LOCAL HEROMit Marketing in Ihrer Region Nr. 1Prof. Dr. Michael BerneckerDeutsches Institut für Marketing„Großartige Untern...
Prof. Dr. Michael Berneckerwww.MichaelBernecker.de       www.Marketinginstitut.BIZProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero...
AGENDA                              Was wir heute vor haben!                              1. Der Local Hero – Eigenschafte...
Der PlatzhirschProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   4
Der Platzhirsch    Jeder kennt Ihn!    Er ist stärker als die anderen!    Er ist die Nr. 1 im Revier!    Er hat sein Revie...
Auf welche Welten treffen wir?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   6
Think global, act local!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   7
Auf welche Welten treffen wir?                    Der ApfelProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   8
Welchen Apfel kaufen Sie?                                                 Aus der                              BIO        ...
Lokale KaufgewohnheitenLokalität ist nachhaltig im kommen!     Ein Drittel kauft mehr heimische Lebensmittel als vor fünf ...
Die Vorteile der Region                                             Mehr VertrauenBessere Qualität                        ...
Wo gehören Sie hin?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   12
Was bedeutet regional?Wie Kunden dazu stehen!    Räumlich (objektivistisch): geographische, politische, administrative,   ...
Wo machen Sie dies? Ihre Region (50 km / 30 km)              Kann ich Sie finden?            Unser Absatzmarkt umfasst die...
In der Region wird                 der Umsatz gemachtProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   15
AGENDA                              Was wir heute vor haben!                              1. Der Local Hero – Eigenschafte...
Kennen Sie                                Nivea ?Prof. Dr. Michael Bernecker       Local Hero   17
Neuromarketing ist ein relativ neuer Bereich der Marktforschung      psychologische („seelische“) und neuro-physiologische...
Sie stehen da,                           wo sie sich                        selber hinstellen?Prof. Dr. Michael Bernecker ...
Unpünktlich                                           DreckHandwerk =                                           TeuerProf....
Ihre Positionierung  Oder So!? Der GALA als kompetenter Profi und                   Berater.Prof. Dr. Michael Bernecker   ...
Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   22
Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   23
Strategische Fragestellungen!                                           WIR… sind Garten?                                 ...
Und vergessen   Sie bloß nicht   die Emotionen,                              denn…Prof. Dr. Michael Bernecker    Local Her...
EmotionenHier kaufen Sie keinen Kaffee!Prof. Dr. Michael Bernecker      Local Hero   26
EmotionenGuinness verkauft kein Bier!Prof. Dr. Michael Bernecker    Local Hero   27
EmotionenUnd diese Jungs haben kein Motorrad gekauft!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero       28
Emotionen              sind die          Vorraussetzung                 für       ECHTE Kundenbindung?Prof. Dr. Michael Be...
Meine erste Hilti!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   30
Nur ein Werkzeug?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   31
AGENDA                              Was wir heute vor haben!                              1. Der Local Hero – Eigenschafte...
1. Kommunikation gehört dazu!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   33
Kommunizieren Sie integriertProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   34
Sichtbarkeit erzeugen                         Suchmaschine/Google           Firmenlogo                                    ...
Wo kann ich Sie finden?            Erkenne ich Ihre Fahrzeuge?            Haben Sie ein Schild / Fahne?            Haben S...
2. Local Heroes machen Networking                          Politik                Presse                                  ...
Wo sind Sie Zuhause?                                 Die Kunden                                 Die Lieferanten           ...
Geschäft beim NachbarnJeder Kunde hat Nachbarn! Ihrer Auch!Prof. Dr. Michael Bernecker      Local Hero   39
3. Local Heroes sind Service Helden!Sehr guter Service besteht aus Grundleistungen, die immer erfüllt sein 4müssen und Übe...
4. Local Heroes sindsind Onliner4. Local Heroes Onliner?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   41
Sie im Online-Marketing So könnte eine Integration aussehen     eMail-Marketing                                   Ihre Web...
Wie alt                        ist Ihre Webseite?Prof. Dr. Michael Bernecker     Local Hero   43
Das Globale Dorf lebt!So vielleicht nicht!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   44
Werden Sie gefunden?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   45
OrganischesSuchergebnis
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Google Places in den SERPS                   optimiert                         nicht optimiert© DIM Deutsches Institut für...
Wie finde ich denn Sie?                   optimiert                         Nicht optimiert                               ...
Wie groß ist Ihr Dorf?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   50
Lokales Social Media MarketingDurch optimale Zielungsmöglichkeiten eignet sich Social MediaMarketing insbesondere auch für...
