Der Vortrag behandelt den Changemanagement-Prozess im Vertriebsbereich der Deutschen Post AG und die Herausforderungen, die eine strategische Neuausrichtung erfordern. Es werden Erfolgsfaktoren und Grundsätze von Changemanagement-Projekten erarbeitet sowie Maßnahmen zur Erhöhung der Veränderungsbereitschaft der Mitarbeiter thematisiert. Der Fragebogen zur Messung der Veränderungsbereitschaft wird ebenfalls angesprochen, wobei persönliche und sachliche Akzeptanz als entscheidende Faktoren hervorgehoben werden.

1. Changemanagement-Prozess im
Vertriebsbereich BRIEF
Vortragende: Köster, Troschin
08.03.2011
Neubiberg
Universität der Bundeswehr München

2. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
Dürr, König, Köster, Troschin, Zank 2

3. Die aktuellen Herausforderungen erfordern spezielle
Maßnahmen
Strategische Neuausrichtung S>mmungsbild des Vertriebs
Einfluss auf „Readyness for Change“
Messung der VeränderungsbereitschaK
Messung der Gründe für
VeränderungsbereitschaK
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4. Die Probleme der Deutschen Post AG werden mit Hilfe
von strukturellen Mitarbeiterbefragungen angegangen
Erarbeitung von Erfolgsfaktoren von Herausarbeiten von Grundsätzen der
Changemanagement- Projekten Fragebogengestaltung, sowie Entwicklung
(inhaltlich und prozessual) eines Umsetzungskonzeptes
Theoriegeleitete Auswahl von zu
untersuchenden Konstrukten im
Vertriebs- Changeprozess
Operationalisierung / Messbarmachen
der Konstrukte in Form von Items
Entwicklung von
Handlungsempfehlungen für die weitere
Verwendung der Ergebnisse
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5. Projektübersicht zur strukturellen Herangehensweise
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6. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
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7. Diverse Schritte sind für die Erstellung des
Fragebogens erforderlich
Recherche
Analyse der Quellen
Auswahl von Modellen
und Methoden
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8. Das Grundkonzept des Fragebogens
VeränderungsbereitschaK ErmiOlung der Akzeptanz
der BeschäKigten des Change‐Prozesses
Gründe für (Nicht‐) Akzeptanz
eruieren
Erfolgsfaktoren
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9. Persönliche und sachliche Akzeptanz sind
Grundvoraussetzungen für Veränderungsprozesse
Promotoren
Persönliche Akzeptanz
Skeptiker
Widerständler Bremser
Sachliche Akzeptanz
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10. Als zentral haben sich folgende zwei Studien zum
Thema Erfolgsfaktoren erwiesen
z. B. CapGemini Consulting
2010
...
Haupterfolgsfaktoren:
!! Schulung und
Beteiligung der
Mitarbeiter
... !! Information und
Kommunikation
oder die Erfolgsfaktorenstudie !! Führung mit klaren
von Vahs/Wolf 2003 Zielen und
Zeitvorgaben
!! Vorleben der
Veränderung durch
Führungskräfte
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11. Unsere zentralen Erfolgsfaktoren für
Veränderungsprozesse sind in 3 Kategorien einteilbar
Veränderungserfolg
Prozessqualität Managementqualität Mikropolitik
•! Qualifizierung •! Kommunikation •! Commitment
•! Vision und Strategie •! Führungsverhalten •! Machtverteilung
Quelle: e.Ü. in Anlehnung an Vahs/Wolf 2003
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12. Agenda
Problemstellung
Aktueller Stand
Weiteres Vorgehen und offene Fragen
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13. Projektübersicht zur strukturellen Herangehensweise
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14. Bausteine der Abschlusspräsentation
Theoretische Überlegungen
Fragebogen
Szenarioanalyse und Handlungsempfehlungen
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15. Offene Fragen
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