Video und Zusammenfassung: http://www.hitmeister.de/ecommerceday/videos/wie-onlinehaendler-betrogen-werden/ Vortrag vom e-Commerce Day 2014

1. So werden Onlinehändler
abgezockt und betrogen!
Köln
12.04.2014
Hitmeister e-Commerce Day 2014

2. Programm
• Kurze Vorstellung
• So werden Händler abgezockt
• Tipps
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3. www.wortfilter.de - Axel Gronen
Axel Gronen
• Betreiber und Herausgeber von wortfilter.de
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• wortfilter.de hat monatlich über 300.000
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4. www.wortfilter.de - Axel Gronen
Axel Gronen
• Diverse Tools unter www.haendlertools.de
• Unternehmensberatung
• Newslettermarketing
• Adresslisten gewerblicher eBay-Händler nach
Kategorie
• Adressliste der Amazon-Verkäufer

5. Abzockmaschen
• Gebotsabschirmung
• Widerruf ohne OVP
• Widerruf nach Gebrauch
• Falsche Ware zurück
• Dreiecksbetrug
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6. Gebotsabschirmung
Bieter A 62,00 Euro > 1 Euro
Bieter B 11.855 Euro > 63 Euro
Bieter C 12.000 Euro > 11.905 Euro
Bieter B zieht zurück > 63 Euro für C
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7. Gebotsabschirmung
• eBay-AGB § 6 Angebotsformate und
Vertragsschluss Absatz 5. Satz 3:
• Ein Gebot erlischt, wenn ein anderer Käufer
während der Angebotsdauer ein höheres
Gebot abgibt.
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8. Gebotsabschirmung
• Urteil 1 O 307/04 des LG Bonn vom
12.11.2004:
• Käufer bekam Schadensersatz in Höhe von
8.500 Euro für BMW-Cabrio zugesprochen
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9. Gebotsabschirmung
• Warum Gebotsrücknahme beim
zweithöchsten Gebot möglich?
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10. Widerruf ohne OVP
• Freund kauft teuren Laptop, der bei Amazon
nur einmal vorhanden ist.
• Freund widerruft den Kauf und schickt die
Ware ohne die Verpackung an Amazon zurück
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11. Widerruf ohne OVP
• Kauf bei Amazon Warehouse Deals
• -20 Prozent, da ohne OVP
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12. Widerruf ohne OVP
• Retouren nie im gleichen Shop bzw. unter dem
gleichen Account anbieten!
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13. Widerruf nach Gebrauch
• Anzug für Beerdigung / Hochzeit / Oper
• Fernseher für Fußball-WM
• Digitalkamera für den Urlaub
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14. Widerruf nach Gebrauch
• Wertersatz in AGB vereinbaren
• Verpackung nutzen, die beim Öffnen zerstört
wird
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15. Falsche Ware zurück
• Kunde schickt beim Widerruf oder beim
Gewährleistungsfall falsche (Markenartikel)
oder kaputte Ware zurück
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16. Falsche Ware zurück
• Retouren kontrollieren!
• Seriennummer
• Markierung mit UV-Stift
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17. Dreiecksbetrug
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18. Dreiecksbetrug
• Kontoverbindung prüfen
• Verwendungszweck prüfen
• Bei Auffälligkeiten Käufer / Überweiser
kontaktieren
• Bei PayPal-Zahlungen nur an die bei PayPal
hinterlegte Anschrift liefern
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19. www.wortfilter.de - Axel Gronen
Danke für Ihr Interesse!
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