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4/2013 August/September | 8,00 Euro
Metropole Ruhr
Vielleicht das stärkste Stück Deutschland…
access
Ganz Österreich
in der Hofburg Vienna
success
NürnbergMesse –
von Rekord zu Rekord
progress
Innovationen
made by LUX AV
Hingehen
MICE by melody Networking-
Events in München (17.9.),
Frankfurt (18.9.) und
Düsseldorf (24.9.)
©RTG/StefanZiese
Thomas P. Scholz
Chefredakteur
Damit keine Zweifel aufkommen: Der Ver-
fasser dieser Zeilen fährt gerne Bahn. Er
schätzt es, unterwegs Zeit zum Lesen und
Schreiben zu haben und die kurzen Wege
vom jeweiligen Bahnhof ins Hotel. Doch
die Freude wird immer häufiger getrübt –
durch ständige Verspätungen und die per-
manente Unsicherheit, ob man seinen An-
schluss kriegt. Das ist Kundenmarketing
at it’s worst und die gebetsmühlenartige
Durchsage „Wir bitten um Verständnis“
treibt es auf die Spitze.
In einer Umfrage, die der VDR unter sei-
nen Mitgliedern durchgeführt hat, gaben
98 (!) Prozent der Befragten an, in diesem
Jahr schon Opfer von Beeinträchtigungen
bei Bahn und Airlines geworden zu sein.
Das kann richtig ärgerlich werden - im-
merhin 14 Prozent der Betroffenen sagten
ebenfalls, dass durch Ausfälle oder Ver-
spätungen wichtige Vertragsabschlüsse
nicht zustande gekommen sind. Verbin-
dung weg, Termin weg, Geschäft weg –
so einfach ist das. Aber nur für die Beför-
derer.
Bemerkenswert: Die „Ausfallquote“ auf
der Schiene ist nach Aussage der VDR-Mit-
glieder höher als in der Luft. Und am weit-
aus meisten leiden Geschäftsreisende un-
ter dem vermeintlichen Allerweltsproblem
Verspätung. Muss das so sein? Fahren Sie
doch mal mit dem Zug von Frankfurt nach
Wien – der ist in Passau eine halbe Stunde
zu spät und kommt in Wien West pünkt-
lich an… Denn ab der Grenze überneh-
men die ÖBB.
No time, no fun
editorial
Wir wollen nicht auf der Bahn rumha-
cken, weil sie trotz allem besser ist als ihr
Ruf, aber trotzdem gibt es noch reich-
lich Luft nach oben – die Mainzer werden
das inzwischen vehement bejahen. In der
Schweiz und in Österreich, wo die Topo-
graphie durch die Berge viel schwieriger
ist, kann man nach der Abfahrt der Züge
die Uhr stellen, während in Deutschland
die Unpünktlichkeit zum zynischen Kult
mutiert. Natürlich könnte man früher los-
fahren, aber warum denn. Man versteckt
ja auch nicht die Ostereier an Heiligabend
aus Sorge, es sonst womöglich nicht mehr
zu schaffen. Es ist ein Management-Pro-
blem, das sich für unsere Branche um so
gravierender darstellt, weil die Veranstal-
tungswirtschaft kein Schreibtisch-Job ist,
sondern häufiges Unterwegs-sein erfor-
dert.
Bald ist Bundestagswahl und wer auch im-
mer danach neuer Verkehrsminister wird,
möge doch weniger Energie aufs vermut-
lich weitere Abkassieren der Autofahrer
verschwenden und doch lieber den „Zu-
kunftsverkehrsträger Bahn“ so funktions-
fähig machen, wie es der zahlende Fahr-
gast erwartet. Dann steigen ganz viele
freiwillig vom Auto auf die Schiene um.
mep Ausgabe 4/2013
RUBRIK NEWSROOM
Editorial 3
Personalien 55
Inserentenverzeichnis 61
Impressum 61
Wer-was-wo? 62
Vorschau
Österreich (im Bild: Hotel Herzoghof, Baden bei Wien) hat sich in den vergangenen Jahren zu einem
wichtigen internationalen MICE-Standort entwickelt. Die richtigen Kontakte kann man auf der
„access“ in Wien knüpfen, wo sich die Destination Austria alljährlich vorstellt. Ab Seite 37
Westfalenhallen schreiben
2012 schwarze Zahlen
48
Deutsche Messen weit-
gehend krisenresistent
48
MMI setzt „Weg des pro-
fitablen Wachstums“ fort
48
FAMA tagte in der
Messe Augsburg
49
Werbekosten kalkulieren 50
Kongressmesse „Zukunft
Lebensräume“ – Messe
Frankfurt nimmt sich des
demographischen Wan-
dels an
50
Richtfest für den
CityCube Berlin
50
ICCA-Workshop
kommt 2014 nach Berlin
51
GCB-Studie zum
Potenzialmarkt Russland
51
Neues Reisekostenrecht
2014
51
Lübeckongress wirbt mit
kreativer Aktion
51
Mercure schlägt
neues Kapitel auf
52
Metropole Ruhr: von ge-
waltig bis gigantisch
12
Die bristante Frage nach
den 12 Prozent...
6
„Service heißt nicht servil“ 8
Porträt
Immer für eine
Neuentwicklung gut
10
Der FAMAB wurde
50...!
