Auf der Serviette erklärt                                   Probleme lösen mit Bildern2008 + 2010 © Dan Roam – www.theback...
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Warumvisualisieren?
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Wiesoerklären auf    einer Serviette?
1.           Methoden und Techniken für den Alltag – wie z.B. für die gesellige             Runde unter Kollegen im Flugha...
Ronald Reagan hat auch was damit zu tun…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   9
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1974 zeichnete Laffer etwas auf eine Serviette                                                 Video auf                  ...
Mit ihm im Restaurant saßen diese beiden Typen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hanne...
Donald Rumsfeld und Dick Cheney© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   13
Die Laffer-Kurve, oder: wenn Servietten Geschichte machen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung...
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Praxis!                                                                                   Dies ist ein                    ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
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Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Wie geht‘s?
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Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Tools   für dievier Schritte
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* Wer Tools sucht, schaut hier:© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann     Arthur...
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Wie viel?                         Wie?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann    ...
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Vision    Individuell                                                                                       vs.         vs...
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Im Überblick:Tools für vier Schritte desProblemlösens
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55© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   55
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BeispielProblemlösung    in vier  Schritten:  Mondflug
* Gesehen aus der                                                                                         Perspektive von ...
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Dimension: Ziel ist klar, es         geht um die Durchführung                                                             ...
Lösung: Aktionsplan mit Zeitstrahl© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann        ...
PowerPoint, Version 1: Lösung als ZeitleisteErster bemannter Mondflug: wann durchführen?                           Auftrag...
PowerPoint, Version 2: Lösung als Gantt-Chart Erster bemannter Mondflug: wann durchführen?                                ...
WANN wirklich? 1969!© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   64
…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann       65
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
…                                                                                   Do you                                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Do you                                                                                   remember                         ...
Do you                                                                                   remember                         ...
Do you                                                                                   remember                         ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Übung zu  Schritt 2:Erkennen mit    sechs Sichtweisen
Wie viel?                         Wie?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann    ...
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Wie viel?                                                                                   Wie?© Dan Roam Probleme erklär...
Aufgabe:                                                                                   Bitte                          ...
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Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WER / WAS6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammens...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WIE VIEL6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenst...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WO6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WANN6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellu...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WIE6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellun...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WARUM6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstell...
Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WARUM6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstell...
…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann       88
Praxis!                                                                                   Bitte das alte Bild             ...
Praxis!                                                                                   … und noch das                  ...
Zurück zur Serviette…WelcheForm derDarstellunghaben wir fürdie richtigeLösung?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviet...
Beispiel  Schritt 3:    FünfDimensioneneiner Lösung
Vision    Individuell                                                                                       vs.         vs...
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SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   95
SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   96
SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   97
SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   98
SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   99
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Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Zu Schritt 3:   WeitereDarstellungen für alle fünfDimensionen
Weitere Beispiele SQVID                                                                                   Einfach         ...
Weitere Beispiele SQVID                                                                  Qualität                         ...
Weitere Beispiele SQVID                                              Individuell                                          ...
Weitere Beispiele SQVID                         Wandel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Di...
Weitere Beispiele SQVID                       Ist-Zustand© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung...
Methodischer                                                                     Zwei Arten,  Hinweis zu                  ...
1. SQVID: Problem erforschenProblem Äpfel über fünf Dimensionen durchdeklinieren, umherauszufinden, wo die Schwierigkeiten...
2. SQVID: Lösung feinjustierenWie stark ist eine Lösung auf die einzelnen Dimensionenabzustimmen; z.B. wie praxisnah soll ...
Zu Schritt 4:  Welche Grafik für  welche Aussage?
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   117
118© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   118
Sechs Sichtweisen auf Probleme                                                     Do you                                 ...
Schritt IV: Darstellungen für sechs Sichtweisen (1v2)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dir...
Phase IV: Darstellungen für sechs Sichtweisen (2v2)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk ...
Beispiele: Ein Balkendiagramm zeigt WIE VIEL© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannema...
Ein Tortendiagramm zeigt auch WIE VIEL© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   123
Eine Karte zeigt, WO etwas hingehört© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   124
Venn-Diagramm zeigt, WO Qualität entsteht© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann ...
Ein Chart mit bewegten Variablen zeigt WARUMdie Dinge sind, wie sie sind             Dan Roam empfiehlt Hans Roslings mult...
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   127
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Zu Schritt 4:   Mehr  Grafiken  für alleSichtweisen
Portraits: WER- und WAS-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk ...
