Dank maschinellem Lernens und künstlicher Intelligenz ist die direkte Interaktion mit einem intelligenten sprach- oder textgesteuerten Bot wie Siri, Cortana oder Alexa nicht länger mehr Fiktion, sondern bereits gelebte Realität. Systeme wie diese aber können uns auch in unserem Arbeitsalltag enorm unterstützen, indem sie Routinetätigkeiten und Nebenaufgaben übernehmen und uns so mehr Zeit für strategische Entscheidungen und wichtige Kernaufgaben verschaffen. Dietmar Kraume, technischer Leiter / UC Point, und Stephan Schönen, Senior Sales Executive / UC Point, zeigen Ihnen in unserem Webcast zum Thema, wie Bots funktionieren und wie einfach sie sich in Ihr Unternehmen integrieren lassen.

1. Bots – wie Künstliche Intelligenz unseren
Arbeitsalltag leichter & schneller macht

2. Arbeit
1.0
Muskelkraft
Arbeit
2.0
Arbeitsteilung
Arbeit
3.0
EDV
Arbeit
4.0
Wissen
Arbeitsplatz 4.0

3. Data is
everywhere
© iStock / Pinkypills

4. Big Data – Analyse & Qualifizierung
© iStock / Maxiphoto

5. Alles Bot – oder was?
Data
Bot
Trader
BotSpider
Bot
Spam
Bot
© iStock / gmast3r

6. © iStock / pixelfit
Modernes Arbeiten – quo vadis?

7. Service Bots – Schnelle Hilfe im Support
Ich benötige Hilfe.
Sehr gern. Bitte wählen Sie
Ihre Kategorie!
Wie setze ich meinen
Outlook-Status auf
„Online``?
PC / Laptop / Mobile
Phone
Printer / Scanner
Andere Hard- oder
Sofware
1) Prüfen Sie, ob E-Mail
über portal.office.com
funktioniert.
2) Gehen Sie zu MS
Outlook > ………
Ich habe folgende
Lösungsoptionen
gefunden:
Bitte bestätigen Sie:
Problem gelöst
Lösungsvorschlag
war nicht erfolgreich
Wie zufrieden waren Sie
mit der Bearbeitung
Ihres Anliegens?
Es war mir ein
Vergnügen, zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie den
Bot Support genutzt haben.
© iStock / mattjeacock

8. Schnellere
Abwicklung
Umfassende
Hilfe
Kontinuierliche
Weiterentwicklung
Reduzierte Kosten
& höhere Effizienz
Service-Bots – ihr Mehrwert

9. WebChat
Teams, Skype for Business
Q&A
Kognitive Services
Bing
Skype
Content &
Seitenintegration
Chat-basierte Workspace
Channel
Knowledge Base-Assistent
LUIS, Transcription
Spracherkennung,
Rechtschreibüberprüfung,
Web Search (Bilder,
Video)
Voice, Video & Meetings,
Kundensupport
Komponenten © Microsoft
Microsoft Chat Development
Bot Framework

10. Microsoft Chatbot Dev
Bot FrameworkMicrosoft Bot Builder
Sie geben Ihren Bot-Code ein
Ihr
Bot-
Code
Andere Services, APIs. Datenbanken,
Azure Machine Learning, Azure
Search, etc. …
Konversationen /
Channels / Canvas
© Microsoft

11. Service-Bots – planen Sie mit uns
Erstellen Sie Ihren Bot –
maßgeschneidert nach Ihren
Wünschen
Finden Sie Ihr Bot-Potential
und die passende
Umgebung
Lassen Sie Ihren Bot lernen
und sich stetig weiter
verbessern

12. feedback@uc-expert-talk.com
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