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Shopleiter-Magazin · · ·
                                                SEO-, SEM- und eCommerce Tipps für Shopbetreiber
                                                von wallaby IT-Systems


                                                Juli 2010 :: 4. Ausgabe



Mit dieser Ausgabe erhalten Sie alle drei Teile unseres gratis eBooks                     Teil I : Unternehmensgründung und Unternehmensführung
„Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer“ (2. Auflage)                             Teil II: Der Online Shop
Damit besitzen Sie alle 800 Seiten des eCommerce Handbuches.                              Teil III: Webdesign und Marketing incl. Anhang




Wissensmanagement mit MediWiki                        Universal Search als Traffic-Magnet                   Käuferschutz als Conversion-Booster
Die Speicherung von Inhalten ist sowohl im Intra-     Aktuelle Studien zeigen, dass inzwischen in mehr      Eine Bank speziell für den eCommerce: Das ist die
net aber auch im Web ein wichtiges Alleinstellungs-   als jeder zweiten Suchanfrage „vertikale“ Ergeb-      Sofort Bank. Gemeinsam mit der Payment Network
merkmal. Entweder nutzen interne Mitarbeiter die      nisse (also z.B. Bilder, News, Videos) eingeblendet   AG und deren Produkten sofortüberweisung.de,
Wissensdatenbank zum Austausch von firmeninter-       werden. Das hat fundamentale Auswirkungen auf         sofortabo.de und sofortlastschrift.de hilft die So-
nen KnowHow oder zur Dokumentation von Projek-        das Nutzerverhalten. Eye-Tracking-Analysen zei-       fort Bank eCommerce-Kaufleuten ihr Geschäft zu
ten. Öffentlich im Web nutzen viele Nischen-          gen, dass das Ende des „Golden Triangle“ (d.h.        optimieren. Neustes Produkt: Der Käuferschutz:
Anbieter ein Wiki zum Aufbau von Lerninhalten für     User klicken nur oben links) eingeläutet ist ...      Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser
Schulungszwecke oder als Dokumentation von                                                                  Online-Händler ...
Produktfeatures. ...
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                Seite 2 / 9




                                 Schlüsselwörter für Website-Suche
                                 Tipp-Arbeit sparen durch Buchstaben-Kürzel
 Juli 2010                       Ein Schlüsselwort ist ein tooles Browser-Feature, dass die Schreibarbeit wesentlich vereinfacht.
 Themenbeiträge:                 Anstatt immer wieder die Startseite von Google (http://www.google.de) einzugeben, bedient man
                                 sich eines einfachen Tricks über die Adresszeile des Browsers. Einfach den Buchstaben „g“ für
  Schlüsselwörter für           Google vor dem tatsächlichen Suchbegriff eintippen .
   Website-Suche
                                 Obwohl es eigentlich nur Buchstaben sind, wie „g“ für        Die Google Suche erreichen Sie dann über "g Online
  Wissensmanagement             Google, nennt man es Schlüsselwörter. Jedoch nicht           Shop Forum". Hierdurch öffnet sich die Google Websi-
                                 für Google alleine ist dies zu verwenden, sondern eben-      te und zeigt die Suchergebnisse an für den Suchbeg-
   mit MediaWiki                 so für viele weitere Webseiten. So geht die Suche nach       riff "Online Shop Forum". Hier eine kleine Liste von A
                                 Inhalten auf einer Website schnel-                                                            bis Z mit einigen
  Hardware-Ausfall
                                 ler, vorausgesetzt diese besitzt ein                                                          ausgewählten Seiten,
   beim Hosting-Anbieter         Suchfeld, Wir zeigen Ihnen anhand                                                             die ich persönlich
                                 einer kurzen Schritt-für-Schritt-                                                             pro Buchstabe für
  Universal Search              Anleitung, wie Sie solche Schlüs-                                                             die Schlüsselwort-
   als Traffic-Magnet            selwörter erstellen.                                                                          Buchstaben Suche
                                                                            Abb.I: Lessezeichen für Schlüsselwort Suche setzen nutze:
  Käuferschutz als              Schlüsselwortsuche
   Conversion Booster            Schritt 1: Besuch der gewünschten Homepage
                                                                                                 a   http://www.amazon.de/
                                 Schritt 2: Positionieren des Mauszeigers im Suchfeld            b   http://www.bing.com/
                                 Schritt 3: Aufrufen des kontextsensitiven Menüs                 c   http://www.chip.de/
                                 Schritt 4: Setzen des Schlüsselworts für Suchfeld               d   http://delicious.com/
                                                                                                 e   http://www.ebay.de/
                                 Schritt 5: Verwenden des Schlüsselworts zur Suche               f   http://de-de.facebook.com/
                                                                                                 g   http://www.google.de/
 In dieser Ausgabe               Öffnen Sie die Homepage und suchen Sie die Webseite             h   http://www.holidaycheck.de/
                                                                                                 i   http://www.ikea.de/
                                 mit dem gewünschten Suchfeldformular (in aller Regel
 Buchtipp/eBookTipp      9       ist das die Startseite). Dort platzieren Sie den Mauszei-
                                                                                                 j   http://jigsaw.w3.org/css-validator/
                                                                                                 k   http://www.kelkoo.de/
                                 ger im Suchfeld. Mit der rechten Maustaste rufen Sie            l   http://dict.leo.org/
                                                                                                 m   http://www.magentocommerce.com/de/
                                 dann das Kontext- Menü auf, wie in Abbildung 1 zu se-           n   http://www.n24.de/
 SEM-/SEO-Kalender       9       hen. Klicken Sie dort auf "Ein Schlüsselwort für diese          o   http://www.opensiteexplorer.org/
                                 Suche hinzufügen ...". Im sich öffnenden Dialogfeld             p   http://www.php.net/
                                                                                                 q   http://www.qualidator.com/wqm/de/Default.aspx
                                 hinterlegen Sie das Schlüsselwort oder auch nur einen           r   http://www.rss-verzeichnis.de/
 Impressum               9       Schlüsselwort-Buchstaben. Dieses Kürzel sollte Sie              s   http://www.scribd.com/
                                 selbstverständlich an die Website mit dem Suchfeld              t   http://twitter.com/
                                                                                                 u   http://www.united-domains.de/
                                 erinnern, bspw. "g" für das Suchfeld auf der Website            v   http://validator.w3.org/
                                 von Google.                                                     w   http://de.wikipedia.org/
                                                                                                 x   http://www.xing.com/
                                                                                                 y   http://de.yahoo.com/
                                 Sofort nach dem Anlegen des Schlüsselwortes ist es              z   http://www.zalando.de/
                                 möglich im Adressfeld des Browser, in dem Sie norma-
                                 lerweise die Webadresse eintippen, das Schlüsselwort Falls Sie Lust haben, senden Sie uns im Blog Ihre
                                 in Kombination mit dem Suchbegriff zu verwenden.     persönliche Schlüsselwort-Buchstabenliste.

 Herausgeber/Autoren dieser Ausgabe
 Susanne Angeli                    Wolfgang Kundler                       Lilian Gwendolyn Thau                     Nils Dreyer
 Inhaber wallaby IT-Systems        Onlineshop SEO Berater                 Pressesprecherin der                      Geschäftsführender Gesell-
 Buchautor bei M+T                 Buchautor bei M+T                      Payment Network AG                        schafter der Collective IQ Ltd.
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                  Seite 3 / 10



  Wissensmanagement mit Mediawiki
  Aufbau einer Wissensdatenbank
  Die Speicherung von diversen Inhalten ist sowohl im Intranet aber auch im Web ein wichtiges Alleinstellungs-
  merkmal. Entweder nutzen interne Mitarbeiter die Wissensdatenbank zum Austausch von firmeninternen Know-
  How oder zur Dokumentation von Projekten. Öffentlich im Web nutzen viele Nischen-Anbieter ein Wiki zum Aufbau
  von Lerninhalten für Schulungszwecke oder als Dokumentation von Produktfeatures.


  Im folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die von Wikipedia        Jetzt ist die MediaWiki Installation startklar. Öffnen Sie   Quellen/Linktipps:
  genutzte Software MediaWiki für den Aufbau einer eigenen        dazu im Webbrowser das Konfigurationsverzeichnis, z.B.
  Wissensdatenbank nutzen. Die Installationsanleitung 1 des       http://domain.tld/mediawiki/config/index.php. Folgen Sie
                                                                  dort den entsprechenden Anweisungen.                         MediaWiki Installationsanleitung
  MediaWiki's finden Sie ebenfalls deutschsprachig. Hier folgt                                                                 mediawiki.org
  ein praktisches Tutorial, anhand dem Sie MediaWiki instal-      Denken Sie gleich auch an den Schutz Ihres MediaWiki's.      MediaWiki Voraussetzungen
  lieren:                                                         Hier ein paar einfache Empfehlungen:                         mediawiki.org
                                                                                                                               MediaWiki Mailing Liste
  Schritt 1: Prüfen Sie die Systemvoraussetzungen                  Verschieben der Datei /config/LocalSettings.php ins        wikimedia.org
  Schritt 2: Anmelden zum eMail-Verteiler für Release-Infos         root-Verzeichnis                                           MediaWiki Download
  Schritt 3: Hochladen der MediaWiki Dateien und Ordner            Ändern der Zugriffsrechte der Datei LocalSettings.php      mediawiki.org
  Schritt 4: Starten der Installationsroutine                       auf 644                                                    MediaWiki Manual
  Schritt 5: Absichern der Konfigurations-Informationen            Löschen des Ordners /config/                               mediawiki.org
  Schritt 6: Konfigurationen weiterer Features
                                                                  Um Ihre MediaWiki Konfiguration 5 mit weiteren Features
  Bevor Sie loslegen ist es sinnvoll die MediaWiki Systemvor-     und Erweiterungen auszustatten, empfehlen wir Ihnen
  aussetzungen 2 zu überprüfen. Im Wesentliche benötigen          weitere Anpassungen und Paketerweiterungen
                                                                  (Extensions).
  Sie Apache Webserver, PHP v5.x (außer 5.3.1) und MySQL
  v4.x oder höher. Weitere sinnvolle Voraussetzungen sind:

   ImageMagick oder GD zum Erstellen von Thumbnail-
    Bildern
   TeX ist erforderlich, falls man mathematische Formeln
    darstellen will
   sendmail wird für Versand von Systemmails benötigt
   root-Zugriff (Shell access) ist sinnvoll für Wartungs-
    skripten und Software-Upgrades
   Turck MMCache, eAccelerator, APC oder XCache als
    Object-Cache

  Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben ist es sinnvoll       Abb. 1: Installation von MediaWiki
  sich in die MediaWiki Mailing Liste 3 einzutragen. Melden Sie                                                                Autor: Susanne Angeli
  sich bei dieser Mailing Liste an, so werden Sie regelmäßig       Bilder hochladen aktivieren                                                        ist Geschäftsinha-
  über wichtige Nachrichten informiert, bspw. dringend
                                                                                                                                                       ber von
  erforderliche Sicherheits-Updates.                               Konfigurieren von Short URLs
                                                                                                                                                       wallay IT-Systems
                                                              4
  Im nächsten Schritt erfolgt der MediaWiki Download .             Extension ParserFunctions                                                          http://wallaby.de.
  Besitzen Sie keine root-Zugriffsrechte geht es auch mittels                                                                                          Neben Ihrer
  Download, Entpacken und FTP-Upload. Wer root-Rechte              Extension WYSIWYG Editoren                                 Tätigkeit als Buchautor bietet sie auf
  besitzt holt sich mittels PuTTY die Installationsdateien
                                                                                                                               diesem Portal Dienstleistung und Beratung
  bequem und sekundenschnell mit der Befehlsfolge:
                                                                                                                               an für den erfolgreichen Einstieg in den
  wget http://download.wikimedia.org/mediawiki/1.15/mediawiki-1.15.4.tar.gz
  tar xvf mediawiki-1.15.4.tar.gz                                                                                              Online-Handel.
  chown --from:psaftp:psaftp ftp-zugang:psacln wiki/ -R
  mv mediawiki-1.15.4 mediawiki
  chmod a+w config
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                         Seite 4 / 10



  Hardware-Ausfall beim Hosting-Anbieter
                                                                                                                                      Quellen/Linktipps:
  Wo einen dedizierten Webserver mieten?
  Klingt prima: Redundante Anbindung, 100 % geswitchtes Netzwerk, 24/7 Überwachung, Server-Monitoring, RAID 1, klimati-               Schadensersatzanspruch
  sierter Serverraum, TÜV Zertifizierung ISO 27001 / ISO 9001, mindestens 99 % Netzwerk-Verfügbarkeit, Rescue-System,                 webhosting-und-recht.de
  FTP-Backupspace, serielle Konsole, … Datensicherheit, Datenschutz und Datensicherungen sind damit wohl kein Problem. Sie
  denken wohl ebenso, der bei den Hosting-Anbietern gehostete root-Server ist absolut sicher. Aus leidiger Erfahrung können
  wir Ihnen allerdings definitiv bestätigen, alle Sicherheitsfeatures sind bei einem Hardware-Defekt völlig nutzlos. in diesem
  Themenbeitrag geht es darum, wieso das so ist und wie Sie einen Webserver ausfallsicher einrichten.


  Wir hatten das unglaubliche Pech, dass in innerhalb von nur      Webhosting Sicherheitslösungen                                     Autor: Susanne Angeli
  6 Monaten gleich zweimal unser Webserver aufgrund eines          Fast alle großen Hosting-Anbieter bieten in aller Regel                                    ist Geschäftsinha-
  Hardware-Defekts ausgefallen ist. Normalerweise ist das          „nur“ eine 99 % Netzwerk-Verfügbarkeit. Die Zahl scheint                                   ber von
  kein Problem. Geht bei Ihrem Rechner zuhause die CPU             hoch zu sein. Rechnet man aber mal genauer nach, dann                                      wallay IT-Systems
  kaputt, ersetzen Sie diese durch eine neue CPU. Sollte bei       sind das 3,65 Tage bzw. 87,6 Stunden Ausfallzeit. Selbst                                   http://wallaby.de.
  Ihrem Rechner eine Festplatte im RAID 1 Verbund defekt           bei einer noch höheren Ausfallzeit sind Schadenersatzan-                                   Neben Ihrer
  sein, dann stellt dies auch kein Problem dar. Sie schieben       sprüche 1 kaum durchsetzbar.                                       Tätigkeit als Buchautor bietet sie auf
  einfach eine neue Festplatte ein und                                                                                                diesem Portal Dienstleistung und Beratung
  der RAID 1 Verbund spiegelt die Daten                                                                                               an für den erfolgreichen Einstieg in den
  erneut.
                                                                                                                                      Online-Handel.

  Bei einem Hosting-Anbieter läuft das
  allerdings etwas anders. Ein Hardware
  -Defekt bedeutet immer einen Total-
  ausfall, denn der defekte Rechner wird
  komplett ausgetauscht. Einzige Aus-
  nahme ist vielleicht noch der Ausfall
  der Netzwerkkarte, hier kann man
  noch auf die zweite Netzwerkkarte
  ausweichen. Ansonsten nutzt Ihnen
  das schönste Backup nichts, wenn Sie                                                                                                 Sommeraktion
  keinen Rechner mehr besitzen, auf
  den Sie die Daten wiederherstellen                                                                                                   Magento Shophosting
  können. Jetzt heißt es erstmal abwar-
  ten, bis die Techniker Ihnen einen
                                                                                                                                        ab   9,99 EUR
                                                                                                                                        inkl. 19 % USt. monatlich
  neuen Rechner zur Verfügung stellen.                              Abb. 1 – Strato Netzwerkinfrastruktur mit ProNet VLAN Anbindung
                                                                                                                                      Alle Neukunden* erhalten
  Im Allgemeinen sichern Sie auch nicht den gesamten Web-          Aus diesen Gründen ist es besser dem Super-GAU selber              GRATIS unser Magento Buch
  server, sondern nur die wichtigsten Konfigurationseinstel-       vorzubeugen. Exemplarisch möchten wir Ihnen die Hoch-
  lungen und Nutzerdaten. Das bedeutet jedoch, Sie müssen          verfügbarkeitslösung von Strato vorstellen, die mit ca.
  zuerst den Rechner wieder neu installieren und so einrich-       130 € monatlich preislich noch im Rahmen liegt. Falls die
  ten, wie er vorher war und erst danach stellen Sie die           möglichen Daten- oder Umsatzverluste die jährlichen
  Nutzerdaten wieder her. Falls alle Sicherungskopien funkti-      Mehrkosten in Höhe von ca. 840 € übersteigen, dann lohnt
  onsfähig sind, sich alle DNS-Adressen umstellen lassen und       sich ein Failover-Szenario.
  Sie schnell vorwärts kommen, dann sind schon mal 2 – 3
  Tage vergangen.                                                  Grundsätzlich ist es fast egal, welchen Hosting-Anbieter
                                                                   Sie wählen. Die technischen Gegebenheiten der Hoster
  Jetzt stellt sich natürlich die Frage, was hätten Sie besser     sind nahezu identisch. Lediglich Hetzner scheint etwas
  machen können.                                                                                                                          * solange Vorrat reicht
                                                                   positiver aufzufallen.
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                       Seite 5 / 10




Anbieter             1blu.de                     1und1.de                     hetzner.de                    strato.de
Prozessor            AMD Athlon 64 3200+         AMD Opteron 1218             Intel Core i7-920 Quad-Core   AMD Opteron 1381 Quad-Core


Arbeitsspeicher      1 GB                        4 GB                         8 GB                          4 GB

Festplatte           80 GB (RAID 1)              400 GB (RAID 1)              750 GB (RAID 1)               500 GB (RAID 1)

IP-Adressen          1                           Bis zu 7                     Bis zu 4                      Bis zu 2

Vertragslaufzeit     3 – 12 Monate               12 Monate                    24 Monate                     12 – 18 Monate

Verfügbarkeit        99 %                        99 %                         99 %                          99 %

AGB                  Sonderkündigungsrecht bei   Fristlose Kündigung aus      Fristlose Kündigung aus       Sonderkündigungsrecht bei
                     Traffic Überschreitung      wichtigem Grund möglich      wichtigem Grund möglich       Traffic Überschreitung



Hotline              24/7-Technik-Hotline        24/7-Technik-Hotline         24/7-Stand-by-Service         Mo-Fr 8-20 Uhr
                                                                                                            Sa/So 10-18 Uhr
                                                 0,14 € / Minute                                            0,14 € / Minute

Preis                59 € mtl.                   60 € mtl.                    59 € mtl.                     59 € mtl.




Beim Hosting-Anbieter Strato erreichen Sie die erhöhte               Caching Webproxy: Bessere Performance und höhere
Sicherheit mit den beiden Sicherheitsfeatures:                        Sicherheit mit 100 MBit oder mehr
                                                                     Frontend Backend: Physische Trennung von Diensten
                                                                                                                                         Quellen/Linktipps:
 Strato ProNet VLAN 2 dient der Kommunikation zwi-                   mit 500 MBit oder mehr
  schen zwei oder mehr Servern, dazu nutzt es die zweite             Firewall Gateway: Server-Kommunikation über sicheren
  Netzwerkinfrastruktur, die über eine zweite Ethernet-               Firewall-Server mit 1000 MBit                                      Strato ProNet VLAN PDF
  Schnittstelle angebunden ist.                                                                                                          strato-faq.de
 Strato ClusterIP wird bei Failover-Szenarien genutzt,             Fazit
  um eine höhere Ausfallsicherheit und Flexibilität zu er-          Für eine Hochverfügbarkeitslösung bei Strato benötigen Sie           1blu Dedicated Server
  reichen. Mit der zweiten IP-Adresse schalten Sie bequem           mindestens zwei möglichst ähnliche Webserver. Mit Hilfe von          1blu.de
  zwischen 2 Servern um.                                                  ProNet VLAN verbinden Sie im Hintergrund die beiden            1und1 Premium Server
                                                                          Rechner. Über diese interne Leitung werden die stati-          1und1.info
                                                                          schen Webseiten gegenseitig gespiegelt, dies dient als
Webhosting Einsatzszenarien                                               ständig laufender und regelmäßiger Datenabgleich. Fällt        Hetzner root-Server
konfigurieren Sie auf Ihren Webservern das zweite Netz-                                                                                  hetzner.de
                                                                    aufgrund eines Hardware-Fehlers einer der beiden Rechner
werkinterface. Für ein ausfallsicheres Failover Szenario
kommt die Strato ClusterIP Technik zum Einsatz. Strato              komplett aus, dann übernimmt der zweite gespiegelte Rech-            Strato Dedicated Server
                                                                    ner mittels der zweiten IP-Adresse (dank Strato ClusterIP)           strato.de
ProNet VLAN eignet sich für folgende Einsatzszenarien als
Lösung:                                                             schnell die Arbeit des ausgefallenen Rechners. Ein Hardware
 High Availibility: Hohe Server-Verfügbarkeit mit 10 MBit          -Ausfall bedeutet demzufolge nicht mehr das sofortige Ende
  (Heartbeat zum Datenabgleich)                                     Ihres Webauftritts.
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                         Seite 6 /9




