Mobile Fundraising – Katja Prescher
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1. Menschen voll und ganz in die Kampagne
involvieren – Beziehungen aufbauen
2. Orient...
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1. Case Study „DRTV/ mobile“
• Seit März 2012 auf ausgewählten TV-Kanälen
• Response-K...
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Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=J9sT8JvI9zk
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Jeweiliger Anteil mobiler / nicht mobiler
DRTV-Spender
Nicht mobil: 85%
Mobile: 15%
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Anteil Spender über Tablets
Apple iPad: 64 %
Apple iPhone: 14 %
Andere: 22 %
Mai 2012 ...
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Quelle: http://savethechildren.de 21. August 2013
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Website-Besucher – Save the Children
Jan. bis Juli 2012 Jan. bis Juli 2013
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2. Mobile Optionen
• Mobile Version (mobile web)?
• Responsive web design?
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Quelle: In Anlehnung an THINK Digital
• Mobilen Markt ver...
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3. Case Study
„Spenderbindung mobile“
• Spender erhalten Danke-SMS mit Link zu
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UNICEF UK mobile Webseite
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Spenderbeziehung pflegen
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Jeden Monat eine
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Und was ist mit E-Mails?
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Mobile Fundraising - Praxisbeispiele

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- Case Study „DRTV/ mobile“ – Save the Children Deutschland
- Mobile Optionen – was denn nun?
- Case Study „Spenderbindung“ – UNICEF UK
- Tipps für Mobile Fundraising

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Mobile Fundraising - Praxisbeispiele

