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Cross-Commerce-Stores –
Zukunft des stationären Handels

Die Vorteile & Chancen der digitalen Verkaufsfläche




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Hans J. Even,                 Marcel Kreuter,
Geschäftsführer               Geschäftsführer
E-Mail: even@twt.de           E-Mail: kreuter@twt.de
Tel. +49 (0) 211-601 601-20   Tel. +49 (0) 211-601 601-10


Copyright 2013 TWT
Cross-Commerce-Stores –
Ein Überblick




Copyright 2013 TWT
Cross-Commerce-Stores – Ein Überblick


Im Mittelpunkt des Markenerlebnisses

  Konventionelle Vorführflächen werden durch
   digitale Showrooms ausgetauscht
  Produktapplikationen werden digital in die
   Verkaufsflächen 1:1 projiziert
  Was digital abgebildet wird, wird als
   Vertriebskanal im stationären Handel genutzt
  Im stationären Handel werden
   „Kundenbeziehungsmanager“ eingesetzt, die
   für eventuelle Fragen etc. zur Verfügung stehen
  Enge Verzahnung von Online- & Offline-Welt
  Hohe Emotionalität durch die erlebbare
   Interaktivität des Showrooms
  Die digitale Anwendung macht Produkte
   erlebbar



Copyright 2013 TWT
Cross-Commerce-Stores – Ein Überblick


Digitale Verkaufsflächen: Die Vorteile

  Positives Markenerlebnis
   (Gesteigerte Brand-Experience)

  Hohe Individualisierbarkeit ganz nach den
   Bedürfnissen des Kunden

  Synergien zwischen PoS & digitaler Welt
   werden geschaffen

  Positionierung des Unternehmens als Digital Innovator

  Ressourcenoptimiert und somit kosteneffizient




Copyright 2013 TWT
Best Practice Audi




Copyright 2013 TWT
Best Practice Audi


Audi City: Zukunft des stationären Handels

  Die konventionellen Vorführflächen im Londoner Audi-
   Store wurden pünktlich zu den Olympischen Spielen
   2012 durch sogenannte digitale Showrooms
   ausgetauscht

  Die neuen Automodelle des deutschen
   Automobilherstellers sind somit nicht haptisch sondern
   nur visuell zu erfassen
  Die Wände des Shops fungieren als
   Projektionsflächen
  Die Autos werden in einem 1:1-Maßstab abgebildet

  Über Touchpads wird den Kunden die gesamte
   Modellvielfalt Audis präsentiert und ermöglicht
   zwischen vielen verschiedenen Konfigurationen zu
   wählen

  Kundenbeziehungsmanager wurden als zentrale und
   dauerhafte Ansprechpartner für die Kunden eingesetzt




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Best Practice Audi


Audi: Der Kundenbeziehungsmanager

  Der Kundenbeziehungsmanager ist Symbol und
   Repräsentant der Marke und des Produkts

  Bildet das Bindeglied zwischen der digitalen und
   analogen Verkaufswelt

  Direkter und persönlicher Ansprechpartner für jeden
   einzelnen Kunden

  Um den Kunden auch nach Verkaufsabschluss
   bestens ganzheitlich zu beraten ist er besonders im
   After-Sales-Management tätig




Copyright 2013 TWT
TWT Dienstleistungen




Copyright 2013 TWT
Cross-Commerce-Stores – TWT Dienstleistungen


TWT Dienstleistungen

  Erstellung eines ganzheitlichen Konzepts zur
   komplexen Markenbildung

  Konzeption cross-medialer Markeninszinierung
  Entwicklung von Terminal- und Panel-Anwendungen

  Strategische Verknüpfung vom PoS mit Local/
   Mobile/Social usw.