  Universal Search als Traffic-Magnet
  Videos, News, Bilder und Produkte im Suchergebnis-Listing
  Aktuelle Studien zeigen, dass inzwischen in mehr als jeder zweiten Suchanfrage „vertikale“ Ergebnisse (also z.B. Bilder,
  News, Videos) eingeblendet werden. Das hat fundamentale Auswirkungen auf das Nutzerverhalten. Eye-Tracking-Analysen
  zeigen, dass das Ende des „Golden Triangle“ (d.h. User klicken nur oben links) eingeläutet ist. Konsequenz: Die Suchmaschi-
  nenoptimierung muss sich nun um neue Formate kümmern, denn der Platz für die organischen Ergebnisse wird enger.



  Anfang 2007 hat Google erstmalig den „Universal                  Wachsende Relevanz in den Ergebnisseiten
  Search“ (teilweise auch als „Blended Search“ bezeichnet)         Mit Sistrix (Autor: Johannes Beus) und Searchmetrics             Über die Autoren
  eingeführt. Dahinter steht die Idee, den Nutzern, neben den      (Autorin: Alexandra Quiring) haben zwei der in Deutsch-
  organischen Ergebnisseiten auch aktuelle Nachrichten,            land führenden Anbieter für die Analyse von Suchergeb-
  Adressdaten, Bilder, Videoclips oder Preisinformationen          nisseiten Anfang des Jahres ihre Datenbestände analy-
  passend zu der entsprechenden Suchanfrage zu präsentie-          siert und die Ergebnisse veröffentlicht.                                                Dipl. Oec. Nils Dreyer
  ren.
                                                                                                           Insbesondere bei den
  Je nach Art des verwendeten                                                                              Video-Einblendungen
  Keywords, werden unterschied-                                                                            ergeben die Analysen
  liche Elemente des Universal                                                                             von Searchmetrics
  Search – teilweise auch eine                                                                             eine wesentlich höhe-
  Kombination – eingeblendet.                                                                              re Penetration. Hier                            Dipl. Oec. Sven Wilhelm
  Hierfür hat Google letztlich drei                                                                        gibt es scheinbar
  Bereiche auf der Ergebnisseite                                                                           Unterschiede in Be-      Beide sind geschäftsführender Gesell-
  vorgesehen: oben, in der Mitte                                                                           zug auf die Methodik     schafter der Collective IQ Ltd.
  oder unten (siehe auch Beispiel                                                                          bei der Datenerhe-       Ihr Unternehmen ist als Betreiber von
  für die Suchanfrage „Tiere“).                                                                            bung (z.B. bei der       textprovider.de Marktführer für die
                                                                                                           Auswahl des Key-
                                                                                                                                    Erstellung von kundenindividuellen, such-
  PR-Vergleich von kleinen mit                                                                             wordsets). Dieses
                                                                                                           können wir an dieser     maschinenoptimierten Inhalten. Seit Juli
  großen Websites
  Bei der Suche nach generischen                                                                           Stelle jedoch ver-       2010 bietet Textprovider auch die Inhalte
  Suchbegriffen (wie „Tiere“)                                                                              nachlässigen, denn       für die gezielte Optimierung von Universal
  werden oft Bilder, Videos und                                                                            uns interessiert das     Search Elementen an:
  auch Blog-Posts eingeblendet.                                                                            übergeordnete Bild:
  Das Muster bei der Suche nach                                                                            Es wird deutlich, dass
  Themen oder Personen mit                                                                                 bei jeder zweiten
  hoher tagesaktueller Relevanz                                                                            Suchanfrage Univer-
  sieht etwas anders aus: es wird                                                                          sal Search Elemente
  meist eine Newsbox und auch                                                                               eingeblendet werden.
                                                                          Abb.1: Suchergebnisse bei Google Aus früheren Analy-
  eine Bildervorschau eingeblen-
  det. Bei der Eingabe eines Pro-                                                                           sen von Sistrix geht
  duktnamens schlägt Google in einer kleinen Listenansicht         dabei hervor, dass insbesondere die sehr trafficstarken
  Online-Shops vor, bei denen das Produkt erworben werden          Keywords eine erhöhte Integration von Universal Search
  kann. Bei der Suche mit einer Branchen-Orts-Kombination          Elementen aufweisen. Dort wo der Wettbewerb um die
  (wie „Frisör Bremen“) werden die Kontaktadressen und ein         begehrte erste Seite ohnehin am größten ist, wird also
  Kartenausschnitt eingeblendet. Was auf den ersten Blick          auch noch der Platz enger. Je nach Bildschirmauflösung
  wie eine Bevormundung erscheinen mag, soll aus Sicht von         kann es vorkommen, dass der Nutzer im unmittelbar
  Google den Suchaufwand (also Zeitaufwand) der Nutzer             sichtbaren Bereich (d.h. ohne „Scrollen“) nur noch Ad-
  reduzieren.                                                      Words-Anzeigen und Treffer aus dem Universal Search
                                                                   sieht.




                                                                                                          Sistrix
                                                                                                          www.sistrix.de



                                                                                                          SEOMoz
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                               Seite 7 /9



  Veränderungen im Nutzerverhalten                             tal weltweit) durch Google im Jahr 2006 ist davon auszu-
  Auch wenn das erste organische Ergebnis bei der Einblen-     gehen, dass dieser Bereich weiter an Bedeutung gewinnt.
  dung von Universal Search Elementen weiterhin einen          Die Konvergenz der Youtube-Suche mit der Google-Suche
  Großteil der Klicks auf sich zieht (Auswertungen von One-    ist ein Trend, der für viele Unternehmen neue Möglichkei-
  To-One aus dem Mai 2010 gehen von ca. 25% aus), so wird      ten eröffnet. Insbesondere bei bisher stark umkämpften
  die Luft unmittelbar danach um einiges dünner. Die weite-    Keywords ergeben sich Potentiale, um gute Ergebnisse in
  ren Ergebnisse der OTO-Studie lassen sich wie folgt zu-      der Google Video Suche, aber auch im Universal Search,
  sammenfassen: Die initiale Aufmerksamkeit von Nutzern        zu erzielen. Wichtig ist dabei, neben einer adäquaten
  liegt auf den oben eingeblendeten Adwords-Anzeigen, das      Qualität, v.a. auch die intelligente Einbindung von neuem
  Videoelement folgt noch vor dem ersten organischen Link.     Video-Content auf der eigenen Webseite bzw. Archivsei-
  Im weiteren Verlauf werden Video-                            ten wie Youtube.
  links auch häufiger als Bilder oder
  News geklickt.

  Auch die Eye-Tracking Analysen von
  Enquiro Search Solutions Inc. ver-
  deutlichen die Schwierigkeit: Aus dem
  bekannten „Golden Triangle“-Schema
  wird bei der Einblendung eines Bil-
  derergebnisses eine E- oder F-Form.

  Wieder anders sieht es bei der Integ-
  ration von Kartenelementen aus. Klar
  ist, dass die unterschiedlichen Ele-
  mente die Aufmerksamkeit der Nut-
  zer neu dirigieren.

  Optimierung für News und Video
  Seit der Einführung von Google-News
  im Jahr 2002 ist die Bedeutung von
  Newstexten auf Webseiten kontinuier-
  lich gewachsen. Erst kürzlich hat
  Google die News-Startseite komplett
  überarbeitet und die Usability ver-
                                                               Abb.2 : Suchergebnis mit Bild-Ellementen vs. klassische Ansicht
  bessert. Dies kann als klares Statement zum weiteren
  Ausbau dieses Segments verstanden werden. Entgegen der
  weitläufig verbreiteten Meinung ist Google-News kein         Learnings – so kommen Sie an Ihr Ziel                             Quellen/Linktipps:
  Dienst exklusiv für Verlage oder Nachrichtenseiten. Sofern
                                                                Suchmaschinenoptimierung wird (noch) vielseitiger               Videoproduktion
  ewisse Voraussetzungen erfüllt sind, kann jedes Unterneh-
                                                                 und damit zunehmend zu einem Thema für die Exper-               textprovider.de
  men mit seinen Nachrichten bei Google-News gelistet wer-
                                                                 ten.
  den. Bisher machen nur wenige Unternehmen von dieser
                                                                                                                                 Beiträge für Google-News
  Option Gebrauch, obwohl sich bereits mit einem geringen
                                                                Wer bei trafficstarken Keywods Top-Platzierungen                textprovider.de
  Mitteleinsatz – auch bei im organischen Index umkämpften
                                                                 behaupten will, muss auch im Universal Search ver-
  Keywords – gute Ergebnisse erzielen lassen.
                                                                 treten sein.
  Auch in der Videosuche sind die besten Plätze oftmals noch
                                                                Oder umgekehrt: Durch eine Optimierung im Bereich
  nicht besetzt. Seitdem Google das Thema Video im Jahr
                                                                 Universal Search greifen Sie mit einem überschauba-
  2005 als neuen Suchkanal etabliert hat und v.a. auch auf-
                                                                 ren Mitteleinsatz auch die Platzhirsche an.
  grund der Übernahme von Youtube (dem größten Videopor-
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                                     Seite 8 / 9




  Käuferschutz als Conversion-Booster im eCommerce
  Sofort Bank - die Bank für den Online-Handel
  Eine Bank speziell für den eCommerce: Das ist die Sofort Bank. Gemeinsam mit der Payment Network AG und deren Produk-
  ten sofortüberweisung.de, sofortabo.de und sofortlastschrift.de hilft die Sofort Bank eCommerce-Kaufleuten ihr Geschäft zu
  optimieren. Neustes Produkt: Der Käuferschutz: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser Online-Händler.

