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© 2017 - André Goldmann
Mit dem Sofa fährt man nicht zur Arbeit
Die Macht des Nutzerkontexts über
Ihre Website-Ziele
1
© 2017 - André Goldmann
Was bedeutet
eigentlich „Kontext“?
2
© 2017 - André Goldmann
Woraus besteht ein Kontext?
Teil 1: Der persönliche Hintergrund
3
© 2017 - André Goldmann
Persona: André Goldmann
• Jahrgang 1984
• Mittlere Reife + Ausbildung
• Verheiratet + ein Kind
• Medienzugang: Handy, Festnetz, TV, Computer, Tablet, Smartwatch
• In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden:
4
© 2017 - André Goldmann
Langweilig weil der Kontext fehlt
Also noch mal von vorne…
5
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Aufgewachsen im Harz
6
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Schule
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Ausbildung zum Gas- und Wasser-Installateur
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Filmvorführer
9
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Taxifahrer
10
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Verheiratet
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Eine liebe Tochter; fast 4 Jahre alt
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Hobbys und Interessen
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Musik
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Sport
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Fotografie und Film
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Medienzugang
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2000-2003: Feature-Phone
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2003-2008: Smart-Phone
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2008-heute: Touch-Phone
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Tablet
21
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Smartwatch
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Smart-TV
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Spielkonsole
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Windows-PC inkl. Oculus Rift
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Mac Mini
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MacBook Pro
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In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden
SEO für…
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28
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Arbeitet mit personalisierten Inhalten!
…und nicht mit ausgedienten Personas.
29
© 2017 - André Goldmann
Woraus besteht ein Kontext?
Teil 2: Variablen
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© 2017 - André Goldmann 33
© 2017 - André Goldmann 34
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© 2017 - André Goldmann
Woraus besteht ein Kontext?
Teil 3: Das verwendete Gerät
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Das verwendete Gerät
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Das verwendete Gerät
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39
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.
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© 2017 - André Goldmann
Frage an euch:
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…und wie ihn Websites zur Klickhölle machten.
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Learnings für Eventveranstalter und Reiseunternehmen
• Plant Online-Marketing-Kampagnen von A wie Anzeigengestaltung
bis Z wie Zieldefinition und vergesst dabei nicht den Kontext.
• Call-to-Action nicht vergessen und häufiger integrieren – Nutzer
vergessen, was sie nicht mehr sehen.
• Eine Interaktionsfarbe nutzen – verbessert die UX enorm!
• Denkt Prozesse bis zum Ende → Kunden (Nutzerorientierte Gestaltung).
• Integriert Partner die einen Prozess perfektioniert haben, um euren
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erwarten und kennen (Beispiel: PayPal).
59
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Kurz vor der Abreise:
Meine Frau: „Willst du nicht noch mal zum Frisör?“
60
Die Suche nach einem Frisör
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Ich „mache es also manuell“:
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Danke. Tschüss.
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© 2017 - André Goldmann
Lösungsansatz
Externe Plattformen zur Kundengewinnung oder in
meinem Fall: Terminfindung.
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Online-Terminvereinbarung
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Online-Terminvereinbarung
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© 2017 - André Goldmann
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und buchen. Klasse.
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Online-Terminvereinbarung
73
© 2017 - André Goldmann
Learnings für Dienstleister/Coaches/Handwerker und Co.
• Eine Website darf keine „Online-Visitenkarte“ sein. DAS REICHT
NICHT MEHR!
• Digitalisiert eure Leistungen bzw. deren Buchungsmöglichkeit
• Investiert in perfektionierte Prozesse, statt in Sozial-Media-Posts ;-)
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Auf dem Weg zum Hotel
Eine Reise ins Ungewisse.
75
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Bahnticket: Straßenbahn
In Leipzig mit der easy.GO-App
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easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt
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Deutsche Bahn
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Auch wenn alle meckern: DB rockt.
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Auch wenn alle meckern: DB rockt.
85
Auch wenn alle meckern: DB rockt.
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Wie gehts weiter in Berlin?
S-Bahn zur Sonnenallee.
87
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Hab ich schon ein Ticket?
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88
Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
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Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
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Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
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Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
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Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
93
Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren?
