SEO Optimierung entlang der Customer Journey für Ferienhäuser2. www.searchmetrics.com © Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without permission.
Ihr Referent
bjoerndarko
bjoern_darko
Björn Darko
Director Digital Strategies Group EMEA
bjoern_darko
6. www.searchmetrics.com
Suchmaschinen sind wichtig für Reichweite!
Vertrauter Partner für Ferienwohnungen Grösste Traffic Quelle
Source: Similarweb.comSource: traum-ferienwohnung..de
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without permission.
9. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Step 3
Let’s book it moments
(booking moments)
Step 4
Can’t-wait-to-explore
moments
(experiencing moments)
Step 1
I-want-to-get-away
moments
(dreaming moments)
Step 2
Time-to-make-a-plan
moments
(planning moments)
*Souce: Think with Google
Google nennt das Micro Moments in der Customer Journey
10. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig dem User in jedem Moment das Richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vor
derReise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
11. www.searchmetrics.com
Consideration
Customer Relationship
Transaction
Awareness
Suchanfragen in unterschiedlichen Intent-Stufen sehen
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Ferienwohnung
Timmendorfer
Strand mit
Sauna?
Ferienhaus
Heiligendamm für
ganze Familie?
Welche Orte
an der
Ostsee?
Ferienwohnung
Schönberg mit
Sauna?
Ferienhaus
günstig in
Schönberg?
Reiseführer Kieler
Bucht?
Bestes Fischrestaurant
in Probstei?
Suchvolumen: Hoch
Suchvolumen: Hoch
Suchvolumen: Mittel
Suchvolumen: Klein
Ferienhaus
Rügen?
Ferienhaus
Schönberg?
Souce: Searchmetrics
Wo ist es am
schönsten
an der
Ostsee?
Ostsee,
schönste
Strände? Schönste
Orte an der
Ostsee?
Was ist los in Kiel?
12. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
13. www.searchmetrics.com
Google versucht die Intention zu verstehen
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without permission.
User
Weiss noch nicht wo genau
Google
Will Strände an
der Ostsee
Bilder
Schönste Strände an der Ostsee
27. www.searchmetrics.com
Google versucht die Intention zu verstehen
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without permission.
User
Will nach Schönberg
/Ostsee
5 Personen
Weiss noch nicht wann.
Google
Sitzt 400 km entfernt
Sucht ein Ferienhaus
Ferienhaus für 5 Personen in Schönberg
33. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
38. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
39. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
40. www.searchmetrics.com
Google versucht den Intent zu verstehen
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without permission.
User
Ausflugsziele
Bank
Restaurant
Google
In der Nähe
Events
In der nähe…
43. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en
44. www.searchmetrics.com
© Searchmetrics GmbH and Inc. All rights reserved. Do not distribute without
permission.
Wichtig den User in jedem Moment das richtige zu liefern!
Trigger Planung Vorbereitung Reise Erfahrung Heimreise ErinnerungPhasen
Ziele
Emotionen &
Gefühle
Aktionen
Touch-
points
-
Motiviert meine
Reise zu buchen
Durch interne &
externe Faktoren
Identifizierung meiner Möglichkeiten, unter
derzeitigen Umständen. Kann unterschiedlich
sein für Unterbringung, Anreise etc.
Organisiere alles, was
mich zu meinem Haus
bringt.
Mache mich auf den Weg
zu meinem Haus, nutze
verschiedene
Transportmöglichkeiten
Das Beste
aus meiner
Zeit vor Ort
herausholen
Heimreise oder zur
nächsten Ziel
In Erinnerungen
schwelgen
Zeitzum
planen
Aufdie
Suche
m
achen
Wann?
Wie?
Wohin? Wieviel?
Was?
W
endepunkt
BUCHUNG
REVIEW
ZAHLUNG
BESTÄTIGUNG
TEILEN
W
ochen
vorder
Reise
Tage
vorderReise
Wetter Check
Absprechen
Packen
Tag
derReise
Aufdem
W
eg
Trigger
Trigger
Ankom
m
en
Trigger
Verlassen
www
Lets-book-it
Denke über
eine neue
Reise nach!
I-want-to-get-away Time-to-make-a-plan Time-to-explore
Erfahrung
teilen
Nostalgie
Unterwegs
Zuhause
ankom
m
en