  Geschwindigkeit ist das Zauberwort im Onlinehandel: Das         Ware – wegen Insolvenz oder widerrechtlichem Verhalten -
  Internet ist rasend schnell, Online-Shopper erwarten            nicht zu bekommen. Doch mit dem Käuferschutz der Sofort
  heute bestellte Waren sofort, auf Paid Content mag sowie-       Bank kann das nicht passieren.“                                Autor: Lilian Gwendolyn Thau
  so keiner warten. Jedoch können viele eCommerce-                                                                               ist Pressesprecherin der
  Händler die Finanzen nicht in Echtzeit mitverwalten. Aus        Schutz vor Lieferausfall                                       Payment Network AG
  diesem Grund kooperiert seit Anfang 2010 die Payment            Falls eine Lieferung nicht beim Kunden eintrifft, kann der
  Network AG mit der Deutsche Kontor Privatbank AG. Die           Käufer den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Der zu be-
  Deutsche Kontor Privatbank AG bietet in Zusammenarbeit          zahlende Betrag wird nicht direkt an den Händler transfe-
  mit der Payment Network AG unter der Marke Sofort Bank          riert, sondern geht auf einem Treuhandkonto bei der Sofort     Sofort Bank
  eine auf Geschäftskunden spezialisierte eCommerce-Bank          Bank ein. Diese schüttet dem Händler den Betrag erst nach      Seit 2010 kooperiert die Payment Network
  an. Die Produkte und Dienstleistungen der Sofort Bank           einer 14-tägigen Frist aus. In dieser Zeit können Käufer bei   AG mit der Deutsche Kontor Privatbank
  sind optimal auf die Bedürfnisse des eCommerce abge-            Nicht-Lieferung den Käuferschutz in Anspruch nehmen.           AG. Die Deutsche Kontor Privatbank AG
  stimmt und optimieren so die Geschäftsprozesse von              Nimmt der Online-Shopper den Käuferschutz in Anspruch,         bietet in Zusammenarbeit mit der Payment
                                                                                                                                 Network AG unter der Marke Sofort Bank
  Online-Händlern. Konkret heißt das: Der Händler muss als        muss der Händler die Lieferung seiner Ware nachweisen.
                                                                                                                                 eine auf Geschäftskunden spezialisierte
  Kunde der Sofort Bank keine Zeit mehr damit verschwen-          Kann er das nicht, bekommt der Kunde sein Geld zurück. Mit
                                                                                                                                 eCommerce-Bank an. Die Sofort Bank
  den, Zahlungseingänge händisch abzugleichen. Schon              dieser Sicherheit können sich Online-Shopper auch risiko-      versteht sich als Partner der ECommerce
  heute werden bei der Sofort Bank Zahlungseingänge mit           los für unbekannte Shops entscheiden.                          -Unternehmen, denen gemeinsam mit der
  Vorauskasse und sofortüberweisung.de automatisiert                                                                             Payment Network AG und ihren innovati-
  abgeglichen. In retourenstarken Branchen wie in der Mode        Conversion Booster                                             ven Online-Zahlungssystemen wie sofort-
  können mit der Sofort Bank Rücküberweisungen direkt             Obwohl primär die Käufer hier geschützt werden, profitie-      überweisung.de, sofortabo.de und sofort-
  aus dem System ausgeführt werden. Möchte ein Händler            ren auch die Händler vom Käuferschutz der Sofort Bank          lastschrift.de ein völlig neues Spektrum an
  im Micropayment-Bereich nicht jede Überweisung einzeln          enorm. Erstkunden werden sich wesentlich öfter für den         Möglichkeiten geboten wird. Weitere
  verbuchen, sondern gesammelt auf sein Konto transfe-            Käuferschutz-Partnershop entscheiden, weil sie vor einer       Informationen finden Sie unter
  riert bekommen, ist das mit Sammelkonten möglich. Hier                                                                         www.Sofort-Bank.com
                                                                  eventuellen Nicht-Lieferung geschützt sind. Außerdem
  werden Überweisungen kumuliert über einen definierten           unterstreicht der Käuferschutz die Seriosität des Shops.       Deutsche Kontor Privatbank AG
  Zeitraum gebucht. Das spart Personalkosten und Zeit.            „Der Käuferschutz ist ein Produkt der Sofort Bank und wird     Die Deutsche Kontor Privatbank AG bietet
  Ein weiteres großes Thema der Sofort Bank ist, die Si-          angeboten in Verbindung mit dem doppelt TÜV-zertifizierten     neben der Vermögensverwaltung unter
  cherheit der Online-Shopper und der damit verbundene            E-Payment System sofortüberweisung.de“, erklärt Chris-         der Marke Sofort Bank in Kooperation mit
  Schutz vor Lieferausfällen.                                     toph Klein. „Der Käuferschutz ist gerade für mittlere und      der Payment Network AG innovative
                                                                                                                                 Dienstleistungen und Produkte speziell für
                                                                  kleine Online-Händler eine große Chance ihre Kaufquote zu
                                                                                                                                 eCommerce Händler an. Weitere Informa-
  Käuferschutzprogrammen                                          steigern.“                                                     tionen finden Sie unter www.deutsche-
  In Kooperation mit sofortüberweisung.de bietet die Sofort                                                                      kontor.com.
  Bank ab August den Käuferschutz an: Dieser Käuferschutz         Wie es funktioniert
  transportiert in Verbindung mit sofortüberweisung.de den        Händler, die den Käuferschutz mit sofortüberweisung.de         Payment Network AG
                                                                                                                                 Mit den Zahlungssystemen sofortüberwei-
  „Online-Handel mit Vorkasse“ in ein „Ware-gegen-Geld-           anbieten möchten, müssen im ersten Schritt ein Konto bei
                                                                                                                                 sung.de, sofortabo.de und sofortlast-
  Geschäft“: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriö-          der Sofort Bank eröffnen – natürlich profitieren sie so auch   schrift. de sowie dem Online -
  ser Online-Händler. Den Hintergrund des Produkts erläu-         von den anderen Vorteilen der Sofort Bank. Für den Käufer-     Verifizierungssystem sofortident.de bietet
  tert Payment Network CEO Christoph Klein so: „Sie möch-         schutz entstehen keine weiteren Kosten, der Käuferschutz       die Payment Network AG innovative
  ten zum Beispiel eine Waschmaschine kaufen und suchen           ist in dem Konto der Sofort Bank inkludiert. Darüber hinaus    Produkte für das sichere Kaufen von
  über eine Preissuchmaschine den günstigsten Preis. Ein          muss der Händler Kunde bei sofortüberweisung.de sein –         Produkten oder Dienstleistungen im
  unbekannter Shop bietet die Waschmaschine für 480 Euro          denn der Käuferschutz ist nur in Verbindung mit sofort-        Internet an.
  an, der bekannte Shop für 500 Euro. Oft denkt der               überweisung.de verfügbar. Der Händler kann optional nur        Das Unternehmen mit Sitz in Gauting bei
  Verbraucher: Da kaufe ich lieber bei dem großen, bekann-        sofortüberweisung.de mit Käuferschutz oder auch als alter-     München arbeitet mit mehr als 10.000
  ten Shop und zahle ein wenig mehr, bevor ich keine Ware         native für Bestandskunden zusätzlich sofortüberweisung.de      Webshops und Anbietern von ECommerce-
  bekomme. Kleine und mittlere Shops haben so oft das                                                                            Software und -Shoplösungen zusammen.
                                                                  ohne Käuferschutz anbieten. Bei der Bezahlung mit Käufer-
                                                                                                                                 Weitere Informationen finden Sie unter
  Nachsehen, obwohl sie das bessere Preisleistungsverhält-        schutz wird zusätzlich die E-Mail-Adresse des Käufers
                                                                                                                                 www.payment-network.com
  nis haben. Online-Kunden haben beim ersten Kauf oft             abgefragt.
  Angst – gerade wenn es um größere Summen geht, ihre
Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4                                                                                                               Seite 9 / 9




  Unser Buch-Tipp
  Das Buch „The Art of SEO“ wurde von einigen Koryphäen im SEO-Bereich geschrieben. Klingt an sich schon ziem-
  lich vielversprechend. Doch ich persönlich hatte wesentlich mehr erwartet. Vor dem Kauf des Buches hatte ich
  zumindest die Hoffnung, neue interessante Einblicke in die Denkweise anderer SEO-Profis zu erhalten. Aber leider
  weit gefehlt.

