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Social Media & digitale Kommunikation




                 Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                               1
Plan


1.   Monitoring
2.   Funktionsweise
3.   Nutzen
4.   Kennzahlen / Reichweite
5.   Webboboard
6.   Use-Cases



                  Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                2
Monitoring




  systematische Beobachtung und Auswertung
  von Beiträgen auf Social Media Plattformen




                Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                              3
Monitoring


  Monitoring eigener Aktivitäten
   Facebook Posts
   Tweets
   Pinnwandeinträge



  Monitoring fremder Aktivitäten
    Beiträge auf Social Media Plattformen




                             Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                           4
Monitoring



• Datenerhebung & Extraktion
• Datenaufbereitung & Analyse
• Reporting

• Beratung / Maßnahmenempfehlungen



               Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                             5
wo?




             Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                           6
manuell vs automatisch

                                                                  halb-
             manuell            automatisch
                                                               automatisch

                                                                             Suchalgorithmus


                                                                                Aufwand

                                                                                Analyse


                                                                                Tonalität

                                                                  halb-
                                                               automatisch



                       Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                                                  7
kostenlos vs. Entgelt




              Social Media ist kostenlos




                         Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                       8
kostenlos vs. Entgelt


•     Irrelevante Beiträge
•     Großer Buzz = viel Rauschen
•     Viele spezialisierte Suchmaschinen
•     Schlechte Algorithmen
•     Keine Analysemöglichkeit
•     Kein Export
•     Keine Tonalität
•     Keine korrekte Zeiteinstufung

                             Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
    09.02.2011                                                       9
Nutzen


• zieht sich durch die ganze Wertschöpfungskette




                Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                              10
Nutzen


• Issue Management
• Marktforschung
  HR,Produkt,Marke
• Reputationsmanagement

• Operatives Vorgehen
• Brandherde
• Evaluation

                     Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                   11
Kennzahlen

    • Stichtagbezogen / Momentaufnahme

                                      ∑ mentionsb
    • Share of voice =                ∑ mentions


                                        ∑ (likes,comments)    ∑ (likes,comments*2)
    • Interaktionsgrad =
                      rel
                                            Impressions             impressions
                                           (topic/tweet)


                                          ∑ mentions +
    • Sentiment ratio =                   ∑ mentions -       ( >0 )


                  Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
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Wir



    • Individuelle Auswertungen
      / Managementreports

    • Online Analysetool

    • Beratung


                 Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                               13
Webboboard

    • Eigener Crawler
         24/7 und manuell (geschlossene Foren)



    • Halbautomatische Auswertung
         Kategorisierung, Tonalität und Keywords durch geschulte Analysten
         ausschließlich relevante Beiträge



    • Online Analysetool




                             Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                                   14
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                             Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                           15
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                         Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                       16
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    • Verteilung Gruppe, Marke, Thema, Herkunft & Geschlecht
    • 2 Vergleichsmöglichkeiten




                         Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                       17
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    •    Trends Gruppe, Marke, Thema, Herkunft, Geschlecht & Tonalität
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                            Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                               18
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                         Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                       19
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    • Trending Topics als Tagcloud




                         Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                       20
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                   Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                 21
Webboboard - Whitelabel



    • Für Agenturen als Whitelabel Lösung

    • eigene URL, Logo, etc.

    • Qualität von Webbosaurus




                   Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                                 22
zur Person



                                   Philipp Rodewald
                                   www.webbosaurus.de
                                   pr@webbosaurus.de
                                   030 5482 7828




              Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb
09.02.2011                                              23

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Social Media Monitoring mit dem Webboboard

  • 1. Social Media & digitale Kommunikation Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 1
  • 2. Plan 1. Monitoring 2. Funktionsweise 3. Nutzen 4. Kennzahlen / Reichweite 5. Webboboard 6. Use-Cases Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 2
  • 3. Monitoring systematische Beobachtung und Auswertung von Beiträgen auf Social Media Plattformen Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 3
  • 4. Monitoring Monitoring eigener Aktivitäten Facebook Posts Tweets Pinnwandeinträge Monitoring fremder Aktivitäten Beiträge auf Social Media Plattformen Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 4
  • 5. Monitoring • Datenerhebung & Extraktion • Datenaufbereitung & Analyse • Reporting • Beratung / Maßnahmenempfehlungen Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 5
  • 6. wo? Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 6
  • 7. manuell vs automatisch halb- manuell automatisch automatisch Suchalgorithmus Aufwand Analyse Tonalität halb- automatisch Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 7
  • 8. kostenlos vs. Entgelt Social Media ist kostenlos Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 8
  • 9. kostenlos vs. Entgelt • Irrelevante Beiträge • Großer Buzz = viel Rauschen • Viele spezialisierte Suchmaschinen • Schlechte Algorithmen • Keine Analysemöglichkeit • Kein Export • Keine Tonalität • Keine korrekte Zeiteinstufung Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 9
  • 10. Nutzen • zieht sich durch die ganze Wertschöpfungskette Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 10
  • 11. Nutzen • Issue Management • Marktforschung HR,Produkt,Marke • Reputationsmanagement • Operatives Vorgehen • Brandherde • Evaluation Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 11
  • 12. Kennzahlen • Stichtagbezogen / Momentaufnahme ∑ mentionsb • Share of voice = ∑ mentions ∑ (likes,comments) ∑ (likes,comments*2) • Interaktionsgrad = rel Impressions impressions (topic/tweet) ∑ mentions + • Sentiment ratio = ∑ mentions - ( >0 ) Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 12
  • 13. Wir • Individuelle Auswertungen / Managementreports • Online Analysetool • Beratung Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 13
  • 14. Webboboard • Eigener Crawler 24/7 und manuell (geschlossene Foren) • Halbautomatische Auswertung Kategorisierung, Tonalität und Keywords durch geschulte Analysten ausschließlich relevante Beiträge • Online Analysetool Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 14
  • 15. Webboboard - Features Filter sämtlicher Parameter Export von Daten und Grafiken Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 15
  • 16. Webboboard - Beitragsübersicht • Beiträge – einfache Übersicht Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 16
  • 17. Webboboard - Analyse • Verteilung Gruppe, Marke, Thema, Herkunft & Geschlecht • 2 Vergleichsmöglichkeiten Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 17
  • 18. Webboboard - Trends • Trends Gruppe, Marke, Thema, Herkunft, Geschlecht & Tonalität • 4 Vergleichsmöglichkeiten • Auswahl einzelner Parameter Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 18
  • 19. Webboboard - Tonalität • 4 Vergleichsmöglichkeiten Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 19
  • 20. Webboboard - Tagcloud • Trending Topics als Tagcloud Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 20
  • 21. Webboboard - Topuser Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 21
  • 22. Webboboard - Whitelabel • Für Agenturen als Whitelabel Lösung • eigene URL, Logo, etc. • Qualität von Webbosaurus Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 22
  • 23. zur Person Philipp Rodewald www.webbosaurus.de pr@webbosaurus.de 030 5482 7828 Vortrag zum 18. Twittwoch Berlin #twb 09.02.2011 23