WIe man aus einer Arbeitsgruppe ein Team von Meistern macht.

1. Coaching
zukünftiger Meister
Stephan Schwab

2. Wie komme ich nun
von Alpha nach Beta?
Von Niels Pfläging, Betacodex

3. Management von was?

4. Management von was?
Wahlmöglichkeiten

5. Management von was?
Management der Arbeit

6. Management von was?
Management von
Menschen

7. Management von was?
Management der
Arbeit

8. Die Welt
um uns herum

9. http://www.stephan-schwab.com
http://www.caimito.net
Stephan Schwab
Internationaler Coach für Software-Entwicklung

10. Offensichtlich
Beste Praktiken
Kompliziert
Gute Praktiken
Komplex
Emergente Praktiken
Chaotisch
Neue Praktiken
Geordnete SystemeUngeordnete Systeme
vorhersagbar
Aktion-Reaktion ist
nicht vorhersagbar
Cynefin - Dave Snowden, Cognitive Edge
Erkennen
Kategorisieren
Reagieren
Erkennen
Analysieren
Reagieren
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
Agieren
Erkennen
Reagieren
Bekannte Fakten
wissbare und bekannte Unbekannteunbekannte Unbekannte
Ungeordnete Unbekannte

11. Geordnete SystemeUngeordnete Systeme
Fertigung
Entwicklung
Dienstleistungen
Wiederkehrende Tätigkeiten
Erstmalige Tätigkeiten
Cynefin - Dave Snowden, Cognitive Edge

12. Teams sind besser in komplexen
Situationen.
… wenn die Situation einfach nur
kompliziert ist, dann braucht es
keine Teams!

13. Team
GemeinsamesVorhaben
Gemeinsame Zielvorstellung
Ständige Mitglieder
Identität
Finden
Stürmen
Normieren
kann sich mit der Zeit ändern
Markenname
Reputation
Anerkennung
Anfänglich ist es
nur ein Name
Teams reifen
mit der Zeit
Hohe Kompetenz kann nur durch langfristige
gemeinsame Arbeit erreicht werden
Lernen
Lernen
+
+
+++
++

14. Kompetenzstufen
守
破
离
Kennt einfache Bewegungen
Ist bereit zu Lernen
Weiß sofort was zu tun ist. Kontinuierlicher
Aktionsfluß. Um dieses Niveau zu erreichen ist
jahrelanges Training und Coaching durch einen
Meister erforderlich.
"Shi DeRu and Shi DeYang" by Shi Deru (a.k.a. Shawn Xiangyang Liu) - http://www.free-press-release.com/news-summer-camp-
with-24-7-residence-kungfu-life-style-excellence-like-training-at-the-shaolin-temple-1335901927.html.

15. Kompetenzstufen
守
破
离
Versteht die Wertschaffung im Unternehmen
Kann Beiträge zur Wertschaffung leisten
Kann Verbesserung an der Wertschaffung im
Unternehmen vornehmen

16. Grundlagen von
Team Coaching

17. Therapie für Organisationen
Performance
Time
Stable state
Resistance
Chaos
Integration
New stable state
Foreign element
Transforming
Idea
based on family therapy byVirginia Satir
Leistung
Fremdes Element
Stabiler Zustand
Widerstand
Transformierende
Idee
Neuer stabiler Zustand
Zeit
Veränderung der
Arbeitsweise

