Das Dokument beschreibt die Herausforderungen und Lösungsansätze im Umgang mit 'Bugs' der Facebook-Plattform, insbesondere in Bezug auf Social Marketing Apps. Es unterscheidet zwischen echten und unechten Bugs und bietet Strategien zur Behebung, die auf die Verantwortlichkeit des Entwicklers oder Facebook selbst hinweisen. Die Mehrheit der auftretenden Fehler sind erfahrungsgemäß einfach zu identifizieren und zu lösen.

1. Halalati -
Toolkit for Social Marketing Apps
Bug Fixing & Kommunikation mit Kunden
Dr. Thomas Langenberg, Allfacebook Devcon
5. Dezember 2011
0

2. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
1

3. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open Graph Opjects
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
2

4. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
3

5. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
4

6. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Privacy settings
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
5

7. Immer mehr Facebook Nutzer und Entwickler setzen sich in irgendeiner
Form mit „Bugs“ der Facebook Plattform auseinander
Ausgangssituation
Open graph objects
Facebook checkins
Realtime processing
Privacy settings
iFrame Scrollbars
Quelle:
• http://www.google.com/trends?q=facebook+bug
• http://mantsch1.com/
6

8. Was genau ist ein „Facebook“ Bug
?
halalati | Dezember 2011
7

9. Es gibt zwei Typen von Bugs – echte und unechte
Typologie - Ein Versuch
Echte
Unechte
(„not working share button“)
„… der Entzug von
Adminrechten entgegen den
FAQ trotzdem möglich ist, um
etwa scheidenden Mitarbeitern
die Kontrolle über eine Seite
zu nehmen “
Quelle: http://www.vol.at/facebook-bug-ermoeglicht-page-hijacking/news-20110907-09370017
halalati | Dezember 2011 8

10. Bug ist nicht gleich „Bug“ –
wir unterscheiden zwischen vier verschiedenen Typen von Bugs
Typologie
1
„sind echt“
?
2
Bugs
3
„sind nicht echt“
4
halalati | Dezember 2011 9

11. Bugs, bei denen das „Fixing“ bei Facebook liegt
1 sollten am Besten über einen Workaround adressiert werden
Bug ist echt - Facebook ist Schuld
Lösung: „melden“
Aufwand: eher hoch, da workaround gefunden werden muss
halalati | Dezember 2011 10

12. Bugs, die einmal Bugs waren, können über das Bug Reporting
2 bzw. über Google gefunden und fixiert werden
Bug ist echt - Facebook ist nicht (mehr) Schuld
Lösung: „googeln“
Aufwand: niedriger, da BugFix vorhanden, aber gefunden werden muss
halalati | Dezember 2011 11

13. Die einfachsten Bugs, sind diese, bei denen lediglich eine
3 Missverständnis vorliegt
Bug ist nicht echt – es liegt ein Missverständnis vor
Thema -
Thema - Gewinnspiele:
Canvas vs . Fanpage Apps:
„Das Formular wird nicht
„Meine Fanpage ist
korrekt vorbefüllt!“
verschwunden!“
Lösung: „kommunizieren“
Aufwand: niedrig, da „nur“ Abstimmung mit Auftraggeber notwendig
halalati | Dezember 2011 12

14. Bugs, die aus fehlenden Funktionen resultieren, können über
4 einfaches „machen“ gefixed werden
Bug ist nicht echt – eine Funktion wurde vergessen zu implementieren
Lösung: „machen“
Aufwand: mittel, das Budget muss erweitert & Zeitplan angepasst werden
Quelle: http://www.werbeplanung.at/media/88345/geek_cover_AufmacherContent.jpg
halalati | Dezember 2011 13

15. Die Mehrheit der in der Facebook App Entwicklung entdeckten „Bugs“
sind relativ „einfach“ identifzier- und lösbar
Zusammenfassung
Aufwand für
das Fixing
Facebook ist
1
„Schuld“
sind
echt Facebook ist nicht
2
„Schuld“
Bugs
„Missverständnis zwischen
3
Entwickler und Auftraggeber “
sind
nicht echt
„Eine Funktion wurde (schlichtweg)
4
vergessen zu implementieren“
80% aller
„bugs“
halalati | Dezember 2011 14

16. Was sind Eure Erfahrungen?
Dr. Thomas Langenberg,
Gründer & Geschäftsführer
eMail: thomas.langenberg@halalati.com
Tel: 0049-89-46221028
Mob: 0049-157-78910112
Fax: 0049-89-954-64153
Web: http://www.halalati.com
Twitter: http://www.twitter.com/halalati
Facebook: http://www.facebook.com/halalati
halalati | Dezember 2011 15