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© 2017 - André Goldmann
Learnings für Website/App-Betreiber für den Personenverkehr
• Benutzt eure Websites/Apps beim gehen – eure Zielgruppe macht es
auch.
• Beantwortet Fragen zu euren Produkten/Leistungen kurz und bündig –
Lösung: Responsive Content.
95
© 2017 - André Goldmann
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96
© 2017 - André Goldmann 97
© 2017 - André Goldmann
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Nächste Aufgaben: Abendessen organisieren
98
© 2017 - André Goldmann
Essengehen in der Nähe vom Hotel
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99
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100
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101
© 2017 - André Goldmann
Google My Business kann man konfigurieren!
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© 2017 - André Goldmann
…und der macht das alles super!
106
© 2017 - André Goldmann
…und der macht das alles super!
107
© 2017 - André Goldmann
…und der macht das alles super!
108
© 2017 - André Goldmann
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Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen
109
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https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de
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110
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Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen
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Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen
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Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen
113
© 2017 - André Goldmann 114
Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.1)
© 2017 - André Goldmann 115
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Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.11-20)
116
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23.360 Rankings innerhalb der Top20
von 55.059 Rankings innerhalb der Top100

(Stand 13.11.17)
117
© 2017 - André Goldmann
Learnings für Restaurants/Alltags-Problemlöser-Websites
• Das Auge isst mit! Visuelle Elemente sollten stets ansprechend sein –
der erste Eindruck zählt
• Organische Sichtbarkeit aufbauen, um unzufriedene Suchmaschinen-
Nutzer bedienen zu können. Suchmaschinen sind nur so gut, wie die
Websites die sie abbilden!
• Ladezeiten im Blick haben – wenn Bilder funktionieren sollen, müssen
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118
© 2017 - André Goldmann
https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de
Time to first byte
119
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http://bytecheck.com/results?resource=https://www.technicalseo.de/digital-growth-unleashed/
Time-to-first-byte-Check
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https://www.121watt.de/seo/pagespeed-optimierung/
Artikel zur Performance-Optimierung
121
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Konferenz
Programmplanung Vor-Ort
122
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Programmplanung
Video 1: 01:08min.
123
© 2017 - André Goldmann 124
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Allgemeine Learnings für alle Website-Typen
• Denkt euer Produkt/Leistungen bis zum Ende und vor allem denkt an
die Kontexte in denen diese benutzt werden
• Integriert Kontexte in eure Strategie-Planung und macht es nicht zu
einem Projekt. Es ist ein Prozess der sich ständig verändert!
• Helft euren Nutzern eure Inhalte in jedem möglichen Kontext zu
verwenden und/oder sich diese merken zu können
• Mobile-first? Offline-first: Progressive Web Apps sind euer Freund.
• Integriert Funktionen und/oder Algorithmen die eure Inhalte filtern
können, um nur das zu zeigen, was wirklich wichtig ist.
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„Auf ein Wort“
Darf man noch kopieren?
126
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Guter Vortrag
Wo gibt es mehr?
127
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Ich. Sie. = Wir?
128
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Zeit, dass richtige Medium zu verwenden
129
pxdr.de/dgu
© 2017 - André Goldmann
Danke.
130
© 2017 - André Goldmann
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
Fragen nach der Konferenz? Gerne.
