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EU-Verbraucherrecht 2014: 16 neue Regelungen

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Die Gesetzte sehen ab Juli 2014 folgende Informationspflicht vor.

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EU-Verbraucherrecht 2014: 16 neue Regelungen

  1. 1. Copyright 2013 TWT EU-Verbraucherrecht 2014 16 neue Regelungen: Die Gesetzte sehen ab Juli 2014 folgende Informationspflicht vor 1. Beschreibung der wesentlichen Eigenschaften der Waren/Dienstleistungen 2. Identität und Kontaktdaten des Unternehmens 3. Ggf. Identität und Adresse des Unternehmens, in dessen Auftrag ein Anbieter handelt 4. Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen sowie ggf. alle zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten 5. Im Falle eines unbefristeten Vertrags oder eines Abonnement-Vertrags den Gesamtpreis des Angebots 6. Kosten für den Einsatz der für den Vertragsabschluss genutzten Fernkommunikationstechnik (z.B. Kunden-Hotline) 7. Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, inkl. Liefertermin und ggf. das Verfahren des Unternehmens für den Umgang mit Beschwerden 8. Bestehen eines gesetzlichen Mängelhaftungsrechts für die Waren Quelle: Internet World Business Copyright 2013 TWT § §§ § § § § § § § §
  2. 2. Copyright 2013 TWT EU-Verbraucherrecht 2014 16 neue Regelungen: Die Gesetzte sehen ab Juli 2014 folgende Informationspflicht vor 9. Bestehen und die Bedingungen von Kundendienst, Kundendienstleistungen und Garantien 10. Ggf. bestehende einschlägige Verhaltenskodizes gemäß der EU- Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken 11. Laufzeit des Vertrags oder die Bedingungen der Kündigung un- befristeter Verträge oder sich automatisch verlängernder Verträge 12. Ggf. Mindestdauer der Verpflichtungen, die der Verbraucher mit dem Vertrag eingeht 13. Ggf. Informationen zur Stellung einer Kaution oder die Leistung anderer finanzieller Sicherheiten 14. Ggf. Funktionsweise digitaler Inhalte 15. Ggf. Kompatibilität digitaler Inhalte mit Hard- und Software 16. Ggf. Möglichkeit des Zugangs zu einem außergerichtlichen Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren Quelle: Internet World Business Copyright 2013 TWT § §§ § § § § § § § §
  3. 3. Copyright 2013 TWT EU-Verbraucherrecht 2014 Die neue Verbraucherrechterichtlinie aus Händlersicht: Vorteile und Nachteile für Verkäufer Nachteile 1. Die Muster-Widerrufsbelehrung muss Kriterien genügen, die zum Bestellzeitpunkt teilweise noch nicht vorhersehbar sind. 2. Bei nicht paketversandfertiger Ware muss der Händler die Rücksendekosten in Zukunft genau beziffern 3. Kosten für Kunden-Hotlines, die für Anfragen zu geschlossenen Verträgen eingereicht werden, dürfen nicht mehr über die Grundtarife hinausgehen 4. Der Liefertermin muss vom Händler exakt bestimmt werden. Anstelle der Lieferzeit ist nun der exakte Liefertermin (Datum) anzugeben Vorteile 1. Es ist eine einheitliche Muster- Widerrufsbelehrung für die gesamte EU vorgesehen. Die Widerrufsfrist beträgt in allen Mitgliedstaaten 14 Tage ab Erhalt der Ware 2. Die bisherige 40-Euro-Klausel fällt ersatzlos weg. Rücksendkosten können unabhängig vom Warenwert auferlegt werden. 3. Der Händler darf bei Rückabwicklung die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware verweigern 4. In Fällen, in denen die Kosten „vernünftigerweise“ nicht im Voraus berechnet werden können, wird die Versandkostenangabe deutlich erleichtert. Quelle: Internet World Business Copyright 2013 TWT

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