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bekommen kein Geld dafür. Versuche also bitte, ihre 
Zeit nicht zu vergeuden. 
o WP.com und WP.org verwechseln zum Beispiel … 
o Oder vorher nicht selbst das Forum und das Netz zu 
durchsuchen. 
o Doppelposts schreiben (in mehren Foren/Bereichen) 
und darauf nicht hinweisen 
o Andere Threads “hijacken” und trotz anderer Frage mit 
“ranhängen” 
o Unvollständige Informationen angeben
Richtig Fragen stellen (2) 
● Beschreibe dein Problem/Anforderung so klar wie 
möglich. 
● Wähle einen präzisen Titel, der das Problem kurz, aber 
konkret beschreibt. 
o Schlecht: “GEHT NICHT MEHR!” 
o Schlecht: “Editor funktioniert nicht” 
o Gut: “Nach dem Aktivieren von Plugin x bekomme ich 
Fehlermeldung y, immer wenn Editor y öffne” 
● Versehe den Beitrag mit sinnvollen Schlagwörtern (o.ä. - 
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Richtig Fragen stellen (3) 
● Liefere alle Informationen die du hast, auch wenn sie dir 
unnötig erscheinen (oder für dich selbstverständlich sind, wir 
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o Welche WordPress Version hast du? 
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ist, URL des Themes) 
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sich extra ein Premium Theme kaufen, nur um dir helfen zu 
können.) 
o Welche Plugins sind installiert? 
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● Was hast du schon ausprobiert, getestet, unternommen? 
● Schicke am besten eine URL wo man sich das ansehen 
kann oder schicke Screenshots mit, die das Problem 
verdeutlichen.
Richtig Fragen stellen (4) 
● Lese deine Frage vor dem Absenden noch einmal durch: 
o Ist dein Problem für einen Außenstehenden wirklich 
nachvollziehbar? 
● Gib bitte eine Rückmeldung. Wir haben (viel) Zeit 
investiert um dir zu helfen. 
o Ist das Problem behoben? 
o Hast Du es umgangen oder anders gelöst? 
o Bedanke dich - wir freuen uns darüber und es motiviert 
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Bugreport (2) - Core 
Was sollte ein guter Bugreport ( http://codex.wordpress.org/ 
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● Wie kann das Problem reproduziert werden? 
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● Bei welchen Benutzerrollen tritt das Problem auf? 
● Ggf. Fehlermeldungen (PHP, Apache, Javascript, etc.) - 
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● Wie sieht deine Umgebung aus? (Browser, PHP-Version, MySQL-Version, 
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Neu in WordPress – Wo finde ich Hilfe und Informationen. BarCamp Braunschweig 2014

  • 1. Neu in WordPress – Wo finde ich Hilfe und Informationen? Überarbeitet. Original: Torsten Landsiedel & Frank Staude @ WordCamp Hamburg 2014 Frank Staude BarCamp Braunschweig 2014 <frank@staude.net>
  • 2. Hallo! Frank Staude Email: frank@staude.net Twitter: @staude Webseite: www.staude.net GitHub: staude Moderator im deutschen WordPress.org Supportforum Validator für die deutsche BuddyPress Übersetzung de.wordpress.org WPMeetups WP Meetup Hannover Plugins
  • 3. Was erzähle ich? Infos selber recherchieren Probleme selber lösen Richtig Fragen stellen Bugs melden
  • 5. Deutschsprachige Quellen ● Foren o http://forum.wpde.org/ o http://de.forums.wordpress.org ● Google+ Community o https://plus.google.com/u/0/communities/ 114506083451342998708 ● Newsletter o http://wpletter.de/ o http://www.wordpress-newsletter.perun.net/ ● Blogs o Zu viele, um sie alle aufzuzählen … ;)
  • 12. Englischsprachige Quellen ● WordPress Codex o http://codex.wordpress.org/ ● Contributor Blogs o http://make.wordpress.org/ ● Mailinglisten o http://lists.automattic.com ● WP Stackexchange o http://wordpress.stackexchange.com/ ● IRC o #wordpress auf irc.freenode.net o Archiv auf https://irclogs.wordpress.org ● Videos o http://wordpress.tv ● Unmengen an Blogs, Google+ Community, etc. ...
  • 20. Wo trifft man sich? ● WordPress Meetups (Potsdam, Berlin, Hamburg, Franken (Nürnberg), Köln, Hannover, München, Osnabrück/Münster/Emsland, Dresden, Frankfurt (Main), Stuttgart, Braunschweig, …) o http://wpmeetups.de/ o http://meetup.com ● WordCamps o http://central.wordcamp.org/ ● Foren dazu auf wpde.org o http://forum.wpde.org/wordcamps-meetups/
  • 25. Richtig Debuggen – aber wie?