TechnicalSEO.de – André Goldmann

Windscheidstr. 31

04277 Leipzig
Telefon: 0341 / 392992660

E-Mail: andre@technicalseo.de
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Die Macht des Nutzerkontexts über Ihre Website-Ziele

  • 1. © 2017 - André Goldmann Mit dem Sofa fährt man nicht zur Arbeit Die Macht des Nutzerkontexts über Ihre Website-Ziele 1
  • 2. © 2017 - André Goldmann Was bedeutet eigentlich „Kontext“? 2
  • 3. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 1: Der persönliche Hintergrund 3
  • 4. © 2017 - André Goldmann Persona: André Goldmann • Jahrgang 1984 • Mittlere Reife + Ausbildung • Verheiratet + ein Kind • Medienzugang: Handy, Festnetz, TV, Computer, Tablet, Smartwatch • In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden: 4
  • 5. © 2017 - André Goldmann Langweilig weil der Kontext fehlt Also noch mal von vorne… 5
  • 6. © 2017 - André Goldmann Aufgewachsen im Harz 6
  • 7. © 2017 - André Goldmann Schule 7
  • 8. © 2017 - André Goldmann Ausbildung zum Gas- und Wasser-Installateur 8
  • 9. © 2017 - André Goldmann Filmvorführer 9
  • 10. © 2017 - André Goldmann Taxifahrer 10
  • 11. © 2017 - André Goldmann Verheiratet 11
  • 12. © 2017 - André Goldmann Eine liebe Tochter; fast 4 Jahre alt 12
  • 13. © 2017 - André Goldmann Hobbys und Interessen 13
  • 14. © 2017 - André Goldmann Musik 14
  • 15. © 2017 - André Goldmann Sport 15
  • 16. © 2017 - André Goldmann Fotografie und Film 16
  • 17. © 2017 - André Goldmann Medienzugang 17
  • 18. © 2017 - André Goldmann 2000-2003: Feature-Phone 18
  • 19. © 2017 - André Goldmann 2003-2008: Smart-Phone 19
  • 20. © 2017 - André Goldmann 2008-heute: Touch-Phone 20
  • 21. © 2017 - André Goldmann Tablet 21
  • 22. © 2017 - André Goldmann Smartwatch 22
  • 23. © 2017 - André Goldmann Smart-TV 23
  • 24. © 2017 - André Goldmann Spielkonsole 24
  • 25. © 2017 - André Goldmann Windows-PC inkl. Oculus Rift 25
  • 26. © 2017 - André Goldmann Mac Mini 26
  • 27. © 2017 - André Goldmann MacBook Pro 27
  • 28. © 2017 - André Goldmann In den letzten 10 Jahren aktiv für diese Kunden SEO für… UX für… WebDev für… 28
  • 29. © 2017 - André Goldmann Arbeitet mit personalisierten Inhalten! …und nicht mit ausgedienten Personas. 29
  • 30. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 2: Variablen 30
  • 31. © 2017 - André Goldmann 31
  • 32. © 2017 - André Goldmann 32
  • 33. © 2017 - André Goldmann 33
  • 34. © 2017 - André Goldmann 34
  • 35. © 2017 - André Goldmann 35
  • 36. © 2017 - André Goldmann Woraus besteht ein Kontext? Teil 3: Das verwendete Gerät 36
  • 37. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät Desktop Monitorgröße 37
  • 38. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät 38
  • 39. © 2017 - André Goldmann Das verwendete Gerät Desktop Monitorgröße Laptop Smartphone Smartwatch Voice-Assistant Chatbots IoT VR-Headset eBook-Reader Spielkonsole 39
  • 40. © 2017 - André Goldmann . 40
  • 41. © 2017 - André Goldmann Frage an euch: Können Website-Betreiber den Kontext ihrer Nutzer/Kunden beeinflussen? 41
  • 42. © 2017 - André Goldmann Zeit für eine Geschichte… 42
  • 43. © 2017 - André Goldmann Mein Weg zur Digital Growth Unleashed …und wie ihn Websites zur Klickhölle machten. 43
  • 44. Da gibt es eine neue Konferenz! 44
  • 45. Facebook der richtige Kanal?! 45
  • 47. Klingt interessant: Schauen wir mal! Fragen die ich mir als Nutzer stelle: • Wozu soll ich mich anmelden? Ich weiß noch nichts über die Konferenz • Newsletter: Welchen Vorteil habe ich davon? Wie oft kommt dieser? Was kann ich erwarten? 47
  • 48. Klingt interessant: Schauen wir mal! Fragen die ich mir als Nutzer stelle: • Sind die Vorträge spannende genug, wenn viele auf die Laptops und Smartphones schauen? Wer findet mich? 48
  • 49. © 2017 - André Goldmann Wo war eigentlich die CTA? Video 1 49
  • 50. © 2017 - André Goldmann 50
  • 51. © 2017 - André Goldmann Was kostet die Teilnahme 
 und wo schlafe ich? Video 1: 02:22min. und Video 2 51
