Was Facebook und Co für das Fundraising leisten können.

1. 11 TIPPS
für Social Media und Fundraising

2. AGENDA:
1 I Der WWF im Social Web
2 I Unsere Grundsätze
3 I Tipps für die Praxis

3. Wir kommunizieren täglich mit
490.000 Menschen im Social Web über den WWF!
© Michael Poliza / WWF
1

4. Unsere Update-Frequenz
ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus
ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland
Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest
© Michael Poliza / WWF
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So much Internet
to do today!
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27

5. © Michael Poliza / WWF
1 Die Aktionen/Reaktionen
Die Community interagiert mit unseren Inhalten
Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook
Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
+1
Like! :)

6. 1 Warum machen wir das eigentlich?
© Peter Jelinek / WWF

7. Warum machen wir das eigentlich?
Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden.
© Peter Jelinek / WWF
1

8. Unser Ziel:
1
Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren
und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.

9. Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre
Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form
darzustellen. Fundraising wird eher indirekt
betrieben.
Social Media ist keine Werbe- oder
Fundraisingmaschine.
74 %
© Lau Ching Fong / WWF-Malaysia
ABER:
1
Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!

10. Unsere Grundsätze:
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
We should talk to
people! Really?
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11. 1 JEDE Kommunikation ist Fundraising.

12. 2 Fundraising ist Beziehungsmanagement.

13. 3 People want stories, not advertisment.
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb

14. 3 Tipps für die Praxis:
74 %

15. Aktiv Dialoge führen
Einblicke, Projektupdates geben
Ehrlich und transparent kommunizieren
Tipp #1:
Beziehungen aufbauen
Supporter wertschätzen, Danke sagen
Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit
© Peter Jelinek / WWF

16. Tipp #2:
Content, Content, Content
Der Inhalt ist wichtiger als das Tool
Klare Call-to-Actions
© Michael Poliza / WWF
Verständliche, motivierende Botschaft
Neue (multimediale) Formate
Inhalte kuratieren
Wirkung sichtbar machen

17. Viele Fans sind nicht aussagekräftig
Relevante Zielgruppen sind wichtiger
hochaffine Fans = höhere Verteilung
Ziel: Nachhaltige Beziehungen
Tipp #3:
Qualität vor Quantität
© Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B

18. Tipp #4:
Innovativ sein
Neue Tools testen, experimentieren
Schnell sein, Up-To-Date bleiben
Spenden soll Spaß machen!
Originalität, Kreativität zahlt sich aus
© WWF US

19. Tipp #5:
Website Optimierung
Prominente Sharing Buttons
Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln
© IGiveMore
Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren
Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte)
Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets

20. Tipp #6:
Community Management
hört nicht beim Abschluss auf!
Spender pflegen, pflegen, pflegen
Regelmäßige Informationen, Updates bieten
Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren
Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren

21. Tipp #7:
Online und offline verbinden
Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen
Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln
Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise
© Peter Jelinek / WWF

22. © A. Morascher / EUROPARC + WWF
Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert)
Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein
Tipp #8:
Intelligenter Mediaeinsatz
Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen

23. Tipp #9:
Vorsicht bei Anwendungen!
Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen
Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig
Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt
© A. Morascher / EUROPARC + WWF

24. © Bernard Walton / WWF
Tipp #10:
Work for it!
Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif
SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv
Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren
Keine Wunder erwarten
© WWF UK

25. Tipp #11:
Produktiv scheitern!
Scheitern als produktiver Vorgang
Raum für neue Ideen/neue Tools
Misserfolge kommunizieren

26. 1.
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11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-© SA Bernard 2.0 / https://Walton flic.kr/z// djklbb
WWF
RECAP:
Beziehungen aufbauen!
Content, Content, Content
Qualität vor Quantität
Innovativ sein
Website optimieren
Kontinuierliche Betreuung
Online und offline verbinden
Intelligenter Mediaeinsatz
Vorsicht bei Anwendungen
Work for it!
Produktiv scheitern

27. Eure Erfahrungen?
Und Ihre/Eure Erfahrungen?
© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg

28. © Bernard Walton / WWF
Fragen & Anregungen?
@melaniegoemmel
© WWF US