18. Coaching Aktivitäten
Untersuchen
durch Experimentieren und
Messen
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 3"
1"
2" 4" 2" 1"
1" 1" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 5" 6" 6" 8" 9" 9" 10"
18"
15" 18"
17" 17" 17"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
2" 3"
3" 4"
5"
5" 5"
0" 0"
7"
13"
19"
28" 28"
16"
24"
19"
17" 18"
9"
18" 18" 18"
15"
16"
15"
19" 19"
14"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
0" 0"
0"
3"
3"
4" 4"
7" 7"
20"
33"
33"
33" 33"
37"
38"
40"
36"
39"
45"
47" 47" 46"
39"
38"
39"
42"
50"
49"
0" 0" 0" 0" 0" 0"
8" 8"
17"
8" 8"
8"
0"
2"
9"
15"
15"
16"
15"
37"
24"
10"
37"
37" 37"
31"
34"
27"
33"
37"
34"
30" 30"
41"
41"
41"
36"
32"
29"
29"
91" 91"
68"
62"
55"
35"
39"
46" 45"
42" 42"
42"
41"
40"
40" 14"
14" 14"
14" 14"
0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
18.03.13" 25.03.13" 01.04.13" 08.04.13" 15.04.13" 22.04.13" 29.04.13" 06.05.13"
Umsetzung*Anforderungen*
Von"Kunde"abgenommen" Fer:g"für"Kunde" Fachlich"abgenommen" Fer:g"für"Abnahme" EntwicklerFTest"
Entwicklung" Systembetreuung" Customizing" Fehlerbehebung"alte"Version" Fer:g"für"Entwicklung"
Abs:mmung"Entwicklung" Abs:mmung"Kunde" Szenario"erstellen"(Orga)" Fachliche"Klärung"(Kunde)" Neue"Anforderungen"
Weg"zu"besserer"Vorbereitung"gefunden"
OrgaF/Kundentest"
Sitzungen"zur"Abs:mmung"
Beginn"IFOFEntwicklung"
23.04.13"
Nur"SSBFEntwicklung,"da"VB6FGruppe"
Fehler"aus"OrgaF/Kundentest"besei:gt"
Komplex
Emergente Praktiken
Ungeordnete Systeme Aktion-Reaktion ist
nicht vorhersagbar
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
unbekannte Unbekannte

19. Coaching Aktivitäten
Untersuchen
Erkennen
Ein Muster wird sichtbar,
aber man versteht noch
nicht seine Ursache oder
Bedeutung
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 3"
1"
2" 4" 2" 1"
1" 1" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 5" 6" 6" 8" 9" 9" 10"
18"
15" 18"
17" 17" 17"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
2" 3"
3" 4"
5"
5" 5"
0" 0"
7"
13"
19"
28" 28"
16"
24"
19"
17" 18"
9"
18" 18" 18"
15"
16"
15"
19" 19"
14"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
0" 0"
0"
3"
3"
4" 4"
7" 7"
20"
33"
33"
33" 33"
37"
38"
40"
36"
39"
45"
47" 47" 46"
39"
38"
39"
42"
50"
49"
0" 0" 0" 0" 0" 0"
8" 8"
17"
8" 8"
8"
0"
2"
9"
15"
15"
16"
15"
37"
24"
10"
37"
37" 37"
31"
34"
27"
33"
37"
34"
30" 30"
41"
41"
41"
36"
32"
29"
29"
91" 91"
68"
62"
55"
35"
39"
46" 45"
42" 42"
42"
41"
40"
40" 14"
14" 14"
14" 14"
0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
18.03.13" 25.03.13" 01.04.13" 08.04.13" 15.04.13" 22.04.13" 29.04.13" 06.05.13"
Umsetzung*Anforderungen*
Von"Kunde"abgenommen" Fer:g"für"Kunde" Fachlich"abgenommen" Fer:g"für"Abnahme" EntwicklerFTest"
Entwicklung" Systembetreuung" Customizing" Fehlerbehebung"alte"Version" Fer:g"für"Entwicklung"
Abs:mmung"Entwicklung" Abs:mmung"Kunde" Szenario"erstellen"(Orga)" Fachliche"Klärung"(Kunde)" Neue"Anforderungen"
Weg"zu"besserer"Vorbereitung"gefunden"
OrgaF/Kundentest"
Sitzungen"zur"Abs:mmung"
Beginn"IFOFEntwicklung"
23.04.13"
Nur"SSBFEntwicklung,"da"VB6FGruppe"
Fehler"aus"OrgaF/Kundentest"besei:gt"
Komplex
Emergente Praktiken
Ungeordnete Systeme Aktion-Reaktion ist
nicht vorhersagbar
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
unbekannte Unbekannte