  Passgenaue digitale Produktpräsentationen am PoS
  Intelligente CRM-Einbindung in den cross-medialen
   Verkaufsprozess
  Schulung des Verkaufspersonals




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TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs


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Hans J. Even                     Marcel Kreuter
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                                                                          www.twitter.com/TWT Interactive
TWT Interactive GmbH                                                      www.flickr.com/TWT Interactive




                                                                                                                 bild: bdnegin auf flickr.com
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Cross-Commerce-Stores: Die Zukunft des stationären Handels

  • 1. Cross-Commerce-Stores – Zukunft des stationären Handels Die Vorteile & Chancen der digitalen Verkaufsfläche Ihre Ansprechpartner: Hans J. Even, Marcel Kreuter, Geschäftsführer Geschäftsführer E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de Tel. +49 (0) 211-601 601-20 Tel. +49 (0) 211-601 601-10 Copyright 2013 TWT
  • 3. Cross-Commerce-Stores – Ein Überblick Im Mittelpunkt des Markenerlebnisses   Konventionelle Vorführflächen werden durch digitale Showrooms ausgetauscht   Produktapplikationen werden digital in die Verkaufsflächen 1:1 projiziert   Was digital abgebildet wird, wird als Vertriebskanal im stationären Handel genutzt   Im stationären Handel werden „Kundenbeziehungsmanager“ eingesetzt, die für eventuelle Fragen etc. zur Verfügung stehen   Enge Verzahnung von Online- & Offline-Welt   Hohe Emotionalität durch die erlebbare Interaktivität des Showrooms   Die digitale Anwendung macht Produkte erlebbar Copyright 2013 TWT
  • 4. Cross-Commerce-Stores – Ein Überblick Digitale Verkaufsflächen: Die Vorteile   Positives Markenerlebnis (Gesteigerte Brand-Experience)   Hohe Individualisierbarkeit ganz nach den Bedürfnissen des Kunden   Synergien zwischen PoS & digitaler Welt werden geschaffen   Positionierung des Unternehmens als Digital Innovator   Ressourcenoptimiert und somit kosteneffizient Copyright 2013 TWT
  • 6. Best Practice Audi Audi City: Zukunft des stationären Handels   Die konventionellen Vorführflächen im Londoner Audi- Store wurden pünktlich zu den Olympischen Spielen 2012 durch sogenannte digitale Showrooms ausgetauscht   Die neuen Automodelle des deutschen Automobilherstellers sind somit nicht haptisch sondern nur visuell zu erfassen   Die Wände des Shops fungieren als Projektionsflächen   Die Autos werden in einem 1:1-Maßstab abgebildet   Über Touchpads wird den Kunden die gesamte Modellvielfalt Audis präsentiert und ermöglicht zwischen vielen verschiedenen Konfigurationen zu wählen   Kundenbeziehungsmanager wurden als zentrale und dauerhafte Ansprechpartner für die Kunden eingesetzt Copyright 2013 TWT
  • 7. Best Practice Audi Audi: Der Kundenbeziehungsmanager   Der Kundenbeziehungsmanager ist Symbol und Repräsentant der Marke und des Produkts   Bildet das Bindeglied zwischen der digitalen und analogen Verkaufswelt   Direkter und persönlicher Ansprechpartner für jeden einzelnen Kunden   Um den Kunden auch nach Verkaufsabschluss bestens ganzheitlich zu beraten ist er besonders im After-Sales-Management tätig Copyright 2013 TWT
  • 9. Cross-Commerce-Stores – TWT Dienstleistungen TWT Dienstleistungen   Erstellung eines ganzheitlichen Konzepts zur komplexen Markenbildung   Konzeption cross-medialer Markeninszinierung   Entwicklung von Terminal- und Panel-Anwendungen   Strategische Verknüpfung vom PoS mit Local/ Mobile/Social usw.   Passgenaue digitale Produktpräsentationen am PoS   Intelligente CRM-Einbindung in den cross-medialen Verkaufsprozess   Schulung des Verkaufspersonals Copyright 2013 TWT
  • 10. TWT Interactive – Partner Ihres Erfolgs Nehmen Sie Kontakt zu uns auf – wir beraten Sie gerne. Hans J. Even Marcel Kreuter Geschäftsführer Geschäftsführer Tel. : +49 (0) 211- 601 601-20 Tel.: +49 (0) 211- 601 601-10 E-Mail: even@twt.de E-Mail: kreuter@twt.de www.twitter.com/TWT Interactive TWT Interactive GmbH www.flickr.com/TWT Interactive bild: bdnegin auf flickr.com Corneliusstraße 20-22 Telefon +49 (0) 211- 601 601-0 www.facebook.com/TWT Interactive D-40215 Düsseldorf Fax +49 (0) 211- 601 601-19 www.youtube.com/user/TWT Interactive www.twt.de E-Mail info@twt.de www.plus.google.com/TWT Interactive Copyright 2013 TWT