Workshop von Thomas Elmiger, Stämpfli GmbH, im Rahmen des "INKA"-Forums 2016 am 13./14. April in Bregenz.

1. »INKA«-Forum 2016
13./14. April 2016
Digitaler Wandel: Chancen für die
Produktkommunikation
thomas elmiger, stmpfli gmbh
berater internet- und online-marketing

2. DIGITALER WANDEL
Chancen für die
Produktkommunikation

3. STÄMPFLI INTERNET 2
Thomas Elmiger
Ihr Referent
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
3 × zu
gewinnen
ZUSAMMENFASSUNG
Workshop »INKA«-Forum
13.4.2016

4. STÄMPFLI INTERNET 3
STÄMPFLI INTERNET
EINE KURZE GESCHICHTE

5. STÄMPFLI INTERNET 4
Projekt Hängematte

6. Digitaler Wandel ist eine
dreispurige Autobahn.
KOMMUNIKATION
SCHNITTSTELLEN
PROZESSE

7. STÄMPFLI INTERNET 7
Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg.
Womit sind wir unterwegs?
- Produkte
- Software und Maschinen
- Daten
- Menschen

8. STÄMPFLI INTERNET 8
Was sich ändert
Aufgaben bisher
- Menschen erfinden und
entwickeln Produkte.
- Maschinen produzieren Produkte.
- Menschen erfassen, interpretieren
Daten.
- Menschen kommunizieren und
handeln mit ihresgleichen.
- Software hilft.
Aufgaben neu
- Künstliche Intelligenz interpretiert
Daten. (AI)
- Konsumenten produzieren
Produkte. (Prosumer)
- Produkte erfassen Daten. (IoT)
- Software agiert menschlich.
- Menschen werden von
Routineaufgaben entlastet.

9. STÄMPFLI INTERNET 9
Nicht nur Chancen, auch Gefahren
- unmenschlicher Wettbewerb
- nur die Größten überleben
- sinkende Einkommen
- steigende Arbeitslosigkeit
- manipulierte Maschinen

10. STÄMPFLI INTERNET 10
Segmente der Produktkommunikation
MENSCH UNTERNEHMEN
PRODUKT MARKE
EntwicklungAnwender
Agenturen
MarketingProduct Management
Katalog

11. STÄMPFLI INTERNET 11
Chancen für die Produktkommunikation
MENSCH
Talente
UNTERNEHMEN
Geschäftsmodelle
PRODUKT
Daten, Daten, Daten
MARKE
Tools

12. STÄMPFLI INTERNET 12
Digitale Geschäftsmodelle
- Personalisierung
- Konfiguration
- Lösungen statt Artikel
- digitalisierte Prozesse
Zubehör,
Werkzeuge, …

13. STÄMPFLI INTERNET 13
Digitale Tools
- Produkte finden (Siri fragen)
- Produkte kaufen
- Nachbestellung
a) identifizieren – Barcode/NFC
b) verifizieren – Daten aus dem Web
c) präzisieren – Menge/Farbe
d) autorisieren – Freigabe
z.B. Ersatzartikel

14. STÄMPFLI INTERNET 14
Digitale Tools
- Produkte dokumentieren
- Abmessungen
- Anwendungen, Referenzen
- Anleitung
- Grafik
- Video, Animation
- Onboarding
- Hilfreich begrüßen
Virtual Reality

15. STÄMPFLI INTERNET 15
Digitale Datenexplosion
»Die richtigen Fragen stellen.«
- Was machen die Anwender?
- Produkte senden Daten!
- Was suchen die User?
- Analytics/Owned Media
- Was haben Kunden sonst noch im Haus?
- Keine Spionage!
Um Erlaubnis
bitten.

16. STÄMPFLI INTERNET 16
Digitale Talente
»Wir haben niemanden, der das machen kann.«
- Externe Spezialisten …
… brauchen interne Sparringspartner.
- Ausbildung ist praktisch gratis.
- Schenken Sie Zeit!
- Menschen mit Leidenschaft fördern
(und mit den nötigen Grundfähigkeiten).
- Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.

17. Fragen?

18. STÄMPFLI INTERNET 18
Thomas Elmiger
Kontakt
Leiter Beratung Internet und Online-Marketing
thomas.elmiger@staempfli.com
+41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10
Twitter: @telmiger
www.staempfli-internet.ch
www.staempfli-internet.at