30
Spannend: Der nächste
INA ist sozial
31
Mit Hildegard bei Lo-
retta, Emma und Karl
32
Meeting Trophy,
die etwas andere
„Roadshow“
34
Buchtipp – Wusel-Ma-
nagement oder: Selbst-
sabotage vermeiden
35
Aktuell
inhalt
Rückschau
Der (Tagungs)Kunde im Wandel war das Generalthema auf den
diesjährigen degefest-Fachtagen in Bad Honnef. Anregungen zum
Weiterdenken ab Seite 8
Titelstory
TRENDS  EVENTS
© Alex Talash
©LoisLammerhuber
Österreich im Vorfeld
der access
37
DESTINATIONEN
EinladungFACHMESSENlocations
Inhalt
Im Rahmen der Fachmesse
marke[ding]plus (Messezentrum Wels)
findet am 18. Sept. von 12.30 – 13.45 Uhr
eine Podiumsdiskussion zum Thema: „Aus-
und Weiterbildung in der Eventbranche
– Nutzen und Perspektiven“ statt. Dabei
geht es um Aus- und Weiterbildungsmög-
lichkeiten für angehende Eventmanager,
praktische Anforderungen im Beruf und
die Frage, welche Ausbildungsinhalte künf-
tig stärker vermittelt werden sollten oder
evtl. gar neu hinzukommen müssen.Es dis-
kutieren: Prof. Dr. Michael Streich (DHBW
Ravensburg), Mag. Renate Danler (Ge-
schäftsführerin Hofburg Vienna), Micha-
el Hosang (Geschäftsführer Studieninstitut
für Kommunikation, Düsseldorf), Falk Past-
ner (Leiter Veranstaltungsmanagement
Uni Wien), Mag.a Dejana Petrovic (Fachbe-
reichsleiterin und Lehrgangsmanagement
Donau-Uni Krems) und Halina Wyczisk
(MBA Eventmanagement, MCI Berlin). Das
mep-Forum Aus- und Weiterbildung fin-
det im Kongressbereich der Messehalle
statt, die Teilnahme ist kostenlos.
Ausblick
Quelle: Reed Exhibitions, eibtm 2011
So kommen Sie mit MICE-
board.com und mep als Hos-
ted Buyer zur eibtm 2013 nach
Barcelona. Seite 33
Die mep immer dabei haben und online lesen?
Einfach einmalig registrieren (kostenfrei) und schon geht’s los: www.mep-online.de
Feiern im historischen
Straßenbahnambiente
11
So geht Wachstum! 47
Vorschau LOCATIONS
Rhein Ruhr
28
Was die IMEX in Sachen
CSR tut...
53
Ihr zuverlässiger Ausstattungspartner
für einzigartige Event-Atmosphäre
Berlin | Bocholt | Bremen | Dortmund | Düsseldorf/Köln | Frankfurt a. M. | Hamburg | Hannover | Kassel | München | Stuttgart | Arnheim | Luxemburg | Paris | Kopenhagen | Malmö | Stockholm | Oslo | Wels (A)
32 mep Ausgabe 4/2013
Im einzelnen: Die „Loretta Bar“
im angesagten Münchener
Glockenbach-Viertel ist ein Ge-
heimtipp auf der Tanzmeile
Müllerstrasse. Bis vor kurzem
ein kleines Tages-Café, wur-
de das Lokal um den Gemüse-
laden nebenan erweitert und
bietet nun Platz für rund 100
Personen. Damit bildet das Lo-
retta die originelle Kick-Off Lo-
cation zum Auftakt der MICE
by melody Networking-Rei-
he. Eingeladen sind Planer aus
München und Umgebung,
die Veranstaltungen im Aus-
land organisieren; als Gastge-
ber fungieren eine Vielzahl in-
ternationaler Aussteller (siehe
Kasten). Verzichtet wird da-
bei ganz bewusst auf „Präsen-
tationen“ Marke Power-Point-
und Prospekt-Marathon… Hier
geht es nicht um Pseudo-, son-
dern um effektives Networking.
Und deshalb sollen die Namen-
schilder auch weder Firma noch
Job Title ausweisen. „Wir wol-
len, dass sich bei unserem Event
Menschen mit Menschen un-
terhalten und nicht mit Funk-
tionen und Unternehmen“, so
Peter Cramer von der veranstal-
tenden Agentur PeC-Kommuni-
kation, die sich in der Inszenie-
rung gezielt von den gängigen
Riten abheben will. Dass es
richtig gut wird, verspricht auch
das mehrfach ausgezeichne-
te Restaurant „Emma Metzler“
(Bild) im Park des Museums für
Angewandte Kunst am Frank-
furter Schaumainkai. Gelobt
von Gault Millau, bietet die Lo-
cation mit ihrer puristischen Ar-
chitektur einen wunderbar ent-
spannten After-Work-Rahmen
in weißem Lounge Stil…
Schließlich ist MICE by melody
in Düsseldorf zu Gast und zwar
im brandneuen Szenelokal und
Insider-Tipp „Karl`s“. Betreiber
und Koch Karl Romboy hat in
der Nordstadt eine exzellente
Kombination aus junger Cross-
Over-Küche und spannendem
Ambiente geschaffen. Karl
kann`s: Gemeinsam mit Holger
Berens erkochte er sich bereits
einen Stern und stand in Wien
lange Zeit mit Kochstar Christi-
an Domschitz am Herd. Natür-
Mit Hildegard bei Loretta,
Emma und Karl…
Alle Termine auf einen Blick
17. September 2013 in München
Bar Loretta (Müllerstr. 50, 80469 München)
18. September 2013 in Frankfurt
Emma Metzler (Schaumainkai 17, 60594 Frankfurt)
24. September 2013 in Düsseldorf
Karl´s (Schloßstr. 82, 40477 Düsseldorf)
Beginn jeweils 18 Uhr.
Infos  Anmeldung kostenfrei unter: www.MICEboard.com
lich darf Sie in München, Frank-
furt und Düsseldorf auch nicht
fehlen: Die „Konstante“ auf
der Roadshow durch Deutsch-
land ist DJ Hildegard… Man
darf sie getrost zu den Besten
ihres Faches zählen – erst un-
längst begeisterte sie bei der
Verleihung der Business Travel-
ler Awards in Frankfurt.
