Das Dokument erläutert das Konzept der Corporate Identity (CI) und dessen Bedeutung für Unternehmen, einschließlich der Entwicklung eines Aktionsplans zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation. Es betont die Notwendigkeit eines einheitlichen Erscheinungsbildes und definiert Anforderungen an das Corporate Design. Zudem werden verschiedene Kommunikationsinstrumente, sowie das Verhalten des Unternehmens gegenüber Mitarbeitern und externen Partnern, behandelt.

1. Fabiana Rohbeck (Projektleiterin), Berk Özemen (Redakteur), Cem
Oguzhan Özen und Süleyman Cakman

2. Gliederung
1. Was ist Corporate Identity (CI)?
2. Begründung: Zwecke eines Corporate-Identity-
Konzepts
3. Aktionsplan zur Entwicklung unserer CI
4. Anforderungen an ein Corporate Design

3. 1. Was ist CI?
 Jedes Unternehmen ist einzigartig und sollte deshalb
seine Individualität, seine Unverwechselbarkeit
herausstellen. Auf Deutsch kann man von einer
„Unternehmenspersönlichkeit“ sprechen. „Coperate“
wird verstanden im Sinne von Kooperation,
Gemeinschaft, hier Unternehmen und „Identity“ im
Sinne von Identität, aber auch Gleichheit und
Übereinstimmung.
 Die CI ist ein Instrument, mit dem bestimmte
Unternehmensziele erreicht werden sollen.

4. 2. Zweck und Begründung eines CI-
Konzepts für XoC I
• Informationsdefizite beseitigen
• Image- und Kommunikationsprobleme bei
bestimmten Standorten und Abteilungen beseitigen
• Ein modernes, einheitliches Erscheinungsbild
gewährleisten
• Unserem Unternehmen eine Identität geben

5. 2. Zweck und Begründung eines CI-
Konzepts für XoC II
 Bei der Problemanalyse haben wir gehäufte
Kommunikations- und Identifikationsprobleme
festgestellt. So fühlen sich etwa die
Beschaffungsstandorte in Brasilien und Ghana
ziemlich autark, außerdem hat die F&E-Abteilung das
Problem, nicht über gewünschte Kontakte zu
Lieferanten und Kunden und auch nicht die die nötige
Kommunikation mit der Sales&Marketing-Abteilung
zu verfügen. Die Mitarbeiter sind auf drei Kontinente
verteilt, ein Austausch zwischen den Standorten findet
nicht statt, auch besteht kein Kontakt von XoC zu den
Kunden, da die Schokoladengeschäfte nicht zum
Unternehmen gehören.

6. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI I
a. Zunächst muss ein Unternehmensleitbild
erarbeitet werden. Dazu müssen wir XoC
hinterfragen :
b. Formulierung einer Vision und eines
Firmenprofils
c. Erstellung einer Corporate Communication
(Unternehmenskommunikation)

7. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI II
a. Zunächst muss ein Unternehmensleitbild
erarbeitet werden. Dazu müssen wir XoC
hinterfragen :
 Was ist der….
• Sinn der Unternehmung
• Sinn der Produkte
• Sinn der Arbeit
 Daraus müssen wir Normen,Wertvorstellungen,
Denkhaltungen und Verhaltensweisen ableiten.

8. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI III
b. Formulierung einer Vision und eines Firmenprofils :
 In die Diskussion um unsere Werte müssen unsere
Umstellung auf Bio-Kakao und fairen Handel Gewicht
haben.
 Vorschlag für eine Firmenvision:
• - Unsere Vision ist es, ein weltweit geschätzter Hersteller
von Schokoladen zu werden, dessen Mitarbeiter höchste
Wertschätung genießen und der Bio-Produkte im Rahmen
eines fairen Handels produziert.
 Vorschlag für Werte unseres Unternehmens :
 - Genuss, Natur, Fairness

9. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI IV
• Die Corporate Communication muss zunächst intern,
anschließend extern angegangen werden.
 Instrumente :
• Printmedien
• Intranet /Internet
• LMS, Blended Learning, Blogging
• Seminare
• Werbung in allen Medienbereichen
• Events

10. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI V
• Jedes Unternehmen ist einzigartig und sollte deshalb
seine Individualität, seine Unverwechselbarkeit
herausstellen. Auf Deutsch kann man von einer
„Unternehmenspersönlichkeit“ sprechen. „Coperate“
wird verstanden im Sinne von Kooperation,
Gemeinschaft, hier Unternehmen und „Identity“ im
Sinne von Identität, aber auch Gleichheit und
Übereinstimmung.
• Die CI ist ein Instrument, mit dem bestimmte
Unternehmensziele erreicht werden sollen.

11. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI VI
 Die Human Relations innerhalb des
Unternehmens müssen gefestigt werden.
• Die Mitarbeiter an allen Standorten müssen
gleiche Fortbildung erfahren. Weiterbildung ist
Firmenprinzip und allen zugänglich.
• Die Inhalte sind interkulturell und am
Arbeitsplatz erreichbar.
• Kommunikation muss ad hoc jedem möglich sein.
• Die Mitarbeiter tragen Verantwortung und sind
integriert in die Firmenentwicklung, ihre
Meinungen und Vorschläge sind erwünscht.

12. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI VII
 Externe Kommunikation wird auf allen Kanälen betrieben.
Wichtig sind:
• Selbstdarstellung unseres Unternehmens immer in Bezug
auf unsere Werte und Vision
• Einheitliches Auftreten aller Abteilungen und Standorte
• Ständige Kommunikation mit allen Zielgruppen (
Kunden, Lieferanten, Banken, Umwelten,
Interessengruppen, Institutionen etc.)

13. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI VIII
 Die zentralen Kommunikationsinstrumente des
Unternehmens sind:
• Unternehmenswerbung (Corporate Advertising)
• Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)
• Verkaufsförderung
• Sponsoring

14. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI IX
 Unternehmenswerbung (Corporate Advertising):
Ziele der Unternehmenswerbung sind z.B. die Erhöhung
des Bekanntheitsgrades, die Vertrauenswerbung oder die
Korrektur falscher Vorstellungen oder Einschätzungen der
Kunden. Werbung trägt auch zum Aufbau eines
Unternehmensimages bei.
 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations):
Ziel der Öffentlichkeitsarbeit ist es, Vertrauen gegenüber
dem Unternehmen und Verständnis für das Unternehmen
zu schaffen. PR-Maßnahmen sind z.B. Informationen an
Journalisten (Pressemitteilungen), Pressekonferenzen,
Bereitstellung von Broschüren und Filmen,
Betriebsbesichtigungen, Stiftungen, Veranstaltungen,
Internet, Kongresse, etc.

15. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI X
 Verkaufsförderung:
Mit diesem Instrument will das Unternehmen den Handel beim
Absatz der Produkte unterstützen. Hierzu zählen z.B. an den
Verbraucher gerichtete Maßnahmen wie z.B. Gratisproben,
Preisausschreiben, Sonderpreisaktionen, Mehrfachpackungen,
etc. oder an den Handel gerichtete Maßnahmen wie
Händlerwettbewerbe, Preisaktionen, Displays, Werbehilfen und
Werbekostenzuschüsse.
 Sponsoring:
insbesondere im sozialen, kulturellen oder sportlichen Bereich
ist Sponsoring ein geeignetes Mittel für ein Unternehmen, seine
Bekanntheit oder sein Image zu erhöhen. Sponsoring
funktioniert nach dem Prinzip von Leistung und Gegenleistung.
Der Sponsor überlässt dem Geförderten Geld, Produkte oder
Dienstleistungen, dieser macht seine Förderung durch das
Unternehmen dann in der Öffentlichkeit (z.B. durch Aufdrucke
von Firmenlogos auf Kappe oder T-Shirt) bekannt.

16. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI XI
 Corporate Behaviour (Unternehmensverhalten)
• Unter Corporate Behaviour versteht man die
Verhaltensweisen der Mitarbeiter eines Unternehmens,
und zwar sowohl untereinander als auch gegenüber
Kunden, Verbrauchern und Lieferanten. Die Mitarbeiter
sollen in ihrem Auftreten und Verhalten das Unternehmen
und seinen unverwechselbaren Stil repräsentieren.
• Das Corporate Behaviour wird in allen Weiterbildungen,
die in den Arbeitsprozess integriert zeit- und
ortsunabhängig stattfinden können, vermittelt.
• Wichtige Instrumente sind auch hier das Intranet ,
regelmäßige Flyers und auch newsletters.
• Die Wertschätzung der Mitarbeiter muss ortsunabhängig
gleich sein.

17. 3. Aktionsplan zur Entwicklung
unserer CI XII
• Das Unternehmensverhalten zeigt sich im Verhalten
gegenüber:
• den Mitarbeitern (z.B. Verhalten im Führungsstil, in der
Ausbildung, in der Lohn- und Gehaltspolitik, in der
Mitarbeiterförderung)
• dem Marktpartner (z.B. in Bezug auf Verkaufspraktiken,
Garantie- und Serviceleistungen, beim Umgang mit
Reklamationen und Beschwerden)
• Geldgebern
• Staat, Öffentlichkeit und Umwelt (Wie verhält sich das
Unternehmen gegenüber gesellschaftlichen und
kulturellen Interessen, gegenüber ökologischen
Problemen, gegenüber dem wissenschaftlichen und
technologischen Fortschritt und dem sozialen Wandel?)

18. 4. Erstellung eines Corporate
Designs
 Die Grundidee des Corporate Designs ist es, das
Leitbild eines Unternehmens durch Design-
Maßnahmen nach innen und außen optisch
identifizierbar zu machen.