Social NetworksWelche Social Networks sind für Sie relevant?© DIM Deutsches Institut fürProf. Dr. Michael Bernecker Market...
Gründen Sie ein eigenes NetzwerkProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   53
Was steht da so über Sie?                                 Vertriebsmitarbeiter?Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   ...
Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   55
5. Arbeiten Sie mit starken PartnernProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   56
LeistungenDie Leistungen eines starken Partners bilden die Basis für ErfolgKennen Sie die folgenden Marken und deren Erfol...
Gemeinsam mehr erreichen!Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   58
6. Beweisen Sie ihre KompetenzProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   59
7. Seien Sie auch mal mutigProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   60
GUERILLA MARKETING…Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   61
GUERILLA MARKETING IST…lokalProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   62
FAZITProf. Dr. Michael Bernecker    Local Hero   63
Lokales Marketing funktioniert!Kennen Sie Ihr Geschäftsmodell?1. Bestimmen Sie die regionale                              ...
Prof. Dr. Michael Bernecker   Local Hero   65
www.MichaelBernecker.deProf. Dr. Michael Bernecker   Local Hero                             66
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Vortrag bernecker dim local hero dortmund 18-04-2012

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Werde Sie zum Local Hero. Wie Sie mit Marketing in der Region gewinnen.

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Vortrag bernecker dim local hero dortmund 18-04-2012

  1. 1. LOCAL HEROMit Marketing in Ihrer Region Nr. 1Prof. Dr. Michael BerneckerDeutsches Institut für Marketing„Großartige Unternehmen konkurrieren über den Wert undnicht lediglich über den Preis.“Leonard L. BerryService-Experte aus den USA© DIM Deutsches Institut für Marketing
  2. 2. Prof. Dr. Michael Berneckerwww.MichaelBernecker.de www.Marketinginstitut.BIZProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 2
  3. 3. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 3
  4. 4. Der PlatzhirschProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 4
  5. 5. Der Platzhirsch Jeder kennt Ihn! Er ist stärker als die anderen! Er ist die Nr. 1 im Revier! Er hat sein Revier markiert! Er verteidigt sein Revier! Er ist der einzige der sich fortpflanzen darf ! Gelegentlich wird er von Wettbewerbern auch mal überlistet!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 5
  6. 6. Auf welche Welten treffen wir?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 6
  7. 7. Think global, act local!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 7
  8. 8. Auf welche Welten treffen wir? Der ApfelProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 8
  9. 9. Welchen Apfel kaufen Sie? Aus der BIO RegionProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 9
  10. 10. Lokale KaufgewohnheitenLokalität ist nachhaltig im kommen! Ein Drittel kauft mehr heimische Lebensmittel als vor fünf Jahren 91 Prozent sind überzeugt, dass der Kauf von heimischen Lebensmitteln Arbeitsplätze sichert 66 Prozent legen großen Wert auf klimafreundliche Produkte mit kurzen Transportwegen 78 Prozent bevorzugen das heimische Produkt, auch wenn es teurer istQuelle: 2010 Studie Die Österreichische HagelversicherungProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 10
  11. 11. Die Vorteile der Region Mehr VertrauenBessere Qualität „Patriotische Argumente“ Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 11
  12. 12. Wo gehören Sie hin?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 12
  13. 13. Was bedeutet regional?Wie Kunden dazu stehen! Räumlich (objektivistisch): geographische, politische, administrative, klimatische Abgrenzungen, die sich in km-Angaben, Gebietseinheiten (z. B. Bundesländer) und Naturräumen ausdrücken, Subjektivistisch: Bekanntheit, Vertrauen zum Produzenten, Ökonomisch (wirtschaftlich): Verarbeitungstiefe in der Region, Kulturell (zeitlich): Tradition der Produkte, regionale Spezialitäten, Produktbezogen (sachlich): Qualität, insbesondere Frische.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 13
  14. 14. Wo machen Sie dies? Ihre Region (50 km / 30 km) Kann ich Sie finden? Unser Absatzmarkt umfasst die PLZ:………………… Wir fahren maximal …….. km HeroProf. Dr. Michael Bernecker Local 14
  15. 15. In der Region wird der Umsatz gemachtProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 15
  16. 16. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 16
  17. 17. Kennen Sie Nivea ?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 17
