INKA-Forum, 13.04.2016 Digitaler Wandel: Chancen für die Produktkommunikation Thomas Elmiger, Stämpfli GmbH, Berater Internet- und Online-Marketing In seiner Tätigkeit als Berater und Autor bringt Thomas Elmiger über 25 Jahre Erfahrung aus Unternehmen und Agenturen für Kommunikation, Marketing und Internet mit ein. Dazu kommen Ausbildungen als PR-Fachmann, PHP- und HTML5-Entwickler sowie als zertifizierter Google-AdWords-Spezialist. In der Webagentur des Kommunikationsunternehmens Stämpfli AG ist Thomas Elmiger verantwortlich für die Betreuung von Unternehmen und Verbänden rund um Analysen und Konzepte für E-Commerce, Websites und Online-Marketing

1. DIGITALER WANDEL
Chancen für die
Produktkommunikation

2. STÄMPFLI INTERNET 2
Thomas Elmiger
Ihr Referent
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
@telmiger
3 × zu
gewinnen

3. STÄMPFLI INTERNET 3
STÄMPFLI INTERNET
EINE KURZE GESCHICHTE

4. STÄMPFLI INTERNET 4
Projekt Hängematte

5. STÄMPFLI INTERNET 5
Hängematte
Montage-Tipps

6. Digitaler Wandel ist eine
dreispurige Autobahn.
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE

7. STÄMPFLI INTERNET 7
Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg.
Womit sind wir unterwegs?
- Produkte
- Software und Maschinen
- Daten
- Menschen

8. STÄMPFLI INTERNET 8
Was sich ändert
Bisher
- Menschen erfinden und
entwickeln Produkte.
- Maschinen produzieren Produkte.
- Menschen erfassen, interpretieren
Daten.
- Menschen kommunizieren und
handeln mit ihresgleichen.
- Software hilft.
Neu
- Künstliche Intelligenz interpretiert
Daten. (AI)
- Konsumenten produzieren
Produkte. (Prosumer)
- Produkte erfassen Daten. (IoT)
- Software agiert menschlich.
- Menschen werden von
Routineaufgaben entlastet.

9. STÄMPFLI INTERNET 9
IBM BlueMix: Node-RED

10. STÄMPFLI INTERNET 10
Node-RED: IBM Watson

11. STÄMPFLI INTERNET 11
IBM WATSON
über Donald Trump

12. STÄMPFLI INTERNET 12
IBM WATSON
Persönlichkeitsanalyse Donald Trump

13. STÄMPFLI INTERNET 13
Nicht nur Chancen, auch Gefahren
- unmenschlicher Wettbewerb
- nur die Größten überleben
- sinkende Einkommen
- steigende Arbeitslosigkeit
- manipulierte Maschinen

14. STÄMPFLI INTERNET 14
Segmente der Produktkommunikation
MENSCH UNTERNEHMEN
PRODUKT MARKE
EntwicklungAnwender
Agenturen
MarketingProduct Management
Katalog

15. STÄMPFLI INTERNET 15
Chancen für die Produktkommunikation
MENSCH
Talente
UNTERNEHMEN
Geschäftsmodelle
PRODUKT
Daten, Daten, Daten
MARKE
Tools

16. STÄMPFLI INTERNET 16
Digitale Geschäftsmodelle
- Personalisierung
- Konfiguration
- Lösungen statt Artikel
- digitalisierte Prozesse
Zubehör,
Werkzeuge, …

17. STÄMPFLI INTERNET 17
Projekt Hängematte
Hallo Thomas, wo willst du
deine Hängematte aufhängen?
Auf unserer Terrasse.
Darf ich mich da einmal
umsehen, Thomas?
An welcher Wand willst du die
Hängematte befestigen?

18. STÄMPFLI INTERNET 18
Projekt Hängematte
…?
…!
... hier ist deine Materialliste,
Thomas. Möchtest du gleich
bestellen?

19. STÄMPFLI INTERNET 19
Digitale Tools
- Produkte finden (Siri fragen)
- Produkte kaufen
- Nachbestellung
a) identifizieren – Barcode/NFC
b) verifizieren – Daten aus dem Web
c) präzisieren – Menge/Farbe
d) autorisieren – Freigabe
z.B. Ersatzartikel

20. STÄMPFLI INTERNET 20
Digitale Tools
Produkte dokumentieren
- Abmessungen
- Anwendungen, Referenzen
- Anleitung
- Grafik
- Video, Animation
Virtual Reality
»Onboarding«

21. STÄMPFLI INTERNET 21
Onboarding

22. STÄMPFLI INTERNET 22
Projekt Hängematte
Thomas, möchtest du die
Sicherheitsfunktion deiner
Hängematte nutzen?
Was macht die?
Sie misst die Belastung und
warnt dich, wenn es nötig ist.
o.k.

23. Digitale Datenexplosion

24. STÄMPFLI INTERNET 24
Digitale Datenexplosion
»Die richtigen Fragen stellen.«
- Was machen die Anwender?
- Produkte senden Daten!
- Was suchen die User?
- Analytics/Owned Media
- Was haben Kunden sonst noch im Haus?
- Keine Spionage!
Um Erlaubnis
bitten.

25. STÄMPFLI INTERNET 25
Digitale Talente
»Wir haben niemanden, der das machen kann.«
- Externe Spezialisten …
… brauchen interne Sparringspartner.
- Ausbildung ist praktisch gratis.
- Schenken Sie Zeit!
- Menschen mit Leidenschaft fördern
(und mit den nötigen Grundfähigkeiten).
- Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.

26. Was der digitale Wandel braucht:
Intelligenz – Daten – Persönlichkeit
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE

27. Fragen?

28. STÄMPFLI INTERNET 28
Thomas Elmiger
Kontakt
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
thomas.elmiger@staempfli.com
+41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10
Twitter: @telmiger
www.staempfli-internet.ch
www.staempfli-internet.at

29. Danke!