Das Dokument beschreibt die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QM-System) nach ISO 9001:2008, die entscheidend für den Unternehmenserfolg ist. Der Prozess von der Auftragserteilung bis zur Zertifizierung erstreckt sich über einen Zeitraum von sechs Monaten, gefolgt von regelmäßigen Überwachungsaudits. Frank Heppner, der QM-Berater, steht für weitere Informationen und Unterstützung zur Verfügung.