  18. 18. Neuromarketing ist ein relativ neuer Bereich der Marktforschung psychologische („seelische“) und neuro-physiologische („nervlich-körperliche“) Erkenntnisse werden für das Marketing interpretiert Erkenntnisse helfen, die Wirkung von Produkten, Marken und Kommunikation zu verstehen + systematisch in der Praxis zu optimieren Verbessertes Konsumentenverständnis Rolle des Gehirns als Kaufentscheidungsträger verstehen gesteigerte Effektivität von MarketingleistungenProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 18
  19. 19. Sie stehen da, wo sie sich selber hinstellen?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 19
  20. 20. Unpünktlich DreckHandwerk = TeuerProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 20
  21. 21. Ihre Positionierung Oder So!? Der GALA als kompetenter Profi und Berater.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 21
  22. 22. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 22
  23. 23. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 23
  24. 24. Strategische Fragestellungen! WIR… sind Garten? … sind IT-Beratung? … sind Unternehmensberatung? … sind Schuhe in Dortmund? Ihre Positionierung? ………………..= ………………..Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 24
  25. 25. Und vergessen Sie bloß nicht die Emotionen, denn…Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 25
  26. 26. EmotionenHier kaufen Sie keinen Kaffee!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 26
  27. 27. EmotionenGuinness verkauft kein Bier!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 27
  28. 28. EmotionenUnd diese Jungs haben kein Motorrad gekauft!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 28
  29. 29. Emotionen sind die Vorraussetzung für ECHTE Kundenbindung?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 29
  30. 30. Meine erste Hilti!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 30
  31. 31. Nur ein Werkzeug?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 31
  32. 32. AGENDA Was wir heute vor haben! 1. Der Local Hero – Eigenschaften eines Platzhirsches 2. Wie erfolgreiches regionales Marketing funktioniert! 3. 7 Tipps um Ihr Revier zu markieren! Ihr Unternehmen lebt nicht von dem, was es produziert, sondern von dem, was es verkauft.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 32
  33. 33. 1. Kommunikation gehört dazu!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 33
  34. 34. Kommunizieren Sie integriertProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 34
  35. 35. Sichtbarkeit erzeugen Suchmaschine/Google Firmenlogo Firmenhomepage Angebots- und Referenzmappe Geschäftspapiere Betrieb Firmenprospekt Firmen- Internet Erscheinungsbild Fassade und Schaufenster Firmenkleidung und Mitarbeiterverhalten Ladengestaltung und Warenpräsentation Fuhrpark Werbung am Ausstellungs- Bau raumProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 35
  36. 36. Wo kann ich Sie finden? Erkenne ich Ihre Fahrzeuge? Haben Sie ein Schild / Fahne? Haben Sie einen Internetauftritt? Haben Sie einen Werbeflyer für die Briefkästen der Nachbarn! Haben Sie eine Visitenkarte?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 36
  37. 37. 2. Local Heroes machen Networking Politik Presse Verband Kunde Handel Kirche KundeProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 37
  38. 38. Wo sind Sie Zuhause? Die Kunden Die Lieferanten Die Medien Die Verbände Die Politik In Köln natürlich KARNEVAL Die Institutionellen Akteure (nur die aktiven natürlich) Andere Leistungswettbewerber mit der gleichen Kundschaft Die Banken ….Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 38
  39. 39. Geschäft beim NachbarnJeder Kunde hat Nachbarn! Ihrer Auch!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 39
  40. 40. 3. Local Heroes sind Service Helden!Sehr guter Service besteht aus Grundleistungen, die immer erfüllt sein 4müssen und Überraschungsleistungen, die eine Differenzierung 22 77gegenüber dem Wettbewerb ermöglichen. EC SP Einen „Funken“ mehr an Service D IN Überraschungs- Z.B. Kaffee und Zeitung für Begleitung;Einladung zu regionalen Modenschauen… leistungen Eine persönliche Note bieten Vermeidung von Frustration durch Persönlicher Servicezügige und individuelle Beratung undReklamationsbearbeitung… Versprochenes leisten Freundliche Begrüßung; Kernleistungsversprechennette Atmosphäre; gutesSortiment; günstiger Preis…Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 40
  41. 41. 4. Local Heroes sindsind Onliner4. Local Heroes Onliner?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 41
  42. 42. Sie im Online-Marketing So könnte eine Integration aussehen eMail-Marketing Ihre Webseite Direktes Online-Werbung Geschäft Local OM Online-Marketing SEM SIE Indirektes SEO GeschäftProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 42
  43. 43. Wie alt ist Ihre Webseite?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 43
  44. 44. Das Globale Dorf lebt!So vielleicht nicht!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 44
