1. Der Changeprozess und die ständige
Verbesserung
-
Eine Herausforderung für jede Organisation

2. „Akkreditierungsverfahren …
=
Veränderungsprozesse“
 Daher unterliegen sie den Prozessen des
Changemanagements
Grundaussage: …

3. „Drive Change or
it will drive you“
Jack Welch, CEO General Electric
„Anyone who tells you it is easy to change the way
groups of people do things is either a liar, a
management consultant , or both“
Zitat aus dem Economist
Zitate … …

4. Inhaltsverzeichnis
1)Allgemeines zu Veränderungen
2)Konsequenzen:  Strategien
3)Besonderheiten von Changemanagement
4)Konsequenzen der „3er-Logik“
5)Lösungsvorschlag
6)Zusammenfassung

5. 1) Allgemeines zu Veränderungen…
„Innere Signale“ „Äußere Signale“
Burn out Raten nehmen zu … Änderungen in der
Wirtschaftsstruktur …
Fusionen nehmen zu … Innovationssprünge in der IKT
…
gesundheitliche Probleme
nehmen zu …
Interkulturelle
Zusammenarbeit …
… …
… …
 „Akkreditierung erfolgt nicht „just for fun“; dahinter stehen
Notwendigkeiten, Interessen …
 Veränderungen wirken „komplexitätserhöhend“

6. 2) Konsequenzen:  Strategien …
Strategien
(„geänderte“)
Strukturen
(„geänderte“)
Kulturen

7. Hierarchie
Netzwerk
Voraussetzungen, dass Netzwerke
funktionieren, sind:
- Hohes Maß an Kommunikation und
Kooperation innerhalb einzelner Gruppen
- Sinnvolle Koordination im Gesamtverbund
- unternehmerisches Denken
- Handeln im Gesamtinteresse
VW – Käfer
Ferrari Testarossa
KritischerErfolgsfaktor:M
ENSCH
(„geänderte“) Strukturen …
Beispiel:Projektmanagement

8. Handeln im
gemeinsamen
Interesse
 Motivation („Erfolgsrad“
nach P. Senge)
 Identifikation
(Großgruppentechnik)
(„geänderte“) Kulturen …

9. Die „Dreier-Logik“ des Change Managements
IST
SOLL
Prozess
2. Entwickeln eines attrakativen Zukunftsbildes bzw. eines lebens-fähigen
Sollzustandes:
„Wohin wollen wir uns entwickeln“?
3. Ausarbeiten eines maßgeschneiderten Weges, um die Organisation und
ihre Menschen vom Ist zum Soll zu führen.
1. Schaffen eines gem. Verständnisses für die Ausgangslage:
- Wie schaut das „Ist“ aus?
- Warum sollen wir uns verändern?
Entnommen aus: „Abenteuer Change Management“; Frankfurter Allgemeine Buch; Frankfurt a. M. 2010
3) Besonderheiten von CM

10. A B
Change
Persönliche Übergänge
Ist
Soll
Strategie, Strukturen, Prozesse, Systeme
Verhalten, Gefühle, Glaubenssätze, mentale Modelle
„outside the skin“
Entnommen aus: „Abenteuer Change Management“; Frankfurter Allgemeine Buch; Frankfurt a. M. 2010
2 Seiten derselben Medaille …
„inside the skin“
4) Konsequenzen der „3er-Logik“

11. … = Prozesse, soziale Systeme
Soziale Systeme reagieren auf das, was mit ihnen geschieht
Es gibt Unterschied zwischen technischen Projekten und sozialen
Systemen – Menschen reagieren auf das, was sie täglich im Beruf
erleben.
Dies löst Emotionen aus – aus Sicht von Changeprozessen sind
dies vor allem Angstgefühle und Abwehrverhalten (= „inside the
skin“)
„Seeing System
s“
„outside the skin“ …

12. = Vorgänge im Menschen
Veränderungen lösen
Emotionen aus …
oAngst
o„Reaktanz“ (= Mischung aus
Unwillen, Abwehr, Trotz)
„inside the skin“ …

13.  Kaltstart
 „Alles Gute kommt von oben“
 „Not invented here“ – Syndrom
 „Anstand und Anpassung“
 Führungsfehler
 …
 …
 Frustration und Unverständnis (!)
„inside the skin“ …
Häufige Fehler …

14. D x V x F > R
Exkurs:
Grundvoraussetzung, damit eine Veränderung
stattfinden kann:

15. Einsatz von Großgruppen-
interventionsmethoden:
World Cafe
Open Space Technology
Zukunfstkonferenz
…
5) Lösungsvorschlag …

16.  Akkreditierungen … = Veränderungen
 Veränderungen benötigen Strategien
 Strategien:  Strukturen
 Kulturen
 Kulturen  „Einbeziehung des
Menschen“
 „Einbeziehung des Menschen“ = möglich
durch Großgruppeninterventionsmethoden

17. Erfolgsfaktoren Misserfolgsfaktoren
klare Vision Unscharfe Vision
klare Zielvorgaben Unzureichende
Kommunikation
Partizipation und
Kommunikation
Fehlendes Problem-
verständnis
Integrativer Ansatz zu kurzer Zeithorizont
… …
… …

18. Herzlichen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit