulten und zuverlässigen
ners. Das Fahrfieber hat ihn bis heute ausgezeichneter Fahrer geehrt. Mitarbeitern möglich“, erklärt Inhabe-
nicht losgelassen. Über zwei Millionen rin Helga Harendt.
Kilometer fuhr er in diesen drei Jahr- Die Brandenburger Firma mit Sitz in
zehnten, umgerechnet umrundete er Templin, nördlich von Berlin, wurde Die Firma Schulenburg und die AMÖ
50-mal die Erde. In den kommenden vor 100 Jahren gegründet und sicherte wünschen Herrn Wendschlag auch
Jahren werden es sicher weitere Run- sich durch gute Führung einen Namen weiterhin viel Freude, Gesundheit und
den werden. als erfahrene Möbelspedition. „Das ist allzeit unfallfreie Fahrt.
Wir begrüßen als neues Umfirmierung
Mitglied in Nordrhein-
• Firma Lutz Neubert aus Berlin
Westfalen
firmiert ab 1.1. 2012 als
Flügel-, Piano-, Geldschrank- und
• Knab GmbH, Möbeltransport
Wiesenstraße 72c
Alexander Neubert
40549 Düsseldorf Straßbruger Straße 6-9
10405 Berlin
02 | 2012 13