  • 52. © 2017 - André Goldmann 52
  • 53. © 2017 - André Goldmann Ich will mich im Büro anmelden… 53
  • 54. © 2017 - André Goldmann Ich will mich im Büro anmelden… 54
  • 55. © 2017 - André Goldmann Alternativ? Am PC weitermachen Video 3 55
  • 56. © 2017 - André Goldmann 56
  • 57. © 2017 - André Goldmann Prozesse vereinfachen Video 4 57
  • 58. © 2017 - André Goldmann 58
  • 59. © 2017 - André Goldmann Learnings für Eventveranstalter und Reiseunternehmen • Plant Online-Marketing-Kampagnen von A wie Anzeigengestaltung bis Z wie Zieldefinition und vergesst dabei nicht den Kontext. • Call-to-Action nicht vergessen und häufiger integrieren – Nutzer vergessen, was sie nicht mehr sehen. • Eine Interaktionsfarbe nutzen – verbessert die UX enorm! • Denkt Prozesse bis zum Ende → Kunden (Nutzerorientierte Gestaltung). • Integriert Partner die einen Prozess perfektioniert haben, um euren Kunden den Service zu bieten, den sie für den jeweiligen Bereich erwarten und kennen (Beispiel: PayPal). 59
  • 60. © 2017 - André Goldmann Kurz vor der Abreise: Meine Frau: „Willst du nicht noch mal zum Frisör?“ 60
  • 61. Die Suche nach einem Frisör Yelp hat nichts im Angebot… 61
  • 62. Die Suche nach einem Frisör 62
  • 63. Die Suche nach einem Frisör 63
  • 64. Die Suche nach einem Frisör Termin 64
  • 65. Die Suche nach einem Frisör Termin 65
  • 66. Die Suche nach einem Frisör Termin 66
  • 67. © 2017 - André Goldmann Ich „mache es also manuell“: Samstag früh wird mir gesagt… 67
  • 68. © 2017 - André Goldmann Kein Termin vor nächsten Mittwoch Danke. Tschüss. 68
  • 69. © 2017 - André Goldmann Lösungsansatz Externe Plattformen zur Kundengewinnung oder in meinem Fall: Terminfindung. 69
  • 70. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 70
  • 71. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 71
  • 72. © 2017 - André Goldmann Lösungsansatz Online-Termine auf der eigenen Website finden und buchen. Klasse. 72
  • 73. © 2017 - André Goldmann Online-Terminvereinbarung 73
  • 74. © 2017 - André Goldmann Learnings für Dienstleister/Coaches/Handwerker und Co. • Eine Website darf keine „Online-Visitenkarte“ sein. DAS REICHT NICHT MEHR! • Digitalisiert eure Leistungen bzw. deren Buchungsmöglichkeit • Investiert in perfektionierte Prozesse, statt in Sozial-Media-Posts ;-) 74
  • 75. © 2017 - André Goldmann Auf dem Weg zum Hotel Eine Reise ins Ungewisse. 75
  • 76. © 2017 - André Goldmann Bahnticket: Straßenbahn In Leipzig mit der easy.GO-App 76
  • 77. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 77
  • 78. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 78
  • 79. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 79
  • 80. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 80
  • 81. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 81
  • 82. easy.GO löst mein Anliegen fast perfekt 82
  • 83. © 2017 - André Goldmann Fahrt nach Berlin; Sonntag: 17:15 Uhr Deutsche Bahn 83
  • 84. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 84
  • 85. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 85
  • 86. Auch wenn alle meckern: DB rockt. 86
  • 87. © 2017 - André Goldmann Wie gehts weiter in Berlin? S-Bahn zur Sonnenallee. 87
  • 88. © 2017 - André Goldmann Hab ich schon ein Ticket? Da war doch was mit dem „Cityticket“ 88
  • 89. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 89
  • 90. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 90
  • 91. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 91
  • 92. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 92
  • 93. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 93
  • 94. Darf ich mit dem Cityticket weiterfahren? 94
  • 95. © 2017 - André Goldmann Learnings für Website/App-Betreiber für den Personenverkehr • Benutzt eure Websites/Apps beim gehen – eure Zielgruppe macht es auch. • Beantwortet Fragen zu euren Produkten/Leistungen kurz und bündig – Lösung: Responsive Content. 95