  • 26. Weiße Seite - was nun? ● Debug-Modus aktivieren o define('WP_DEBUG', true); ● Apache/PHP Errorlog anschauen ● Fehler anschauen ● Debug-Modus wieder deaktivieren ● Problem lösen
  • 27. Standard-Prozedur bei Problemen ● Standardtheme aktivieren ● Plugins deaktivieren (zur Not durch Umbenennen des Ordners per FTP) ● Problem noch da? Nicht? ● Theme aktivieren - Problem wieder da? ● Plugin einzeln aktivieren - Problem wieder da? So kann das Problem eingegrenzt werden.
  • 28. Das Widget-Dilemma ● Widgets sichern unter “Inaktive Widgets”
  • 29. Better safe than sorry Wenn nichts mehr geht - Backup zurückspielen Du hast doch eins, oder? Nein!? AAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHRG!
  • 32. Richtig Fragen stellen – aber wie?
  • 33. Richtig Fragen stellen (1) ● Forenhelfer machen das in ihrer Freizeit und sie bekommen kein Geld dafür. Versuche also bitte, ihre Zeit nicht zu vergeuden. o WP.com und WP.org verwechseln zum Beispiel … o Oder vorher nicht selbst das Forum und das Netz zu durchsuchen. o Doppelposts schreiben (in mehren Foren/Bereichen) und darauf nicht hinweisen o Andere Threads “hijacken” und trotz anderer Frage mit “ranhängen” o Unvollständige Informationen angeben
  • 34. Richtig Fragen stellen (2) ● Beschreibe dein Problem/Anforderung so klar wie möglich. ● Wähle einen präzisen Titel, der das Problem kurz, aber konkret beschreibt. o Schlecht: “GEHT NICHT MEHR!” o Schlecht: “Editor funktioniert nicht” o Gut: “Nach dem Aktivieren von Plugin x bekomme ich Fehlermeldung y, immer wenn Editor y öffne” ● Versehe den Beitrag mit sinnvollen Schlagwörtern (o.ä. - je nach Forensoftware)
  • 35. Richtig Fragen stellen (3) ● Liefere alle Informationen die du hast, auch wenn sie dir unnötig erscheinen (oder für dich selbstverständlich sind, wir anderen kennen dein System nicht) o Welche WordPress Version hast du? o Welches Theme (wenn es kein Theme aus dem Repository ist, URL des Themes) o Wenn es ein Premium Theme ist – tritt das Problem auch mit dem WordPress Default-Theme auf? (Niemand wird sich extra ein Premium Theme kaufen, nur um dir helfen zu können.) o Welche Plugins sind installiert? o Sind WordPress und Plugins alle auf dem aktuellen Stand? ● Was hast du schon ausprobiert, getestet, unternommen? ● Schicke am besten eine URL wo man sich das ansehen kann oder schicke Screenshots mit, die das Problem verdeutlichen.
  • 36. Richtig Fragen stellen (4) ● Lese deine Frage vor dem Absenden noch einmal durch: o Ist dein Problem für einen Außenstehenden wirklich nachvollziehbar? ● Gib bitte eine Rückmeldung. Wir haben (viel) Zeit investiert um dir zu helfen. o Ist das Problem behoben? o Hast Du es umgangen oder anders gelöst? o Bedanke dich - wir freuen uns darüber und es motiviert uns ungemein weiter zu helfen! ● Folgendes bitte im Forum sein lassen (auf WP.org): o Eigenwerbung, Signaturen, Jobangebote
  • 37. Hilft alles nichts? – Bugreport schreiben
  • 38. Bugreport (1) ● Bei Plugins/Themes aus dem Repository o Bitte immer an den Entwickler wenden (über den Supportreiter) ● Bei Premium-Themes/Plugins o Bei Premium-Produkten immer an den Hersteller wenden (Elmastudio, MarketPress, ThemeForest, etc.)
  • 39. Bugreport (2) - Core Was sollte ein guter Bugreport ( http://codex.wordpress.org/ Reporting_Bugs ) enthalten: ● Wie kann das Problem reproduziert werden? ● Problembeschreibung: Was passiert, was sollte passieren? ● Bei welchen Benutzerrollen tritt das Problem auf? ● Ggf. Fehlermeldungen (PHP, Apache, Javascript, etc.) - WP_DEBUG dazu mal auf true setzen! ● Wie sieht deine Umgebung aus? (Browser, PHP-Version, MySQL-Version, Apache-Version, Multisite?, etc.) ● Ggf. Screenshot des Problem anhängen (insbesondere bei UI) ● Gibt es bereits verwandte Tickets zum Thema? ● Nur ein Bug pro Ticket! ● Nicht alles ist immer relevant. Fertig? Dann GO: https:// core.trac.wordpress.org/
  • 40. Danke für eure Aufmerksamkeit Jetzt kommen eure Fragen!