Balken und Kuchen: WIE VIEL-Probleme zeigen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk ...
Landkarten: WO-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann...
Zeitstrahl: WANN-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannema...
Flowcharts: WIE-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hanneman...
Multivariable Bilder: WARUM-Probleme zeigen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk ...
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Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Praxis!                                                                                   Bitte mal selber                ...
Lösungen zeigen:Zusammenschau (I)6 Sichtweisenauf Problememit6 Formender typischen Darstellungergibt6 Möglichkeitenzur Vis...
Lösungen zeigen:Zusammenschau (II)6 Sichtweisenauf Problemezugeordnet zu5 Dimensionen (x 2)einer Lösung SQVIDmit 2 Möglich...
Beispiele zu  Schritt 4:  konkreteGrafik-Suchenach Schema
1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:WER-Problem© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hanne...
1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:in individuellerDimension undin vergleichenderDimension© Dan Roam Probleme erklären auf...
1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:WER-Problemin individuellerDimension undin vergleichenderDimension© Dan Roam Probleme e...
1. Beispiel                                                                        “Wer hat dieses JahrGrafik-Suche       ...
2. Beispiel:                                                                       “Der Mond wird in derGrafik-Suche      ...
3. Beispiel                                                                        “So sieht meinGrafik-Suche             ...
VIDEO                                                                                   ‘Dan Roam @ Google’               ...
Fallstudie 1:Verlagshausin der Krise
Wer sind Thomsons Konkurrenten© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   153
Wie viel Marktanteil hat jede Firma?            © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Han...
Wo liegen die thematischen Schwerpunkte?            © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk...
Wie kann eine Zusammenarbeit gelingen?            © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk H...
Warum eine Fusion?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   157
Darum Fusion: Lösung servietten-einfach erklärt© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hann...
(Das eben waren Charts über 17,2 Mrd. Dollar)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannem...
Fallstudie 2:Coffeehouse   Peet‘s Strategie
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Video auf                                                                                   youtube.com                   ...
Präsentieren  auf derServiette im Überblick
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NurAugen,Hirn,Hände© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   165
VierSchritte:Wahrnehmen,Erkennen,Entwickeln,Zeigen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk H...
Wer? Was?Wie viel?Wo?Wann?Wie?Warum?EntsprechendeSchaubilder© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstell...
SQVIDEinfach vs.Komplex,Qualität vs.Quantität,Vision vs.Umsetzung,Individuell vs.Vergleich,Wandel vs.Ist-Zustand© Dan Roam...
Lohnt es   sich, in den Ansatz   Zeit zuinvestieren?
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   170
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   171
Wer das Problem am besten beschreibt…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   172
Wer das Problem am besten beschreibt…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   173
Wer das Problem am besten beschreibt…                      ist derjenige, der es am ehesten löst                          ...
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   175
Wir können keine Probleme lösen,                                            die uns überwältigen.© Dan Roam Probleme erklä...
Wir können keine Probleme lösen,                                            die uns überwältigen.                         ...
Wir können keine Probleme lösen, die uns                   überwältigen. Wir müssen sie zerkleinern zu                    ...
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   179
Je “menschlicher” ein Bild ist,                        umso menschlicher die Reaktion darauf.© Dan Roam Probleme erklären ...
Je “menschlicher” ein Bild ist,                        umso menschlicher die Reaktion darauf.                           De...
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   182
Was ist der nächste Schritt?
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   184
“Mich”zeichnen und“meinProblem”… und einAnfang istgemacht.Umgeht die“Angst vordem weißenBlatt”© Dan Roam Probleme erklären...
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   186
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   187
© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   188
…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann   189
Viel Spaßdamit undviel Erfolg!
Dan Roam                                                                                   Video Youtube:  djroam@gmail.co...
 Erklaeren auf der Serviette - Workshop
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Erklaeren auf der Serviette - Workshop

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Erklären auf der Serviette, nach dem gleichnamigen Buch von Dan Roam. Stellt seine geniale Methode der Problemlösung durch Bilder vor, mit vielen Möglichkeiten, sich selbst auszuprobieren.

Copyright Dan Roam. Kein Download, kein Versenden, keine Trainings.

'Back of the Napkin' and 'Unfolding the Napkin" are the great books by Dan Roam. This presentation compiles some of his materials in order to give a comprehensive introduction into this genious method of problemsolving with pictures.