  • 96. © 2017 - André Goldmann Kurz und bündig? Mit responsiven Inhalten! Video 5 96
  • 97. © 2017 - André Goldmann 97
  • 98. © 2017 - André Goldmann Endlich angekommen Nächste Aufgaben: Abendessen organisieren 98
  • 99. © 2017 - André Goldmann Essengehen in der Nähe vom Hotel oder in unserem Fall: IM Hotel 99
  • 100. Was gibt es hier zu essen? 100
  • 102. © 2017 - André Goldmann Google My Business kann man konfigurieren! 102
  • 103. Alternativen sind nicht weit weg. 103
  • 104. Weitere Alternativen warten nur
 auf einen Klick. 104
  • 105. Oder es gibt einen digitalen Anbieter für diesen Bedarf… 105
  • 106. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 106
  • 107. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 107
  • 108. © 2017 - André Goldmann …und der macht das alles super! 108
  • 109. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 109
  • 110. © 2017 - André Goldmann https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de Ranking-Analyse 110
  • 111. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 111
  • 112. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 112
  • 113. © 2017 - André Goldmann Wie macht man sowas? Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen 113
  • 114. © 2017 - André Goldmann 114 Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.1)
  • 115. © 2017 - André Goldmann 115 Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.1-5)
  • 116. © 2017 - André Goldmann Organische Sichtbarkeit in Suchmaschinen von pizza.de (Pos.11-20) 116
  • 117. © 2017 - André Goldmann 23.360 Rankings innerhalb der Top20 von 55.059 Rankings innerhalb der Top100
 (Stand 13.11.17) 117
  • 118. © 2017 - André Goldmann Learnings für Restaurants/Alltags-Problemlöser-Websites • Das Auge isst mit! Visuelle Elemente sollten stets ansprechend sein – der erste Eindruck zählt • Organische Sichtbarkeit aufbauen, um unzufriedene Suchmaschinen- Nutzer bedienen zu können. Suchmaschinen sind nur so gut, wie die Websites die sie abbilden! • Ladezeiten im Blick haben – wenn Bilder funktionieren sollen, müssen Sie auch schnell beim Nutzer sein 118
  • 119. © 2017 - André Goldmann https://chrome.google.com/webstore/detail/seo-dashboard-von-technic/gjacalkbpoekfffccejaohcdbapbapel?hl=de Time to first byte 119
  • 120. © 2017 - André Goldmann http://bytecheck.com/results?resource=https://www.technicalseo.de/digital-growth-unleashed/ Time-to-first-byte-Check 120
  • 121. © 2017 - André Goldmann https://www.121watt.de/seo/pagespeed-optimierung/ Artikel zur Performance-Optimierung 121
  • 122. © 2017 - André Goldmann Konferenz Programmplanung Vor-Ort 122
  • 123. © 2017 - André Goldmann Programmplanung Video 1: 01:08min. 123
  • 124. © 2017 - André Goldmann 124
  • 125. © 2017 - André Goldmann Allgemeine Learnings für alle Website-Typen • Denkt euer Produkt/Leistungen bis zum Ende und vor allem denkt an die Kontexte in denen diese benutzt werden • Integriert Kontexte in eure Strategie-Planung und macht es nicht zu einem Projekt. Es ist ein Prozess der sich ständig verändert! • Helft euren Nutzern eure Inhalte in jedem möglichen Kontext zu verwenden und/oder sich diese merken zu können • Mobile-first? Offline-first: Progressive Web Apps sind euer Freund. • Integriert Funktionen und/oder Algorithmen die eure Inhalte filtern können, um nur das zu zeigen, was wirklich wichtig ist. 125
  • 126. © 2017 - André Goldmann „Auf ein Wort“ Darf man noch kopieren? 126
  • 127. © 2017 - André Goldmann Guter Vortrag Wo gibt es mehr? 127
  • 128. © 2017 - André Goldmann Ich. Sie. = Wir? 128
  • 129. © 2017 - André Goldmann Zeit, dass richtige Medium zu verwenden 129 pxdr.de/dgu
  • 130. © 2017 - André Goldmann Danke. 130
  • 131. © 2017 - André Goldmann Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit! Fragen nach der Konferenz? Gerne. TechnicalSEO.de – André Goldmann
 Windscheidstr. 31
 04277 Leipzig Telefon: 0341 / 392992660
 E-Mail: andre@technicalseo.de 131