Maximilian Knop & Hermann del Campo von Multicast Media - media.innovations 2017

Maximilian Knop (CEO) & Hermann del Campo (CTO)
Multicast Media GmbH
Amazon Echo & Co. - Mit
welchen Skillz Medien
jetzt reagieren sollten
media.innovations 2017 1

www.multicast-media.com
2
Audio Push

3
White Label Apps für Radio & TV

4
Websites & CMS

5
Content Based Visual Radio

6
Home Services

Home Services
7
1. Was ist Echo und wie funktioniert es?
2. Gute Skills, schlechte Skills
3. Dein eigener Skill

8
1. Was ist Echo/Alexa und wie
funktioniert es?

“Alexa” Produkt Linie
9
Amazon Echo Amazon Tap Amazon Echo Dot Echo enabled third party devices

Was ist Amazon Echo
• Freisprecheinrichtung, die mit Stimme
kontrolliert wird.
• Echo verbindet sich mit dem Alexa Voice
Service, um Musik zu spielen, Informationen,
Nachrichten, Sportpartituren, Wetter und mehr
zu liefern - sofort. Alles was getan werden
muss, ist zu fragen.
• Echo hat sieben Mikrofone und
Strahlformtechnologie, so dass es aus dem
ganzen Raum gehört werden kann - auch
während Musik spielt.
• Echo ist auch ein professionell abgestimmter
Lautsprecher, der jeden Raum mit 360 °
immersiven Klang füllen kann.
• Wenn Echo gebraucht werden soll, muss
einfach das Wake-up-Wort "Alexa" gesagt
werden und Echo antwortet sofort. 10

Was ist Alexa?
• Alexa ist das Gehirn hinter Alexa-Geräten wie Echo, Dot, Tap und andere
Drittanbieter-Alexa-fähige Geräte.
• Alexa ist der Voice-Service, der Amazon Echo unterstützt, bietet Fähigkeiten oder
Fähigkeiten, die es Kunden ermöglichen, mit Geräten intuitiver mit Stimme zu
interagieren.
• Alexa ist ähnlich wie Siri, Cortana oder ok google / google home.
• Alexa läuft in der Cloud- das Gerät streamt an den Alexa-Service, der in der Cloud
läuft.
• Amazon verbessert und verbessert Alexa kontinuierlich - so wird es immer schlauer.
Je mehr Kunden Alexa einsetzen, desto mehr passt sie sich an Sprachmuster,
Vokabeln und persönliche Präferenzen an.
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Wie funktioniert Amazon Echo?
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Alexa aktiviert Gerät /
Alexa Endpunkt
Amazon - Echo, Dot, Tap
Amazon Fire TV, Fire TV Stick
3rd Party – Triby, Pebble Watch
Sendet Stimmeninput
Sendet
Stimmenoutput
Services /
Datenquelle
"Alexa, wie
spät ist es?"
“ . . . ”
Benutzer Amazon Alexa Service Wikipedia, Weather service,
Time service, Traffic update
service, Weather service,
Music service, News service,
etc.

Was sind Skills und wie können diese erstellt werden?
• Eine neue Funktion für Alexa wird Skill genannt. Skills für Alexa sind wie Apps für
mobile Geräte.
• Funktionalitäten oder Fähigkeiten, die von Dritten gebaut wurden, um die
Kernkompetenzen von Alexa zu erweitern und neue Kundenerfahrungen
aufzubauen.
• Die Skilllogik kann in verschiedenen Programmiersprachen erstellt werden 
(Java, Node.js, Python, C#, Go, PHP)
• Skills müssen wie eine App oder eine Website gehostet werden 
Sie können bei AWS, Azure, Google Cloud Platform, Heroku, 
PCF, anderen PaaS/IaaS oder auf eigenen Servern gehostet 
werden. (Die Server müssen Internet- und SSL-fähig sein.)
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Amazon Skill Store

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„Alexa, spiele Radio Gong“
Amazon Skill Store

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• „Was läuft gerade?“
• „Mach lauter.“
• „Mach leiser.“
• „Lautstärke auf 2.“
• „Ton aus.“
• „Stoppe die Musik.“
• „Pause.“
• „Fortsetzen.“
• „Nächster Song.“
• „Endloswiedergabe.“
• „Stelle einen Sleeptimer in 30 Minuten.“
• „Stoppe die Musikwiedergabe in 30 Minuten.“
• „Beende den Sleeptimer.“
• „Füge diesen Song hinzu“ (während Prime Music abgespielt wird).
• „Ich mag diesen Song“ (wenn ein Song oder Track von einem Drittanbieter / Prime Radiosender abgespielt wird).
• „Ich mag diesen Song nicht“ (wenn ein Song oder Track von einem Drittanbieter / Prime Radiosender abgespielt wird).
Sprachbefehle zum Abspielen von Musik
Type of Skills