No download, no posting, no trainings by me.. Copyright Dan Roam. His address you will find on the last slide.

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Erklaeren auf der Serviette - Workshop

  1. 1. Auf der Serviette erklärt Probleme lösen mit Bildern2008 + 2010 © Dan Roam – www.thebackofthenapkin.com – all rights reserved Compilation of original Dan Roam material by Dirk Hannemann, Berlin, for slideshare.net
  2. 2. VIDEO ‘Dan Roam @ Google’ youtube.com PRÄSENTATION ‘Health-Care Napkin’ slideshare.netDan Roam BÜCHER Dan Roam:Die Methode “Präsentieren auf einer Serviette” Auf der Serviettehat Dan Roam entwickelt. Er zeigt Techniken der erklärt (2009)Visualisierung, die in vier Schritten vom Problem Dan Roam:zur Lösung führen. Am Anfang steht das Arbeitsbuch. Auf derProblem, am Ende steht ein Schaubild, das die Serviette erklärtLösung verdeutlicht. (2011)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 2
  3. 3. Warumvisualisieren?
  4. 4. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 4
  5. 5. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 5
  6. 6. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 6
  7. 7. Wiesoerklären auf einer Serviette?
  8. 8. 1. Methoden und Techniken für den Alltag – wie z.B. für die gesellige Runde unter Kollegen im Flughafen-Restaurant2. Gute Lösungen sind so knapp und präzise, dass sie auf ein kleines Stück Papier passen, z.B. auf eine Serviette© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 8
  9. 9. Ronald Reagan hat auch was damit zu tun…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 9
  10. 10. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 10
  11. 11. 1974 zeichnete Laffer etwas auf eine Serviette Video auf youtube.com „The Napkin Sketch That Introduced Supply-Side Economics‟
  12. 12. Mit ihm im Restaurant saßen diese beiden Typen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 12
  13. 13. Donald Rumsfeld und Dick Cheney© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 13
  14. 14. Die Laffer-Kurve, oder: wenn Servietten Geschichte machen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 14
  15. 15. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 15
  16. 16. Praxis! Dies ist ein Workshop, das heißt, Du kannst den Ansatz gleich selbst anwenden. Die nächste Seite ist Deine Vorlage zum Mitmachen. Bitte 15 mal ausdrucken.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 16
  17. 17. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Pfeile Kästchen Kreis Smiley Strichmännchen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 18
  18. 18. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 19
  19. 19. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Smiley + “Ich”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 20
  20. 20. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Wolke + “mein Problem”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 21
  21. 21. Wie geht‘s?
  22. 22. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 23
  23. 23. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 24
  24. 24. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 25
  25. 25. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 26
  26. 26. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 27
  27. 27. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 28
  28. 28. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 29
  29. 29. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 30
  30. 30. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 31
  31. 31. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 32
  32. 32. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 33
  33. 33. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 34
  34. 34. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 35
  35. 35. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 36
  36. 36. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 37
  37. 37. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Schritt 1 Wahrnehmen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 38
  38. 38. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Schritt 2 Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 39
  39. 39. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Schritt 3 Vorstellen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 40
  40. 40. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Schritt 4 Zeigen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 41
  41. 41. Tools für dievier Schritte
  42. 42. 43© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 43
  43. 43. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 44
  44. 44. * Wer Tools sucht, schaut hier:© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann Arthur Freeman: Die 10 dümmsten Fehler kluger Leute: 45 Wie man klassischen Denkfallen entgeht
  45. 45. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 46
  46. 46. Wie viel? Wie?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 47
  47. 47. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 48
  48. 48. Vision Individuell vs. vs. Umsetzung Vergleich© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 49
  49. 49. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 50
  50. 50. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 51
  51. 51. Im Überblick:Tools für vier Schritte desProblemlösens
  52. 52. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 53
  53. 53. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 54
  54. 54. 55© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 55
  55. 55. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 56
  56. 56. BeispielProblemlösung in vier Schritten: Mondflug
  57. 57. * Gesehen aus der Perspektive von 1960. Beginn: Worum geht‘s?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 58
  58. 58. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 59
  59. 59. Dimension: Ziel ist klar, es geht um die Durchführung 60© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 60
  60. 60. Lösung: Aktionsplan mit Zeitstrahl© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 61
  61. 61. PowerPoint, Version 1: Lösung als ZeitleisteErster bemannter Mondflug: wann durchführen? Auftrag Ausbildung Prototyp Rampe Klärung der Auswahl der Inbetriebnahme Bau der Finanzierung Astronauten und der Startrampe; Raumkapsel und Tests zur Training für der Trägerrakete Erstflug ohne Sicherheit. Schwerkraft 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 Planung Elektronik Testflug Start Auwahl des Insert your own Tests ohne Oktober 1967 Forscherteams. text here. This is Menschen anvisiert erster placeholder text. bemannter Flug zum Mond oder 1968 © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 62
