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 Challenge: semantic classification of eMails
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Non classified mails, Text Analysis only
Recognition of events (answer, action, reminder, …)
Automated assignment to SM-, PM- or KM tools

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Linguistic Engine (econols)

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Reduction of time searching and
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  • 2. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Firmeninformation INTRANET Software & Consulting GmbH LAKESIDE B01, A-9020 Klagenfurt Tel. +43(0) 4229 3900 http://www.intranet-consulting.at Firmenprofil • • • • • safebook - Social Apps For Enterprises Founded 1997 Independent Software Vendor Markets: Banks, Insurance, SMB 35 Installations, > 10.000 user Business partner in Germany (hedersoft) © Intranet Software & Consulting
  • 3. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Die Welt hat sich geändert 2000 Desktop Smartphone/Tablet Information Pull Push Click i-Bank® 2012 Touch Banks Fintechs Information System Big Data eBusiness Cloud „go online“ „always connected“ Program-CD Apps Xpages Social Enabler, Bamberg, 9.11.2011 i-Bank® 2.0 © Intranet Software & Consulting
  • 4. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Das Consumer Web setzt Maßstäbe für das Business. Ich will ähnliche Apps wie Dropbox od. Facebook auch in der Firma nutzen. „Consumerization“ BYOD safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 5. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Social and mobile Social CRM > Produpedia > 360ƒ CRM- and social view SalesWiki, Rating, Tagging, … i-Tweet > Social Enabler, XNames > Social Analytics > Micro Blogging & Activity Stream Lotus Connections, Dropbox, Facebook Email, Calendar, i -Tweets safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 6. INTRANET Software & Consulting GmbH www.intranet-consulting.at www.safebook.info © Intranet Software & Consulting
  • 7. INTRANET Software & Consulting GmbH www.intranet-consulting.at www.safebook.info © Intranet Software & Consulting
  • 8. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Smarte Beratung – Beratungsunterstützung Tablet WertpapierDepot Girokonto Kreditkarten SparEinlagen UnfallVersich. PrivatFinanzierung KfZVersich. SachVersich. Bausparen KapitalVersich. www.intranet-consulting.at  Kunde im Mittelpunkt  Darstellung des Produktangebots als „Bubbles“  Genutzte Produkte gewichtet nach Wert (Bubble-Größe), in Farbe je Bedarfsfeld  Nicht genutzte Produkte grau  „was nicht benötigt wird“ = wegklickbar  Navigation über bubbles  Kunde kann „mitarbeiten“ © Intranet Software & Consulting
  • 9. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Vertrieb und Cross-Selling Ansatz (nach Kundenprofil) Bestehende Produkte “Vorsorge” “Next best Product” (Amazon Prinzip) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 10. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Bewertungsplattform (optional auch für Bankkunden) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 11. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Produpedia (Kommentare, Empfehlungen) www.intranet-consulting.at © Intranet Software & Consulting
  • 12. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Zusammenfassung: Welche Probleme waren zu lösen ?  Im Verkauf (Cross Selling)  In der Kundenbetreuung und -bindung  Beratungsqualität (Bedarfs- und Risikoanalyse)  In der Verwaltung  In der Kommunikation mit Kunden  In der internen Kommunikation und Zusammenarbeit  Informationsflut, Informationsbereitstellung  Wissen über Produkte und Verkaufswissen  Mangelnde Motivation u. Kontrolle über Aktivitäten, Umsätze safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 13. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Arbeit 2.0 safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 14. www.safebook.info INTRANET Software & Consulting GmbH Fundamentaler Wandel in der Art, wie Arbeit auf allen Unternehmensebenen und über Organisationsgrenzen erledigt wird. Verwaltung Mitarbeiter Content Personen Prozesse Partner Service Marketing Kunden Vertrieb safebook - Social Apps For Enterprises i-Bank Kredit © Intranet Software & Consulting
  • 15. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Traditionelle Rollen und Prozesse ändern sich Die Barrieren zwischen Personen und Organisationen verschwinden immer mehr im sozialen, vernetzten Zeitalter und neue Formen der Zusammenarbeit entstehen. safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 16. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Produktivitätssteigerungen durch Einsatz sozialer Techniken safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 17. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info Screenshots Beispiele safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
  • 18. INTRANET Software & Consulting GmbH safebook - Social Apps For Enterprises Int www.safebook.info ern e Ko mm un ik ati o n © Intranet Software & Consulting
  • 19. INTRANET Software & Consulting GmbH News und Top-Charts www.safebook.info Pro du ktm an ag em e nt Charts safebook - Social Apps For Enterprises © Intranet Software & Consulting
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  • 28. INTRANET Software & Consulting GmbH www.safebook.info sMail. Semantic Mail  Challenge: semantic classification of eMails - Non classified mails, Text Analysis only Recognition of events (answer, action, reminder, …) Automated assignment to SM-, PM- or KM tools  Solution Description - Linguistic Engine (econols) - sMail App with Bubble-Explorer for filtering and browsing Integration with other safebook Apps -  Benefits: - - Reduction of time searching and managing the Inbox. Support “zero eMail” approach, by re-routing mails into (internal) Social Media- or productivity Tools. © Intranet Software & Consulting
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