11 TIPPS 
für Social Media und Fundraising
AGENDA: 
1 I Der WWF im Social Web 
2 I Unsere Grundsätze 
3 I Tipps für die Praxis
Wir kommunizieren täglich mit 
490.000 Menschen im Social Web über den WWF! 
© Michael Poliza / WWF 
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Unsere Update-Frequenz 
ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus 
ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland 
Bild-Updat...
© Michael Poliza / WWF 
1 Die Aktionen/Reaktionen 
Die Community interagiert mit unseren Inhalten 
Ca. 70.000 Interaktione...
1 Warum machen wir das eigentlich? 
© Peter Jelinek / WWF
Warum machen wir das eigentlich? 
Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden. 
© Peter Jelinek / WWF 
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Unser Ziel: 
1 
Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren 
und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sens...
Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre 
Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form 
darzustellen. Fundraisi...
Unsere Grundsätze: 
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27 
We should talk to 
people! ...
1 JEDE Kommunikation ist Fundraising.
2 Fundraising ist Beziehungsmanagement.
3 People want stories, not advertisment. 
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb
3 Tipps für die Praxis: 
74 %
Aktiv Dialoge führen 
Einblicke, Projektupdates geben 
Ehrlich und transparent kommunizieren 
Tipp #1: 
Beziehungen aufbau...
Tipp #2: 
Content, Content, Content 
Der Inhalt ist wichtiger als das Tool 
Klare Call-to-Actions 
© Michael Poliza / WWF ...
Viele Fans sind nicht aussagekräftig 
Relevante Zielgruppen sind wichtiger 
hochaffine Fans = höhere Verteilung 
Ziel: Nac...
Tipp #4: 
Innovativ sein 
Neue Tools testen, experimentieren 
Schnell sein, Up-To-Date bleiben 
Spenden soll Spaß machen! ...
Tipp #5: 
Website Optimierung 
Prominente Sharing Buttons 
Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegel...
Tipp #6: 
Community Management 
hört nicht beim Abschluss auf! 
Spender pflegen, pflegen, pflegen 
Regelmäßige Information...
Tipp #7: 
Online und offline verbinden 
Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen 
Offline-Events hel...
© A. Morascher / EUROPARC + WWF 
Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert) 
Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninha...
Tipp #9: 
Vorsicht bei Anwendungen! 
Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen 
Der Pro...
© Bernard Walton / WWF 
Tipp #10: 
Work for it! 
Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif 
SOM ist viel Arbeit und sehr zeitint...
Tipp #11: 
Produktiv scheitern! 
Scheitern als produktiver Vorgang 
Raum für neue Ideen/neue Tools 
Misserfolge kommunizie...
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11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-© SA Bernard 2.0 / https://Walton flic.k...
Eure Erfahrungen? 
Und Ihre/Eure Erfahrungen? 
© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by...
© Bernard Walton / WWF 
Fragen & Anregungen? 
@melaniegoemmel 
© WWF US
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11 Tipps für Social Media Fundraising

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Was Facebook und Co für das Fundraising leisten können.

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11 Tipps für Social Media Fundraising

  1. 1. 11 TIPPS für Social Media und Fundraising
  2. 2. AGENDA: 1 I Der WWF im Social Web 2 I Unsere Grundsätze 3 I Tipps für die Praxis
  3. 3. Wir kommunizieren täglich mit 490.000 Menschen im Social Web über den WWF! © Michael Poliza / WWF 1
  4. 4. Unsere Update-Frequenz ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest © Michael Poliza / WWF 1 So much Internet to do today! © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
  5. 5. © Michael Poliza / WWF 1 Die Aktionen/Reaktionen Die Community interagiert mit unseren Inhalten Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27 +1 Like! :)
  6. 6. 1 Warum machen wir das eigentlich? © Peter Jelinek / WWF
  7. 7. Warum machen wir das eigentlich? Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden. © Peter Jelinek / WWF 1
  8. 8. Unser Ziel: 1 Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.
  9. 9. Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form darzustellen. Fundraising wird eher indirekt betrieben. Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine. 74 % © Lau Ching Fong / WWF-Malaysia ABER: 1 Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!
  10. 10. Unsere Grundsätze: © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27 We should talk to people! Really? 2
  11. 11. 1 JEDE Kommunikation ist Fundraising.
  12. 12. 2 Fundraising ist Beziehungsmanagement.
  13. 13. 3 People want stories, not advertisment. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb
  14. 14. 3 Tipps für die Praxis: 74 %
  15. 15. Aktiv Dialoge führen Einblicke, Projektupdates geben Ehrlich und transparent kommunizieren Tipp #1: Beziehungen aufbauen Supporter wertschätzen, Danke sagen Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit © Peter Jelinek / WWF
  16. 16. Tipp #2: Content, Content, Content Der Inhalt ist wichtiger als das Tool Klare Call-to-Actions © Michael Poliza / WWF Verständliche, motivierende Botschaft Neue (multimediale) Formate Inhalte kuratieren Wirkung sichtbar machen
  17. 17. Viele Fans sind nicht aussagekräftig Relevante Zielgruppen sind wichtiger hochaffine Fans = höhere Verteilung Ziel: Nachhaltige Beziehungen Tipp #3: Qualität vor Quantität © Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B
  18. 18. Tipp #4: Innovativ sein Neue Tools testen, experimentieren Schnell sein, Up-To-Date bleiben Spenden soll Spaß machen! Originalität, Kreativität zahlt sich aus © WWF US
  19. 19. Tipp #5: Website Optimierung Prominente Sharing Buttons Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln © IGiveMore Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte) Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets
  20. 20. Tipp #6: Community Management hört nicht beim Abschluss auf! Spender pflegen, pflegen, pflegen Regelmäßige Informationen, Updates bieten Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren
  21. 21. Tipp #7: Online und offline verbinden Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise © Peter Jelinek / WWF
  22. 22. © A. Morascher / EUROPARC + WWF Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert) Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein Tipp #8: Intelligenter Mediaeinsatz Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen
  23. 23. Tipp #9: Vorsicht bei Anwendungen! Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt © A. Morascher / EUROPARC + WWF
  24. 24. © Bernard Walton / WWF Tipp #10: Work for it! Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren Keine Wunder erwarten © WWF UK
  25. 25. Tipp #11: Produktiv scheitern! Scheitern als produktiver Vorgang Raum für neue Ideen/neue Tools Misserfolge kommunizieren
  26. 26. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-© SA Bernard 2.0 / https://Walton flic.kr/z// djklbb WWF RECAP: Beziehungen aufbauen! Content, Content, Content Qualität vor Quantität Innovativ sein Website optimieren Kontinuierliche Betreuung Online und offline verbinden Intelligenter Mediaeinsatz Vorsicht bei Anwendungen Work for it! Produktiv scheitern
  27. 27. Eure Erfahrungen? Und Ihre/Eure Erfahrungen? © Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg
  28. 28. © Bernard Walton / WWF Fragen & Anregungen? @melaniegoemmel © WWF US

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