SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Fans, leads & Vorsprung durch content 
Guy Van Mol, Audi Import, Digital Communication Manager
Goals of content marketing @ Audi 
2 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
► Communication, not only marketing 
► Selling without selling 
► Conversation with the fans / customers 
► Customer care & CRM
3 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
Facebook.com/AudiBelgium
4 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
Twitter.com/AudiBEFR And 
Twitter.com/AudiBENL
5 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
LinkedIn: Audi Belgium
Strenghts 
► Always on 
► Tailor made 
► Traffic generation 
► Advertising 
6 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Always on - talking 
► Audi Import creates its own content 
► Structural presence, daily updates 
► Focus on Facebook, Twitter and LinkedIn 
► We talk about all the brand assets: 
► A1 to R8 
► racing DNA 
► Vorsprung durch Technik 
► Future mobility 
► Audi Hockey League 
► Audi exclusive 
► … 
7 Titel oder Name, Abteilung, Datum
“Social Media needs to be fed everyday” 
► New points of view 
► Editorial committee + exchange with different Audi departments 
(not only communication & PR, but also events, advertising, fleet, …) 
► News / actuality 
8 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Contentcalendar 
9 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Some examples 
10 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Tailor made content 
► Content adapted for each Network 
► Segmentation (basics: m / f) 
► Interact on interests of fans/followers 
► Social only 
11 Titel oder Name, Abteilung, Datum
12 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
Segmentation 
International Women’s Day – female post
13 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
Segmentation 
International Women’s Day – male
Social only content 
14 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Always on – listen (Engagor / Adobe) 
► Conversation management 
► Answer questions 
► Treat complaints from customers 
► Pick up leads 
► Start the conversation 
15 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Traffic generation 
► We want to show why Audi is the best choice for the fans / followers 
► We are not ‘selling’ => We are selling by storytelling 
► Sociale media as traffic generator 
► To online forms 
► To campaignwebsites 
► To digital touchpoints for (micro)conversion 
www.mynewaudi.be 
www.audiconditions.be 
www.audidirect.be 
► Datacollection 
► From fan to lead to customer : 
► “Fans should become customers and customers should become fans” 
16 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Social advertising 
► Mix of Facebook Ads en LinkedIn Marketing Solutions 
► Facebook – private customer 
► LinkedIn – de business car driver / fleet manager 
► Facebook 
► fan base building 
► engagement 
► leads 
► LinkedIn 
► followers / recommendations 
► engagement 
► leads 
17 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Facts & figures (since 2012) 
► Facebook 
► 14.000 to > 102.000 fans 
► Twitter 
► At the beginning 300 followers on @AudiBE_Online 
► Today 1.283 on @AudiBENL and 273 on @AudiBEFR 
► LinkedIn 
► started mid 2013 
► Almost 3.000 company followers 
► But also: 
► Usefull conversations with and feed-back from the customers and fans 
► New touch point for customer care 
► Leads & sales: in 2013 : +/- 100 cars sold linked to social media activities 
18 Titel oder Name, Abteilung, Datum 
Nr. 1 in premiumsegment 
in Belgium !
What’s next ? Audi magazine ‘blog’ 
19 Titel oder Name, Abteilung, Datum
Thanks for your attention. 
20 Titel oder Name, Abteilung, Datum

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Audi power point presentation (2)
Audi power point presentation (2)Audi power point presentation (2)
Audi power point presentation (2)
Mishal Nazir
 
Social media for audi usa
Social media for audi usaSocial media for audi usa
Social media for audi usa
smit1411
 
Audi presentation
Audi presentationAudi presentation
Audi presentation
Nitin Yadav
 
Audi Marketing Segmentation Presentation
Audi Marketing Segmentation PresentationAudi Marketing Segmentation Presentation
Audi Marketing Segmentation Presentation
Pavan Goswami
 
Marketing- My AUDI Presentation
Marketing- My AUDI Presentation Marketing- My AUDI Presentation
Marketing- My AUDI Presentation
Veraat Bharat
 
Katie reynolds-audi-presentation
Katie reynolds-audi-presentationKatie reynolds-audi-presentation
Katie reynolds-audi-presentation
Michael Buckley
 
