Überblicksvortrag zum Thema "Geschäftsprozessmanagement"

1. Die Notwendigkeit von
Geschäftsprozessmanagement
Falk Neubert, eBusiness – Lotse Osnabrück
26.02.2015, Potsdam

2. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 2
Wissenschaftlicher Mitarbeiter im
Fachbereich BWL/Management Support
und Wirtschaftsinformatik / Universität
Osnabrück
M.S. Falk Neubert

3. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 3
Warum Geschäftsprozessmanagement?
Quelle: www.gutezitate.com

4. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 4
Anforderungen an Unternehmen
Quelle: Schmelzer, 2004 „Geschäftsprozessmanagement in der Praxis“
Kunden-
anforderungen
Innovations-
zyklen
Produktlebens-
dauern
Stückzahlen
Marktdruck
Qualität
Zeit
Preis-/Leistungs-
Verhältnis
Flexibilität
Wettbewerbsdruck
Unternehmen

5. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 5
Quelle: BPMN 2.0 Handbuch
Wann wird Geschäftsprozessmanagement
eingesetzt?
Bestehende Prozesse sollen organisatorisch
und/oder durch IT verbessert werden
Bestehende Prozesse sollen dokumentiert werden
Neue Prozess sollen eingeführt werden

6. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 6
Begriffsdefinition
Geschäfts-
Prozess-
Management
... Kundennutzen zu schaffen und
den Unternehmenswert zu steigern
… ist eine Reihe von festgelegten Tätigkeiten
(Aktivitäten, Aufgaben), um ein oder mehrere
Ziele zu erreichen
…. systematischer Ansatz, um Prozesse zu erfassen,
zu gestalten, auszuführen, zu dokumentieren,
zu messen, zu überwachen und zu steuern
Der englische Begriff „Business Process Management“ (BPM) wird synonym
für Geschäftsprozessmanagement verwendet.

7. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 7
Zentrale Fragestellung des
Geschäftsprozessmanagements
„Wer (Akteur) macht was (Aufgabe), wann (zeitliche
Abfolge), wie (Qualität), womit (Ressourcen) und zu
welchem Zweck (Unternehmensziele)?“

8. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 8
Ziele des GPM
Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse
Verkürzte Markeinführungszeiten für
Produkte und Dienstleistungen
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
Transparenz der Prozesse im Unternehmen
Festlegung von Prozesskennzahlen
zum Benchmarking der Prozessleistung
Erlangen von Zertifizierungen

9. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 9
Strategische Ziele im GPM
Kostenreduzierung
Kundenzufriedenheit
Qualität
Wertschöpfun
Flexibilität
Innovationen
0 10 20 30 40 50 60 70
Quelle: PAC Business Process Report

10. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 10
Ziele des GPM
Einsparung von Kosten durch effizientere Prozesse
Verkürzte Markeinführungszeiten für
Produkte und Dienstleistungen
Gesteigerte Kundenzufriedenheit
Transparenz der Prozesse im Unternehmen
Festlegung von Prozesskennzahlen
zum Benchmarking der Prozessleistung
Erlangen von Zertifizierungen

11. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 11
Phasen des
Geschäftsprozessmanagements
IST-Modellierung
Analyse
SOLL-Modellierung
Implementierung
Überwachung
Ausführung

12. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 12
Phasen des
Geschäftsprozessmanagements
AIST-Ablauf B C
ABeschleunigung B C
A+BZusammenlegung C
AErgänzung B1 CB2
BNeue Reihenfolge A C
AVerbesserte
Vorgangsschritte
B+ C+
AWegfall von
Vorgangsschritten
C
AAutomatisieren C
AParallelisieren B
C
AAuslagern
B
C

13. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 13
camunda BPMN-Framework
Quelle: BPMN Handbuch, S. 15

14. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 14
Kochkurs
„Geschäftsprozessmanagement“
Prozesslandkarte
• Die Sauce zubereiten
• Die Sauce fertigstellen
• Die Lasagne zubereiten
und servieren
Prozess
• Die Sauce zubereiten
Arbeitsschritt
• Den Backofen
auf 190° vorheizen
Prozessdesigner

15. Falk Neubert, Universität Osnabrück Folie 15
M.Sc. Falk Neubert
Universität Osnabrück
Tel.: 0541 – 9694824
Handy: 0171 9908427
Falk.neubert@uni-osnabrueck.de
http://www.ebusiness-lotse-osnabrueck.de
Xing: http://www.xing.com/net/erp-os
Kontakt
Vielen Dank für Ihr Interesse!