Das Dokument untersucht das Konsumentenverhalten von Couchsurfern im Rahmen des Tourismussektors und beleuchtet ihre Reiseanreize sowie deren Einfluss auf das Reiseverhalten. Es wird festgestellt, dass Couchsurfer oft ähnliche Motivationen wie Backpacker haben und der soziale Austausch sowie das Kennenlernen neuer Kulturen entscheidende Faktoren sind. Zukünftige Forschung sollte sich auf die Bedeutung der Reiseerfahrungen und die kulturellen Unterschiede bei Gastgebern konzentrieren.

1. The Long Tail of Tourism
Consumer Behaviour of CouchSurfers

2. Thematik & Problemstellung
13.09.2012
• Der „Long Tail“ im Tourismus
Defensio | Gerhard Pilz |
• Zunehmende Aufmerksamkeit in der Forschung  Nische
• Konzept stammt aus e-Commerce
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1 Quelle: The Long Tail of Netflix DVD Sales, retrieved from Anderson (2009a)

3. Thematik & Problemstellung
13.09.2012
• CouchSurfing
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• Online Gastfreundschaftsnetzwerk seit 2004
• Social Media Charakter mit dem Unterschied des
persönlichen Austausches in der realen Welt
• Mehr als 4,8 Mio. CouchSurfer in 207 Ländern weltweit2
• Konsumentenverhalten und Motivation der CouchSurfer
bisher unzureichend untersucht
• Bisher Konzentration auf Transfer von online auf offline
Beziehungen und Themen hinsichtlich Vertrauen
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2 Quelle: CouchSurfing.org/statistics, Stand: 8. September 2012

4. Zielsetzung
13.09.2012
• Erforschung der Motivation für die Reiseform des
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CouchSurfing
• Aufklärung über die generelle Reisemotivation der
CouchSurfer
• Untersuchung des Reiseverhaltens von CouchSurfern
innerhalb der Destination hinsichtlich des Long Tail
• Erforschung des Einflusses des Gastgebers (Host) auf das
Verhalten des CouchSurfers bzgl. Des Long Tail durch:
• (Gemeinsame) Interessen
• Empfehlungen und Tipps
• Gemeinsame Aktivitäten
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5. Theoretische Grundlagen
13.09.2012
• Konzept des „Long Tail“
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• Motivationstheorie – Reisemotivation
• TCL & TCP
• Push & Pull
• Spending Motivation
• Soziale Netzwerke & Reiseverhalten
• Geschichte sozialer Netzwerke, Internet, Social Media
• Kundenempfehlung & das „neue“ Reiseverhalten
• CouchSurfing
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6. Forschungsfragen, Methodik
13.09.2012
• Formulierung anhand von 12 Thesen:
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• CouchSurfer und der Long Tail
• CouchSurfer, Locals und Insider-Wissen (2)
• CouchSurfer, Gastgeber und gemeinsame Interessen (2)
• Einfluss des Host auf das Verhalten des CouchSurfers
innerhalb der Destination (3)
• Empfehlungen und der Long Tail (2)
• Gemeinsame Aktivitäten und der Long Tail (2)
• Tiefeninterviews
• Erfahrene Couchsurfer & Gastgeber in Graz, Salzburg &
Innsbruck
• Interviewleitfaden mit 6 Themenblöcken 6
• Aus Basis der Thesen

7. Ergebnisse
13.09.2012
• CouchSurfing ähnlich dem Backpacking, VFR & WWOOF
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• Erste Reiseerfahrungen als Backpacker/VFR
• Ähnlich dem Backpacker tendenziell „abseits vom Rummel“
• Fehlender monetärer Austausch (VFR, WWOOF)
• Insider-Wissen bzw. Guide
• Fehlende Erfassung in der Tourismusstatistik
• Push & Pull:
• Sozialer Austausch sowie Kennenlernen neuer Kulturen ist
die grundsätzliche Motivation
• Keine klare Aussage bezüglich der Auswahlkriterien eines
bestimmten Gastgebers möglich
• Erleben des alltäglichen Lebens evtl. ein Pull-Faktor 7
• (professioneller) Erfahrungsaustausch als Pull-Faktor

8. Ergebnisse
13.09.2012
• Analyse unterstützt Pearce‘ Modell des TCP
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• Kernbedürfnisse (novelty, relationship, self-development)
• Unterschied hinsichtlich Reiseerfahrung (wie Backpacker)
• Finanzielle Komponente (nur) zusätzliches Motiv
• Kann als Treiber für die Entwicklung gesehen werden
• Speziell bei ersten Erfahrungen mit CouchSurfing
• Spielt keine Rolle bei Aktivitäten
• Gemeinsame Interessen nicht wichtig
• Neues erleben & lernen  „education“ im Rahmen der
Experience Economy
• Host als „Long Tail-Produkt“
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9. Ergebnisse
13.09.2012
• Authentisches Erlebnis  Long Tail
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• Existenzielle Authentizität, ähnlich „Agritourism“ & WWOOF
• Einbeziehung in die Destinationsstrategie
• Empfehlungen eher, aber nicht generell zum Long Tail
• Schwierigkeit der Definition  „not known“ vs. „unknown“
• Persönliche Favoriten, nicht notwendigerweise Interessen
• Empfehlungen keine Hauptmotivation für die Reiseform
• CouchSurfer haben meist Plan bzgl. Attraktionen/Aktivitäten
• Fokus auf praktischen Alltagstipps
• Gemeinsame Aktivitäten sind vorrangig sozialer Natur
• Kochen/Essen/Ausgehen, Zeigen des Arbeitsplatzes
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• Oft sehr individuell und abhängig von Aufenthaltsdauer

10. Zukünftige Forschung
13.09.2012
• Weiterführende Untersuchungen
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• Bedeutung der Reiseerfahrung bei anderen Reiseformen
• Beteiligung an Gastgeber(kultur) vs. Persönliche Entwicklung
• Kulturelle Unterschiede bzgl. Motivation Gastgeber
• Pull-Faktoren bezogen auf den Gastgeber
• Alltägliches Leben als Pull-Faktor?
• Untersuchung der Wertschöpfung durch CouchSurfer
• Empfehlungen des Gastgebers & existenzielle Authentizität
• CouchSurfing im Rahmen der Experience Economy
• Interkulturelles und Interpersonelles Lernen
• Limitierungen
• Geographisch (Österreich, mittelgroße Städte) 10
• Soziokultureller Hintergrund (Ausbildung, Herkunft)

11. Danke für die Aufmerksamkeit 
Defensio | Gerhard Pilz | 13.09.2012
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