  Das Hauptproblem dabei ist, dieses Buch ist in englischer Sprache geschrieben. Die Tipps und Inhalte richten sich
  überwiegend an Website-Betreiber, die auf dem amerikanischen Markt aktiv sind. Ein weiteres Problem ist, viele
  Erläuterungen und Hilfestellungen sind meist recht oberflächlich geschrieben. Für einen SEO-Profi sind diese
                                                                                                                     Seitenumfang: 608 Seiten
  Ausführungen schon eher langweilig. Für SEO-Laien und Einsteiger ist es schwierig, die wichtigen Textstellen
                                                                                                                     Verlag: O’Reilly Media
  herauszufiltern und dann auch noch richtig zu handeln. In meinen Augen kann ich dieses Buch kaum ernsthaft
                                                                                                                     Erscheinungstermin: 11/2009
  weiter empfehlen.
                                                                                                                     ISBN: 0596518862 (1. Auflage)
                                                                                                                     Preis: 33,95 EUR
                                                                       Gesamtfazit
                                                                       „Für SEO-Laien eine nette Einstiegslektüre,  Gesamtwertung (2 von 6)
                                                                       für SEO-Profis fast etwas langweilig.“



  Veranstaltungen Juli - November
  Sa.         03.07.                                     WordCamp                                                     Berlin
  Do.         15.07.                                     eCommerce Tag                                                Würzburg
  Di. - Do.   24.08. - 26.08.                            SuisseEMEX                                                   Zürich
  Mi. - Do.   15.09 - 16.09.                             dmexco Conference in Köln                                    Hamburg
  Do. - Sa.   28.10. - 30.10.                            Deutscher Versandhandelskongress                             Wiesbaden
  Di. - Mi.   09.11. - 10.11.                            Insight eCommerce                                            Jena
  Mi.         10.11.                                     The Search Conference                                        München

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  Impressum
  wallaby IT-Systems                       wallaby IT-Systems besteht seit 2004 und ist seit dem im eCommerce-Bereich tätig. Anfangs mit einem Onli-
                                           neshop für Notebooks und Notebooktaschen waren die Gründer Susanne Angeli und Wolfgang Kundler hautnah
  Inhaber Susanne Angeli
  Germanenstr. 6                           mit am Start des eCommerce in Deutschland dabei. Aus dem großen Erfahrungsschatz entstand im Jahre
                                           2005/2006 ihr erstes Buch „Der Online Shop –Handbuch für Existenzgründer“, mit dem Sie Einsteigern Ihr
  Fon: +49 (0)8203 / 95 97 64
  Fax: +49 (0)8203 / 95 97 65
                                           Wissen über den Onlinehandel weitergeben. Sie teilen nicht nur Informationen über Neuigkeiten aus dem
  Mail: info@wallaby.de                    eCommerce-Markt mit, sondern stehen mit Rat und Tat Existenzgründern aus dem Onlinehandel zur Seite.
  http://wallaby.de
                                           Somit entstand der Dienstleistungssektor für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems. Vom geeigneten
  Wir zeigen wie es geht,                  Shophosting über Beratung, Installation und Konfiguration zu Shopsystemen bis hin zu SEO-Beratung und
   damit Sie es verstehen!                 Onlinemarketing bieten Sie eine breite Palette für jeden Shopeinsteiger.
           … für Ihren Erfolg!