  62. 62. PowerPoint, Version 2: Lösung als Gantt-Chart Erster bemannter Mondflug: wann durchführen? 1960 1961 1962 1963 1964 1965 1966 1967 Trägerrakete entwickeln Houston Benzin entwickeln Seattle Raumkapsel entwickeln St. Alamo Astronauten trainieren Houston Bau der ersten Rakete Seattle Start zum Mondflug Cape Canaveral © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 63
  63. 63. WANN wirklich? 1969!© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 64
  64. 64. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 65
  65. 65. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Schweizer Taschenmesser© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 66
  66. 66. … Do you remember me? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 67
  67. 67. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Drei Bedingungen: Augen zum Sehen Vorstellungs- vermögen Hände zum Zeichnen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 68
  68. 68. Do you remember me?  69© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 69
  69. 69. Do you remember me? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 70
  70. 70. Do you remember me? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 71
  71. 71. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Vier Schritte: Wahrnehmen Erkennen Vorstellen Zeigen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 72
  72. 72. Übung zu Schritt 2:Erkennen mit sechs Sichtweisen
  73. 73. Wie viel? Wie?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 74
  74. 74. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 75
  75. 75. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 76
  76. 76. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 77
  77. 77. Wie viel? Wie?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 78
  78. 78. Aufgabe: Bitte Schaubild auf der nächsten Seite ausdrucken – dort kurz skizzieren die sechs Fragen zu den sechs Sichtweisen auf ein Problem© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 79
  79. 79. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 80
  80. 80. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WER / WAS6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 81
  81. 81. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WIE VIEL6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 82
  82. 82. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WO6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 83
  83. 83. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WANN6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 84
  84. 84. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WIE6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 85
  85. 85. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WARUM6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 86
  86. 86. Die 6 Arten, wie wir das Problem erkennen: WARUM6 x Erkennen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 87
  87. 87. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 88
  88. 88. Praxis! Bitte das alte Bild ergänzen: 6 Sichtweisen auf ein Problem: Wer/Was Wie viel Wo Wann Wie Warum© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 89
  89. 89. Praxis! … und noch das letzte Element einzeichnen: SQVID: 5 Dimensionen der Lösung© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 90
  90. 90. Zurück zur Serviette…WelcheForm derDarstellunghaben wir fürdie richtigeLösung?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 91
  91. 91. Beispiel Schritt 3: FünfDimensioneneiner Lösung
  92. 92. Vision Individuell vs. vs. Umsetzung Vergleich© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 93
  93. 93. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 94
  94. 94. SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 95
  95. 95. SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 96
  96. 96. SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 97
  97. 97. SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 98
  98. 98. SQVID am Beispiel: Apfel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 99
  99. 99. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 100
  100. 100. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 101
  101. 101. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: S (QVID) Apfel einfach Apfel komplex© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 102
  102. 102. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: (S) Q (VID) Apfel … ? (was war noch mal ‘Q’?)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 103
  103. 103. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: (SQ) V (ID) Apfel Vision Apfel Duchführung© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 104
  104. 104. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: (SQV) I (D) Apfel individuell Apfel Vergleich© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 105
  105. 105. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: (SQVI) D Apfel Wandel Apfel Status Quo© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 106
  106. 106. Zu Schritt 3: WeitereDarstellungen für alle fünfDimensionen
  107. 107. Weitere Beispiele SQVID Einfach Komplex© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 108
  108. 108. Weitere Beispiele SQVID Qualität Quantität Vision Ausführung© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 109
  109. 109. Weitere Beispiele SQVID Individuell Vergleich© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 110
  110. 110. Weitere Beispiele SQVID Wandel© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 111
  111. 111. Weitere Beispiele SQVID Ist-Zustand© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 112
  112. 112. Methodischer Zwei Arten, Hinweis zu SQVID einzusetzen: SQVID 5 Dimensionen 1. Problem erforschen einer Lösung 2. Lösung feinjustieren© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 113
  113. 113. 1. SQVID: Problem erforschenProblem Äpfel über fünf Dimensionen durchdeklinieren, umherauszufinden, wo die Schwierigkeiten liegen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 114
  114. 114. 2. SQVID: Lösung feinjustierenWie stark ist eine Lösung auf die einzelnen Dimensionenabzustimmen; z.B. wie praxisnah soll sie schon sein?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 115
  115. 115. Zu Schritt 4: Welche Grafik für welche Aussage?