Und auch die Profis von Dressel-
Events verdienen in puncto Set-
up spezielle Erwähnung: Das
Darmstädter Unternehmen für
Eventtechnik begleitet nicht nur
als offizieller Technikpartner die
MICE by melody Networking-
Reihe, sondern ist dank seiner
Roadshow-Erfahrung auch seit
Jahren bewährter Partner von
Atout France.
Eine ungewöhnliche MICE-Roadshow in außergewöhnlichem
Ambiente - das müsste prima passen. Wenn im September
mehr als 40 internationale Top-Aussteller deutsche Meeting-
und Event-Planer zum After-Work-Networking einladen,
dann tun sie dies bei Loretta, Emma und Karl – so die Namen
der Locations in München, Frankfurt und Düsseldorf, wo ein
jeweils hoher Wohlfühlfaktor und exzellente Küche ein per-
fektes Setting versprechen.
Quelle: PeC-Kommunikation
A Touch of Ireland (DMC) • Aer Lingus • Albertina Wien • Alpine
Palace Hotel • Atout France • Austria Trend Hotels  Resorts • Bel-
vedere Wien • bernita mueller representation  marketing • Bio-
mar Gran Hotel  Spa Mallorca • Blau Porto Petro Beach Resort 
Spa Mallorca • Club Méditerranée Deutschland GmbH • Congress
Casino Baden • Dublin Convention Bureau • Fremdenverkehrs-
amt Malta • H10 Hotels • Killarney Hotels • Killashee House Ho-
tel • Kunsthistorisches Museum Wien • Leopold Museum Wien •
MUMOK Wien • Naturhistorisches Museum Wien • Nixe Palace
Mallorca • Odyssey International (DMC) • On Site Malta (DMC)
• Österreichische Nationalbibliothek • Royal Marine Hotel • SA
Coma Playa Hotel  Spa Mallorca • Schweiz Tourismus • Studio
44 Wien • Style Trendy  Elegant Hotels • Tallink Silja Line • The
Fitzwilliam Hotel • The Walt Disney Company – Disneyland Paris
• Tifco Hotels • Tourism Ireland • VisitDenmark VisitEngland • Vi-
sitScotland • Weingut  Location Leo Hillinger • Wien Museum
Aussteller der MICE by melody Reihe (Stand 31.7.)
mep Ausgabe 4/2013 33
Quelle: H10 Hotels / Foto: Roger Méndez
Reminder: Ihre Einladung zur
eibtm nach Barcelona
Deutschland, Österreich und
der Schweiz.
Ein Höhepunkt der Reise ist
die Teilnahme am Networking-
Event MICE by melody - the
Barcelona medley in Kooperati-
on mit den spanischen H10 Ho-
tels. Es findet am 18. November
ab 20 Uhr im H10 Hotel „Ma-
rina Barcelona“ statt. Das Haus
im schicken Design liegt in un-
mittelbarer Strandnähe und bie-
tet eine Dachterrasse mit ein-
gelassenem Pool, von der man
einen phantastischen Blick auf
die Stadt hat. Top- Location mit
tollem Veranstaltungsambiente!
Teilnehmern der Hosted Buy-
er Gruppe bietet sich dort die
Gelegenheit zum Get-together
mit internationalen Anbietern.
Und: Als The Face der MICE by
melody Reihe reist die interna-
tionale DJane Hildegard eigens
zum Event an und sorgt für ei-
nen außergewöhnlichen musi-
kalischen Abend.
An den folgenden beiden Tagen
lernen die Teilnehmer bei den
„MICEboard Guided Tours“ die
Highlights der Messe kennen.
Auf Wunsch unterstützt MICE-
board auch bei der Terminpla-
nung. Alle Teilnehmer erhalten
außerdem Zugang zur eibtm
VIP-Lounge mit Mittagessen,
Snacks und Erfrischungen. „Mit
einer 3-Tages-Reise nach Bar-
celona zur eibtm, einer umfas-
senden Betreuung durch unse-
re mehrsprachigen Guides und
dem exklusiven MICE by melo-
dy Networking-Event im H10
Hotel Marina Barcelona haben
wir ein sehr attraktives All-inclu-
sive-Paket geschnürt“, kündigt
Peter Cramer von der Hambur-
ger Agentur PeC-Kommunikati-
on an, zu der die Marke MICE-
board gehört.
Montag, 18.11.2013
Flug von Deutschland nach Barcelona, anschl. Transfer in aus-
gesuchte Hotels der 4- und 5-Sterne-Kategorie.
Check-in und Zeit zur freien Verfügung.
Ab 20:00 Uhr:
Networking-Event: „MICE by melody – the Barcelona med-
ley powered by H10 Hotels“ im H10 Marina Barcelona, Av.
Bogatell 64-68 (Metro: Bogatell).
Dienstag, 19.11.2013
Ab 10:00 Uhr:
MICEboard Guided Tours über die eibtm –
inkl. Frühstück und Programm.
Nachmittag  abends Zeit zur freien Verfügung.
Mittwoch, 20.11.2013
Ab 10:00 Uhr:
MICEboard Guided Tours über die eibtm –
inkl. Frühstück und Programm.
Nachmittags:
Transfer zum Flughafen und Rückflug nach Deutschland.
So geht’s:
Wer sich kostenfrei für die Hosted Buyer Gruppe anmelden
möchte, schickt eine Mail an:
miceboarding@MICEboard.com
Umgehend senden wir Ihnen dann den Registrierungs-Link zu.