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
Unmetric
 
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
Unmetric
 
Audi SMWMéxico
Audi SMWMéxicoAudi SMWMéxico
Audi SMWMéxico
Soulnet
 
Audi Q5: listino prezzi per l'Italia
Audi Q5: listino prezzi per l'ItaliaAudi Q5: listino prezzi per l'Italia
Audi Q5: listino prezzi per l'Italia
Autoblog.it
 
Audi History Book
Audi History BookAudi History Book
Audi History Book
chunyan yang
 
The History of Audi in Motorsport
The History of Audi in MotorsportThe History of Audi in Motorsport
The History of Audi in Motorsport
Audi Technik Centre
 
Jaguar Topline
Jaguar ToplineJaguar Topline
Jaguar Topline
ivygirl16
 
Audi Cars Information
Audi Cars InformationAudi Cars Information
Audi Cars Information
ava sophia
 
Audi Strategy Presentation
Audi Strategy PresentationAudi Strategy Presentation
Audi Strategy Presentation
AKDNovato
 
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzz
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzzMercedes ahead of bmw and audi in social buzz
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzz
Simplify360
 
Audi Company Marketing Strategy
Audi Company Marketing StrategyAudi Company Marketing Strategy
Audi Company Marketing Strategy
PATRICK MAELO
 

Andere mochten auch (17)

Audi power point presentation (2)
Audi power point presentation (2)Audi power point presentation (2)
Audi power point presentation (2)
 
Social media for audi usa
Social media for audi usaSocial media for audi usa
Social media for audi usa
 
Audi presentation
Audi presentationAudi presentation
Audi presentation
 
Audi Marketing Segmentation Presentation
Audi Marketing Segmentation PresentationAudi Marketing Segmentation Presentation
Audi Marketing Segmentation Presentation
 
Marketing- My AUDI Presentation
Marketing- My AUDI Presentation Marketing- My AUDI Presentation
Marketing- My AUDI Presentation
 
Katie reynolds-audi-presentation
Katie reynolds-audi-presentationKatie reynolds-audi-presentation
Katie reynolds-audi-presentation
 
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
Comparison of Holden, Audi, Mercedes-Benz, Hyundai and Other Top Car Brands i...
 
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
Social Media Analysis - Audi (USA) Aug - Sept 2016
 
Audi SMWMéxico
Audi SMWMéxicoAudi SMWMéxico
Audi SMWMéxico
 
Audi Q5: listino prezzi per l'Italia
Audi Q5: listino prezzi per l'ItaliaAudi Q5: listino prezzi per l'Italia
Audi Q5: listino prezzi per l'Italia
 
Audi History Book
Audi History BookAudi History Book
Audi History Book
 
The History of Audi in Motorsport
The History of Audi in MotorsportThe History of Audi in Motorsport
The History of Audi in Motorsport
 
Jaguar Topline
Jaguar ToplineJaguar Topline
Jaguar Topline
 
Audi Cars Information
Audi Cars InformationAudi Cars Information
Audi Cars Information
 
Audi Strategy Presentation
Audi Strategy PresentationAudi Strategy Presentation
Audi Strategy Presentation
 
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzz
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzzMercedes ahead of bmw and audi in social buzz
Mercedes ahead of bmw and audi in social buzz
 
Audi Company Marketing Strategy
Audi Company Marketing StrategyAudi Company Marketing Strategy
Audi Company Marketing Strategy
 

Ähnlich wie Audi content marketing presentation september 2014

Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMCErfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
AllFacebook.de
 
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013  BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
infobroker .de - Datenbank Informationsdienst Michael Klems
 
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
MehmetDede4
 
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XINGVortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
Trojanisches Marketing
 
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
e-dialog GmbH
 
Die 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
Die 5 Säulen des Modern Marketing | EloquaDie 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
Die 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
Aptly GmbH
 
DIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
DIM Partnernetzwerk VorstellungspräsentationDIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
DIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
Deutsches Institut für Marketing
 
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING LearningzGoogle Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
Digicomp Academy AG
 
Webcific 2009
Webcific 2009Webcific 2009
Webcific 2009
Martin Meyer-Gossner
 
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
AllFacebook.de
 
Mediadaten GFM Nachrichten
Mediadaten GFM NachrichtenMediadaten GFM Nachrichten
Mediadaten GFM Nachrichten
Szameitat Angelique
 
plista Native Ads Studie
plista Native Ads Studieplista Native Ads Studie
plista Native Ads Studie
plista GmbH
 