  116. 116. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 117
  117. 117. 118© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 118
  118. 118. Sechs Sichtweisen auf Probleme Do you remember me? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 119
  119. 119. Schritt IV: Darstellungen für sechs Sichtweisen (1v2)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 120
  120. 120. Phase IV: Darstellungen für sechs Sichtweisen (2v2)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 121
  121. 121. Beispiele: Ein Balkendiagramm zeigt WIE VIEL© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 122
  122. 122. Ein Tortendiagramm zeigt auch WIE VIEL© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 123
  123. 123. Eine Karte zeigt, WO etwas hingehört© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 124
  124. 124. Venn-Diagramm zeigt, WO Qualität entsteht© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 125
  125. 125. Ein Chart mit bewegten Variablen zeigt WARUMdie Dinge sind, wie sie sind Dan Roam empfiehlt Hans Roslings multivariable Charts, siehe youtube.com: “Hans Rosling – Statistik präsentieren im Stil von Steve Jobs” und gapminder.org© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 126
  126. 126. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 127
  127. 127. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Balkendiagramm© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 128
  128. 128. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Tortendiagramm© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 129
  129. 129. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Venn-Diagramm© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 130
  130. 130. Zu Schritt 4: Mehr Grafiken für alleSichtweisen
  131. 131. Portraits: WER- und WAS-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 132
  132. 132. Balken und Kuchen: WIE VIEL-Probleme zeigen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 133
  133. 133. Landkarten: WO-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 134
  134. 134. Zeitstrahl: WANN-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 135
  135. 135. Flowcharts: WIE-Probleme darstellen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 136
  136. 136. Multivariable Bilder: WARUM-Probleme zeigen6 Formen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 137
  137. 137. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 138
  138. 138. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Fließchart “Wie Apfelkuchen Kinder glücklich macht”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 139
  139. 139. Praxis! Bitte mal selber zeichnen: Multivariables Diagramm “Warum Apfelkuchen im Oktober am besten schmeckt”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 140
  140. 140. Lösungen zeigen:Zusammenschau (I)6 Sichtweisenauf Problememit6 Formender typischen Darstellungergibt6 Möglichkeitenzur Visualisierung© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 141
  141. 141. Lösungen zeigen:Zusammenschau (II)6 Sichtweisenauf Problemezugeordnet zu5 Dimensionen (x 2)einer Lösung SQVIDmit 2 Möglichkeiten, sieauzuprägenergibt (theoretisch)6 x 10 = 60Möglichkeitenzur Visualisierung© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 142
  142. 142. Beispiele zu Schritt 4: konkreteGrafik-Suchenach Schema
  143. 143. 1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:WER-Problem© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 144
  144. 144. 1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:in individuellerDimension undin vergleichenderDimension© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 145
  145. 145. 1. BeispielGrafik-Suchenach Schema:WER-Problemin individuellerDimension undin vergleichenderDimension© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 146
  146. 146. 1. Beispiel “Wer hat dieses JahrGrafik-Suche das Matterhorn in Flipnach Schema: Flops bestiegen? Der Huber-Peter war’s.”WER-Problemin individuellerDimension undin vergleichenderDimension “Von 100 Personen haben 2 Leute starke Zahnschmerzen, 5 ein bisschen und 93 haben keine.”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 147
  147. 147. 2. Beispiel: “Der Mond wird in derGrafik-Suche dritten Woche innach Schema vollem Umfang sichtbar sein”WANN-Problemin qualitativerDimension undin quantitativerDimension “Die Fütterung der Pinguine ist diese Woche um 14 Uhr, 11 Uhr, 17 Uhr, 19 Uhr und 12 Uhr .”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 148
  148. 148. 3. Beispiel “So sieht meinGrafik-Suche Traumberuf aus:nach Schema: sehr guter Verdienst und dabei viel Spaß bei der Arbeit”WARUM-ProbleminvisionärerDimensionundinumsetzungsorientierter “Wir müssen LeistungDimension zeigen, dann werden wir später selbst mit weniger Arbeit höhere Preise erzielen”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 149