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  • 1. Shopleiter-Magazin · · · SEO-, SEM- und eCommerce Tipps für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems Juli 2010 :: 4. Ausgabe Mit dieser Ausgabe erhalten Sie alle drei Teile unseres gratis eBooks Teil I : Unternehmensgründung und Unternehmensführung „Der Online Shop - Handbuch für Existenzgründer“ (2. Auflage) Teil II: Der Online Shop Damit besitzen Sie alle 800 Seiten des eCommerce Handbuches. Teil III: Webdesign und Marketing incl. Anhang Wissensmanagement mit MediWiki Universal Search als Traffic-Magnet Käuferschutz als Conversion-Booster Die Speicherung von Inhalten ist sowohl im Intra- Aktuelle Studien zeigen, dass inzwischen in mehr Eine Bank speziell für den eCommerce: Das ist die net aber auch im Web ein wichtiges Alleinstellungs- als jeder zweiten Suchanfrage „vertikale“ Ergeb- Sofort Bank. Gemeinsam mit der Payment Network merkmal. Entweder nutzen interne Mitarbeiter die nisse (also z.B. Bilder, News, Videos) eingeblendet AG und deren Produkten sofortüberweisung.de, Wissensdatenbank zum Austausch von firmeninter- werden. Das hat fundamentale Auswirkungen auf sofortabo.de und sofortlastschrift.de hilft die So- nen KnowHow oder zur Dokumentation von Projek- das Nutzerverhalten. Eye-Tracking-Analysen zei- fort Bank eCommerce-Kaufleuten ihr Geschäft zu ten. Öffentlich im Web nutzen viele Nischen- gen, dass das Ende des „Golden Triangle“ (d.h. optimieren. Neustes Produkt: Der Käuferschutz: Anbieter ein Wiki zum Aufbau von Lerninhalten für User klicken nur oben links) eingeläutet ist ... Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser Schulungszwecke oder als Dokumentation von Online-Händler ... Produktfeatures. ...
  • 2. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 2 / 9 Schlüsselwörter für Website-Suche Tipp-Arbeit sparen durch Buchstaben-Kürzel Juli 2010 Ein Schlüsselwort ist ein tooles Browser-Feature, dass die Schreibarbeit wesentlich vereinfacht. Themenbeiträge: Anstatt immer wieder die Startseite von Google (http://www.google.de) einzugeben, bedient man sich eines einfachen Tricks über die Adresszeile des Browsers. Einfach den Buchstaben „g“ für  Schlüsselwörter für Google vor dem tatsächlichen Suchbegriff eintippen . Website-Suche Obwohl es eigentlich nur Buchstaben sind, wie „g“ für Die Google Suche erreichen Sie dann über "g Online  Wissensmanagement Google, nennt man es Schlüsselwörter. Jedoch nicht Shop Forum". Hierdurch öffnet sich die Google Websi- für Google alleine ist dies zu verwenden, sondern eben- te und zeigt die Suchergebnisse an für den Suchbeg- mit MediaWiki so für viele weitere Webseiten. So geht die Suche nach riff "Online Shop Forum". Hier eine kleine Liste von A Inhalten auf einer Website schnel- bis Z mit einigen  Hardware-Ausfall ler, vorausgesetzt diese besitzt ein ausgewählten Seiten, beim Hosting-Anbieter Suchfeld, Wir zeigen Ihnen anhand die ich persönlich einer kurzen Schritt-für-Schritt- pro Buchstabe für  Universal Search Anleitung, wie Sie solche Schlüs- die Schlüsselwort- als Traffic-Magnet selwörter erstellen. Buchstaben Suche Abb.I: Lessezeichen für Schlüsselwort Suche setzen nutze:  Käuferschutz als Schlüsselwortsuche Conversion Booster Schritt 1: Besuch der gewünschten Homepage a http://www.amazon.de/ Schritt 2: Positionieren des Mauszeigers im Suchfeld b http://www.bing.com/ Schritt 3: Aufrufen des kontextsensitiven Menüs c http://www.chip.de/ Schritt 4: Setzen des Schlüsselworts für Suchfeld d http://delicious.com/ e http://www.ebay.de/ Schritt 5: Verwenden des Schlüsselworts zur Suche f http://de-de.facebook.com/ g http://www.google.de/ In dieser Ausgabe Öffnen Sie die Homepage und suchen Sie die Webseite h http://www.holidaycheck.de/ i http://www.ikea.de/ mit dem gewünschten Suchfeldformular (in aller Regel Buchtipp/eBookTipp 9 ist das die Startseite). Dort platzieren Sie den Mauszei- j http://jigsaw.w3.org/css-validator/ k http://www.kelkoo.de/ ger im Suchfeld. Mit der rechten Maustaste rufen Sie l http://dict.leo.org/ m http://www.magentocommerce.com/de/ dann das Kontext- Menü auf, wie in Abbildung 1 zu se- n http://www.n24.de/ SEM-/SEO-Kalender 9 hen. Klicken Sie dort auf "Ein Schlüsselwort für diese o http://www.opensiteexplorer.org/ Suche hinzufügen ...". Im sich öffnenden Dialogfeld p http://www.php.net/ q http://www.qualidator.com/wqm/de/Default.aspx hinterlegen Sie das Schlüsselwort oder auch nur einen r http://www.rss-verzeichnis.de/ Impressum 9 Schlüsselwort-Buchstaben. Dieses Kürzel sollte Sie s http://www.scribd.com/ selbstverständlich an die Website mit dem Suchfeld t http://twitter.com/ u http://www.united-domains.de/ erinnern, bspw. "g" für das Suchfeld auf der Website v http://validator.w3.org/ von Google. w http://de.wikipedia.org/ x http://www.xing.com/ y http://de.yahoo.com/ Sofort nach dem Anlegen des Schlüsselwortes ist es z http://www.zalando.de/ möglich im Adressfeld des Browser, in dem Sie norma- lerweise die Webadresse eintippen, das Schlüsselwort Falls Sie Lust haben, senden Sie uns im Blog Ihre in Kombination mit dem Suchbegriff zu verwenden. persönliche Schlüsselwort-Buchstabenliste. Herausgeber/Autoren dieser Ausgabe Susanne Angeli Wolfgang Kundler Lilian Gwendolyn Thau Nils Dreyer Inhaber wallaby IT-Systems Onlineshop SEO Berater Pressesprecherin der Geschäftsführender Gesell- Buchautor bei M+T Buchautor bei M+T Payment Network AG schafter der Collective IQ Ltd.
  • 3. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 3 / 10 Wissensmanagement mit Mediawiki Aufbau einer Wissensdatenbank Die Speicherung von diversen Inhalten ist sowohl im Intranet aber auch im Web ein wichtiges Alleinstellungs- merkmal. Entweder nutzen interne Mitarbeiter die Wissensdatenbank zum Austausch von firmeninternen Know- How oder zur Dokumentation von Projekten. Öffentlich im Web nutzen viele Nischen-Anbieter ein Wiki zum Aufbau von Lerninhalten für Schulungszwecke oder als Dokumentation von Produktfeatures. Im folgenden zeigen wir Ihnen, wie Sie die von Wikipedia Jetzt ist die MediaWiki Installation startklar. Öffnen Sie Quellen/Linktipps: genutzte Software MediaWiki für den Aufbau einer eigenen dazu im Webbrowser das Konfigurationsverzeichnis, z.B. Wissensdatenbank nutzen. Die Installationsanleitung 1 des http://domain.tld/mediawiki/config/index.php. Folgen Sie dort den entsprechenden Anweisungen. MediaWiki Installationsanleitung MediaWiki's finden Sie ebenfalls deutschsprachig. Hier folgt mediawiki.org ein praktisches Tutorial, anhand dem Sie MediaWiki instal- Denken Sie gleich auch an den Schutz Ihres MediaWiki's. MediaWiki Voraussetzungen lieren: Hier ein paar einfache Empfehlungen: mediawiki.org MediaWiki Mailing Liste Schritt 1: Prüfen Sie die Systemvoraussetzungen  Verschieben der Datei /config/LocalSettings.php ins wikimedia.org Schritt 2: Anmelden zum eMail-Verteiler für Release-Infos root-Verzeichnis MediaWiki Download Schritt 3: Hochladen der MediaWiki Dateien und Ordner  Ändern der Zugriffsrechte der Datei LocalSettings.php mediawiki.org Schritt 4: Starten der Installationsroutine auf 644 MediaWiki Manual Schritt 5: Absichern der Konfigurations-Informationen  Löschen des Ordners /config/ mediawiki.org Schritt 6: Konfigurationen weiterer Features Um Ihre MediaWiki Konfiguration 5 mit weiteren Features Bevor Sie loslegen ist es sinnvoll die MediaWiki Systemvor- und Erweiterungen auszustatten, empfehlen wir Ihnen aussetzungen 2 zu überprüfen. Im Wesentliche benötigen weitere Anpassungen und Paketerweiterungen (Extensions). Sie Apache Webserver, PHP v5.x (außer 5.3.1) und MySQL v4.x oder höher. Weitere sinnvolle Voraussetzungen sind:  ImageMagick oder GD zum Erstellen von Thumbnail- Bildern  TeX ist erforderlich, falls man mathematische Formeln darstellen will  sendmail wird für Versand von Systemmails benötigt  root-Zugriff (Shell access) ist sinnvoll für Wartungs- skripten und Software-Upgrades  Turck MMCache, eAccelerator, APC oder XCache als Object-Cache Damit Sie immer auf dem Laufenden bleiben ist es sinnvoll Abb. 1: Installation von MediaWiki sich in die MediaWiki Mailing Liste 3 einzutragen. Melden Sie Autor: Susanne Angeli sich bei dieser Mailing Liste an, so werden Sie regelmäßig  Bilder hochladen aktivieren ist Geschäftsinha- über wichtige Nachrichten informiert, bspw. dringend ber von erforderliche Sicherheits-Updates.  Konfigurieren von Short URLs wallay IT-Systems 4 Im nächsten Schritt erfolgt der MediaWiki Download .  Extension ParserFunctions http://wallaby.de. Besitzen Sie keine root-Zugriffsrechte geht es auch mittels Neben Ihrer Download, Entpacken und FTP-Upload. Wer root-Rechte  Extension WYSIWYG Editoren Tätigkeit als Buchautor bietet sie auf besitzt holt sich mittels PuTTY die Installationsdateien diesem Portal Dienstleistung und Beratung bequem und sekundenschnell mit der Befehlsfolge: an für den erfolgreichen Einstieg in den wget http://download.wikimedia.org/mediawiki/1.15/mediawiki-1.15.4.tar.gz tar xvf mediawiki-1.15.4.tar.gz Online-Handel. chown --from:psaftp:psaftp ftp-zugang:psacln wiki/ -R mv mediawiki-1.15.4 mediawiki chmod a+w config
  • 4. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 4 / 10 Hardware-Ausfall beim Hosting-Anbieter Quellen/Linktipps: Wo einen dedizierten Webserver mieten? Klingt prima: Redundante Anbindung, 100 % geswitchtes Netzwerk, 24/7 Überwachung, Server-Monitoring, RAID 1, klimati- Schadensersatzanspruch sierter Serverraum, TÜV Zertifizierung ISO 27001 / ISO 9001, mindestens 99 % Netzwerk-Verfügbarkeit, Rescue-System, webhosting-und-recht.de FTP-Backupspace, serielle Konsole, … Datensicherheit, Datenschutz und Datensicherungen sind damit wohl kein Problem. Sie denken wohl ebenso, der bei den Hosting-Anbietern gehostete root-Server ist absolut sicher. Aus leidiger Erfahrung können wir Ihnen allerdings definitiv bestätigen, alle Sicherheitsfeatures sind bei einem Hardware-Defekt völlig nutzlos. in diesem Themenbeitrag geht es darum, wieso das so ist und wie Sie einen Webserver ausfallsicher einrichten. Wir hatten das unglaubliche Pech, dass in innerhalb von nur Webhosting Sicherheitslösungen Autor: Susanne Angeli 6 Monaten gleich zweimal unser Webserver aufgrund eines Fast alle großen Hosting-Anbieter bieten in aller Regel ist Geschäftsinha- Hardware-Defekts ausgefallen ist. Normalerweise ist das „nur“ eine 99 % Netzwerk-Verfügbarkeit. Die Zahl scheint ber von kein Problem. Geht bei Ihrem Rechner zuhause die CPU hoch zu sein. Rechnet man aber mal genauer nach, dann wallay IT-Systems kaputt, ersetzen Sie diese durch eine neue CPU. Sollte bei sind das 3,65 Tage bzw. 87,6 Stunden Ausfallzeit. Selbst http://wallaby.de. Ihrem Rechner eine Festplatte im RAID 1 Verbund defekt bei einer noch höheren Ausfallzeit sind Schadenersatzan- Neben Ihrer sein, dann stellt dies auch kein Problem dar. Sie schieben