  1. 1. Mobile Fundraising – Katja Prescher katja.prescher@sozialmarketing.de @sozialmarketing @SoZmark Katja Prescher Fundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin Mobile Fundraising Praxisbeispiele
  2. 2. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-Tipp 1. Case Study „DRTV/ mobile“ – Save the Children 2. Mobile Optionen – was denn nun? 3. Case Study „Spenderbindung“ – UNICEF UK 4. Tipps für Mobile Fundraising . Auf den folgenden Seiten
  3. 3. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Case Study „DRTV/ mobile“ • Seit März 2012 auf ausgewählten TV-Kanälen • Response-Kanäle: Telefon, Webseite (URL) • Call to action: Spenden Sie 5 Euro im Monat DRTV-Spot von Save the Children Deutschland
  4. 4. Mobile Fundraising – Katja Prescher Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=J9sT8JvI9zk
  5. 5. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-Tipp„Der Anteil derjenigen, die über den TV- Spot mit mobilen Endgeräten spenden, ist hier besonders prägnant, er liegt bei ca. 1/3 aller Online-Spender, deutlich mehr als noch vor 12 Monaten.“ Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
  6. 6. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-TippUnd im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Anteil der DRTV-Spenden über ein mobiles Endgerät verdoppelt.
  7. 7. Mobile Fundraising – Katja Prescher Jeweiliger Anteil mobiler / nicht mobiler DRTV-Spender Nicht mobil: 85% Mobile: 15% Mai 2012 Mai 2013 Nicht mobil: 69% Mobile: 31%
  8. 8. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-Tipp „Spannend finde ich die Anzahl der Spender, die per Tablet gespendet haben.“ Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
  9. 9. Mobile Fundraising – Katja Prescher Anteil Spender über Tablets Apple iPad: 64 % Apple iPhone: 14 % Andere: 22 % Mai 2012 Mai 2013 Apple iPad: 39 % Apple iPhone: 27 % Andere: 34 % (insbesondere Galaxy)
  10. 10. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-TippTablets sind wichtige Treiber »Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern.« Quelle: http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf, Seite 14
  11. 11. Mobile Fundraising – Katja Prescher Quelle: http://savethechildren.de 21. August 2013
  12. 12. Mobile Fundraising – Katja Prescher Website-Besucher – Save the Children Jan. bis Juli 2012 Jan. bis Juli 2013 Desktop: 96 % Tablet: 1% Mobil: 3 % Desktop 85 % Tablet 4,5 % Mobil 10,5 %
  13. 13. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-Tipp„Ende September ist unsere mobile Spendenseite fertig, die gerade entwickelt wird – kein responsive Design, sondern eine eigenständige mobile Version!“ Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children
  14. 14. Mobile Fundraising – Katja Prescher 2. Mobile Optionen • Mobile Version (mobile web)? • Responsive web design? • Wir brauchen eine App! • Ach, unsere Seite ist in Ordnung, wie sie ist, man kann doch reinzoomen. Was denn nun?
  15. 15. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-TippDesktop Version vs. Mobile Version Pro • Über Suchmaschinen zu finden • Kann alle Smartphone-Nutzer erreichen • Vergleichsweise günstige Lösung Contra • Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestellt wird • Inhalte nicht so dynamisch wie in einer App • Geringe Reichweite
  16. 16. Mobile Fundraising – Katja Prescher
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  21. 21. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  22. 22. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  23. 23. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  24. 24. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-TippResponsive design Pro • Inhalte passen sich jeder / den üblichen Bildschirmgrößen an • Wie mobile Version – ist über Suchmaschinen zu finden • Immer mehr Features z.B. HTML5 Contra • Fraglich, ob Seite auf allen Endgeräten optimal dargestllt wird • Weniger dynamisch als Apps • Verbindungskosten Internetnutzung, nicht im App store
  25. 25. Mobile Fundraising – Katja Prescher Desktop Tablet Mobile Quelle: https://support.worldwildlife.org/site/SPageServer?pagename=main_monthly_2013&s_src=AWG1401SS912
  26. 26. Mobile Fundraising – Katja Prescher Desktop Tablet Mobile Quelle: http://donate.fauna-flora.org/save-a-species/species/cross-river-gorilla/
  27. 27. Mobile Fundraising – Katja Prescher Think SMALL and mobile first Quelle: In Anlehnung an THINK Digital • Mobilen Markt verstehen; Benchmarking Seitenzugriff über mobile; einfach starten, testen, lernen. Eine einfache Seite mobile responsive optimiert 3 Mobile responsive Website 4 Mobile Seite mit Landingpages für Spenden / Kampagnen 2 Mit einer einfachen mobile Seite beginnen 1
  28. 28. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-TippApps Pro • Im App-Store auffindbar, viele Funktionen auch offline nutzbar • Branding-Effekt Contra • Bis zu fünf Plattformen/App-Stores; muss im Store gefunden werden, oft nur erfolgreich wenn unter den top 10. • Jede Optimierung ist an einer Update des Nutzers gekoppelt und ist vergleichsweise teuer
  29. 29. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  30. 30. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  31. 31. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  32. 32. Mobile Fundraising – Katja Prescher
  33. 33. Mobile Fundraising – Katja Prescher 3. Case Study „Spenderbindung mobile“ • Spender erhalten Danke-SMS mit Link zu einer persönlichen Geschichte Dank und Storytelling über SMS von UNICEF UK
  34. 34. Mobile Fundraising – Katja Prescher UNICEF UK mobile Webseite
  35. 35. Mobile Fundraising – Katja Prescher Spenderbeziehung pflegen • Spender erhalten nach Spende eine SMS mit gleicher Nachricht in Monat 1, unabhängig welcher Monat (+Link zur mobilen Seite) • Von der statischen zur flexiblen Kommunikationsplanung, z.B. Spender erhält eine Juli-Nachricht im Juli • Alle Spender durchlaufen einen geplanten Willkommensprozess
  36. 36. Mobile Fundraising – Katja Prescher Jeden Monat eine ander Geschichte über die Arbeit von UNICEF, um Spender zu binden. UNICEF UK einfache mobile Seite
  37. 37. Mobile Fundraising – Katja Prescher Und was ist mit E-Mails? • Mobiles Internet erhöht die berufliche Flexibilität, z.B. Erledigen von E-Mails ist unterwegs möglich* • 50% der Deutschen tätigen einen Kauf nach Erhalt einer Marketing E-Mail** • Mehr und mehr Menschen werden ihre Mails über mobile einsehen • Testen Sie Ihre E-Mails auch auf mobilen Endgeräten? Quelle: * http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf ** http://www.absatzwirtschaft.de/content/online-marketing/news/marketing-e-mails-animieren-zum-kauf;78195
  38. 38. Mobile Fundraising – Katja Prescher 1. Menschen voll und ganz in die Kampagne involvieren – Beziehungen aufbauen 2. Orientierung geben und danke sagen 3. Wichtigste Multiplikatoren erreichen 4. Innovativ sein 5. Auf den Edgerank achten und ggf. Facebook-Werbung durchführen 5 praktische Tipps für Social-Media- Fundraising Social-Media-Fundraising auf Grassroot-Level 5. Bonus-Tipp 1. Die Zukunft ist mobile web 2. Vergessen Sie Apps (es sei denn Sie haben einen sehr guten Grund) 3. Ihre mobile Lösung wird von Zeit und Budget abhängig sein Doch: beginnen Sie – einfach (SMALL and mobile first) 4. Mobile web wird wichtiger auch für höhere Spenden 5. Tablets sind Schlüssel für das Wachstum 6. Je mehr Mobile nutzen, desto wichtiger wird es mit den Spendern auch über mobilen Endgeräte Beziehungen zu pflegen 7. E-Mail ist mobiler geworden – E-Mail-Strategien in einer mobilen Welt werden wichtiger 7. Tipps für Mobile Fundraising
  39. 39. Mobile Fundraising – Katja Prescher Weiterführende Informationen • Mobile Internetnutzung Studie der Initiative D21, durchgeführt von TNS Infratest „Mobile Endgeräte führen zu einer höheren Internetnutzung – insbesondere bei Tablet-Besitzern“ http://www.initiatived21.de/wp-content/uploads/2013/02/studie_mobilesinternet_d21_huawei_2013.pdf • TNS Infratest Mobile Club 2013 „Besitzer mobiler Endgeräte können sich eine Welt ohne Internet nicht mehr vorstellen“ http://www.tns-infratest.com/presse/pdf/Presse/2013_05_23_TNS_Infratest_Mobile_Club_Banking_Chart.pdf • ADOBE DIGITAL INDEX Online shoppers are 3x more likely to make a purchase when shoppng with a tablet than smartphone http://success.adobe.com/assets/en/downloads/whitepaper/13926_di_mobile_benchmark_final.pdf • Mobile Fundraising: Potentiale für und Erfahrungen von Nonprofit-Organisationen http://www.slideshare.net/be_professional/mobile-fundraising-potentiale-fr-und-erfahrungen-von- nonprofitorganisationen
  40. 40. Mobile Fundraising – Katja Prescher Katja Prescher Fundraiserin, Marketing- und Kommunikationsexpertin de.linkedin.com/in/katjaprescher xing.com/profile/Katja_Prescher twitter.com/SoZmark gplus.to/katjaprescher Vielen Dank!

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