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
Werbeplanung.at Summit
 
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain PointsSPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
THOMAS KEUP
 
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein HypeMalte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
Digicomp Academy AG
 
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von MerchandiseThomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
Thomas Berger
 
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - TrendsDMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
Trojanisches Marketing
 
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
ihrepartner.ch gmbh
 

Ähnlich wie Audi content marketing presentation september 2014 (20)

Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMCErfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
Erfolgreiches Performance Marketing auf Facebook #AFBMC
 
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013  BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
BranchenThemen Marketing & Werbung Gesamtübersicht 2013
 
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
2022MediadatenGFM Nachrichten.pptx
 
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XINGVortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
Vortrag von Roman Anlanger: Marketing via Social Media_Graz_24.09.2012_XING
 
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
Webinar Online Marktforschung 04.03.2020
 
Die 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
Die 5 Säulen des Modern Marketing | EloquaDie 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
Die 5 Säulen des Modern Marketing | Eloqua
 
DIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
DIM Partnernetzwerk VorstellungspräsentationDIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
DIM Partnernetzwerk Vorstellungspräsentation
 
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING LearningzGoogle Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
Google Adwords Trends 2017 - Mario Colombo -XING Learningz
 
Webcific 2009
Webcific 2009Webcific 2009
Webcific 2009
 
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
Social Media verkauft – Autos zum Beispiel! Setup, Potentiale und KPIs am Bei...
 
Mediadaten GFM Nachrichten
Mediadaten GFM NachrichtenMediadaten GFM Nachrichten
Mediadaten GFM Nachrichten
 
plista Native Ads Studie
plista Native Ads Studieplista Native Ads Studie
plista Native Ads Studie
 
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
15.07.2010 Track 2 Dialog 3.0 Stefan Kappacher Ford Austria
 
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain PointsSPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
SPREEFACTORY - Online Marketing Pain Points
 
Fit2013
Fit2013Fit2013
Fit2013
 
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein HypeMalte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
Malte Polzin: Social Commerce - nur ein Hype
 
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von MerchandiseThomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
Thomas Berger (XNDL) - Bildung einer Fanbase & Herstellung von Merchandise
 
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - TrendsDMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
DMX-Austria: Vortrag von Roman Anlanger - Medialer Overflow - Kunde 3.0 - Trends
 
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
Impulsseminar werden sie ein kunden unternehmen - wissensraum 20130704
 
