Der Vortrag umfasst Marketinggrundlagen in social media Kanälen (Bsp. facebook), Strategieentwicklung, Profilbeispiele (Gruppe, Seite, privat), Besonderheiten der Kommunikation für Gemeinderäte, Postings, Interaktion, Netzwerken, Praxisbeispiele und Anwendungsmöglichkeiten, Zielgruppenansprache und grafische Gestaltungsoptionen.

1. +++ naturblau - werthaltige Markenführung +++ Blarerstr. 56 +++ 78462 Konstanz +++
+++ Tel: +49-7531-282 48 90 +++ Fax: +49-7531-282 48 99 +++ info@naturblau.de +++ www.naturblau.de +++ blog.naturblau.de +++
+++ Geschäftsleitung: Ralph J. Schiel +++ USt-IdNr.: DE281458270 +++ Amtsgericht Konstanz +++
+++ FACEBOOK +++ ene mene muh und drin bist du +++
+++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook
+++ 17. September 2013 +++ Gemeinderat / Stadtverwaltung Konstanz +++
+++ Jana Akyildiz
+++ Ralph J. Schiel

2. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 2
Inhalt
01. WAS IST FACEBOOK
02. FACEBOOK IN ZAHLEN
03. UNTERNEHMEN IN FACEBOOK
04. KREATIV AUF FACEBOOK
Teil I - FACEBOOK Grundlagen

3. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 3
+++ „ich melde mich sicherlich nicht bei Facebook an“

4. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 4
01. Was ist FACEBOOK ?
+ Kommunikationsplattform
+ ein Treffpunkt im Internet
+ ein sogenanntes soziales Netzwerk

5. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 5
02. FACEBOOK in Zahlen
+ ca. 1,1 Milliarden Userweltweit
+ ca. 25 Millionen Nutzer in Deutschland

6. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 6

7. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 7

8. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 8

9. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 9

10. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 10

11. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 11
03. Unternehmen in FACEBOOK
+ Dialog erzeugen
+ mitwenig Geld hohe Reichweite aufbauen und Marke stärken
(ROI (Return on Investment)von Facebook-Werbung ist 2,5 mal höher als
dervon TV-Werbung)
+ Neukundengewinnung
+ Kundenkontakt in Echtzeit -persönliche Bindung schaffen
+ Feedback und Anregungen sammeln
+ Empfehlungsmarketing -Fans sind Werbebotschafter
+ Marktforschung
+ Wettbewerbsvorteile

12. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 12

13. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 13

14. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 14

15. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 15
04. kreativ auf FACEBOOK
„Wechseln Sie aus der Angler in die Fischperspektive, denn der Wurm muss
dem Fisch schmecken und nicht dem Angler“

16. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 16

17. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 17

18. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 18

19. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 19

20. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 20

21. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 21

22. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 22

23. Teil II -Facebook für Gemeinderat
05. Recherche
+Facebookpräsenzen
+Gemeinderatsfraktionen auf Facebook
+Facebookpräsenzen Konstanzer Gemeinderatsmitglieder (Auswahl)
06. Analyse
+Häufige Postingsvon Gemeinderatsparteien und Stadträten
+Fakeattacken
+„Shitstorm“
+Beachtenswertes
+ Beispiel für Bürgerbeteiligung
07. Nachhaltigkeit
+ CO2 Ausstoßvon Facebook
08. Empfehlungen
+Potenzialvon Facebook
+Grundsätzliche Überlegungen -Strategieentwicklung
+5 Tipps für einen gelungenen Facebook-Auftritt

24. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 24
+ Fanseite, ist der öffentliche Auftritt für Unternehmen,
Organisationen, Marken, Institutionen etc.
+ User können mit den Postings interagieren und auf
ihrem Profil angeben, dass ihnen die Seite gefällt
+ Aus Usernwerden Fans oder Abonnenten
05. Recherche
Facebookpräsenzen -OPtionen
Facebook Ort
Facebook Seite
Facebook GRUPPE
+ Dient zum Austauschvon Informationen
+ Kann öffentlich, geschlossen oder geheim sein
+ Beitrittvon Mitgliedern, Mitglieder können
eingesehen werden
+ Places, Seite eines lokalen Geschäftes
+ Mit Adresse automatisch ein Ort
+ Fans oder Besucher
Facebook Profil
+ Privates Profil, Benutzerprofil, Account
+ Für Personen, private Nutzung
+ Mit anderen Personenverbinden (Freunde)

25. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 25
05. Recherche
Gemeinderatsfraktionen auf Facebook

26. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 26
05. Recherche
Gemeinderatsfraktionen auf Facebook

27. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 27
Chrampfe und Hirne, Frauenfeld
www.ch-frauenfeld.ch
05. Recherche
Gemeinderatsfraktionen auf Facebook

28. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 28
05. Recherche
SPD auf Facebook in Konstanz

29. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 29
05. Recherche
Kreisverband CDU auf Facebook in Konstanz

30. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 30
05. Recherche
Die Grünen auf Facebook in Konstanz

31. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 31
+ Die Gemeinderäte sind indirekt in Facebookvertreten
+ Es gibt keine bzw. kaum eine Fanpagevon
Gemeinderäten (wenn, dann mit schlecht auffindbaren
Namen)
+ Gemeinderatsfraktionen haben eher eine Fanpage
+ Angegeben sind Gemeinderäte als Arbeitsplatz,
Veranstaltungen, Interessen oder auch Gruppen
+ Jugendgemeinderäte haben häufiger Fanpages, um
auch ein junges Publikum anzusprechen
05. Recherche
Facebookpräsenzen

32. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 32
05. Recherche
Facebookpräsenzen -Veranstaltungen

33. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 33
05. Recherche
Facebookpräsenzen -Jugendgemeinderat

34. 05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat
Oberbürgermeister
Stadt Konstanz
+Ehemalige Seite
+Evtl. fixierter Beitrag
+Man schaut erst
auf die Posts.
Gemeinderat Konstanz Präsentation +++ 18.09.2013 +++ 34

35. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 35
Fraktion: CDU
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat

36. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 36
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat

37. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 37
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat
Fraktion: SPD

38. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 38
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat
Fraktion: FGL

39. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 39
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat
Fraktion: FWK

40. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 40
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat
Fraktion: FDP

41. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 41
05. Recherche
Stadträte auf Facebook aus dem Konstanzer Gemeinderat

42. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 42
GEMEINDEräte
+ Häufige Profilbildänderungen mit politischen Werten
+ Meist privatisierte Profile, mitwenig Einsicht als
Besucher der Seite
+ Aber auch ehemalige Wahlkampfseite mit Terminen,
Besuchen, und Podiumsdiskussionen
+ Für jeden lesbare Seite mit Kritikpunkten,
Wahlkampfthemen und Wissenswertes zur Partei, etc.
Gemeinderatsfraktionen
+ Posten über Wahlkampfthemen und Aktionen
+ Gemeinderatsfraktionen posten einander auf die
Pinnwand „Wählt uns, nicht die“
+ Ziele, die erreichtwurden
+ „Fraktionenkrieg“ auf Facebook (nicht reelle
Profile geben sich als Parteimitglieder aus und posten
Wahlprogramme auf anderen Partei-Seiten)
+ Veranstaltungen
+ Anträge, dieveröffentlichtwerden und man sich so
Fans und Stimmen erhofft
+ Forderungen an die Stadt im Sinne des Gemeinwohls
06. Analyse
Häufige Postings von Gemeinderatsparteien und Stadträten

43. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 43
06. Analyse
Fakeattacken
+ Es gibt Fakeprofile/erkennbar daran, dass keinerlei Kontaktdaten zur Parteivorhanden sind
+ Außerdem sind diesevermeintlich „Männer“ mit Geschlechtsangabe „Weiblich“

44. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 44
06. Analyse
Fakeattacken
http://neunmalsechs.blogsport.eu/2013/the-big-fat-fake-
afd-swindle-anti-euro-partei-mit-identitaetsdiebstahl-und-
urheberrechtsverletzung/

45. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 45
06. Analyse
Fakeattacken

46. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 46
06. Analyse
„Shitstorm“

47. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 47
06. AnALyse
Beachtenswertes
http://www.stuttgarter-zeitung.de/inhalt.fwv-gemeinderat-
legt-amt-nieder-mit-facebook-ins-abseits.3ca51a77-012e-
4f77-a487-6fb575b648e6.html
http://www.gea.de/region+reutlingen/reutlingen/facebook+b
litzmeldung+aus+dem+gemeinderat.2944023.htm

48. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 48
06. AnALyse
Beispiel für Bürgerbeteiligung

49. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 49
07. NACHHALTIGKEIT
CO2 AusstoSS von SOCIAL NETWORKS
• Facebook-Serververbrauchen ca 60.000 t CO2 im Jahr (unsichere Quelle)
• Google-Serververbrauchen jährlich 1,46 Mio t Co2 bzw CO2-Äquivalente(Stand 2010)
• Greenpeace schätzt, dass die Rechenzentren der großen IT-Konzerne bis 2020
• mehr Stromverbrauchen, als gegenwärtig Frankreich, Deutschland, Kanada und Brasilien zusammen.
• Energieverbrauch Facebook-Server: 36,4% erneuerbar, 39,4% Kohle, 13,2% Atomstrom
• Energieverbrauch Google-Server: 39,4% erneuerbar, 28,7% Kohle, 15,3% Atomstrom
+ Facebook plant für 2014 ein neues Rechenzentrum in Schweden,
das fast komplett aus erneuerbaren Energiequellen gespeistwerden soll

50. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 50
+ Dialog, Dialog, Dialog
+ Rasche Beantwortungvon Fragen
+ Transparenz schaffen, Einblick in beruflichen Alltag
+ Meinungen einholen, Leute sensibilisieren, Themen setzen
+ zeit-und ortsunabhängige Interaktion
+ Expertenstatus auf bestimmtem Themengebiet erlangen
+ ggf. Ergänzung zu Webseite (z.B. Traffik auf Webseite steigern)
09. EMPFEHLUNGEN
Potenzial von facebook

51. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 51
+ Warumwill ich überhaupt „was auf Facebook machen“?
Was ist mein Ziel?
+ Wer ist meine Zielgruppe undwie erreiche ich die auf
Facebook?
+ Habe ich die Zeit und nötigen Ressourcen, um die Seite
täglich undvor allem langfristig zu betreuen?
+ Was kann ich meinen potenziellen Freunden/Fans bieten,
damit ihnen meine Seite gefällt?
+ Wie oft soll ich posten? Brauche ich einen Redaktionsplan?
+ Welche Tonalität passt zu mir? Wie reagiere ich auf Kritik?
+ Wie soll die Seite beworbenwerden?
09. EMPFEHLUNGEN
Grundsätzliche Überlegungen -Strategieentwicklung

52. +++ naturblau +++ Nutzen und Möglichkeiten der Kommunikation für Gemeinderäte via Facebook +++ 18.09.2013 +++ 52
+ Offen zeigen, dass man Spaß an Facebook hat und gerne
mit den Fans kommuniziert. Begeisterung steckt an und ist
auch zwischen den Zeilen erkennbar!
+ Eine auf die Zielgruppe abgestimmte, sinnvolle Strategie,
die man immerwieder überprüft und anpasst. Es ist ein
Prozess der permanenten Weiterentwicklung.
+ Regelmäßige Posts und eine gute Mischung aus
unterschiedlichen Themen, die für die Fans einen Mehrwert
haben und sie persönlich ansprechen. (Gebenvor Nehmen)
+ Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen und
Regeln, die ein jedes Netzwerk mit sich bringt und damit die
Vermeidungvon Abmahnungen und Klagen.
+ Eine ansprechende Aufbereitung der Inhalte und
Gestaltung der Seite.
09. EMPFEHLUNGEN
5 Tipps für einen gelungenEN Facebook-Auftritt

53. +++ Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit +++
+++ naturblau - werthaltige Markenführung +++ Blarerstr. 56 +++ 78462 Konstanz +++
+++ Tel: +49-7531-282 48 90 +++ Fax: +49-7531-282 48 99 +++ info@naturblau.de +++ www.naturblau.de +++ blog.naturblau.de +++
+++ Geschäftsleitung: Ralph J. Schiel +++ USt-IdNr.: DE281458270 +++ Amtsgericht Konstanz +++
+++ Ich bin froh, Facebook zu haben! Sonst müsste
ich täglich meine 582 Freunde anrufen und ihnen
sagen, dass ich gerade gefrühstückt habe. +++