Vermieterschulung für die Zell am See-Kaprun Tourismus GmbH - http://www.zellamsee-kaprun.com

2. Was macht der TVB an
Internetmarketing?
• Kampagnen in allen Märkten
• Ständige Optimierung der Website,
SEO, Usability-Verbesserungen, Texte
und Bilder überarbeiten …
• Befüllen der Social Media Kanäle –
hauptsächlich mit aktuellen Bildern
der Region sowie Schreiben von
Blogartikeln
• Videoproduktion für Youtube
• Öffentliches WLAN
• Neue Webcam
• Smartphone Apps
• Fotoshootings
• Blogger relations

3. Kampagnen
• Google, Bergfex, Orf.at
onthesnow viele weitere

4. Website – Seit Relaunch im Oktober 2011

5. Webcam

6. Öffentliches WLAN

7. Apps – Digitales
Gipfelbuch, Map2Snow, iSki, Zell am See-
Kaprun Karten App

8. Youtube Videos – fast 500.000 Views

9. Neue Bilder

11. Ein volles Haus übers‘ Internet
Ein
volles
Haus
1.
Gute
Webseite
2.
Bewertungs-
plattformen
3.
Buchungs-
plattformen
Facebook
(Social Media)
Andere
Webseiten
Google
Wer-
bung
Places SEO
News-
letter

12. 1. Gute Webseite
Eine Gute Webseite muss:
• Unkompliziert sein – man findet sich gleich zurecht
• Stimmig sein – das Produkt repräsentieren
• Ein positives Gefühl beim Gast hervorrufen
(Inspirieren)
• Den Besucher zufriedenstellen
(z.B: Alle Infos werden gefunden)
• Den Vermieter zufriedenstellen = Buchungen/
Anfragen generieren

13. Inspirationen
http://www.littlepalmisland.com/

14. Inspirationen
http://www.steinlodge.com/

15. TVB Webseite
Inspiration
Anfragen
Information

16. Vermieter Webseite

17. Wie inspiriere ich mit meiner
Webseite?
• Große, schöne Bilder
(falls nicht von der Unterkunft vorhanden wenigstens Regionsbilder)
• Artikel mit Bildern über die Aktivitäten vor Ort
• Große Bilder der Zimmer und der Unterkunft (inkl.
Frühstücksraum …)
• Evnt. weitere Medien wie Videos, 360° Bilder usw.

18. Muss ich online buchbar sein?
• Besucher Ihrer Webseite wollen sich schnell informieren
können, was ihr Aufenthalt kosten würde und ob etwas zu
diesem Zeitpunkt frei ist
• Auf der eigenen Webseite buchbar zu sein ist wichtig!
• Ebenso sollte jederzeit ein „Jetzt Anfragen“ hervorstechen

19. Angebote und Anfragen
immer vorhanden

22. Über Feratel Deskline auf der eigenen Webseite buchbar
(oder anfragbar) sein – Feratel Booking Engine
http://www.landhaus-schoepf.at/
140 Eur / Jahr,
keine zusätzlichen
Provisionen

23. Texte
• Nicht zu kompliziert schreiben
• Prägnant schreiben – nicht schwafeln
• Überschriften verwenden
• Auch auf Englisch nicht zu kompliziert
schreiben – viele Leser haben Englisch nicht
als Muttersprache
• Abkürzungen vermeiden

24. Bsp. des Textens
Vierbeiner bei uns im Haus
Hunde haben die Fähigkeit, genau die richtigen Menschen zu
finden und eine Leerstelle zu füllen, von der man vorher gar
nicht wusste
Thom Jones
Wir sind hundelieb, unsere Minki ist ein 10 jähriger
deutscher Schäferhund und sehr kinderlieb, er ist
ein fixer Bestandteil unserer Familie! Wir schätzen
auch andere Hundebesitzer sehr und freuen uns,
wenn Sie ihren Vierbeiner mit zu ins in den Urlaub
bringen. Für den Aufpreis von 3 Euro am Tag können
Sie Ihren Schatz mitbringen!
Hunde willkommen!
Gerne können Sie Ihren Hund mit nach Zell
am See-Kaprun in den Urlaub bringen. Wir
verrechnen lediglich eine Pauschale von
5 Euro pro Tag!