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• „Was ist mein Update?“

• „Was ist in den Nachrichten?“

• „Was gibt es Neues?“

• „Weiter.“

• „Zurück.“

• „Pause.“
Sprachbefehle zum Abspielen von Nachrichten / News
Type of Skills

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2. Gute Skills, schlechte Skills

Gute Skills & verbesserungswürdige Skills
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Gut
Verbesserungswürdig

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3. Build your own Skill

Einstellungen im Entwicklerportal (Aufrufname, Name, Fertigkeitstyp, Endpunkt, Publishing-Info)
Amazon Developer Portal
Individuelle Skill Komponenten
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Intents
(Intent schema)
Sample Utterances 
(Text file)
Slots 
(Text file for Custom Slots)
Skill Code (Node.js / Java / Python / C# / Go)
Cloud (AWS / Azure / Google Cloud / Private Cloud/datacenter)
Interaktions Model

Wie sehen solche Alexa Befehle aus?
Alexa, frag Multicast Media nach einer Anleitung für Alexa
Alexa, frag BLM nach der Teilnehmerzahl vom Media-Innovationsday-2017
Alexa, frag BLM nach den nächsten Events (Kein Slot wird hier benötigt)
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Wake up
Word
Invocation
Name
Intent Slot
Das Wake-Up Wort kann bei Amazon
Echo individuell gewählt werden.

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• Welche Inhalte habe ich?
• Würde ich diese mir (täglich) anhören?
• Versteht z.B. mein Vater den Skill?
• Plan B da? Was passiert, wenn neue Inhalte nicht vorliegen?
• KISS !
• Programmierkenntnisse vorhanden?
(Eine) Checkliste

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Never stop to develop!
Build your own Skill

Voice User Interface Design (VUID)
• Design der Spracherfahrung - Spracherfahrungen sind anders als Web & Mobile
Erfahrung
• An Kernfunktionalität denken - Skill sollte lieber wenige Sachen sehr gut können,
als sehr viele Dinge sehr schlecht
• Nutzer Umgangssprache verwenden bzw. Alternative Utterances (Äußerungen),
damit der Skill besser funktioniert
• Kurze Sätze sind besser als komplexe Sätze
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Voice design als best practice model
Informationen seinen Nutzern zugänglich machen
• stellen Sie sicher, dass Benutzer wissen, dass sie an der richtigen Stelle sind -
Stellen Sie den richtigen Kontext ein, während Sie antworten
• Gegenwärtige Informationen in Verbrauchsmaterialien - Verwenden Sie
Paginierung, wo weitere Informationen präsentiert werden müssen
• Schreiben Sie für das Ohr, nicht das Auge - machen Sie die Interaktion so verbal
wie möglich, Benutzer sollten das Gefühl, dass sie mit einem anderen Menschen
sprechen
• Nutze keinen technischen oder rechtlichen Jargon
• Verwenden Sie Text-to-Speech effektiv
• Nutze SSML (falls benötigt)
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Voice design als best practice model
Informationen vom Nutzer erhalten
• Stelle klar, dass der Nutzer jetzt antworten soll.
• Niemals davon ausgehen, dass der Nutzer weiß, was zu tun ist.
• Klar und Deutlich die Optionen darstellen
• Halte es kurz / Keep it Short & Simple (KISS)
• Überfordere den Nutzer nicht mit zu vielen Optionen
• Biete dem Nutzer Hilfe an bei komplexen Skills
• Stelle nur Sinnvolle Fragen
• Frage informationen nur Stück für Stück ab
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Alexa kann:
• Wissensfragen beantworten
• Termine im Kalender verwalten
• Verknüpfte Smart-Home-Geräte steuern
• Musik abspielen und entdecken
• Verkehrsinformationen abrufen
• Einkaufen
• Wecker und Timer verwalten
• Nachrichten wiedergeben

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developer.amazon.com

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Multicast Media

Maximilian Knop (CEO)
knop@multicast-media.com
Hermann del Campo (CTO)
delcampo@multicast-media.com
Danke sagt
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