Johanna Holzer gab am Werbeplanung.at SUMMIT 2016 Einblicke in IKEA Österreichs Social Media Strategie, konkret Instagram. Wie agiert IKEA auf dem Kanal, warum, wie funktioniert das und können andere Unternehmen vielleicht etwas von IKEA lernen, falls ja, was konkret? Diese und mehr Fragen beantwortete Sie vor Ort.

1. #IKEAat: mit UGC zum Erfolg
auf Instagram
Best Practice IKEA Austria

2. WARUM?
Instagram für IKEA Austria

3. © Inter IKEA Systems B.V. 2016

4. © Inter IKEA Systems B.V. 2016

5. © Inter IKEA Systems B.V. 2016

6. © Inter IKEA Systems B.V. 2016

7. © Inter IKEA Systems B.V. 2016

8. Trigger
Rolle Innerhalb des Marketing Mixes: Brand Awareness & Inspiration

9. WIE?
Instagram für IKEA Austria

10. #IKEAat Vorgaben
• Seit 31.10.2014
• Max. 7x/Woche, Regrams⅓ aller
Posts
• Regramsseit November 2014
• Inspiration, nicht Sales
• CI & Kanal konform
• Hochglanz, aber alles #nofilter
• Ziele zu Beginn nicht hoch gesteckt
• Ads um Kampagnen weiter zu
tragen
• Crosslinking über IKEA owned
Channels

11. WER?
Instagram für IKEA Austria

12. Content
• IKEA interne Leistung
• Abstimmung mit Sales, eCom &
Web&Digital Teams
• Content per Later App eingetimed
und live geschalten
• Social Media Agentur vi knallgrau
übernimmt à Community
Management
© Inter IKEA Systems B.V. 2016

13. Community
• Agentur zuständig für
Kundenanfragen und Engagement
in Abstimmung mit IKEA CSC
• Liken von @ikeaaustria Tags
• #IKEAAustria vs. #IKEAat
• UGC Regramseigenständig ohne
vorherige Abstimmung

14. Community Content
• Zwischen 5-15 Tags pro Tag
• 2-3x/Woche
• User GeneratedContent als
Regrams/Reposts
• Pull ist das neue Push
• UGC bessere Performance als
Branded Content und auch
höheren Trust
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15. Branded vs. UGC
IKEA Austria UGC

16. Fazit
© Inter IKEA Systems B.V. 2016

17. © Inter IKEA Systems B.V. 2016