Benchmarking

1. MARMARA UNIVERSITÄT – FAKULTÄT FÜR WIRTSCHAFT- UND
VERWALTUNGSWISSENSCHAFTEN-2011
BENCHMARKING
Vorgelegt von: Hamza Y. KESKINKILIC
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INFORMATIONS und KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT– Yrd.Doç.Dr İbrahim EDIN

2. INHALTSVERZEICHNIS
 EINLEITUNG UND ÜBERBLICK
 VORGEHENSWEISE BEIM BENCHMARKING
 MERKMALE VON BENCHMARKING
 BEWERTUNG DER BENCHMARKING
 QUELLENVERZEICHNIS
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3. 1.EINLEITUNG UND
ÜBERBLICK
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4. DEFINITION VON BENCHMARKING
 Eine Teilmenge der prognostizierten Arbeitslast
 Empirischen Messung von Erträgern
 Arbeitslastorientiert oder Benutzungsorientiert
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5. DEFINITION VON ITS-BENCHMARKING
 Vergleichung die Performance der ITS-
Dienstleistungen von Unternehmen
 Optimierungspotenziale zu identifizieren
 Es kann innerhalb einer Branche aber auch
branchenübergreifend stattfinden
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6. DEFINITION VON ITS-BENCHMARKING
 In Information Technology;
Sie sind eine Mischung aus Routinen,um auf verschiedenen PC-
Konfigurationen betrieben werden.Drei Merkmale:
*Die routines repräsentieren eine bestimmte Arbeitslast.
*Die routines werden auf den Evaluierungsobjekten abgearbeitet.
*Die Durchsatzzeit wird empirisch gemessen.
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7. ZWECK DES BENCHMARKINGS
 Eigenschaften von Evaluierungsobjekten abzubilden.
 Kriterienerträge durch empirisches Messen zu ermitteln.
 Im Mittelpunkt des Interesses stehen zwei Fragen;
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8. BENCHMARKING IN INFORMATIONSMANAGEMENT
 In 70er Jahren Informationssysteme Fachleuten begann die
Bedeutung des Benchmarking zu erweitern.
 Produkt zu ProduktGeschwindigkeit Vergleich der
einzelnen Hard-und Softwarekomponenten.
 Generell verwendetOrganisationen breiten Maßnahmen wie das
Verhältnis von IST Budget zum Umsatz oder Kosten.
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9. 2. VORGEHENSWEISE BEIM BENCHMARKING
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10. ERSTE PHASE: PLANEN DER MESSUNGEN
Umfasst folgende Arbeitsschritte:
*Festlegen der Metriken
*Festlegen und Ausarbeiten der Benchmarks
*Auswählen des erforderlichen Personals und der Hilfsmittel
*Festlegen des Ablaufs
*Bestimmen der Vorbereitungen
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11. ZWEITE PHASE: DURCHFÜHREN DER MESSUNGEN
*Abarbeiten der Benchmarks
*Beobachten und Messem
*Durchführen von Abschlussarbeiten
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12. DRITTE PHASE: AUSWERTEN DER MESSERGEBNISSE
*Zusammenführen der Messergebnisse
*Analysieren der Messergebnisse
*Zusammenfassen der Messergebnisse
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13. 3.MERKMALE VON BENCHMARKING
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14. MERKMALE VON BENCHMARKING
Wiederholbark Repräsentativität
eit
Einfachheit Verifizierbarkeit
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15. WIEDERHOLBARKEIT
 Bei jeder Ausführung die gleichen Ergebnisse
erzeugen.
 Nicht immer möglich
 Es wird ein Grenzwert verwendet
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16. REPRÄSENTATIVITÄT
 In der Folge optimiert werden sollen
 Bei qualitätssichernden Tests steht hingegen die
Funktionalität der Software
 Bei Benchmarks geht es vor allem um die
typischer Abläufe
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17. EINFACHHEIT
 Einfache Installation der Benchmark-Umgebung
 Einfache Bedienung und die Ausgabe von
verständlichen Ergebnissen
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18. VERIFIZIERBARKEIT
 Genauigkeit
 Nachvollziehbar
 Überprüfbar
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19. 4.BEWERTUNG DER BENCHMARKING
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20. WELCHE VORTEILE HAT BENCHMARKING
*Besser einschätzen eigenen Stärken und Schwächen
*Informationen zu erhalten
*Neue Methoden und Praktiken
*Neue Strategien
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21. VOR- UND NACHTEILE VON ITS-BENCHMARKING
VORTEILEN:
*Verbessert die effektivität von Diensleistungen
*Verbessert die Preisbildung
NACHTEILEN:
*Anteil der Kosten (Gemeinkosten) auf die individuellen IT-
Dienstleistungen mittels eines Schlüssels verteilt
*Falls der zugrunde liegende Verteilungsschlüssel nicht
verursachungsgerecht ist, dann sind die daraus ermittelten
Service-Kosten fehlerbehaftet und führen zu mangelhafter
Vergleichbarkeit
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22. DANKE FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT…
HABEN SIE FRAGEN?
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23. QUELLENVERZEICHNIS
 Benchmarking, Bedük Aykut Dr.,Nobel,Ankara,2002
 http://de.wikipedia.org/wiki/IT-Benchmarking
 http://faculty.babson.edu/gordon/papers/F94BENCH.HTM
 http://www.scribd.com/doc/28896948/XEROX-Benchmark-Story-Case-Study
 http://www.meslekiyeterlilik.com/uretim/15.Benchmarking.pdf
 http://www.compaid.com/caiinternet/ezine/SBO-
Benchmarking.pdfhttp://www.benchinfotech.com/testimonials
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