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Vorteile, Herausforderungen und Lösungsansätze bei Multichannel E-Commerce
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Vorteile, Herausforderungen und Lösungsansätze bei Multichannel E-Commerce
1.
Die Zukunft des
Multichannel E-Commerce Herzlich Willkommen in der Infoarena II zum Vortrag von Igor Leko, brickfox GmbH 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 1
2.
Agenda
Abgrenzung des Begriffs Multichannel Status Quo des Handels Herausforderungen für den Online-Handel Lösungen für mehr Effizienz Referenzen Zu meiner Person Igor Leko Senior Sales Consultant https://twitter.com/igorleko https://www.xing.com/profile/Igor_Leko 21.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 2
3.
Was verstehen wir
unter den Begriff Multichannel? Abgrenzung Multichannel 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH
4.
Abgrenzung des Begriffs
Multichannel Marketing Handel TV eigener Laden Radio klassischer Versandhandel Print E-Commerce Online etc. E-Commerce Eigener Online-Shop Marktplätze Vertriebsplattformen 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 4
5.
Was ist Multichannel
E-Commerce Shop.DE Shop.ES Shop.IT Shop.CO.UK 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 5
6.
Wo steht der
Online Handel aktuell in Deutschland? Status Quo 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 6
7.
E-Commerce wächst schnell
als der Gesamt-Handel (Quelle: bvh / TNS-Studie 2012 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 7
8.
E-Commerce im Detail
E-Commerce wächst überproportional zum klassischen Handel Amazon Deutschland veröffentlich erstmals Umsatzzahlen 8,7 Mrd. Euro in 2012 damit mehr als 20 % des E-Commerce Umsatzes in Deutschland Social Shopping wird ergänzt/ ersetzt durch Social Engaged Shopping Empfehlungen durch Freunde wichtiger als Bewertungen Mobile Shopping gewinnt durch Smartphones und Tablets an Bedeutung In den USA Umsatzsteigerung um 80% 2012 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 8
9.
Von Marktplätzen und
Online Marketing Online Marketing auf einen Vertriebskanal: Nutzung der Marketingmaschine der Marktplätze Profitieren von Seiteneffekten / Synergien SEO Ansprache potentieller Kunden weitere …. 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 9
10.
Von Umsätzen, Kosten
und Deckungsbeiträgen Planung eigener Shop Planung eines Marktplatzes + Umsatz + Umsatz - Beschaffungskosten - Waren EK - Online Marketing - Kanalkosten - Fulfillment - Fulfillment = DB 1 = DB 1 - Online Shop - Multichannel Tool - Gemeinkosten - Gemeinkosten = DB 2 = DB 2 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 10
11.
Pros‘n‘Cons Pure Player
Multichannel Seller Eigener Brand Hohe Reichweite Eigener Kunde Marktplatzkunde ist kein Shopkunde Online Marketing Planbare Kosten Kosten Oft: Kein Inkassorisiko Geringe Kundenbindung Schwaches Branding 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 11
12.
Welchen Herausforderungen muss
sich der Online-Händler stellen? Herausforderungen 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 12
13.
Herausforderungen
Vielzahl an Prozessen Komplexe Systeme Wettbewerbsdruck Margenoptimierung Erschließung neuer Reichweiten 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 13
14.
Welchen Lösungen gibt
es? Welche machen Sinn? Lösungen 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 14
15.
Lösungen Zentrale Aussteuerung
einer Vielzahl an Vertriebsplattformen (Shops, Martkplätze, etc) Zentrales Product Information System (PIM) Prozessoptimierung durch Vereinheitlichung der verschiedenen Datenströme Investition in zukunftsfähige Systeme Spezialisten für die Einzeldisziplinen Middleware 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 15
16.
Middleware Supply Chain Integration
Middleware Multishop Produktkataloge Standard Shopsysteme Bestände aus mehreren E-Commerce Middleware Produktkatalogen Individualanbindungen Steuerung Hersteller Konsolidierung Lieferanten u.v.m. Prozessoptimierung Produktdatenimport per Ihre Marktplätze Automatisierung Bmecat, XML, CSV u.v.m. Optional: PIM Pflege & Verwaltung Ihre Vertriebsplattformen Fulfillment Integration Produktdaten Logistik Kunden Streckenware und Bestellungen Dropshipping Ihre mobile & social Kanäle Verfügbarkeiten Warenwirtschaft/ERP Reporting Workflow zur Verwaltung Standard Schnittstellen von Produkt Content u.v.m. wie Bmecat, XML, CSV 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 16
17.