Local SEO Webinar
Local SEO WebinarLocal SEO Webinar
Local SEO Webinar
 

Audi content marketing presentation september 2014

  • 1. Fans, leads & Vorsprung durch content Guy Van Mol, Audi Import, Digital Communication Manager
  • 2. Goals of content marketing @ Audi 2 Titel oder Name, Abteilung, Datum ► Communication, not only marketing ► Selling without selling ► Conversation with the fans / customers ► Customer care & CRM
  • 3. 3 Titel oder Name, Abteilung, Datum Facebook.com/AudiBelgium
  • 4. 4 Titel oder Name, Abteilung, Datum Twitter.com/AudiBEFR And Twitter.com/AudiBENL
  • 5. 5 Titel oder Name, Abteilung, Datum LinkedIn: Audi Belgium
  • 6. Strenghts ► Always on ► Tailor made ► Traffic generation ► Advertising 6 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 7. Always on - talking ► Audi Import creates its own content ► Structural presence, daily updates ► Focus on Facebook, Twitter and LinkedIn ► We talk about all the brand assets: ► A1 to R8 ► racing DNA ► Vorsprung durch Technik ► Future mobility ► Audi Hockey League ► Audi exclusive ► … 7 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 8. “Social Media needs to be fed everyday” ► New points of view ► Editorial committee + exchange with different Audi departments (not only communication & PR, but also events, advertising, fleet, …) ► News / actuality 8 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 9. Contentcalendar 9 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 10. Some examples 10 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 11. Tailor made content ► Content adapted for each Network ► Segmentation (basics: m / f) ► Interact on interests of fans/followers ► Social only 11 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 12. 12 Titel oder Name, Abteilung, Datum Segmentation International Women’s Day – female post
  • 13. 13 Titel oder Name, Abteilung, Datum Segmentation International Women’s Day – male
  • 14. Social only content 14 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 15. Always on – listen (Engagor / Adobe) ► Conversation management ► Answer questions ► Treat complaints from customers ► Pick up leads ► Start the conversation 15 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 16. Traffic generation ► We want to show why Audi is the best choice for the fans / followers ► We are not ‘selling’ => We are selling by storytelling ► Sociale media as traffic generator ► To online forms ► To campaignwebsites ► To digital touchpoints for (micro)conversion www.mynewaudi.be www.audiconditions.be www.audidirect.be ► Datacollection ► From fan to lead to customer : ► “Fans should become customers and customers should become fans” 16 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 17. Social advertising ► Mix of Facebook Ads en LinkedIn Marketing Solutions ► Facebook – private customer ► LinkedIn – de business car driver / fleet manager ► Facebook ► fan base building ► engagement ► leads ► LinkedIn ► followers / recommendations ► engagement ► leads 17 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 18. Facts & figures (since 2012) ► Facebook ► 14.000 to > 102.000 fans ► Twitter ► At the beginning 300 followers on @AudiBE_Online ► Today 1.283 on @AudiBENL and 273 on @AudiBEFR ► LinkedIn ► started mid 2013 ► Almost 3.000 company followers ► But also: ► Usefull conversations with and feed-back from the customers and fans ► New touch point for customer care ► Leads & sales: in 2013 : +/- 100 cars sold linked to social media activities 18 Titel oder Name, Abteilung, Datum Nr. 1 in premiumsegment in Belgium !
  • 19. What’s next ? Audi magazine ‘blog’ 19 Titel oder Name, Abteilung, Datum
  • 20. Thanks for your attention. 20 Titel oder Name, Abteilung, Datum

Hinweis der Redaktion

  1. Bij Audi hebben we altijd het doel om nummer 1 te zijn in het premiumsegment. Zowel in racing als naar kwaliteit en service bij onze wagens als in communicatie Toch is ons social media engagement ingewikkelder en gaat het verder dan ‘de beste zijn’. We hebben verschillende doelstellingen waar sociale media op hun manier aan bijdragen.
  2. Om die doelstellingen waar te maken, rekenen in de eerste plaatst op 3 grote netwerken.Facebook, Twitter en LinkedIn. Daarnaast zijn we ook actief op YouTube en sinds kort beperkt op Pinterest. Onze Facebook-pagina is met bijna 100.000 fans veruit het grootste en de nummer 1 in het premiumsegment en top 3 in België. Enkel VW doet beter en een Frans merk dat BeLux doet. kende de voorbije 2 jaar een explosieve groei. 13.000 naar bijna 100.000 is enorm, zeker als je weet dat we nooit in het wilde weg advertenties gelanceerd hebben of wedstrijd met incentive gedaan hebben. (als iemand vraagt naar nep-fans, er zijn wel Indiërs etc maar dat is ongeveer 2-3% van onze fan base)
  3. Naast Facebook is er ook Twitter. Vroeger was hier 1 account @AudiBE_Online, nu is er @AudiBENL en @AudiBEFR. Zo krijgen onze followers tweets in hun eigen taal en kunnen we steeds linken naar de website in hun taal. Voorheen moesten we steeds in het Engels tweeten of identieke tweets na elkaar plaatsen wat natuurlijk storend werkt.
  4. Na Facebook en Twitter geoptimaliseerd te hebben, besloten we de eerste stappen te zetten.Wij waren, zeker in België, het eerste automotive bedrijf dat vol de kaart van LI trok. Met focus specifiek op business car drivers en fleet managers Levensduur van de berichten: 4-5 dagen, 20 interacties per bericht
  5. Ons social media engagement steunt heden ten dage op 4 grote pijlers. Always on, content op maat, traffic naar de website(s) en ondersteuning via Advertising Always on en content op maat gaat over communicatie en conversatie. Over een fanbasis opbouwen en hen constante impulsen met kwalitatieve berichten Traffic richting de verschillende websites en advertising sluit dan weer meer aan bij onze marketingdoelstellingen. Dat is vaak een moeilijke evenwichtsoefening maar zeker niet ondoenbaar.Zeker als je content/advertenties goed segmenteert, hebben je fans een hogere tolerantiegraad en gaan ze minder snel ontevreden zjn als ze eens een marketingboodschap zien. Verleiden zonder te verkopen
  6. Always on is natuurlijk niet letterlijk maar betekent wel dat we elke dag opnieuw aanwezig zijn op onze sociale media.Qua conversation management is er dekking tijdens de standaard werkuren en pikken we idealiter binnen de 3u elke mention op. Qua content proberen we elke dag nieuwe content online te plaatsen.We hebben daar bewust de keuze gemaakt om niet louter te gaan voor engagement.Engagement voor Audi is in principe eenvoudig. Foto van een topmodel (zoals de Audi R8) in een mooie setting en de likes/shares/retweets stromen binnen. Voor Audi is premium echter belangrijk en dat willen we ook naar voor brengen in onze content. Met content die alle facetten van Audi laat zien: de wagens maar ook racingverleden, technologie,…
  7. Onlangs stond in Humo een quote van Jeroen Meus. En die past ook voor de sociale media kanalen van Audi Import.“Dagelijkse Kost is een monster dat elke dag gevoed moet worden”. We sturen de content dan ook nog regelmatig bij. Met andere concepten, door actua te integreren maar vooral ook door van elkaar op de hoogte te blijven.De redactieraad helpt daarbij. Enkele keren per jaar komen mijn collega’s, RCA en ikzelf samen om de items voor de komende periode te bespreken. Dat zorgt er ook voor dat onze social media kanalen van iedereen zijn: niet enkele marketing maar ook PR, CRM, customer care en zelfs de Audi shop komt aan bod. Daarnaast willen we ook internationaal van elkaar leren. Zowel RCA als ik zijn lid van Audi International. Een gesloten groep waar wij best pratices, inzichten en topberichten delen. Zo kan een goed idee uit Nieuw Zeeland de wereld rondgaan. Hieronder zie je een voorbeeld onze top topical rond de Olympische Spelen in Sotchi. We hebben de berichten naar een tijd verborgen maar dit soort actua scoort steeds goed.
  8. Hoewel de onverwachte momenten zoals Sotchi goed scoren, vertrouwen we toch op een structurele planning.‘Het monster voeden’ kan je enkel door gestructureerd te werken. Als je dat niet doet, gaat je inspiratie snel uitgeput zijn en de kwaliteit dalen. Audi Import werkt met een maandelijks contentplan waarin steeds datum van publicatie, thema, uitgewerkte copy, segmentatie, link/foto etc allemaal in opgenomen zijn.Zo heeft iedereen steeds zicht op de content die gaat verschijnen en kunnen we eventueel bijsturen. Facebook & Twitter lopen in principe grotendeels gelijk al moeten we voor Twitter natuurlijk korter en bondiger zijn. We merken echter meer en meer dan echte short copy ook op FB het beste werkt