19. 4.1 Wozu benötigt man ein
Corporate Design? I
• Um sich in der Flut von Werbemaßnahmen und Information
durchzusetzen, ist ein konsequentes Auftreten notwendig.
Das kann ein Erscheinungsbild leisten:
• Visualisierung:
Innere Haltungen und Wertvorstellungen des Unternehmens (z.B.
Verantwortungsbewusstsein, Umweltbewusstsein, Qualitätsanspruch)
können nach außen hin spürbar gemacht werden.
• Profilierung im Umfeld:
Das visuelle Erscheinungsbild ist das Instrument, mit dem ein
Unternehmen oder eine Institution sich in der Öffentlichkeit am
deutlichsten wahrnehmbar von anderen unterscheiden kann.

20. 4.1 Wozu benötigt man ein
Corporate Design? II
• Vertrauensfördernd, glaubwürdig:
Eine durchgängige Gestaltung aller kommunikativen Maßnahmen
führt zu Kontinuität im Auftreten nach innen und außen.
• Synergieeffekte:
Die Variation konstanter Gestaltungselemente (wie das Logo, die
Hausfarbe, die Schrift, usw.) erhöht den Bekanntheitsgrad und den
Wiedererkennungswert. Die Effizienz von Einzel- und
Werbemaßnahmen wird erhöht. Solche Aktionen können eindeutig
einem Initiator zugeordnet werden.
• Identifikation:
Mitarbeiter werden motiviert. Gutes Design steigert Wohlbefinden und
Sympathie der Mitarbeiter.

21. 4.2 Anforderungen an das
Corporate Design I
 Ein funktionales Erscheinungsbild soll folgende
Kriterien erfüllen:
• Aufmerksamkeitswert
• Prägnanz
• Eigenständigkeit
• Wiedererkennungswert
• Langlebigkeit
• Variationen und Ausbaufähigkeit
• Ästhetik
• Modernität (zeitgemäßes Empfinden)
• Emotionale Steuerung

22. 4.2 Anforderungen an das
Corporate Design II
 Entsprechend dieser Kriterien müssen wir entwickeln :
• Logo
• Hausfarbe
• Hausschrift
• Gestaltungsraster
 Logo:
Das Unternehmenszeichen (Logo) soll folgende Eigenschaften
erfüllen:
 Es weckt Aufmerksamkeit und hat Signalwirkung
 Es informiert und hat Erinnerungswert
 Es hat einen ästhetischen Wert, der eigenständig und langlebig ist
 Es integriert, es kann variiert und auf vielfältigste Vorlagen
angebracht werden
 Vorschlag : Das Logo könnte „ XoC-Schokoladen“ lauten, wichtig
ist die Auswahl der Schrift.

23. 4.2 Anforderungen an das
Corporate Design III
 Bildmarke :
Eine Bildmarke muss erfunden werden. Sie ist ein Symbol, das im Zusammenhang
mit dem Unternehmen eine herausgehobene Stellung hat.
 Vorschlag : Grünes Blatt einer Kakaopflanze, diagonal über einem dunkelbraunen
Quadrat von Schokolade (grün symbolisiert natürlichen Anbau, dunkelbraun die
hohe Qualität der Schokolade)
 Kombinierte Marke
Eine kombinierte Marke, also Wort- und Bildmarke ist ideal für unsere Firma.
 Hausschrift
Die Hausschrift sollte möglichst zeitlos sein und keinem bestimmten Modetrend
folgen.
 Hausfarbe : Die Grundfarbe, auf der unser Logo erscheint. Welche Farbe
ansprechend wirkt und unsere Leitidee und Produkte am Besten vertritt, muss
getestet werden.
 Gestaltungsraster
Durch Gestaltungsraster werden Komponenten eines Entwurfes wie z.B.
Unternehmenszeichen und andere Gestaltungskonstanten, Texte und Abbildungen,
in ein einheitliches feststehendes Ordnungssystem eingebunden.

24. 4.3 Anwendungsbereiche unseres
Corporate Designs
 Als Produktdesign bei der äußeren Gestaltung unserer Produkte.
 Als Kommunikationsdesign , das umfasst unser Printmediendesign,
Fotodesign, Messedesign, Design für audiovisuelle Medien wie Videos,
CD-ROM, sowie das Webdesign.
 Die Geschäftsausstattung , z.B die Visitenkarte, Rechnungsbogen oder
Briefpapier tragen das charakteristische Firmenlogo und sind mit der
Hausfarbe und der Hausschrift gestaltet. Auch Arbeitskleidung unserer
Mitarbeiter soll in unserer Farbe sein und mit unserem Logo versehen
sein.
 Architekturdesign kann sich bei der Gestaltung von Gebäuden aber
auch in Messeständen ausdrücken.

25. 5. Literatur
 www.bochum.ihk.de/linebreak4/mod/netmedia_documen
t/data/Vortrag_CorporateDesign
 http://v.hdm-stuttgart.de/projekte/websitepr/cic
 www.teialehrbuch.de/Kostenlose-
Kurse/Unternehmensfuehrung/23078-
Unternehmensphilosophie.htm