  149. 149. VIDEO ‘Dan Roam @ Google’ youtube.com PRÄSENTATION ‘Health-Care Napkin’ slideshare.net BÜCHERDan Roam Dan Roam: Auf der ServietteDas ist die Methode “Erklären auf der Serviette”. erklärt (2009)Es folgen zwei Fallstudien zu einem Verlagshaus undeiner Kaffeehaus-Kette, die Dan Roam beraten hat. Dan Roam: Arbeitsbuch. Auf derEmpfehlenswert zur Vertiefung seine Präsentation Serviette erklärtzur US-Gesundheitsreform und das Video, in dem er (2011)den Internet-Markt erklärt (siehe Hinweise rechts).© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 150
  150. 150. Fallstudie 1:Verlagshausin der Krise
  151. 151. Wer sind Thomsons Konkurrenten© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 153
  152. 152. Wie viel Marktanteil hat jede Firma? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 1545/30/2011
  153. 153. Wo liegen die thematischen Schwerpunkte? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 1555/30/2011
  154. 154. Wie kann eine Zusammenarbeit gelingen? © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 1565/30/2011
  155. 155. Warum eine Fusion?© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 157
  156. 156. Darum Fusion: Lösung servietten-einfach erklärt© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 158
  157. 157. (Das eben waren Charts über 17,2 Mrd. Dollar)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 159
  158. 158. Fallstudie 2:Coffeehouse Peet‘s Strategie
  159. 159. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 161
  160. 160. Video auf youtube.com ‘Dan Roam @ Google’ ( ~ min 28-32)© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 162
  161. 161. Präsentieren auf derServiette im Überblick
  162. 162. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 164
  163. 163. NurAugen,Hirn,Hände© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 165
  164. 164. VierSchritte:Wahrnehmen,Erkennen,Entwickeln,Zeigen© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 166
  165. 165. Wer? Was?Wie viel?Wo?Wann?Wie?Warum?EntsprechendeSchaubilder© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 167
  166. 166. SQVIDEinfach vs.Komplex,Qualität vs.Quantität,Vision vs.Umsetzung,Individuell vs.Vergleich,Wandel vs.Ist-Zustand© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 168
  167. 167. Lohnt es sich, in den Ansatz Zeit zuinvestieren?
  168. 168. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 170
  169. 169. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 171
  170. 170. Wer das Problem am besten beschreibt…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 172
  171. 171. Wer das Problem am besten beschreibt…© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 173
  172. 172. Wer das Problem am besten beschreibt… ist derjenige, der es am ehesten löst Oder: Wer das beste Bild zeichnet, ist derjenige, der den Etat bekommt.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 174
  173. 173. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 175
  174. 174. Wir können keine Probleme lösen, die uns überwältigen.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 176
  175. 175. Wir können keine Probleme lösen, die uns überwältigen. Wir müssen Probleme zerkleinern zu mundgerechten Stücken.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 177
  176. 176. Wir können keine Probleme lösen, die uns überwältigen. Wir müssen sie zerkleinern zu mundgerechten Stücken. So verschieden die Probleme sind, manche gleichen sich im Kern.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 178
  177. 177. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 179
  178. 178. Je “menschlicher” ein Bild ist, umso menschlicher die Reaktion darauf.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 180
  179. 179. Je “menschlicher” ein Bild ist, umso menschlicher die Reaktion darauf. Der Geist kann wie die Augen mehr mit Sachen anfangen, die gut aussehen.© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 181
  180. 180. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 182
  181. 181. Was ist der nächste Schritt?
  182. 182. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 184
  183. 183. “Mich”zeichnen und“meinProblem”… und einAnfang istgemacht.Umgeht die“Angst vordem weißenBlatt”© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 185
  184. 184. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 186
  185. 185. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 187
  186. 186. © Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 188
  187. 187. …© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 189
  188. 188. Viel Spaßdamit undviel Erfolg!
  189. 189. Dan Roam Video Youtube: djroam@gmail.com  Dan Roam: „Dan Roam @ Google“ Office: 415-695-0231 Mobile: 415-823-5794  Hans Rosling: „Statistik präsentieren im Stil 39 Romain St. SF, CA 94114 von Steve Jobs“ Zusammenstellung dieser Folien Dirk Hannemann, Trainer (Berlin) www.thebackofthenapkin.com Kontakt dirk.hannemann@gmx.de© Dan Roam Probleme erklären auf der Serviette – Zusammenstellung Dirk Hannemann 191

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