Die Studie wurde von Yahoo! Deutschland im Januar 2012 durchgeführt. Dafür wurden 1024 Internetnutzer/innen ab 14 Jahre in einem Panel befragt. Die Stichprobe ist für die deutschen Internetnutzer repräsentativ.

1. Alle Wege führen ins Web
Yahoo!-Studie zeigt Trends beim Kauf und der Nutzung von Elektronikgeräten
Die Yahoo!-Studie „Alle Wege führen ins Web – Kauf von Smartphone, Tablet & Co. im
digitalen Zeitalter “ zeigt, wie wichtig das Internet beim Kauf von Unterhaltungselektronik
mittlerweile geworden ist – und zwar in allen Phasen der Kaufentscheidung .
Produktinteressen: Smartphones stehen ganz oben auf der
Wunschliste, Tablets holen auf.
• Innerhalb des nächsten Jahres erwägen 40% der Befragten
sich ein neues Smartphone zu kaufen, 36% einen Flachbild-
Fernseher und 33% einen Laptop oder ein Netbook.
• Tablets holen weiter auf: 28% der Befragten denken darüber
nach sich innerhalb eines Jahres ein solches Gerät zu kaufen.
Tablets stehen damit auf der Wunschliste noch vor einem
Computer/Desktop-PC (27%) und Spielkonsolen (22%).
• Der Trend zur Web-Nutzung via Mobiltelefon setzt sich fort:
Bereits drei Viertel der Smartphone-Besitzer (74%) nutzen ihr
Mobiltelefon zum Surfen.
Internet-Werbung genauso wichtig wie klassische Werbung
• Werbung wird vor allem genutzt, um auf Produkte aufmerksam
zu werden. Das gilt sowohl für Werbung in traditionellen
Medien (49%), als auch für Werbung im Internet (48%).
• Auch Social Media wird von vielen genutzt, um Produktideen
zu sammeln. 36 % der Befragten, für die Social Media im
Kaufprozess eine Rolle spielen, nutzen diese, um auf
Produkte aufmerksam zu werden.
Online dominiert bei der Informationssuche
• Online gibt es besonders viele Quellen, die den Nutzer
ganz gezielt in der Phase der Informationssuche
erreichen. Vor allem Suchmaschinen (51%), Testberichte
von Online-Redaktionen (50%) und Preisvergleichsseiten
(49%) werden vorwiegend in dieser Phase genutzt.
• Erfahrungen anderer sind vielen Nutzern aber auch
wichtig: 47 % der Befragten, die Testberichte anderer
Nutzer im Kaufprozess nutzen, tuen dies, um
Informationen zu Produkten zu sammeln
• Besonders glaubwürdig gelten vor allem von Journalisten
erfasste Testberichte; 32% halten diese für
glaubwürdiger als Testberichte anderer User.
Kontakt: Judith Sterl, Head of PR Yahoo! DE: sterlj@yahoo-inc.com / 089 - 23197 186
Verena Knaak, PR Executive Yahoo! DE: vknaak@yahoo-inc.com / 089 - 23197 520

2. Alle Wege führen ins Web
Yahoo!-Studie zeigt Trends beim Kauf und der Nutzung von Elektronikgeräten
Kaufort
Kunden sind gut informiert und kaufen immer
In % öfter online
• Jeder vierte Internetnutzer kauft inzwischen
Elektrogeräte überwiegend oder immer online.
Weitere 35% kaufen gleichermaßen on- und
offline.
• Im Online-Versandhandel (66%) werden
elektronische Geräte inzwischen häufiger
gekauft als im Fachhandel (52%). Nur die
Elektrogroßmärkte (80%) liegen noch davor.
• Selbst wenn der Kauf noch im Geschäft erfolgt:
Noch bevor ein Laden betreten wird, wissen
bereits 77%, welches Gerät sie kaufen wollen.
Nicht zu unterschätzen: Die Phase nach dem Kauf
• Auch nach dem Kauf bleibt das Internet ein wichtiger Anlaufpunkt. 17 % der Befragten, für die
Diskussionsforen im Kaufprozess eine Rolle spielen, nutzen diese, um für Fragen nach dem Kauf
zu klären. Bei Herstellerwebseiten ist dies bei 13 % der Fall.
• 12 % derer, die soziale Netzwerke im Kaufprozess verwenden, nutzen diese Möglichkeit um sich
nach dem Kauf über die Produkte auszutauschen. Bei denen, die Kontakt zum Laden suchen, sind
es ebenfalls 12 %, die Beratung im Laden auch nach dem Kauf in Anspruch nehmen
Kunden wollen Qualität und guten Preis – Chancen für Marken
• Wichtig beim Kauf eines Smartphones oder Tablets
sind für onlineaffine Kunden vor allem die
Akkulaufzeit (jeweils mehr als 70%) und die
Bedienfreundlichkeit (je über 60%).
• Fast zwei Drittel der Onliner (62%) legt Wert auf
Markenartikel; bei den 30-39-Jährigen und
potentiellen Smartphone-Käufern sind es sogar noch
mehr.
• Männer (66%) schauen noch häufiger auf die Marke
als Frauen (59%).
Studien-Design
Die Studie „Alle Wege führen ins Web“ wurde von Yahoo! Deutschland im Januar 2012
durchgeführt. Dafür wurden 1.024 Internetnutzer/innen ab 14 Jahre in einem Panel befragt. Die
Stichprobe ist für die deutschen Internetnutzer repräsentativ.
Kontakt: Judith Sterl, Head of PR Yahoo! DE: sterlj@yahoo-inc.com / 089 - 23197 186
Verena Knaak, PR Executive Yahoo! DE: vknaak@yahoo-inc.com / 089 - 23197 520