  9. Zoals gezegd proberen we voor content te mikken op gevarieerd, relevant en interessant.Hier zie je 3 voorbeelden Het bovenste is een post op LI over de nieuwe Audi A3 ultra. De ultra badge is nieuw en staat voor het meeste zuinige model van die familie. Hier belichten we echt de technische kant zoals uitstoot, verbruik en vermogen.Daaronder zie je een ‘leuker’ bericht voor LinkedIn met een duel tussen de Audi S3 en Audi Sport quattro. Dit is voor een deel fun maar toont ook geschiedenis van Audi.Rechts zetten we dan weer de Nanuk concept car in de kijker vanop de stand in IAA Frankfurt.
  10. Over verschillende netwerken heen 5twitter, FB, LI) allemaal op maat en aangepast aan netwerk Bovenop het algemene contentplan, willen ze content zoveel mogelijk op maat van de fans brengen. De 2 contentplannen zijn daar een eerste voorbeeld van. Maar ook door segmentatiemogelijkheden te gebruiken, in te spelen op interesses en ook social only content te leveren.
  11. Zo speelden we vorig jaar in op de internationale vrouwendag. Die bericht stuurden we enkel uit naar vrouwen met de boodschap dat ze van hun dag moesten genieten én hun Audi hen wel ter plaatse zou brengen.ook de visual was aangepast.
  12. Naar de mannen stuurden we een reminder en boodschap een bos bloemen te gaan halen. dit speelde ideaal in op de spot van de Audi A3 met MMI touch waarbij we ook ineens alle mogelijkheden van het systeem konden belichten. Natuurlijk is deze segmentatie niet volledig waterdicht. Je gaat alle “kruisreacties” krijgen maar in eerste instantie bereik je wel de core doelgroep en dat werkt naar interactie.
  13. Last but not least is er social only content. Exclusief materiaal voor onze fans, vaak met een racing insteek. Zo zijn er de 24 uren van Le Mans / Spa waar we al 2jaar live updates doen tijdens de race. Van ‘s morgens tot ‘s avonds geven we regelmatig positiewisselingen, racegebeurtenissen en exclusief beeldmateriaal door. RCA is dan ook constant standby wat er bijvoorbeeld voor zorgt dat we een update van een overwinning plaatsen zodra de Audi over de meet komt maar ook dat we er zijn als het mis gaat.Dit jaar was er een tragisch incident waarbij we bijna onmogelijk naar het ongeval onze steunbetuigingen konden delen. Ook dat is belangrijk bij zo’n initiatief. Rechts zien jullie Anthony Kumpen. Naar aanleiding van de 24U van Spa vorig jaar, konden onze fans hem enkele vragen stellen. Anthony ging daar voor de iPhone graag op in en deelde items zoals zijn voorbereiding voor een race. Dit soort social online content is tijdsintensief maar wel een meerwaarde
  14. Tot nu toe ging het vooral over spreken maar minder over de opvolging.Dat is echter een zeer wezenlijk deel vna ons engagement en waar ook tijd in kruipt. In principe is RCA de eerste buffer tussen onze fans/followers en wijzelf. Ze gaan de vragen en klachten oppikken en de interactie zoeken waar mogelijk In geval van een vraag of klacht, gaan we dat items ook steeds taggen binnen Engagor. Zo hebben we een zicht op behandelde of openstaande items maar hebben we elke maand een volledig overzicht van de vragen/klachten en thema’s waarrond ze gesteld zijn.
  15. Naast communiceren en converseren is er een belangrijke derde aspect > converteren. Een Audi is geen product wat je (op dit moment) al online koopt. Anders dan bvb Thomas Cook, die nog aan bod komen, kunnen wij eigenlijk niet rechstreeks verkopen. Daarom is het belangrijk zoveel mogelijk traffic naar onze websites te leiden.mynewaudi (offerte, contact dealer, nieuwsbrief, catalogus downlmoaden), audiconditions (voorwaarden), audidirect (stockwagens) en minisites (acties, dataverzameling) zijn daar dus een belangrijke factor in. Bij onze content proberen we dan ook zoveel mogelijk te linken naar één van deze websites. Soms met “hard selling” door letterlijk de salonvoorwaarden in de kijker te zetten, soms ook door te verleiden.Door de Audi fan erop te wijzen dat een Audi niet “te duur” of “onbetaalbaar” is. Ook dataverzameling is voor Audi een uitdaging, omdat we niet enkel naam en e-mail nodig hebben. We willen liefst weten welke wagen iemand heeft, wanneer hij die gaat vervangen,…
  16. Daarnaast zetten we ook in social advertising om leads en traffic te verzamelen. De redenen hiervoor zijn: relatief budgetvriendelijk, goed te targeten en vooral goede resultaten. FB = “de particulier” / LI = “de business car driver” LinkedIn en Facebook hebben eigenlijk overeenkomstige advertisingmogelijkheden. ook qua doelstellingen loopt dat grotendeels gelijk (fans/followers, engagement en leads)
  17. @Guy: Mogen we het aantal verkochte wagen communiceren? Wat levert dat nu op? Altijd een moeilijke vraag omdat enerzijds naar relatief meetbare dingen zoals leads gaan maar ook richten op engagement In 2013: 100 wagens verkocht die we kunnen toewijzen aan social media.
  18. @Guy: Mogen we het aantal verkochte wagen communiceren? Wat levert dat nu op? Altijd een moeilijke vraag omdat enerzijds naar relatief meetbare dingen zoals leads gaan maar ook richten op engagement In 2013: 100 wagens verkocht die we kunnen toewijzen aan social media.