Das Dokument behandelt die Grundlagen der Körpersprache und deren Elemente, darunter Körperhaltung, Mimik, Gestik, Blickkontakt und räumliches Verhalten. Es wird betont, dass Körpersprache einen entscheidenden Einfluss auf die Kommunikation hat, wobei 55% des Erfolgs von Körpersprache und Aussehen, 38% vom Tonfall und nur 7% vom Inhalt abhängen. Zudem werden verschiedene Zonen des räumlichen Verhaltens beschrieben, die den Abstand zu anderen Personen kennzeichnen.