sprüche 1 kaum durchsetzbar. Tätigkeit als Buchautor bietet sie auf einfach eine neue Festplatte ein und diesem Portal Dienstleistung und Beratung der RAID 1 Verbund spiegelt die Daten an für den erfolgreichen Einstieg in den erneut. Online-Handel. Bei einem Hosting-Anbieter läuft das allerdings etwas anders. Ein Hardware -Defekt bedeutet immer einen Total- ausfall, denn der defekte Rechner wird komplett ausgetauscht. Einzige Aus- nahme ist vielleicht noch der Ausfall der Netzwerkkarte, hier kann man noch auf die zweite Netzwerkkarte ausweichen. Ansonsten nutzt Ihnen das schönste Backup nichts, wenn Sie Sommeraktion keinen Rechner mehr besitzen, auf den Sie die Daten wiederherstellen Magento Shophosting können. Jetzt heißt es erstmal abwar- ten, bis die Techniker Ihnen einen ab 9,99 EUR inkl. 19 % USt. monatlich neuen Rechner zur Verfügung stellen. Abb. 1 – Strato Netzwerkinfrastruktur mit ProNet VLAN Anbindung Alle Neukunden* erhalten Im Allgemeinen sichern Sie auch nicht den gesamten Web- Aus diesen Gründen ist es besser dem Super-GAU selber GRATIS unser Magento Buch server, sondern nur die wichtigsten Konfigurationseinstel- vorzubeugen. Exemplarisch möchten wir Ihnen die Hoch- lungen und Nutzerdaten. Das bedeutet jedoch, Sie müssen verfügbarkeitslösung von Strato vorstellen, die mit ca. zuerst den Rechner wieder neu installieren und so einrich- 130 € monatlich preislich noch im Rahmen liegt. Falls die ten, wie er vorher war und erst danach stellen Sie die möglichen Daten- oder Umsatzverluste die jährlichen Nutzerdaten wieder her. Falls alle Sicherungskopien funkti- Mehrkosten in Höhe von ca. 840 € übersteigen, dann lohnt onsfähig sind, sich alle DNS-Adressen umstellen lassen und sich ein Failover-Szenario. Sie schnell vorwärts kommen, dann sind schon mal 2 – 3 Tage vergangen. Grundsätzlich ist es fast egal, welchen Hosting-Anbieter Sie wählen. Die technischen Gegebenheiten der Hoster Jetzt stellt sich natürlich die Frage, was hätten Sie besser sind nahezu identisch. Lediglich Hetzner scheint etwas machen können. * solange Vorrat reicht positiver aufzufallen.
  • 5. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 5 / 10 Anbieter 1blu.de 1und1.de hetzner.de strato.de Prozessor AMD Athlon 64 3200+ AMD Opteron 1218 Intel Core i7-920 Quad-Core AMD Opteron 1381 Quad-Core Arbeitsspeicher 1 GB 4 GB 8 GB 4 GB Festplatte 80 GB (RAID 1) 400 GB (RAID 1) 750 GB (RAID 1) 500 GB (RAID 1) IP-Adressen 1 Bis zu 7 Bis zu 4 Bis zu 2 Vertragslaufzeit 3 – 12 Monate 12 Monate 24 Monate 12 – 18 Monate Verfügbarkeit 99 % 99 % 99 % 99 % AGB Sonderkündigungsrecht bei Fristlose Kündigung aus Fristlose Kündigung aus Sonderkündigungsrecht bei Traffic Überschreitung wichtigem Grund möglich wichtigem Grund möglich Traffic Überschreitung Hotline 24/7-Technik-Hotline 24/7-Technik-Hotline 24/7-Stand-by-Service Mo-Fr 8-20 Uhr Sa/So 10-18 Uhr 0,14 € / Minute 0,14 € / Minute Preis 59 € mtl. 60 € mtl. 59 € mtl. 59 € mtl. Beim Hosting-Anbieter Strato erreichen Sie die erhöhte  Caching Webproxy: Bessere Performance und höhere Sicherheit mit den beiden Sicherheitsfeatures: Sicherheit mit 100 MBit oder mehr  Frontend Backend: Physische Trennung von Diensten Quellen/Linktipps:  Strato ProNet VLAN 2 dient der Kommunikation zwi- mit 500 MBit oder mehr schen zwei oder mehr Servern, dazu nutzt es die zweite  Firewall Gateway: Server-Kommunikation über sicheren Netzwerkinfrastruktur, die über eine zweite Ethernet- Firewall-Server mit 1000 MBit Strato ProNet VLAN PDF Schnittstelle angebunden ist. strato-faq.de  Strato ClusterIP wird bei Failover-Szenarien genutzt, Fazit um eine höhere Ausfallsicherheit und Flexibilität zu er- Für eine Hochverfügbarkeitslösung bei Strato benötigen Sie 1blu Dedicated Server reichen. Mit der zweiten IP-Adresse schalten Sie bequem mindestens zwei möglichst ähnliche Webserver. Mit Hilfe von 1blu.de zwischen 2 Servern um. ProNet VLAN verbinden Sie im Hintergrund die beiden 1und1 Premium Server Rechner. Über diese interne Leitung werden die stati- 1und1.info schen Webseiten gegenseitig gespiegelt, dies dient als Webhosting Einsatzszenarien ständig laufender und regelmäßiger Datenabgleich. Fällt Hetzner root-Server konfigurieren Sie auf Ihren Webservern das zweite Netz- hetzner.de aufgrund eines Hardware-Fehlers einer der beiden Rechner werkinterface. Für ein ausfallsicheres Failover Szenario kommt die Strato ClusterIP Technik zum Einsatz. Strato komplett aus, dann übernimmt der zweite gespiegelte Rech- Strato Dedicated Server ner mittels der zweiten IP-Adresse (dank Strato ClusterIP) strato.de ProNet VLAN eignet sich für folgende Einsatzszenarien als Lösung: schnell die Arbeit des ausgefallenen Rechners. Ein Hardware  High Availibility: Hohe Server-Verfügbarkeit mit 10 MBit -Ausfall bedeutet demzufolge nicht mehr das sofortige Ende (Heartbeat zum Datenabgleich) Ihres Webauftritts.
  • 6. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 6 /9 Universal Search als Traffic-Magnet Videos, News, Bilder und Produkte im Suchergebnis-Listing Aktuelle Studien zeigen, dass inzwischen in mehr als jeder zweiten Suchanfrage „vertikale“ Ergebnisse (also z.B. Bilder, News, Videos) eingeblendet werden. Das hat fundamentale Auswirkungen auf das Nutzerverhalten. Eye-Tracking-Analysen zeigen, dass das Ende des „Golden Triangle“ (d.h. User klicken nur oben links) eingeläutet ist. Konsequenz: Die Suchmaschi- nenoptimierung muss sich nun um neue Formate kümmern, denn der Platz für die organischen Ergebnisse wird enger. Anfang 2007 hat Google erstmalig den „Universal Wachsende Relevanz in den Ergebnisseiten Search“ (teilweise auch als „Blended Search“ bezeichnet) Mit Sistrix (Autor: Johannes Beus) und Searchmetrics Über die Autoren eingeführt. Dahinter steht die Idee, den Nutzern, neben den (Autorin: Alexandra Quiring) haben zwei der in Deutsch- organischen Ergebnisseiten auch aktuelle Nachrichten, land führenden Anbieter für die Analyse von Suchergeb- Adressdaten, Bilder, Videoclips oder Preisinformationen nisseiten Anfang des Jahres ihre Datenbestände analy- passend zu der entsprechenden Suchanfrage zu präsentie- siert und die Ergebnisse veröffentlicht. Dipl. Oec. Nils Dreyer ren. Insbesondere bei den Je nach Art des verwendeten Video-Einblendungen Keywords, werden unterschied- ergeben die Analysen liche Elemente des Universal von Searchmetrics Search – teilweise auch eine eine wesentlich höhe- Kombination – eingeblendet. re Penetration. Hier Dipl. Oec. Sven Wilhelm Hierfür hat Google letztlich drei gibt es scheinbar Bereiche auf der Ergebnisseite Unterschiede in Be- Beide sind geschäftsführender Gesell- vorgesehen: oben, in der Mitte zug auf die Methodik schafter der Collective IQ Ltd. oder unten (siehe auch Beispiel bei der Datenerhe- Ihr Unternehmen ist als Betreiber von für die Suchanfrage „Tiere“). bung (z.B. bei der textprovider.de Marktführer für die Auswahl des Key- Erstellung von kundenindividuellen, such- PR-Vergleich von kleinen mit wordsets). Dieses können wir an dieser maschinenoptimierten Inhalten. Seit Juli großen Websites Bei der Suche nach generischen Stelle jedoch ver- 2010 bietet Textprovider auch die Inhalte Suchbegriffen (wie „Tiere“) nachlässigen, denn für die gezielte Optimierung von Universal werden oft Bilder, Videos und uns interessiert das Search Elementen an: auch Blog-Posts eingeblendet. übergeordnete Bild: Das Muster bei der Suche nach Es wird deutlich, dass Themen oder Personen mit bei jeder zweiten hoher tagesaktueller Relevanz Suchanfrage Univer- sieht etwas anders aus: es wird sal Search Elemente meist eine Newsbox und auch eingeblendet werden. Abb.1: Suchergebnisse bei Google Aus früheren Analy- eine Bildervorschau eingeblen- det. Bei der Eingabe eines Pro- sen von Sistrix geht duktnamens schlägt Google in einer kleinen Listenansicht dabei hervor, dass insbesondere die sehr trafficstarken Online-Shops vor, bei denen das Produkt erworben werden Keywords eine erhöhte Integration von Universal Search kann. Bei der Suche mit einer Branchen-Orts-Kombination Elementen aufweisen. Dort wo der Wettbewerb um die (wie „Frisör Bremen“) werden die Kontaktadressen und ein begehrte erste Seite ohnehin am größten ist, wird also Kartenausschnitt eingeblendet. Was auf den ersten Blick auch noch der Platz enger. Je nach Bildschirmauflösung wie eine Bevormundung erscheinen mag, soll aus Sicht von kann es vorkommen, dass der Nutzer im unmittelbar Google den Suchaufwand (also Zeitaufwand) der Nutzer sichtbaren Bereich (d.h. ohne „Scrollen“) nur noch Ad- reduzieren. Words-Anzeigen und Treffer aus dem Universal Search sieht. Sistrix www.sistrix.de SEOMoz
  • 7. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 7 /9 Veränderungen im Nutzerverhalten tal weltweit) durch Google im Jahr 2006 ist davon auszu- Auch wenn das erste organische Ergebnis bei der Einblen- gehen, dass dieser Bereich weiter an Bedeutung gewinnt. dung von Universal Search Elementen weiterhin einen Die Konvergenz der Youtube-Suche mit der Google-Suche Großteil der Klicks auf sich zieht (Auswertungen von One- ist ein Trend, der für viele Unternehmen neue Möglichkei- To-One aus dem Mai 2010 gehen von ca. 25% aus), so wird ten eröffnet. Insbesondere bei bisher stark umkämpften die Luft unmittelbar danach um einiges dünner. Die weite- Keywords ergeben sich Potentiale, um gute Ergebnisse in ren Ergebnisse der OTO-Studie lassen sich wie folgt zu- der Google Video Suche, aber auch im Universal Search, sammenfassen: Die initiale Aufmerksamkeit von Nutzern zu erzielen. Wichtig ist dabei, neben einer adäquaten liegt auf den oben eingeblendeten Adwords-Anzeigen, das Qualität, v.a. auch die intelligente Einbindung von neuem Videoelement folgt noch vor dem ersten organischen Link. Video-Content auf der eigenen Webseite bzw. Archivsei- Im weiteren Verlauf werden Video- ten wie Youtube. links auch häufiger als Bilder oder News geklickt. Auch die Eye-Tracking Analysen von Enquiro Search Solutions Inc. ver- deutlichen die Schwierigkeit: Aus dem bekannten „Golden Triangle“-Schema wird bei der Einblendung eines Bil- derergebnisses eine E- oder F-Form. Wieder anders sieht es bei der Integ- ration von Kartenelementen aus. Klar ist, dass die unterschiedlichen Ele- mente die Aufmerksamkeit der Nut- zer neu dirigieren. Optimierung für News und Video Seit der Einführung von Google-News im Jahr 2002 ist die Bedeutung von Newstexten auf Webseiten kontinuier- lich gewachsen. Erst kürzlich hat Google die News-Startseite komplett überarbeitet und die Usability ver- Abb.2 : Suchergebnis mit Bild-Ellementen vs. klassische Ansicht bessert. Dies kann als klares Statement zum weiteren Ausbau dieses Segments verstanden werden. Entgegen der weitläufig verbreiteten Meinung ist Google-News kein Learnings – so kommen Sie an Ihr Ziel Quellen/Linktipps: Dienst exklusiv für Verlage oder Nachrichtenseiten. Sofern  Suchmaschinenoptimierung wird (noch) vielseitiger Videoproduktion ewisse Voraussetzungen erfüllt sind, kann jedes Unterneh- und damit zunehmend zu einem Thema für die Exper- textprovider.de men mit seinen Nachrichten bei Google-News gelistet wer- ten. den. Bisher machen nur wenige Unternehmen von dieser Beiträge für Google-News Option Gebrauch, obwohl sich bereits mit einem geringen  Wer bei trafficstarken Keywods Top-Platzierungen textprovider.de Mitteleinsatz – auch bei im organischen Index umkämpften behaupten will, muss auch im Universal Search ver- Keywords – gute Ergebnisse erzielen lassen. treten sein. Auch in der Videosuche sind die besten Plätze oftmals noch  Oder umgekehrt: Durch eine Optimierung im Bereich nicht besetzt. Seitdem Google das Thema Video im Jahr Universal Search greifen Sie mit einem überschauba- 2005 als neuen Suchkanal etabliert hat und v.a. auch auf- ren Mitteleinsatz auch die Platzhirsche an. grund der Übernahme von Youtube (dem größten Videopor-