20. Komplex
Emergente Praktiken
Ungeordnete Systeme Aktion-Reaktion ist
nicht vorhersagbar
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
unbekannte Unbekannte
Coaching Aktivitäten
Untersuchen
Erkennen
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 3"
1"
2" 4" 2" 1"
1" 1" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 5" 6" 6" 8" 9" 9" 10"
18"
15" 18"
17" 17" 17"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
2" 3"
3" 4"
5"
5" 5"
0" 0"
7"
13"
19"
28" 28"
16"
24"
19"
17" 18"
9"
18" 18" 18"
15"
16"
15"
19" 19"
14"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
0" 0"
0"
3"
3"
4" 4"
7" 7"
20"
33"
33"
33" 33"
37"
38"
40"
36"
39"
45"
47" 47" 46"
39"
38"
39"
42"
50"
49"
0" 0" 0" 0" 0" 0"
8" 8"
17"
8" 8"
8"
0"
2"
9"
15"
15"
16"
15"
37"
24"
10"
37"
37" 37"
31"
34"
27"
33"
37"
34"
30" 30"
41"
41"
41"
36"
32"
29"
29"
91" 91"
68"
62"
55"
35"
39"
46" 45"
42" 42"
42"
41"
40"
40" 14"
14" 14"
14" 14"
0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
18.03.13" 25.03.13" 01.04.13" 08.04.13" 15.04.13" 22.04.13" 29.04.13" 06.05.13"
Umsetzung*Anforderungen*
Von"Kunde"abgenommen" Fer:g"für"Kunde" Fachlich"abgenommen" Fer:g"für"Abnahme" EntwicklerFTest"
Entwicklung" Systembetreuung" Customizing" Fehlerbehebung"alte"Version" Fer:g"für"Entwicklung"
Abs:mmung"Entwicklung" Abs:mmung"Kunde" Szenario"erstellen"(Orga)" Fachliche"Klärung"(Kunde)" Neue"Anforderungen"
Weg"zu"besserer"Vorbereitung"gefunden"
OrgaF/Kundentest"
Sitzungen"zur"Abs:mmung"
Beginn"IFOFEntwicklung"
23.04.13"
Nur"SSBFEntwicklung,"da"VB6FGruppe"
Fehler"aus"OrgaF/Kundentest"besei:gt"
Reagieren
als Experiment zur
Beeinflussung der Situation

21. Coaching Aktivitäten
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 3"
1"
2" 4" 2" 1"
1" 1" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
3" 5" 6" 6" 8" 9" 9" 10"
18"
15" 18"
17" 17" 17"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
2" 3"
3" 4"
5"
5" 5"
0" 0"
7"
13"
19"
28" 28"
16"
24"
19"
17" 18"
9"
18" 18" 18"
15"
16"
15"
19" 19"
14"
0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0" 0"
0" 0"
0"
3"
3"
4" 4"
7" 7"
20"
33"
33"
33" 33"
37"
38"
40"
36"
39"
45"
47" 47" 46"
39"
38"
39"
42"
50"
49"
0" 0" 0" 0" 0" 0"
8" 8"
17"
8" 8"
8"
0"
2"
9"
15"
15"
16"
15"
37"
24"
10"
37"
37" 37"
31"
34"
27"
33"
37"
34"
30" 30"
41"
41"
41"
36"
32"
29"
29"
91" 91"
68"
62"
55"
35"
39"
46" 45"
42" 42"
42"
41"
40"
40" 14"
14" 14"
14" 14"
0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0" 0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
0"
18.03.13" 25.03.13" 01.04.13" 08.04.13" 15.04.13" 22.04.13" 29.04.13" 06.05.13"
Umsetzung*Anforderungen*
Von"Kunde"abgenommen" Fer:g"für"Kunde" Fachlich"abgenommen" Fer:g"für"Abnahme" EntwicklerFTest"
Entwicklung" Systembetreuung" Customizing" Fehlerbehebung"alte"Version" Fer:g"für"Entwicklung"
Abs:mmung"Entwicklung" Abs:mmung"Kunde" Szenario"erstellen"(Orga)" Fachliche"Klärung"(Kunde)" Neue"Anforderungen"
Weg"zu"besserer"Vorbereitung"gefunden"
OrgaF/Kundentest"
Sitzungen"zur"Abs:mmung"
Beginn"IFOFEntwicklung"
23.04.13"
Nur"SSBFEntwicklung,"da"VB6FGruppe"
Fehler"aus"OrgaF/Kundentest"besei:gt"
Dauer, Intensität und Ausmaß jeder
Aktivität kann nicht vorherbestimmt
werden
Komplexe Situationen haben
unbekannte Unbekannte
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
Komplex
Emergente Praktiken
Ungeordnete Systeme Aktion-Reaktion ist
nicht vorhersagbar
Untersuchen
Erkennen
Reagieren
unbekannte Unbekannte