Referenzkunde Authentic Style
– FASHION5 Modeproduzent goes Online Einer der größten europäischen Jugendmodeproduzenten setzt im Onlinehandel auf brickfox 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH
18.
Referenzkunde Authentic Style
– FASHION5 Young Fashion meets Multichannel brickfox Commerce Shop Optimierte Shop Suche Junges Design High Traffic optimiert Multichannel E-Commerce Neckermann.de Amazon.de Eigene Online Shops Fullfillment Service Logistik ausgelagert Lagerverwaltung beim Logistiker Handel „ohne ERP System“ 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 18
19.
FASHION5 auf amazon.de 19.03.2013
© 2013 brickfox GmbH 19
20.
FASHION5 auf ebay.de 19.03.2013
© 2013 brickfox GmbH 20
21.
FASHION5 Infrastruktur
Fashion5 Backend International Multichannel E-Commerce Lagerstandort LVS Lagerstandort International Shops LVS Produktion 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 21
22.
Ballsportdirekt Onlinehandel in vielen Dimensionen
Mehr als 20 Online Shops Mehrere europäische Länder Mehrere Währungen Multichannel Marketing SEM SEO Produktsuchmaschinen Newsletter Filialbetrieb in mehreren Standorten Zentralisierte Produktpflege Sponsoring Portal als Shop in Shop Lösung Relaunch aller Shops innerhalb weniger Tage 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 22
23.
Das Shop-Konstrukt
ballsportdirekt.nl link Freeware Shop – anderes ballsportdirekt.at Rahmendesgin Dachmarke – Einstiegsseite Funktionalität einer ballsportdirekt.it Landingpage Gleiches Rahmendesign und gleiche Templates – c c c c optisch anpassbar entsprechend der jeweiligen CI • beachvolleybaldirect.nl • basketballdirect.nl • handbal-direct.nl • fussballdirect.it • volleybaldirect.nl • basketballdirekt.at • handballdirekt.at • volleyballdirekt.at • basketballdirect.it • handballdirect.it • volleyballdirect.it • beko-bbl.de (Shbeko- • handball-bundesliga.de • volleyball-bundesliga.de bbl.de (Shop) (Shop) (Shop) • shop.handball-world.de • beachvolleyball.de Shop Awd-sponsoring.de, awd-sponsoring.at, DEW, zürich-teamsport (Zürichversicherung), Trikotshop 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 23
24.
Die technische Umsetzung
basketballdirekt.de ERP handballdirekt.de Bestellungen Bestände Bestelltracking Produktstamm ERP 18 weitere … ERP Ländermandant Ländermandant 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 24
25.
26.
Middleware Supply Chain Integration
Middleware Multishop Produktkataloge Standard Shopsysteme Bestände aus mehreren E-Commerce Middleware Produktkatalogen Individualanbindungen Steuerung Hersteller Konsolidierung Lieferanten u.v.m. Prozessoptimierung Produktdatenimport per Ihre Marktplätze Automatisierung Bmecat, XML, CSV u.v.m. Optional: PIM Pflege & Verwaltung Ihre Vertriebsplattformen Fulfillment Integration Produktdaten Logistik Kunden Streckenware und Bestellungen Dropshipping Ihre mobile & social Kanäle Verfügbarkeiten Warenwirtschaft/ERP Reporting Workflow zur Verwaltung Standard Schnittstellen von Produkt Content u.v.m. wie Bmecat, XML, CSV 19.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 26
27.
Willkommen in der
Zukunft des Multichannel E-Commerce Unternehmensdaten Die brickfox GmbH Standort: Stuttgart Geschäftsführung: Martin Haak stellt sich kurz vor Mitarbeiter: 15 Produktlaunch: 2009 Produkt brickfox E-Commerce Cloud Wir liefern mit der brickfox E-Commerce Cloud die Lösung, die Ihren Online Handel zum echten Multichannel E-Commerce ausbaut. Mit Integriertem PIM und Order-Management steuert brickfox alle Online Handelsprozesse. 17.10.2012 © 2013 brickfox GmbH 27
28.
Impressum Herzlichen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit Igor Leko Telefon: +49 (0)711 761642-722 Twitter: www.twitter.com/igorleko Senior Sales Consultant Telefax: +49 (0)711 761642-79 Xing: https://www.xing.com/profile/Igor_Leko brickfox GmbH Mobil: +49 (0)172 1693374 Hermannstr. 5a Email: igor.leko@brickfox.de 70178 Stuttgart Internet: http://www.brickfox.de Besuchen Sie uns doch in Stuttgart oder gleich hier in Halle 2 an Stand E100 21.03.2013 © 2013 brickfox GmbH 28
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