Programmablauf im Überblick
Bitte beachten Sie: Wer über Business-Veranstaltungen oder
–Reisen entscheidet und/oder diese plant, organisiert oder be-
einflusst, kann berechtigt sein, die eibtm im Rahmen des Hos-
ted Buyer Programms zu besuchen. Die Zulassung obliegt dem
Messe-Veranstalter. Die kostenfreie Teilnahme am Hosted Buy-
er Programm setzt bestimmte Pflichten wie z.B. mindestens
sieben Standbesuche/Termine pro Messetag voraus. Die Teil-
nehmeranzahl ist begrenzt. Bei Verhinderung gelten verbind-
liche Stornierungsfristen. Die Reise erfolgt auf eigenes Risiko
eines jeden Teilnehmers, der auch die Kosten für ggf. notwen-
dige Versicherungen u.ä. trägt. MICEboard (Marketingpart-
ner) und mep (Medienpartner) fungieren nicht als Veranstal-
ter. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Mit insgesamt 3.100 Ausstel-
lern aus 150 Ländern ist die
eibtm eine der wichtigsten
internationalen Branchen-
messen überhaupt. mep –
Die Fachzeitschrift fürs MICE-
Business lädt gemeinsam mit
der Online-News-Plattform
für Live-Kommunikation MI-
CEboard vom 18. bis 20. No-
vember 2013 zur Messe ein.
Anmelden können sich Mee-
ting-Planner in Unterneh-
men und Verbänden sowie
Entscheider in Event- und
Incentive-Agenturen aus
Einladung
34 mep Ausgabe 4/2013
Wie eine Destination erleb-
bar wird, macht die Schweiz
seit einigen Jahren vor. Je-
des Jahr im Juli findet die
Meeting Trophy statt, bei
der Länderteams in einem
spannend-spaßigen Wett-
bewerb den Sieger ermit-
teln und dabei per Bahn,
Schiff, Auto, Tram und zu
Fuß einen ganzen Landesteil
durchqueren. In diesem Jahr
war die Nordschweiz dran
– die 9. Switzerland Mee-
ting Trophy führte von Basel
über Zürich und Bad Ragaz
bis Arosa in Graubünden.
Mit dabei waren die Teams
Nordamerika, Belgien, Nie-
derlande, Großbritannien,
Frankreich, Nordische Län-
der, Russland und Deutsch-
land.
Kein anderer FamTrip, keine
Site Inspection oder wie derar-
tige Formate sonst noch heißen
weit und breit, die in puncto In-
formationswert an das Schwei-
zer Erfolgsmodell heranreichen.
Das liegt nicht zuletzt an der
guten Betreuung, denn es sind
das komplette SCIB-Team von
Schweiz Tourismus und dessen
regionale Partner vor Ort, die
ihre MICE-Gäste auf eine Ex-
kursion mitnehmen, die reprä-
sentative Eindrücke und damit
Einschätzungen hinterlässt.
Gestartet wurde in diesem Jahr
(4.-7. Juli) in Basel, das durch
die Weltmesse BASELWORLD
ganz vorne im Messegeschäft
mitspielt und wo das Archi-
tekturbüro Herzog  de Meu-
ron einen spektakulären neuen
Hallenkomplex samt multifunk-
tionaler Eventhalle (3.300 qm )
und „City Lounge“ geschaffen
hat. Letztere versteht sich mit
dem überdachten Lichthof als
großzügig konzipiertes Entree
in die Messehallen, während
die Eventhalle via Passarelle mit
dem Congress Center (CCB)
verbunden ist. Eröffnet wurde
im Frühjahr diesen Jahres.
Gut zu wissen zum Thema
Basel ist auch, dass Hotelgäs-
te mit ihrem Check-in ein Mo-
bility Ticket erhalten, mit dem
sie kostenlos den ÖPNV in der
Stadt plus Flughafen nutzen
können. Das Tram- und Bus-
netz ist so vorbildlich, dass man
höchstens ein paar Minuten auf
den nächsten Anschluss war-
tet. A propos öffentliche Ver-
kehrsmittel: Die sind überall in
der Schweiz sehr wichtig und
daher sauber und vor allem
pünktlich. Nach der Abfahrt
der Züge kann man üblicher-
weise die Uhr stellen.
Tipp Nummer zwei: Mit dem
Swiss Pass können Inhaber
während des gebuchten Zeit-
raums das gesamte Netz nutzen
und damit haben die schlauen
Schweizer ein für allemal den
Unsinn des Tarifdschungels be-
seitigt. Eine Highlight-Destinati-
on ist Bad Ragaz im sogenann-
ten „Heidiland“. Das großartige
Grand Resort dort verfügt u.a.
auch über ein Business  Event
Center und 13 Meetingräu-
me bis 320 Teilnehmer. Das
Day Spa im „36.5 Grad Wellb-
eing und Thermal Spa“ ist noch
sehr neu und hat erst 2012 er-
öffnet.
Und schließlich Arosa! Der Ort
liegt auf 1.800 Metern und bie-
tet sogar ein regelmäßiges „Hu-
mor-Festival“… Eine Seilbahn-
fahrt aufs Weisshorn (2.600
m!) in Verbindung mit Lunch in
der Tschuggenhütte ist Pflicht-
programm für alle, die die Ge-
gend noch nicht kennen. Dabei
lässt sich auch die interessante
Graubündner Küche probieren,
deren international bekanntes-
ter Vertreter das Bündnerfleisch
ist. Aber was ist eigentlich „Ca-
puns“? Am besten selbst ent-
decken!