22. Team Coaching
Kontrollierte
Experimente
Beobachten &
Anpassen
Einladung von Partnern
zur Zusammenarbeit
Erfassung von
Ereignissen
Wertstromanalyse
Individuelles
Coaching
Team Retrospektive
~90 Tage~30 Tage5-9 Tage
Auswahl einer Gruppe durch die Geschäftsleitung
Finden des wahren Teams und Neuausrichtung durch die Geschäftsleitung
durch Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern
Pflege, Heranziehen, Führen, Coachen, Ausbilden des Teams
Coach vor Ort: 3 Tage/Woche 2 Tage/Woche 2-3 Tage/Woche Entwöhnung: 3 Tage
Retrospektive
Einführung:Ziele,Konzepte,
Methoden,etc.
Anamnese
Coaching-Karte
Ziele / Interventionen
Coaching-Karte
Ziele /
Interventionen
Fortlaufende
Aktualisierung
Alle zwei Wochen
Show & Tell
Wertstromanalyse

23. Team Coaching
Kontrollierte
Experimente
Beobachten &
Anpassen
Einladung von Partnern
zur Zusammenarbeit
Erfassung von
Ereignissen
Wertstromanalyse
Individuelles
Coaching
Team Retrospektive
~90 Tage~30 Tage5-9 Tage
Auswahl einer Gruppe durch die Geschäftsleitung
Finden des wahren Teams und Neuausrichtung durch die Geschäftsleitung
durch Hinzufügen oder Entfernen von Mitgliedern
Pflege, Heranziehen, Führen, Coachen, Ausbilden des Teams
Coach vor Ort: 3 Tage/Woche 2 Tage/Woche 2-3 Tage/Woche Entwöhnung: 3 Tage
Retrospektive
Einführung:Ziele,Konzepte,
Methoden,etc.
Anamnese
Coaching-Karte
Ziele / Interventionen
Coaching-Karte
Ziele /
Interventionen
Fortlaufende
Aktualisierung
Alle zwei Wochen
Show & Tell
Wertstromanalyse
Physische Anwesenheit
Coach kann immer beobachten, interagieren und anleiten
Coach benötigt keine zeitlich festgelegten Sitzungen
Coach reduziert nicht willentlich die Kapazität des Teams

24. Verbesserung durch Experimentieren
Beobachtung
der Folgen
Problem-Analyse
Mögliche Lösungen Aufdecken von
Schwierigkeiten
Team Retrospektive
Ideen finden Analysieren
Coach unterstützt Coach unterstützt
Experiment
Coach unterstützt
Coach unterstützt
Coach hilft
Aufdecken
Durchführen

25. Ein guter Coach
• hat Lebenserfahrung im Berufsleben
• hat lange Zeit selbst ähnliche Arbeit wie seine Coachees
durchgeführt
• kann auf Augenhöhe mit technischen Mitarbeitern
und Mitgliedern des Management sprechen
• wird durch seine Erfahrung und Auftreten anerkannt
• versteht Menschen durch Kenntnisse von Psychologie und
Soziologie
• bringt Menschen über Organisationsgrenzen hinweg
zusammen
• hat keine Angst vor’m Karriereknick - deshalb Externer!
• hilft durch persönliche Interaktion (“pairing”) Individuen ihre
Arbeit besser zu machen

26. http://www.stephan-schwab.com
sns@caimito.net
Vielen Dank!