5 Gründe für CRM
#CRMjanein? 
“The necessity of CRM is no longer a question. 
It’s needed for success in today’s marketplace.” 
Lloyd Smith
#Eins 
bessere Kundenbeziehungen 
Der Kunde im 21. Jahrhundert 
möchte als einzigartiges Individuum 
wahrgenommen werden. ...
#Zwei 
Kenne deine Kunden! 
Im Idealfall hat ein Unternehmen ein 
CRM System, worin alle 
Kundendaten, jede Kommunikation,...
#Drei 
Kunden werden zu Fans 
Kundenbetreuung und Pflege statt 
kostenintensiver Neugewinnung 
Multikanalstrategie führt z...
#Vier 
Mehr Effizienz 
Alle Daten an einem Ort 
(professionelles 
Adressmanagement) 
Automatisierte Terminplanung 
Briefvo...
#Fünf 
Unternehmenssteuerung 
Kundenkontakte/Mitarbeiter - Zielerreichung mit 
Ampelsystem, ... 
CRM Lösungen mit analytis...
#Fragen/Informationen? 
Ihre Ansprechpartner 
Ingrid Eppensteiner 
+43(0)699-17407402 
ingrid.eppensteiner@holzweg.com 
Sa...
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Kurz erklärt warum CRM unabdinglich für Ihre erfolgreiche Kundenkommunikation ist.

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  1. 1. 5 Gründe für CRM
  2. 2. #CRMjanein? “The necessity of CRM is no longer a question. It’s needed for success in today’s marketplace.” Lloyd Smith
  3. 3. #Eins bessere Kundenbeziehungen Der Kunde im 21. Jahrhundert möchte als einzigartiges Individuum wahrgenommen werden. Gutes CRM setzt genau da an, ermöglicht sowohl proaktive als auch reagierende Kommunikation und dies auch ganz persönlich!
  4. 4. #Zwei Kenne deine Kunden! Im Idealfall hat ein Unternehmen ein CRM System, worin alle Kundendaten, jede Kommunikation, jeder Abteilung, .... chronologisch zu finden sind. Dies führt zur 360 Grad Kundensicht!!
  5. 5. #Drei Kunden werden zu Fans Kundenbetreuung und Pflege statt kostenintensiver Neugewinnung Multikanalstrategie führt zu hoher Loyalität Zufriedene Kunden sind heute nicht mehr loyal - begeisterte Kunden aber!
  6. 6. #Vier Mehr Effizienz Alle Daten an einem Ort (professionelles Adressmanagement) Automatisierte Terminplanung Briefvorlagen, Angebotsvorlagen,.....
  7. 7. #Fünf Unternehmenssteuerung Kundenkontakte/Mitarbeiter - Zielerreichung mit Ampelsystem, ... CRM Lösungen mit analytischen Kundenkennzahlen Verkaufschancen mit Wahrscheinlichkeitsrechnung Mehr Kundennähe, mehr Wissen – mehr Verkaufschancen
  8. 8. #Fragen/Informationen? Ihre Ansprechpartner Ingrid Eppensteiner +43(0)699-17407402 ingrid.eppensteiner@holzweg.com Sarah Schett +43(0)699-17407455 sarah.schett@holzweg.com

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