25. Was bekomme ich vom TVB für meine
Webseite?
• Viele Bilder:
http://www.zellamsee-kaprun.com/de/service/presse/pressebilder bzw.
http://www.zellamsee-kaprun.com/de/vermieterservice
• Texte (nicht nur auf Deutsch und Englisch)
• Videos zum Einbetten
http://www.youtube.com/zellamseekaprun
• Aktuelles Webcam Bild zum Einbetten
• Wetter zum einbetten
(http://www.zellamsee-kaprun.com/de/vermieterservice/rss-feeds-schnittstellen)
• Facebookbild des Tages
• Aktuelle Events
(technisch etwas komplizierter)
• Regionslogo (So kann der Gast die
Unterkunft gleich der Marke
Zell am See-Kaprun zuordnen)

26. Bsp.: Wetter einbinden

27. Bsp: Webcam einbinden

28. Facebookbild des Tages einbinden

29. Jetzt habe ich eine tolle Webseite, wie
bringe ich Besucher auf diese?
• Newsletter
– Sammeln Sie Kundendaten und schreiben Sie
Stammkunden immer wieder newsletter
– Kostet z.B. bei Mailchimp bis 2.000 Empfängern nichts
(max. 12.000 Emails pro Monat)
http://mailchimp.com/pricing/
– Gerne mit Angeboten, aktuellen Infos
(Events in der Region …), Bildern!

30. Mehr Besucher über Social Media
1. Facebook Like Button für Ihre Facebookseite
2. Like Button für einzelne Seiten
vs.

31. Was mache ich mit meiner Facebook
Seite?
• Bilder Bilder Bilder
• Bilder der Region teilen
• Eher keine Angebote
(wenn dann mit einen Benefit:
z.B: inkl. Begrüßungsgeschenk für Facebook Fans)
• Stammkunden binden

32. Wie teile ich ein Bild?

33. Andere Social Media Kanäle
Besser auf einen Kanal konzentrieren und diesen gut betreiben, als viele leere Kanäle haben.
Zell am See-Kaprun verwendet: Blog, Facebook, Twitter, Google+, Flickr, Youtube, Pinterest

34. Andere Webseiten
• Warten Sie Ihren Eintrag auf
www.zellamsee-kaprun.com über
Deskline
• z.B. Eintrag auf Bergfex.at
http://www.bergfex.at/produkte/unterkuenfte/
• z.B Eintrag auf schneehoehen.de*
(eher für größere Betriebe aufgrund der Kosten)
• z.B. austria.at*
• Sowie auf vielen weiteren Webseiten –
je nach Unterkunft und Gästen – sehr
individuell
bergfex
* Evnt. Spezialangebote für Zell am See-Kaprun Unterkünfte

35. Google
1. SEO = Search Engine Optimization
„Wie sollte ich Texte auf meiner Webseite
schreiben, damit man mich auf Google findet?“
2. Places
„Wo kann ich mich eintragen, dass mein Hotel auch
auf der Google Maps Karte zu finden ist?“
3. Adwords
„Wie kann ich eine Anzeige bei Google kaufen, die
mir mehr Besucher auf meine Webseite bringt?“

36. SEO Tipps
• Klare Überschriften inkl. der „Keywords“
• Im Text auch die „Keywords“ immer wieder sinnvoll verwenden
Vierbeiner bei uns im Haus
Hunde haben die Fähigkeit, genau die richtigen Menschen zu
finden und eine Leerstelle zu füllen, von der man vorher gar
nicht wusste
Thom Jones
Wir sind hundelieb, unsere Minki ist ein 10 jähriger
deutscher Schäferhund und sehr kinderlieb, er ist
ein fixer Bestandteil unserer Familie! Wir schätzen
auch andere Hundebesitzer sehr und freuen uns,
wenn Sie ihren Vierbeiner mit zu ins in den Urlaub
bringen. Für den Aufpreis von 3 Euro am Tag können
Sie Ihren Schatz mitbringen!
Hunde willkommen!
Gerne können Sie Ihren Hund mit nach Zell
am See-Kaprun in den Urlaub bringen. Wir
verrechnen lediglich eine Pauschale von
5 Euro pro Tag!