  45. 45. Werden Sie gefunden?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 45
  46. 46. OrganischesSuchergebnis
  47. 47. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 47
  48. 48. Google Places in den SERPS optimiert nicht optimiert© DIM Deutsches Institut fürProf. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 48
  49. 49. Wie finde ich denn Sie? optimiert Nicht optimiert Keine Homepage Homepage Keine Fotos Fotos Keine Beschreibung Beschreibung Keine Öffnungszeiten Öffnungszeiten Keine Kategorien Kategorien© DIM Deutsches Institut fürProf. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 49
  50. 50. Wie groß ist Ihr Dorf?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 50
  51. 51. Lokales Social Media MarketingDurch optimale Zielungsmöglichkeiten eignet sich Social MediaMarketing insbesondere auch für lokale und regionale Anbieter.© DIM Deutsches Institut fürProf. Dr. Michael Bernecker Marketing DIM Leistungen Local Hero 51
  52. 52. Social NetworksWelche Social Networks sind für Sie relevant?© DIM Deutsches Institut fürProf. Dr. Michael Bernecker Marketing Local Hero 52
  53. 53. Gründen Sie ein eigenes NetzwerkProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 53
  54. 54. Was steht da so über Sie? Vertriebsmitarbeiter?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 54
  55. 55. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 55
  56. 56. 5. Arbeiten Sie mit starken PartnernProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 56
  57. 57. LeistungenDie Leistungen eines starken Partners bilden die Basis für ErfolgKennen Sie die folgenden Marken und deren Erfolgsgeschichten?Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 57
  58. 58. Gemeinsam mehr erreichen!Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 58
  59. 59. 6. Beweisen Sie ihre KompetenzProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 59
  60. 60. 7. Seien Sie auch mal mutigProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 60
  61. 61. GUERILLA MARKETING…Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 61
  62. 62. GUERILLA MARKETING IST…lokalProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 62
  63. 63. FAZITProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 63
  64. 64. Lokales Marketing funktioniert!Kennen Sie Ihr Geschäftsmodell?1. Bestimmen Sie die regionale Geschäftsmodell Abgrenzung ihres Marktes2. Arbeiten Sie eine klare Aussage heraus Kundenbeziehungs- Kernaktivitäten Management3. Identifizieren Sie Ihr Netzwerk und pflegen Sie es Strategische Partner Positionierung Kundensegmente3. Nutzen Sie die Medien für Ihr Strategische Vertriebskanäle Ressourcen Kommunikation der Botschaft4. Regionalisieren Sie die Botschaft im Erlösmodell Vertrieb Kostenstrukturen5. Nutzen Sie Kooperationspartner Quelle: In Anlehnung an Osterwalder & Pigneur 20.08.20106. Besetzen Sie die gesamte Kategorie7. Seien Sie modern und nicht modischProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 64
  65. 65. Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 65
  66. 66. www.MichaelBernecker.deProf. Dr. Michael Bernecker Local Hero 66
  67. 67. KontaktSollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nichtuns zu kontaktierenDIM Deutsches Institut für Marketing GmbHHohenstaufenring 43-45D-50674 KölnTelefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77info@Marketinginstitut.BIZwww.Marketinginstitut.BIZDas Bildmaterial wurde teilweise von der Seite www.photocase.com zusammengestellt.Alle Rechte vorbehalten.Diese Unterlagen sind nur für den Gebrauch durch den Teilnehmer an einer Präsentation, einem Seminar, Training oder Workshop bzw. durch Auftraggeberentsprechend des Auftrages an das Deutsche Institut für Marketing bestimmt. Die Verteilung an Dritte und Vervielfältigung zum Zwecke der Weitergabe anDritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich. Bei einer nicht autorisierten Nutzung, gilt ein Lizenzgebühr von 10.000 Euro als vereinbart.Verwendete Bilder, Illustrationen und Fotos unterliegen teilweise fremden Copyrights und gelten hiermit als nur für den internen Zweck verwendet. Allevorkommenden eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Firmen und Organisationen. Alle verwendeten Markennamen unterliegen demUrheberrecht der jeweiligen Eigentümer. Falls geschützte Warenzeichen nicht als solche kenntlich gemacht wurden, bedeutet das Fehlen einer solchenKennzeichnung nicht, dass es sich um einen freien Namen im Sinne des Waren- und Markenzeichenrechts handelt. Diese Unterlagen sind im Rahmen vonKonzeptionsarbeiten bzw. von Präsentationen, Seminaren, Workshops oder ähnlichen Maßnahmen eingesetzt worden. Ohne die in diesem Zusammenhanggegebenen Erläuterungen und Kommentare kann möglicherweise eine unvollständige Aussagekraft und Sachlage entstehen.Prof. Dr. Michael Bernecker Local Hero 67

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