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Digitaler Wandel: Chancen für die Produktkommunikation

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  • 7. STÄMPFLI INTERNET 7 Digitaler Wandel ist kein Ziel, es ist der Weg. Womit sind wir unterwegs? - Produkte - Software und Maschinen - Daten - Menschen
  • 8. STÄMPFLI INTERNET 8 Was sich ändert Aufgaben bisher -  Menschen erfinden und entwickeln Produkte. -  Maschinen produzieren Produkte. -  Menschen erfassen, interpretieren Daten. -  Menschen kommunizieren und handeln mit ihresgleichen. -  Software hilft. Aufgaben neu -  Künstliche Intelligenz interpretiert Daten. (AI) -  Konsumenten produzieren Produkte. (Prosumer) -  Produkte erfassen Daten. (IoT) -  Software agiert menschlich. -  Menschen werden von Routineaufgaben entlastet.
  • 9. STÄMPFLI INTERNET 9 Nicht nur Chancen, auch Gefahren - unmenschlicher Wettbewerb - nur die Größten überleben - sinkende Einkommen - steigende Arbeitslosigkeit - manipulierte Maschinen
  • 10. STÄMPFLI INTERNET 10 Segmente der Produktkommunikation MENSCH UNTERNEHMEN PRODUKT MARKE EntwicklungAnwender Agenturen MarketingProduct Management Katalog
  • 11. STÄMPFLI INTERNET 11 Chancen für die Produktkommunikation MENSCH Talente UNTERNEHMEN Geschäftsmodelle PRODUKT Daten, Daten, Daten MARKE Tools
  • 12. STÄMPFLI INTERNET 12 Digitale Geschäftsmodelle - Personalisierung - Konfiguration - Lösungen statt Artikel - digitalisierte Prozesse Zubehör, Werkzeuge, …
  • 13. STÄMPFLI INTERNET 13 Digitale Tools -  Produkte finden (Siri fragen) -  Produkte kaufen -  Nachbestellung a)  identifizieren – Barcode/NFC b)  verifizieren – Daten aus dem Web c)  präzisieren – Menge/Farbe d)  autorisieren – Freigabe z.B. Ersatzartikel
  • 14. STÄMPFLI INTERNET 14 Digitale Tools -  Produkte dokumentieren -  Abmessungen -  Anwendungen, Referenzen -  Anleitung -  Grafik -  Video, Animation -  Onboarding -  Hilfreich begrüßen Virtual Reality
  • 15. STÄMPFLI INTERNET 15 Digitale Datenexplosion »Die richtigen Fragen stellen.« -  Was machen die Anwender? -  Produkte senden Daten! -  Was suchen die User? -  Analytics/Owned Media -  Was haben Kunden sonst noch im Haus? -  Keine Spionage! Um Erlaubnis bitten.
  • 16. STÄMPFLI INTERNET 16 Digitale Talente »Wir haben niemanden, der das machen kann.« -  Externe Spezialisten … … brauchen interne Sparringspartner. -  Ausbildung ist praktisch gratis. -  Schenken Sie Zeit! -  Menschen mit Leidenschaft fördern (und mit den nötigen Grundfähigkeiten). -  Kunden mitarbeiten lassen: Community gründen.
  • 18. STÄMPFLI INTERNET 18 Thomas Elmiger Kontakt Leiter Beratung Internet und Online-Marketing thomas.elmiger@staempfli.com +41 44 209 90 70 / +43 5574 58998 10 Twitter: @telmiger www.staempfli-internet.ch www.staempfli-internet.at