37. SEO Tipps
• Nicht zu wenig Text (aber auch nicht zu viel)
• Text selbst schreiben, nicht von anderen Webseiten kopieren
• Schöne Webadressen:
www.meinhaus.at/hunde-im-urlaub statt
www.meinhaus.at/de/artikel-id-123/25-09-13
• Bilder sinnvoll benennen (sogenannter alt-text) sowie Dateinamen –
wichtig für google Bildersuche
• Auch auf andere Seiten verlinken die zum Thema passen (z.B. bei Lama
Wanderungen > Verlinkung zu Burgi)
• Keine toten Links auf der Webseite haben
• Das System hinter der Webseite (CMS) sollte die Seiten gut für
Suchmaschinen aufbereiten (machen gängige CMS Systeme)
• Seiten sollten schnell laden
• Videos einbinden
• Geduld haben – Änderungen wirken sich nicht sofort aus

38. Google Places (Google Local)

39. Google Places Eintrag

40. google.com/hotelfinder

41. Google Hotelfinder

42. Google Hotelfinder Status Quo
• Sehr wichtig: der eigene Google Places Eintrag
• Preise derzeit nur in USD
• Buchbar über Booking.com, HRS, Expedia …
• Auf der eigenen Webseite z.B. Seekda
• Feratel Deskline derzeit keine Unterstützung (außer des
Exports der Hotelinfos nach Google Places)
https://support.google.com/hotelfinder/?hl=de#2626184
http://www.tourismuszukunft.de/2013/03/google-hotelfinder/

43. Google Adwords
Anzeigen bald auch mit Bildern möglich: http://adwords.blogspot.ie/2013/06/new-image-extensions-enable-you-to-show.html

44. Google Adwords

45. Nützliche Google Tools - Analytics

46. Nützliche Google Tools - Alerts
• Bleiben Sie am Laufenden und erfahren gleich, wenn
über Ihr Haus etwas neues geschrieben wird:
http://www.google.com/alerts

47. Google Trends – nach was wird stärker gesucht?
http://www.google.com/trends

49. Hotelbewertungsplattformen
• Holidaycheck
• Tripadvisor
• Trivago
• Booking
• Zoover (NL)
• Google
• Qype
• Vortrag von Simone Orgler:
http://www.zellamsee-kaprun.com/vermieterservice/dateien-fuer-vermieter/12-10-vermieterforum/vermieternachmittag-orgler.pdf

50. Vorteile für den potentiellen Gast
• Kann sich ein besseres Bild von Unterkünften
machen – z.B. durch Bilder
• Reduziert seine Unsicherheit
• Hilft das passende Produkt zu finden – kann
die Zufriedenheit im Urlaub steigern
• Antwort des Vermieters auf evnt. Kritik kann
aufschlussreich sein

51. Die „populärsten“ Fehler von Hotels
bei Online-Bewertungsportalen
• Bewertungsplattformen werden überhaupt ignoriert
• Bei Antworten auf Bewertungen durch die Unterkunft wird
kein Name der beantwortenden Person dazugeschrieben
• Die Unterkunft schreibt zu kompliziert
• Antworten werden kopiert und passen nicht
• Kritik wird zu persönlich genommen
• Auf Bewertungen wird zu spät geantwortet
• Auf positive Bewertungen wird nie geantwortet
http://www.ideas4hotels.com/blog/2013/die-12-populaersten-fehler-von-hotels-im-umgang-mit-online-bewertungsportalen

52. Bsp – Prizeotel Bremen City
http://www.holidaycheck.de/hotelbewertung-prizeotel%20Bremen%20City%20Fuer%20Geschaeftsreisende%20nicht%20geeignet-ch_hb-id_10643580.html

55. Wie motiviert man Gäste zu
bewerten?
• Plakat/Logo im Hotel
• Bei der Abreise
• Nachträglich per E-Mail
Evnt. alle Bewertungen in Kombination mit
Gewinnspielen, Goodies (z.B. selbstgemachte
Marmelade? etc.)

56. Von Simone Orgler - http://www.zellamsee-kaprun.com/vermieterservice/dateien-fuer-vermieter/12-10-vermieterforum/vermieternachmittag-orgler.pdf

58. 3. Buchungs Plattformen – ein paar
Fakten zur Entscheidungshilfe
http://kurier.at/wirtschaft/urlaub-aerger-ueber-unverschaemte-provisionen/804.616

59. http://www.gast.at/ireds-117818.html

60. Ein volles Haus übers‘ Internet
Ein
volles
Haus
1.
Gute
Webseite
2.
Bewertungs-
plattformen
3.
Buchungs-
plattformen
Facebook
(Social Media)
Andere
Webseiten
Google
Wer-
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letter

61. Danke für die Aufmerksamkeit
c.mairitsch@zellamsee-kaprun.com