Das Dokument beschreibt den Twitter-Account @stadt_ffm, der als kommunikative Plattform für die Bürger Frankfurt dient, gegründet von der Oberbürgermeisterin. Mit mittlerweile 1.500 Followern bietet der Account Informationen und beantwortet Fragen zu Themen wie Bußgeldern und Stadtentwicklung. Der Autor identifiziert sich humorvoll mit einem Vogel, der Dialoge fördert und die Bürger zur Teilnahme anregt.