Als Accomodation bietet sich
das Waldhotel National (128
Zimmer und Suiten) an, das vor
hundert Jahren eine Heilanstalt
für Lungenkranke war und viele
berühmte Gäste hatte. Einer
war Thomas Mann, der just hier
seinen „Zauberberg“ zu schrei-
ben begann! Ab der Wintersai-
son 2013/14 lohnt sich ein Auf-
enthalt übrigens noch mehr:
Dank der Skigebietsverbindung
Arosa-Lenzerheide entsteht mit
225 Pistenkilometern die neue
Nr. 1 in Graubünden – und die
5 Kilometer lange Talabfahrt
vom Weisshorn schwingt direkt
vor dem Waldhotel ab. Hätte
man ohne die Meeting Trophy
nicht gewusst…
P.S. Sieger wurde in diesem
Jahr das Team Belgien.
Meeting Trophy, die etwas andere „Roadshow“
Fotos: Annemarie Wagner

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  • 1. 4/2013 August/September | 8,00 Euro Metropole Ruhr Vielleicht das stärkste Stück Deutschland… access Ganz Österreich in der Hofburg Vienna success NürnbergMesse – von Rekord zu Rekord progress Innovationen made by LUX AV Hingehen MICE by melody Networking- Events in München (17.9.), Frankfurt (18.9.) und Düsseldorf (24.9.) ©RTG/StefanZiese
  • 2. Thomas P. Scholz Chefredakteur Damit keine Zweifel aufkommen: Der Ver- fasser dieser Zeilen fährt gerne Bahn. Er schätzt es, unterwegs Zeit zum Lesen und Schreiben zu haben und die kurzen Wege vom jeweiligen Bahnhof ins Hotel. Doch die Freude wird immer häufiger getrübt – durch ständige Verspätungen und die per- manente Unsicherheit, ob man seinen An- schluss kriegt. Das ist Kundenmarketing at it’s worst und die gebetsmühlenartige Durchsage „Wir bitten um Verständnis“ treibt es auf die Spitze. In einer Umfrage, die der VDR unter sei- nen Mitgliedern durchgeführt hat, gaben 98 (!) Prozent der Befragten an, in diesem Jahr schon Opfer von Beeinträchtigungen bei Bahn und Airlines geworden zu sein. Das kann richtig ärgerlich werden - im- merhin 14 Prozent der Betroffenen sagten ebenfalls, dass durch Ausfälle oder Ver- spätungen wichtige Vertragsabschlüsse nicht zustande gekommen sind. Verbin- dung weg, Termin weg, Geschäft weg – so einfach ist das. Aber nur für die Beför- derer. Bemerkenswert: Die „Ausfallquote“ auf der Schiene ist nach Aussage der VDR-Mit- glieder höher als in der Luft. Und am weit- aus meisten leiden Geschäftsreisende un- ter dem vermeintlichen Allerweltsproblem Verspätung. Muss das so sein? Fahren Sie doch mal mit dem Zug von Frankfurt nach Wien – der ist in Passau eine halbe Stunde zu spät und kommt in Wien West pünkt- lich an… Denn ab der Grenze überneh- men die ÖBB. No time, no fun editorial Wir wollen nicht auf der Bahn rumha- cken, weil sie trotz allem besser ist als ihr Ruf, aber trotzdem gibt es noch reich- lich Luft nach oben – die Mainzer werden das inzwischen vehement bejahen. In der Schweiz und in Österreich, wo die Topo- graphie durch die Berge viel schwieriger ist, kann man nach der Abfahrt der Züge die Uhr stellen, während in Deutschland die Unpünktlichkeit zum zynischen Kult mutiert. Natürlich könnte man früher los- fahren, aber warum denn. Man versteckt ja auch nicht die Ostereier an Heiligabend aus Sorge, es sonst womöglich nicht mehr zu schaffen. Es ist ein Management-Pro- blem, das sich für unsere Branche um so gravierender darstellt, weil die Veranstal- tungswirtschaft kein Schreibtisch-Job ist, sondern häufiges Unterwegs-sein erfor- dert. Bald ist Bundestagswahl und wer auch im- mer danach neuer Verkehrsminister wird, möge doch weniger Energie aufs vermut- lich weitere Abkassieren der Autofahrer verschwenden und doch lieber den „Zu- kunftsverkehrsträger Bahn“ so funktions- fähig machen, wie es der zahlende Fahr- gast erwartet. Dann steigen ganz viele freiwillig vom Auto auf die Schiene um.