  • 8. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 8 / 9 Käuferschutz als Conversion-Booster im eCommerce Sofort Bank - die Bank für den Online-Handel Eine Bank speziell für den eCommerce: Das ist die Sofort Bank. Gemeinsam mit der Payment Network AG und deren Produk- ten sofortüberweisung.de, sofortabo.de und sofortlastschrift.de hilft die Sofort Bank eCommerce-Kaufleuten ihr Geschäft zu optimieren. Neustes Produkt: Der Käuferschutz: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriöser Online-Händler. Geschwindigkeit ist das Zauberwort im Onlinehandel: Das Ware – wegen Insolvenz oder widerrechtlichem Verhalten - Internet ist rasend schnell, Online-Shopper erwarten nicht zu bekommen. Doch mit dem Käuferschutz der Sofort heute bestellte Waren sofort, auf Paid Content mag sowie- Bank kann das nicht passieren.“ Autor: Lilian Gwendolyn Thau so keiner warten. Jedoch können viele eCommerce- ist Pressesprecherin der Händler die Finanzen nicht in Echtzeit mitverwalten. Aus Schutz vor Lieferausfall Payment Network AG diesem Grund kooperiert seit Anfang 2010 die Payment Falls eine Lieferung nicht beim Kunden eintrifft, kann der Network AG mit der Deutsche Kontor Privatbank AG. Die Käufer den Käuferschutz in Anspruch nehmen. Der zu be- Deutsche Kontor Privatbank AG bietet in Zusammenarbeit zahlende Betrag wird nicht direkt an den Händler transfe- mit der Payment Network AG unter der Marke Sofort Bank riert, sondern geht auf einem Treuhandkonto bei der Sofort Sofort Bank eine auf Geschäftskunden spezialisierte eCommerce-Bank Bank ein. Diese schüttet dem Händler den Betrag erst nach Seit 2010 kooperiert die Payment Network an. Die Produkte und Dienstleistungen der Sofort Bank einer 14-tägigen Frist aus. In dieser Zeit können Käufer bei AG mit der Deutsche Kontor Privatbank sind optimal auf die Bedürfnisse des eCommerce abge- Nicht-Lieferung den Käuferschutz in Anspruch nehmen. AG. Die Deutsche Kontor Privatbank AG stimmt und optimieren so die Geschäftsprozesse von Nimmt der Online-Shopper den Käuferschutz in Anspruch, bietet in Zusammenarbeit mit der Payment Network AG unter der Marke Sofort Bank Online-Händlern. Konkret heißt das: Der Händler muss als muss der Händler die Lieferung seiner Ware nachweisen. eine auf Geschäftskunden spezialisierte Kunde der Sofort Bank keine Zeit mehr damit verschwen- Kann er das nicht, bekommt der Kunde sein Geld zurück. Mit eCommerce-Bank an. Die Sofort Bank den, Zahlungseingänge händisch abzugleichen. Schon dieser Sicherheit können sich Online-Shopper auch risiko- versteht sich als Partner der ECommerce heute werden bei der Sofort Bank Zahlungseingänge mit los für unbekannte Shops entscheiden. -Unternehmen, denen gemeinsam mit der Vorauskasse und sofortüberweisung.de automatisiert Payment Network AG und ihren innovati- abgeglichen. In retourenstarken Branchen wie in der Mode Conversion Booster ven Online-Zahlungssystemen wie sofort- können mit der Sofort Bank Rücküberweisungen direkt Obwohl primär die Käufer hier geschützt werden, profitie- überweisung.de, sofortabo.de und sofort- aus dem System ausgeführt werden. Möchte ein Händler ren auch die Händler vom Käuferschutz der Sofort Bank lastschrift.de ein völlig neues Spektrum an im Micropayment-Bereich nicht jede Überweisung einzeln enorm. Erstkunden werden sich wesentlich öfter für den Möglichkeiten geboten wird. Weitere verbuchen, sondern gesammelt auf sein Konto transfe- Käuferschutz-Partnershop entscheiden, weil sie vor einer Informationen finden Sie unter riert bekommen, ist das mit Sammelkonten möglich. Hier www.Sofort-Bank.com eventuellen Nicht-Lieferung geschützt sind. Außerdem werden Überweisungen kumuliert über einen definierten unterstreicht der Käuferschutz die Seriosität des Shops. Deutsche Kontor Privatbank AG Zeitraum gebucht. Das spart Personalkosten und Zeit. „Der Käuferschutz ist ein Produkt der Sofort Bank und wird Die Deutsche Kontor Privatbank AG bietet Ein weiteres großes Thema der Sofort Bank ist, die Si- angeboten in Verbindung mit dem doppelt TÜV-zertifizierten neben der Vermögensverwaltung unter cherheit der Online-Shopper und der damit verbundene E-Payment System sofortüberweisung.de“, erklärt Chris- der Marke Sofort Bank in Kooperation mit Schutz vor Lieferausfällen. toph Klein. „Der Käuferschutz ist gerade für mittlere und der Payment Network AG innovative Dienstleistungen und Produkte speziell für kleine Online-Händler eine große Chance ihre Kaufquote zu eCommerce Händler an. Weitere Informa- Käuferschutzprogrammen steigern.“ tionen finden Sie unter www.deutsche- In Kooperation mit sofortüberweisung.de bietet die Sofort kontor.com. Bank ab August den Käuferschutz an: Dieser Käuferschutz Wie es funktioniert transportiert in Verbindung mit sofortüberweisung.de den Händler, die den Käuferschutz mit sofortüberweisung.de Payment Network AG Mit den Zahlungssystemen sofortüberwei- „Online-Handel mit Vorkasse“ in ein „Ware-gegen-Geld- anbieten möchten, müssen im ersten Schritt ein Konto bei sung.de, sofortabo.de und sofortlast- Geschäft“: Zum Schutz der Kunden – zur Stärkung seriö- der Sofort Bank eröffnen – natürlich profitieren sie so auch schrift. de sowie dem Online - ser Online-Händler. Den Hintergrund des Produkts erläu- von den anderen Vorteilen der Sofort Bank. Für den Käufer- Verifizierungssystem sofortident.de bietet tert Payment Network CEO Christoph Klein so: „Sie möch- schutz entstehen keine weiteren Kosten, der Käuferschutz die Payment Network AG innovative ten zum Beispiel eine Waschmaschine kaufen und suchen ist in dem Konto der Sofort Bank inkludiert. Darüber hinaus Produkte für das sichere Kaufen von über eine Preissuchmaschine den günstigsten Preis. Ein muss der Händler Kunde bei sofortüberweisung.de sein – Produkten oder Dienstleistungen im unbekannter Shop bietet die Waschmaschine für 480 Euro denn der Käuferschutz ist nur in Verbindung mit sofort- Internet an. an, der bekannte Shop für 500 Euro. Oft denkt der überweisung.de verfügbar. Der Händler kann optional nur Das Unternehmen mit Sitz in Gauting bei Verbraucher: Da kaufe ich lieber bei dem großen, bekann- sofortüberweisung.de mit Käuferschutz oder auch als alter- München arbeitet mit mehr als 10.000 ten Shop und zahle ein wenig mehr, bevor ich keine Ware native für Bestandskunden zusätzlich sofortüberweisung.de Webshops und Anbietern von ECommerce- bekomme. Kleine und mittlere Shops haben so oft das Software und -Shoplösungen zusammen. ohne Käuferschutz anbieten. Bei der Bezahlung mit Käufer- Weitere Informationen finden Sie unter Nachsehen, obwohl sie das bessere Preisleistungsverhält- schutz wird zusätzlich die E-Mail-Adresse des Käufers www.payment-network.com nis haben. Online-Kunden haben beim ersten Kauf oft abgefragt. Angst – gerade wenn es um größere Summen geht, ihre
  • 9. Shopleiter-Magazin · · · Ausgabe Nr . 4 Seite 9 / 9 Unser Buch-Tipp Das Buch „The Art of SEO“ wurde von einigen Koryphäen im SEO-Bereich geschrieben. Klingt an sich schon ziem- lich vielversprechend. Doch ich persönlich hatte wesentlich mehr erwartet. Vor dem Kauf des Buches hatte ich zumindest die Hoffnung, neue interessante Einblicke in die Denkweise anderer SEO-Profis zu erhalten. Aber leider weit gefehlt. Das Hauptproblem dabei ist, dieses Buch ist in englischer Sprache geschrieben. Die Tipps und Inhalte richten sich überwiegend an Website-Betreiber, die auf dem amerikanischen Markt aktiv sind. Ein weiteres Problem ist, viele Erläuterungen und Hilfestellungen sind meist recht oberflächlich geschrieben. Für einen SEO-Profi sind diese  Seitenumfang: 608 Seiten Ausführungen schon eher langweilig. Für SEO-Laien und Einsteiger ist es schwierig, die wichtigen Textstellen  Verlag: O’Reilly Media herauszufiltern und dann auch noch richtig zu handeln. In meinen Augen kann ich dieses Buch kaum ernsthaft  Erscheinungstermin: 11/2009 weiter empfehlen.  ISBN: 0596518862 (1. Auflage)  Preis: 33,95 EUR Gesamtfazit „Für SEO-Laien eine nette Einstiegslektüre, Gesamtwertung (2 von 6) für SEO-Profis fast etwas langweilig.“ Veranstaltungen Juli - November Sa. 03.07. WordCamp Berlin Do. 15.07. eCommerce Tag Würzburg Di. - Do. 24.08. - 26.08. SuisseEMEX Zürich Mi. - Do. 15.09 - 16.09. dmexco Conference in Köln Hamburg Do. - Sa. 28.10. - 30.10. Deutscher Versandhandelskongress Wiesbaden Di. - Mi. 09.11. - 10.11. Insight eCommerce Jena Mi. 10.11. The Search Conference München Haben Sie einen Veranstaltungstermin für uns? Stammtisch, Kongress, Konferenz, Messe oder ähnliches im Bereich SEO, SEM oder eCommerce. Dann schreiben Sie uns eine Nachricht! Wir veröffentlichen Ihren Termin kostenlos in unserem SEM-/SEO-Veranstaltungskalender und publizieren in zusätzlich im PDF-Format des Shopleiter-Magazins! Impressum wallaby IT-Systems wallaby IT-Systems besteht seit 2004 und ist seit dem im eCommerce-Bereich tätig. Anfangs mit einem Onli- neshop für Notebooks und Notebooktaschen waren die Gründer Susanne Angeli und Wolfgang Kundler hautnah Inhaber Susanne Angeli Germanenstr. 6 mit am Start des eCommerce in Deutschland dabei. Aus dem großen Erfahrungsschatz entstand im Jahre 2005/2006 ihr erstes Buch „Der Online Shop –Handbuch für Existenzgründer“, mit dem Sie Einsteigern Ihr Fon: +49 (0)8203 / 95 97 64 Fax: +49 (0)8203 / 95 97 65 Wissen über den Onlinehandel weitergeben. Sie teilen nicht nur Informationen über Neuigkeiten aus dem Mail: info@wallaby.de eCommerce-Markt mit, sondern stehen mit Rat und Tat Existenzgründern aus dem Onlinehandel zur Seite. http://wallaby.de Somit entstand der Dienstleistungssektor für Shopbetreiber von wallaby IT-Systems. Vom geeigneten Wir zeigen wie es geht, Shophosting über Beratung, Installation und Konfiguration zu Shopsystemen bis hin zu SEO-Beratung und damit Sie es verstehen! Onlinemarketing bieten Sie eine breite Palette für jeden Shopeinsteiger. … für Ihren Erfolg!