  • 3. mep Ausgabe 4/2013 RUBRIK NEWSROOM Editorial 3 Personalien 55 Inserentenverzeichnis 61 Impressum 61 Wer-was-wo? 62 Vorschau Österreich (im Bild: Hotel Herzoghof, Baden bei Wien) hat sich in den vergangenen Jahren zu einem wichtigen internationalen MICE-Standort entwickelt. Die richtigen Kontakte kann man auf der „access“ in Wien knüpfen, wo sich die Destination Austria alljährlich vorstellt. Ab Seite 37 Westfalenhallen schreiben 2012 schwarze Zahlen 48 Deutsche Messen weit- gehend krisenresistent 48 MMI setzt „Weg des pro- fitablen Wachstums“ fort 48 FAMA tagte in der Messe Augsburg 49 Werbekosten kalkulieren 50 Kongressmesse „Zukunft Lebensräume“ – Messe Frankfurt nimmt sich des demographischen Wan- dels an 50 Richtfest für den CityCube Berlin 50 ICCA-Workshop kommt 2014 nach Berlin 51 GCB-Studie zum Potenzialmarkt Russland 51 Neues Reisekostenrecht 2014 51 Lübeckongress wirbt mit kreativer Aktion 51 Mercure schlägt neues Kapitel auf 52 Metropole Ruhr: von ge- waltig bis gigantisch 12 Die bristante Frage nach den 12 Prozent... 6 „Service heißt nicht servil“ 8 Porträt Immer für eine Neuentwicklung gut 10 Der FAMAB wurde 50...! 30 Spannend: Der nächste INA ist sozial 31 Mit Hildegard bei Lo- retta, Emma und Karl 32 Meeting Trophy, die etwas andere „Roadshow“ 34 Buchtipp – Wusel-Ma- nagement oder: Selbst- sabotage vermeiden 35 Aktuell inhalt Rückschau Der (Tagungs)Kunde im Wandel war das Generalthema auf den diesjährigen degefest-Fachtagen in Bad Honnef. Anregungen zum Weiterdenken ab Seite 8 Titelstory TRENDS EVENTS © Alex Talash ©LoisLammerhuber
  • 4. Österreich im Vorfeld der access 37 DESTINATIONEN EinladungFACHMESSENlocations Inhalt Im Rahmen der Fachmesse marke[ding]plus (Messezentrum Wels) findet am 18. Sept. von 12.30 – 13.45 Uhr eine Podiumsdiskussion zum Thema: „Aus- und Weiterbildung in der Eventbranche – Nutzen und Perspektiven“ statt. Dabei geht es um Aus- und Weiterbildungsmög- lichkeiten für angehende Eventmanager, praktische Anforderungen im Beruf und die Frage, welche Ausbildungsinhalte künf- tig stärker vermittelt werden sollten oder evtl. gar neu hinzukommen müssen.Es dis- kutieren: Prof. Dr. Michael Streich (DHBW Ravensburg), Mag. Renate Danler (Ge- schäftsführerin Hofburg Vienna), Micha- el Hosang (Geschäftsführer Studieninstitut für Kommunikation, Düsseldorf), Falk Past- ner (Leiter Veranstaltungsmanagement Uni Wien), Mag.a Dejana Petrovic (Fachbe- reichsleiterin und Lehrgangsmanagement Donau-Uni Krems) und Halina Wyczisk (MBA Eventmanagement, MCI Berlin). Das mep-Forum Aus- und Weiterbildung fin- det im Kongressbereich der Messehalle statt, die Teilnahme ist kostenlos. Ausblick Quelle: Reed Exhibitions, eibtm 2011 So kommen Sie mit MICE- board.com und mep als Hos- ted Buyer zur eibtm 2013 nach Barcelona. Seite 33 Die mep immer dabei haben und online lesen? Einfach einmalig registrieren (kostenfrei) und schon geht’s los: www.mep-online.de Feiern im historischen Straßenbahnambiente 11 So geht Wachstum! 47 Vorschau LOCATIONS Rhein Ruhr 28 Was die IMEX in Sachen CSR tut... 53 Ihr zuverlässiger Ausstattungspartner für einzigartige Event-Atmosphäre Berlin | Bocholt | Bremen | Dortmund | Düsseldorf/Köln | Frankfurt a. M. | Hamburg | Hannover | Kassel | München | Stuttgart | Arnheim | Luxemburg | Paris | Kopenhagen | Malmö | Stockholm | Oslo | Wels (A)
  • 5. 32 mep Ausgabe 4/2013 Im einzelnen: Die „Loretta Bar“ im angesagten Münchener Glockenbach-Viertel ist ein Ge- heimtipp auf der Tanzmeile Müllerstrasse. Bis vor kurzem ein kleines Tages-Café, wur- de das Lokal um den Gemüse- laden nebenan erweitert und bietet nun Platz für rund 100 Personen. Damit bildet das Lo- retta die originelle Kick-Off Lo- cation zum Auftakt der MICE by melody Networking-Rei- he. Eingeladen sind Planer aus München und Umgebung, die Veranstaltungen im Aus- land organisieren; als Gastge- ber fungieren eine Vielzahl in- ternationaler Aussteller (siehe Kasten). Verzichtet wird da- bei ganz bewusst auf „Präsen- tationen“ Marke Power-Point- und Prospekt-Marathon… Hier geht es nicht um Pseudo-, son- dern um effektives Networking. Und deshalb sollen die Namen- schilder auch weder Firma noch Job Title ausweisen. „Wir wol- len, dass sich bei unserem Event Menschen mit Menschen un- terhalten und nicht mit Funk- tionen und Unternehmen“, so Peter Cramer von der veranstal- tenden Agentur PeC-Kommuni- kation, die sich in der Inszenie- rung gezielt von den gängigen Riten abheben will. Dass es richtig gut wird, verspricht auch das mehrfach ausgezeichne- te Restaurant „Emma Metzler“ (Bild) im Park des Museums für Angewandte Kunst am Frank- furter Schaumainkai. Gelobt von Gault Millau, bietet die Lo- cation mit ihrer puristischen Ar- chitektur einen wunderbar ent- spannten After-Work-Rahmen in weißem Lounge Stil… Schließlich ist MICE by melody in Düsseldorf zu Gast und zwar im brandneuen Szenelokal und Insider-Tipp „Karl`s“. Betreiber und Koch Karl Romboy hat in der Nordstadt eine exzellente Kombination aus junger Cross- Over-Küche und spannendem Ambiente geschaffen. Karl kann`s: Gemeinsam mit Holger Berens erkochte er sich bereits einen Stern und stand in Wien lange Zeit mit Kochstar Christi- an Domschitz am Herd. Natür- Mit Hildegard bei Loretta, Emma und Karl… Alle Termine auf einen Blick 17. September 2013 in München Bar Loretta (Müllerstr. 50, 80469 München) 18. September 2013 in Frankfurt Emma Metzler (Schaumainkai 17, 60594 Frankfurt) 24. September 2013 in Düsseldorf Karl´s (Schloßstr. 82, 40477 Düsseldorf) Beginn jeweils 18 Uhr. Infos Anmeldung kostenfrei unter: www.MICEboard.com lich darf Sie in München, Frank- furt und Düsseldorf auch nicht fehlen: Die „Konstante“ auf der Roadshow durch Deutsch- land ist DJ Hildegard… Man darf sie getrost zu den Besten ihres Faches zählen – erst un- längst begeisterte sie bei der Verleihung der Business Travel- ler Awards in Frankfurt. Und auch die Profis von Dressel- Events verdienen in puncto Set- up spezielle Erwähnung: Das Darmstädter Unternehmen für Eventtechnik begleitet nicht nur als offizieller Technikpartner die MICE by melody Networking- Reihe, sondern ist dank seiner Roadshow-Erfahrung auch seit Jahren bewährter Partner von Atout France. Eine ungewöhnliche MICE-Roadshow in außergewöhnlichem Ambiente - das müsste prima passen. Wenn im September mehr als 40 internationale Top-Aussteller deutsche Meeting- und Event-Planer zum After-Work-Networking einladen, dann tun sie dies bei Loretta, Emma und Karl – so die Namen der Locations in München, Frankfurt und Düsseldorf, wo ein jeweils hoher Wohlfühlfaktor und exzellente Küche ein per- fektes Setting versprechen. Quelle: PeC-Kommunikation A Touch of Ireland (DMC) • Aer Lingus • Albertina Wien • Alpine Palace Hotel • Atout France • Austria Trend Hotels Resorts • Bel- vedere Wien • bernita mueller representation marketing • Bio- mar Gran Hotel Spa Mallorca • Blau Porto Petro Beach Resort Spa Mallorca • Club Méditerranée Deutschland GmbH • Congress Casino Baden • Dublin Convention Bureau • Fremdenverkehrs- amt Malta • H10 Hotels • Killarney Hotels • Killashee House Ho- tel • Kunsthistorisches Museum Wien • Leopold Museum Wien • MUMOK Wien • Naturhistorisches Museum Wien • Nixe Palace Mallorca • Odyssey International (DMC) • On Site Malta (DMC) • Österreichische Nationalbibliothek • Royal Marine Hotel • SA Coma Playa Hotel Spa Mallorca • Schweiz Tourismus • Studio 44 Wien • Style Trendy Elegant Hotels • Tallink Silja Line • The Fitzwilliam Hotel • The Walt Disney Company – Disneyland Paris • Tifco Hotels • Tourism Ireland • VisitDenmark VisitEngland • Vi- sitScotland • Weingut Location Leo Hillinger • Wien Museum Aussteller der MICE by melody Reihe (Stand 31.7.)
  • 6. mep Ausgabe 4/2013 33 Quelle: H10 Hotels / Foto: Roger Méndez Reminder: Ihre Einladung zur eibtm nach Barcelona Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ein Höhepunkt der Reise ist die Teilnahme am Networking- Event MICE by melody - the Barcelona medley in Kooperati- on mit den spanischen H10 Ho- tels. Es findet am 18. November ab 20 Uhr im H10 Hotel „Ma- rina Barcelona“ statt. Das Haus im schicken Design liegt in un- mittelbarer Strandnähe und bie- tet eine Dachterrasse mit ein- gelassenem Pool, von der man einen phantastischen Blick auf die Stadt hat. Top- Location mit tollem Veranstaltungsambiente! Teilnehmern der Hosted Buy- er Gruppe bietet sich dort die Gelegenheit zum Get-together mit internationalen Anbietern. Und: Als The Face der MICE by melody Reihe reist die interna- tionale DJane Hildegard eigens zum Event an und sorgt für ei- nen außergewöhnlichen musi- kalischen Abend. An den folgenden beiden Tagen lernen die Teilnehmer bei den „MICEboard Guided Tours“ die Highlights der Messe kennen. Auf Wunsch unterstützt MICE- board auch bei der Terminpla- nung. Alle Teilnehmer erhalten außerdem Zugang zur eibtm VIP-Lounge mit Mittagessen, Snacks und Erfrischungen. „Mit einer 3-Tages-Reise nach Bar- celona zur eibtm, einer umfas- senden Betreuung durch unse- re mehrsprachigen Guides und dem exklusiven MICE by melo- dy Networking-Event im H10 Hotel Marina Barcelona haben wir ein sehr attraktives All-inclu- sive-Paket geschnürt“, kündigt Peter Cramer von der Hambur- ger Agentur PeC-Kommunikati- on an, zu der die Marke MICE- board gehört. Montag, 18.11.2013 Flug von Deutschland nach Barcelona, anschl. Transfer in aus- gesuchte Hotels der 4- und 5-Sterne-Kategorie. Check-in und Zeit zur freien Verfügung. Ab 20:00 Uhr: Networking-Event: „MICE by melody – the Barcelona med- ley powered by H10 Hotels“ im H10 Marina Barcelona, Av. Bogatell 64-68 (Metro: Bogatell). Dienstag, 19.11.2013 Ab 10:00 Uhr: MICEboard Guided Tours über die eibtm – inkl. Frühstück und Programm. Nachmittag abends Zeit zur freien Verfügung. Mittwoch, 20.11.2013 Ab 10:00 Uhr: MICEboard Guided Tours über die eibtm – inkl. Frühstück und Programm. Nachmittags: Transfer zum Flughafen und Rückflug nach Deutschland. So geht’s: Wer sich kostenfrei für die Hosted Buyer Gruppe anmelden möchte, schickt eine Mail an: miceboarding@MICEboard.com Umgehend senden wir Ihnen dann den Registrierungs-Link zu. Programmablauf im Überblick Bitte beachten Sie: Wer über Business-Veranstaltungen oder –Reisen entscheidet und/oder diese plant, organisiert oder be- einflusst, kann berechtigt sein, die eibtm im Rahmen des Hos- ted Buyer Programms zu besuchen. Die Zulassung obliegt dem Messe-Veranstalter. Die kostenfreie Teilnahme am Hosted Buy- er Programm setzt bestimmte Pflichten wie z.B. mindestens sieben Standbesuche/Termine pro Messetag voraus. Die Teil- nehmeranzahl ist begrenzt. Bei Verhinderung gelten verbind- liche Stornierungsfristen. Die Reise erfolgt auf eigenes Risiko eines jeden Teilnehmers, der auch die Kosten für ggf. notwen- dige Versicherungen u.ä. trägt. MICEboard (Marketingpart- ner) und mep (Medienpartner) fungieren nicht als Veranstal- ter. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mit insgesamt 3.100 Ausstel- lern aus 150 Ländern ist die eibtm eine der wichtigsten internationalen Branchen- messen überhaupt. mep – Die Fachzeitschrift fürs MICE- Business lädt gemeinsam mit der Online-News-Plattform für Live-Kommunikation MI- CEboard vom 18. bis 20. No- vember 2013 zur Messe ein. Anmelden können sich Mee- ting-Planner in Unterneh- men und Verbänden sowie Entscheider in Event- und Incentive-Agenturen aus Einladung
  • 7. 34 mep Ausgabe 4/2013 Wie eine Destination erleb- bar wird, macht die Schweiz seit einigen Jahren vor. Je- des Jahr im Juli findet die Meeting Trophy statt, bei der Länderteams in einem spannend-spaßigen Wett- bewerb den Sieger ermit- teln und dabei per Bahn, Schiff, Auto, Tram und zu Fuß einen ganzen Landesteil durchqueren. In diesem Jahr war die Nordschweiz dran – die 9. Switzerland Mee- ting Trophy führte von Basel über Zürich und Bad Ragaz bis Arosa in Graubünden. Mit dabei waren die Teams Nordamerika, Belgien, Nie- derlande, Großbritannien, Frankreich, Nordische Län- der, Russland und Deutsch- land. Kein anderer FamTrip, keine Site Inspection oder wie derar- tige Formate sonst noch heißen weit und breit, die in puncto In- formationswert an das Schwei- zer Erfolgsmodell heranreichen. Das liegt nicht zuletzt an der guten Betreuung, denn es sind das komplette SCIB-Team von Schweiz Tourismus und dessen regionale Partner vor Ort, die ihre MICE-Gäste auf eine Ex- kursion mitnehmen, die reprä- sentative Eindrücke und damit Einschätzungen hinterlässt. Gestartet wurde in diesem Jahr (4.-7. Juli) in Basel, das durch die Weltmesse BASELWORLD ganz vorne im Messegeschäft mitspielt und wo das Archi- tekturbüro Herzog de Meu- ron einen spektakulären neuen Hallenkomplex samt multifunk- tionaler Eventhalle (3.300 qm ) und „City Lounge“ geschaffen hat. Letztere versteht sich mit dem überdachten Lichthof als großzügig konzipiertes Entree in die Messehallen, während die Eventhalle via Passarelle mit dem Congress Center (CCB) verbunden ist. Eröffnet wurde im Frühjahr diesen Jahres. Gut zu wissen zum Thema Basel ist auch, dass Hotelgäs- te mit ihrem Check-in ein Mo- bility Ticket erhalten, mit dem sie kostenlos den ÖPNV in der Stadt plus Flughafen nutzen können. Das Tram- und Bus- netz ist so vorbildlich, dass man höchstens ein paar Minuten auf den nächsten Anschluss war- tet. A propos öffentliche Ver- kehrsmittel: Die sind überall in der Schweiz sehr wichtig und daher sauber und vor allem pünktlich. Nach der Abfahrt der Züge kann man üblicher- weise die Uhr stellen. Tipp Nummer zwei: Mit dem Swiss Pass können Inhaber während des gebuchten Zeit- raums das gesamte Netz nutzen und damit haben die schlauen Schweizer ein für allemal den Unsinn des Tarifdschungels be- seitigt. Eine Highlight-Destinati- on ist Bad Ragaz im sogenann- ten „Heidiland“. Das großartige Grand Resort dort verfügt u.a. auch über ein Business Event Center und 13 Meetingräu- me bis 320 Teilnehmer. Das Day Spa im „36.5 Grad Wellb- eing und Thermal Spa“ ist noch sehr neu und hat erst 2012 er- öffnet. Und schließlich Arosa! Der Ort liegt auf 1.800 Metern und bie- tet sogar ein regelmäßiges „Hu- mor-Festival“… Eine Seilbahn- fahrt aufs Weisshorn (2.600 m!) in Verbindung mit Lunch in der Tschuggenhütte ist Pflicht- programm für alle, die die Ge- gend noch nicht kennen. Dabei lässt sich auch die interessante Graubündner Küche probieren, deren international bekanntes- ter Vertreter das Bündnerfleisch ist. Aber was ist eigentlich „Ca- puns“? Am besten selbst ent- decken! Als Accomodation bietet sich das Waldhotel National (128 Zimmer und Suiten) an, das vor hundert Jahren eine Heilanstalt für Lungenkranke war und viele berühmte Gäste hatte. Einer war Thomas Mann, der just hier seinen „Zauberberg“ zu schrei- ben begann! Ab der Wintersai- son 2013/14 lohnt sich ein Auf- enthalt übrigens noch mehr: Dank der Skigebietsverbindung Arosa-Lenzerheide entsteht mit 225 Pistenkilometern die neue Nr. 1 in Graubünden – und die 5 Kilometer lange Talabfahrt vom Weisshorn schwingt direkt vor dem Waldhotel ab. Hätte man ohne die Meeting Trophy nicht gewusst… P.S. Sieger wurde in diesem Jahr das Team Belgien. Meeting Trophy, die etwas andere „Roadshow“ Fotos: Annemarie Wagner